Ati nigbati mediocre jẹ dara ju pipe
Ọna kan lati kuna ni lati ta ku lori pipe. Pipe ko ṣee ṣe ati ọta rere. Olupilẹṣẹ ti igbogun ti afẹfẹ tete ikilọ Reda dabaa “egbeokunkun ti aipe”. Imọye rẹ ni “ Nigbagbogbo gbiyanju lati fun ologun ni ipo kẹta ti o dara julọ nitori ohun ti o dara julọ ko ṣee ṣe ati pe ohun keji ti o dara julọ nigbagbogbo pẹ ju.” A yoo fi egbeokunkun ti aipe silẹ fun ologun.
Kókó náà ni pé, “tí o kò bá pàdánù ọkọ̀ òfuurufú rí, o ti ń lo àkókò púpọ̀ jù ní pápákọ̀ òfuurufú.” Ni awọn ọrọ miiran, ti o ba n gbiyanju lati ni pipe ni 100% ti akoko, o padanu lori nkan ti o dara julọ. Iru bẹ pẹlu awọn KPI. Awọn Atọka Iṣẹ ṣiṣe bọtini jẹ pataki si aṣeyọri ati iṣakoso ti iṣowo kan. O jẹ ọna kan ninu eyiti o le ṣe itọsọna iṣowo rẹ pẹlu awọn ipinnu idari data.
Ti o ba Google ọrọ-ọrọ ṣiṣẹda awọn afihan iṣẹ ṣiṣe bọtini, iwọ yoo gba awọn abajade 191,000,000. Bẹrẹ kika awọn oju-iwe wẹẹbu yẹn ati pe yoo gba ọdun 363 ti kika ni ọsan ati loru lati pari. (Eyi ni ohun ti ChatGPT sọ fun mi.) Eyi ko paapaa ṣe akiyesi idiju oju-iwe naa tabi oye rẹ. O ko ni akoko fun iyẹn.
Awọn agbegbe iṣowo
Yan ìkápá kan. O le (ati pe o yẹ ki o ṣe) ṣe awọn KPI ni gbogbo awọn agbegbe iṣowo ti ile-iṣẹ rẹ: Isuna, Awọn iṣẹ ṣiṣe, Titaja ati Titaja, Iṣẹ alabara, HR, Pq Ipese, Ṣiṣẹpọ, IT, ati awọn miiran. Jẹ ká idojukọ lori Isuna. Ilana naa jẹ kanna fun awọn agbegbe iṣẹ-ṣiṣe miiran.
Awọn oriṣi ti KPI
Yan iru KPI kan. Lagging tabi asiwaju eyi ti o le jẹ boya pipo tabi ti agbara[1].
- Awọn itọkasi KPI ti o dinku ṣe iwọn iṣẹ ṣiṣe itan. Wọn ṣe iranlọwọ lati dahun ibeere naa, bawo ni a ṣe? Awọn apẹẹrẹ pẹlu awọn metiriki ti a ṣe iṣiro lati inu iwe iwọntunwọnsi ibile ati alaye owo-wiwọle. Awọn dukia ṣaaju iwulo, owo-ori, ati amortization (EBITA), Ratio lọwọlọwọ, Ala nla, Olu Ṣiṣẹ.
- Awọn olufihan KPI ti o ṣaju jẹ asọtẹlẹ ati wo si ọjọ iwaju. Wọn gbiyanju lati dahun ibeere naa, bawo ni a yoo ṣe? Kini iṣowo wa yoo dabi ni ọjọ iwaju? Awọn apẹẹrẹ pẹlu awọn aṣa ti Awọn Ọjọ gbigba Awọn iroyin, Oṣuwọn Idagba Titaja, Iyipada Iṣura.
- Awọn KPI ti o ni agbara jẹ iwọnwọn ati pe o rọrun lati ṣe ayẹwo. Awọn apẹẹrẹ pẹlu nọmba lọwọlọwọ ti awọn alabara ti nṣiṣe lọwọ, nọmba awọn alabara tuntun ni ọna yii, tabi nọmba awọn ẹdun si Ajọ Iṣowo Dara julọ.
- Awọn KPI ti o ni agbara jẹ squishier. Wọn le jẹ koko-ọrọ diẹ sii, ṣugbọn tun ṣe pataki. Iwọnyi pẹlu itelorun Onibara, Ibaṣepọ Abáni, Iro Brand, tabi “Atọka Equality Ajọ”.
Apa lile
Lẹhinna, iwọ yoo ni awọn ipade igbimọ ailopin lati jiyan lori eyiti KPI yẹ ki o jẹ Bọtini ati iru awọn metiriki yẹ ki o jẹ awọn afihan iṣẹ ṣiṣe nikan. Awọn igbimọ ti awọn alamọdaju yoo jiyan lori asọye gangan ti awọn metiriki ti a ti yan. O wa ni aaye yẹn nibiti o ti ranti pe ile-iṣẹ ti o ra ni Yuroopu ko tẹle awọn Ilana Iṣiro Iṣeduro gbogbogbo (GAAP) kanna bi o ṣe ni AMẸRIKA. Awọn iyatọ ninu idanimọ owo-wiwọle ati isori inawo yoo ja si awọn aiṣedeede ni awọn KPI bii Ala Ere. Ifiwera ti iṣelọpọ kariaye awọn KPI jiya lati awọn iṣoro kanna. Bayi awọn ariyanjiyan ati awọn ijiroro ailopin.
Iyẹn ni apakan lile – wiwa si adehun lori asọye ti awọn KPI. Awọn awọn igbesẹ ninu ilana KPI jẹ taara taara.
Iṣowo eyikeyi ti o ṣiṣẹ daradara yoo lọ nipasẹ ilana KPI yii bi o ti n dagba lati iṣẹ ipilẹ ile kan si eyiti ko le fo labẹ radar mọ. Venture Capitalists yoo ta ku lori awọn KPI kan. Awọn olutọsọna ijọba yoo taku lori awọn miiran.
Ranti idi ti o fi nlo awọn KPI. Wọn jẹ apakan ti awọn atupale eyiti o ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣiṣe iṣowo rẹ ati ṣe ohun, awọn ipinnu alaye daradara. Pẹlu eto KPI ti a ṣe daradara iwọ yoo mọ ibiti o duro loni, kini iṣowo naa dabi lana ati pe o le sọ asọtẹlẹ kini ọla yoo dabi. Ti ọjọ iwaju ko ba rosy, iwọ yoo fẹ lati ṣe diẹ ninu awọn ayipada - awọn ayipada si awọn ilana rẹ, iṣowo rẹ. Ti o ba jẹ pe ala-mẹẹdogun akọkọ ti ọdun ti n bọ KPI jẹ asọtẹlẹ lati dinku ni ọdun ju ọdun lọ, iwọ yoo fẹ lati wo awọn ọna lati mu owo-wiwọle pọ si tabi dinku awọn inawo.
Iyẹn ni iyipo ti ilana KPI: Iwọn - Ṣe iṣiro - Yipada. Ni ọdọọdun, iwọ yoo fẹ lati ṣe ayẹwo awọn ibi-afẹde KPI rẹ. Awọn KPI ti ṣe iyipada. Ajo ti dara si. O lu ibi-afẹde Ala Net Profit nipasẹ awọn aaye meji! Jẹ ki a ṣatunṣe ibi-afẹde ti ọdun ti n bọ si oke ati rii boya a le ṣe paapaa dara julọ ni ọdun ti n bọ.
Ẹgbẹ okunkun
Diẹ ninu awọn ile-iṣẹ ti pinnu lati lilu eto naa. Diẹ ninu awọn ile-iṣẹ ibẹrẹ, diẹ ninu pẹlu iṣowo Venture Capital, ni a ti titari lati ṣe agbekalẹ awọn ere ti o ga ati ti o ga julọ, mẹẹdogun ju mẹẹdogun lọ. Awọn VC ko si ni iṣowo lati padanu owo. Ko rọrun lati tẹsiwaju aṣeyọri lori iyipada awọn ipo titaja ati idije gige.
Dipo Measure – Evaluate – Change the process , tabi yi awọn afojusun, diẹ ninu awọn ile ise ti yi pada awọn KPI.
Gbé ìfiwéra yìí yẹ̀wò. Fojuinu ere-ije ere-ije kan nibiti awọn olukopa ti nṣe ikẹkọ ati ngbaradi fun awọn oṣu ti o da lori ijinna kan pato, awọn maili 26.2. Sibẹsibẹ, ni arin ere-ije, awọn oluṣeto lojiji pinnu lati yi ijinna pada si awọn maili 15 laisi akiyesi iṣaaju. Iyipada airotẹlẹ yii ṣẹda aila-nfani fun diẹ ninu awọn asare ti o le ti rin ara wọn ti wọn pin agbara ati awọn ohun elo wọn fun ijinna atilẹba. Sibẹsibẹ, o ṣe anfani fun awọn asare wọnyẹn ti o jade ni iyara pupọ lati pari ijinna atilẹba naa. O daru iṣẹ otitọ jẹ ki o nira lati ṣe afiwe awọn abajade ni deede. Ipo yii ni a le rii bi igbiyanju lati ṣe afọwọyi abajade ati tọju awọn ailagbara ti awọn olukopa kan. Awọn ti yoo ti kuna ni gbangba ni ijinna to gun nitori wọn ti lo gbogbo agbara wọn, dipo, yoo jẹ ẹsan fun jijẹ oluṣe ipari ere-ije ti o yara ju pẹlu asọye metric tuntun.
Bakanna, ninu iṣowo, awọn ile-iṣẹ bii Enron, Volkswagen, Wells Fargo, ati Theranos
ni a ti mọ lati ṣe afọwọyi awọn KPI wọn, awọn alaye inawo, tabi paapaa awọn iṣedede ile-iṣẹ lati ṣẹda irori ti aṣeyọri tabi tọju iṣẹ ṣiṣe. Awọn iṣe wọnyi le ṣi awọn ti o nii ṣe, awọn oludokoowo, ati gbogbo eniyan, bii bii iyipada awọn ofin ti idije ere idaraya ṣe le tan awọn olukopa ati awọn oluwo.
Enron ko si ohun to wa loni, ṣugbọn o wà ni kete ti awọn oke ti ounje pq bi ọkan ninu America ká julọ aseyori ilé. Ni ọdun 2001 Enron ṣubu nitori awọn iṣe iṣiro arekereke. Ọkan ninu awọn ifosiwewe idasi ni ifọwọyi ti awọn KPI lati ṣafihan aworan owo ti o wuyi. Enron lo awọn iṣowo iwe iwọntunwọnsi idiju ati awọn KPI ti o ṣatunṣe lati fa awọn owo-wiwọle pọ si ati tọju gbese, ṣi awọn oludokoowo ati awọn olutọsọna jẹ.
Ni ọdun 2015, Volkswagen dojukọ ọja iṣura nla nigbati wọn fi han pe wọn ti ṣe afọwọyi data itujade ni idanwo awọn ọkọ ayọkẹlẹ diesel wọn. VW ti ṣe apẹrẹ awọn ẹrọ wọn lati mu awọn iṣakoso itujade ṣiṣẹ lakoko idanwo ṣugbọn mu wọn ṣiṣẹ lakoko wiwakọ deede, yiyi awọn KPI itujade. Ṣugbọn laisi titẹle awọn ofin, wọn ni anfani lati ni ilọsiwaju awọn ẹgbẹ mejeeji ti idogba iwọntunwọnsi - iṣẹ ṣiṣe ati awọn itujade dinku. Ifọwọyi mọọmọ ti awọn KPI yori si awọn abajade ti ofin ati inawo fun ile-iṣẹ naa.
Wells Fargo ti ta awọn oṣiṣẹ wọn lati pade awọn ibi-afẹde tita ibinu fun awọn kaadi kirẹditi tuntun. Nkankan airotẹlẹ kọlu afẹfẹ nigbati o ṣe awari pe lati le pade awọn KPI wọn, awọn oṣiṣẹ ti ṣii awọn miliọnu ti banki laigba aṣẹ ati awọn akọọlẹ kaadi kirẹditi. Awọn ibi-afẹde tita aiṣedeede ati awọn KPI ti ko tọ fun awọn oṣiṣẹ ni iyanju lati ṣe awọn iṣẹ arekereke, ti o yọrisi orukọ olokiki ati ipadanu inawo fun banki naa.
Paapaa ninu awọn iroyin laipẹ, Theranos, ile-iṣẹ imọ-ẹrọ ilera kan, sọ pe o ti ni idagbasoke imọ-ẹrọ idanwo ẹjẹ rogbodiyan. Lẹhinna o ṣafihan pe awọn iṣeduro ile-iṣẹ da lori awọn KPI eke ati alaye ṣinilona. Ni ọran yii, awọn oludokoowo ti o ni oye kọju awọn asia pupa ati pe wọn mu soke ni ariwo ti ileri ti ibẹrẹ rogbodiyan kan. “Awọn aṣiri Iṣowo” pẹlu faking awọn abajade ninu awọn demos. Theranos ṣe afọwọyi awọn KPI ti o ni ibatan si deede ati igbẹkẹle ti awọn idanwo wọn, eyiti o yorisi iṣubu wọn ati awọn ipadabọ ofin.
Awọn apẹẹrẹ wọnyi ṣe afihan bii ifọwọyi tabi ṣiṣalaye awọn KPI le ja si awọn abajade to lagbara, pẹlu iṣubu owo, ibajẹ orukọ, ati igbese labẹ ofin. O ṣe afihan pataki ti yiyan KPI ihuwasi, akoyawo, ati ijabọ deede ni mimu igbẹkẹle ati awọn iṣe iṣowo alagbero.
Iwa ti itan naa
Awọn KPI jẹ dukia to niyelori lati ṣe iwọn ilera ti agbari ati itọsọna awọn ipinnu iṣowo. Ti a lo bi a ti pinnu, wọn le kilo nigbati igbese atunṣe jẹ pataki. Nigbati, sibẹsibẹ, awọn oṣere buburu yi awọn ofin pada ni arin iṣẹlẹ naa, awọn ohun buburu ṣẹlẹ. Iwọ ko yẹ ki o yi aaye naa pada si laini ipari lẹhin ti ere-ije ti bẹrẹ ati pe o ko gbọdọ yi awọn asọye ti awọn KPI ti a ṣe lati kilọ fun iparun ti n bọ.
- https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑
