Што працадаўцы павінны зрабіць, каб вітаць сваіх работнікаў назад у офіс

Пасля амаль 2 гадоў працы дома некаторыя рэчы ўжо не будуць ранейшымі.

У адказ на пандэмію каранавіруса многія прадпрыемствы зачынілі дзверы і папрасілі сваіх супрацоўнікаў працаваць дома. У імя бяспекі работнікаў працадаўцы, якія маглі перайсці на аддаленую працоўную сілу, зрабілі гэта. Гэта быў вялікі пераход. Гэта быў не толькі культурны зрух, але ў многіх выпадках ІТ і аперацыі павінны былі змагацца, каб падтрымаць размеркаваную сетку асоб. Чакалася, што ўсе па-ранейшаму змогуць атрымаць доступ да тых жа рэсурсаў, нават калі яны фізічна больш не знаходзяцца ў сетцы.

У некаторых галінах не было магчымасці дазволіць сваім супрацоўнікам працаваць выдалена. Падумайце пра забавы, гасціннасць, рэстараны і рознічны гандаль. Якія галіны лепш за ўсё перанеслі пандэмію? Вялікая фармацэўтыка, вытворцы масак, службы дастаўкі на дом і крамы спіртных напояў, вядома. Але наша гісторыя не пра гэта. Тэхналагічныя кампаніі квітнелі. Такія тэхналагічныя кампаніі, як Zoom, Microsoft Teams і Skype, былі гатовыя падтрымаць іншыя галіны ў новых попытах на віртуальныя сустрэчы. Іншыя, не працуючы або атрымліваючы асалоду ад блакіроўкі, звярнуліся да онлайн-гульняў. Незалежна ад таго, працавалі людзі выдалена ці толькі што звольненыя, тэхналогіі, звязаныя з супрацоўніцтвам і камунікацыяй, былі неабходны як ніколі.

Усё гэта ззаду. Зараз задача складаецца ў тым, каб вярнуць усіх у офіс. Некаторыя рабочыя кажуць: «Чорт вазьмі, я не пайду». Яны супраціўляюцца вяртанню ў офіс. Некаторыя могуць кінуць. Большасць кампаній, аднак, патрабуюць, каб іх супрацоўнікі вярталіся ў офіс, прынамсі, па гібрыднай мадэлі - 3 ці 4 дні ў офісе, а астатнія працуюць дома. Акрамя персаналу і персаналу, ці гатовая ваша камерцыйная нерухомасць, якая так доўга пуставала, прыняць дома гэтых супрацоўнікаў?  

бяспекі

Некаторым супрацоўнікам, якіх вы нанялі падчас інтэрв'ю ў Zoom, вы адправілі ноўтбук, і яны нават не бачылі ўнутры вашага офіса. Яны з нецярпеннем чакаюць першай сустрэчы з таварышамі па камандзе тварам да твару. Але іх ноўтбук ніколі не быў у вашай фізічнай сетцы.  

• Ці падтрымлівалася аперацыйная сістэма камп'ютара з дапамогай абнаўленняў бяспекі і патчаў?  
• Ці ёсць на ноўтбуках супрацоўнікаў адпаведнае антывіруснае праграмнае забеспячэнне?
• Ці прайшлі супрацоўнікі навучанне кібербяспецы? Фішынг і атакі-вымагальнікі растуць. Хатнія працоўныя месцы могуць быць менш бяспечнымі, і супрацоўнік можа мімаволі перанесці ў офіс шкоднасныя праграмы. Могуць быць скампраметаваныя ўразлівасці бяспекі сеткі Office.
• Як ваша служба бяспекі сеткі і каталогаў будзе апрацоўваць MAC-адрас, якога яна ніколі раней не бачыла?
• Фізічная ахова магла быць слабай. Калі супрацоўнікі сышлі з каманды або з кампаніі, вы не забыліся забраць іх бэйджы і/або адключыць ім доступ?

сувязі

Многія з тых, хто вернецца ў офіс, ацэняць наяўнасць надзейнага Інтэрнэту і тэлефоннай сувязі, якія ім не трэба абслугоўваць і ліквідаваць непаладкі самастойна.

• Ці праверылі вы настольныя тэлефоны і тэлефоны ў канферэнц-зале? Хутчэй за ўсё, калі тэлефоны VOIP некаторы час не выкарыстоўваліся, можа спатрэбіцца скінуць налады. Пры любых ваганнях электразабеспячэння, зменах апаратнага забеспячэння, збоях у сетцы гэтыя тэлефоны часта губляюць IP-адрас, і іх трэба будзе хаця б перазагрузіць, калі не прызначаць новыя IP-адрасы.
• Супрацоўнікі, якія працавалі дома, выкарыстоўвалі сваю любімую службу абмену імгненнымі паведамленнямі, а таксама відэаканферэнцыі па неабходнасці. Яны надзвычай дапамаглі ў павышэнні прадукцыйнасці. Ці будуць гэтыя супрацоўнікі расчараваныя, выявіўшы, што такія інструменты, на якія яны прывыклі разлічваць, усё яшчэ абмежаваныя ў офісе? Ці прыйшоў час перагледзець баланс паміж прадукцыйнасцю і кантролем?  

Апаратныя сродкі і праграмнае забеспячэнне

Ваша ІТ-каманда была занятая падключэннем дыстанцыйнай сілы. Офіснае абсталяванне і праграмнае забеспячэнне засталося без увагі.

• Ваша ўнутраная сістэма калі-небудзь мела патрэбу ў падтрымцы такой колькасці карыстальнікаў адначасова?
• Ці састарэла якое-небудзь абсталяванне праз 2 гады? Серверы, мадэмы, маршрутызатары, камутатары.
• Ці адпавядае праграмнае забеспячэнне сервераў апошнім версіям? Як АС, так і прыкладанні.
• Як наконт ліцэнзій на ваша карпаратыўнае праграмнае забеспячэнне? Вы ў адпаведнасці? У вас больш карыстальнікаў, чым раней? Ці маюць яны ліцэнзію на адначасовае выкарыстанне?  

культура

Не, гэта не ваш дом, але што на самой справе прыцягвае вяртанне ў офіс? Гэта не павінен быць проста чарговы мандат.

• Аўтамат з напоямі не запаўняўся месяцамі. Зрабіце гэта сапраўдным вітаннем. Не дазваляйце вашым супрацоўнікам адчуваць сябе так, быццам яны прабіраюцца ў закінуты дом і іх не чакаюць. Закускі не збіраюцца сарваць банк і вельмі дапамогуць ім зразумець, што іх цэняць. Памятайце, што некаторыя супрацоўнікі ўсё роўна аддадуць перавагу заставацца дома.
• Правядзіце дзень удзячнасці супрацоўнікам. Многія кампаніі праводзяць свайго роду ўрачыстае адкрыццё, каб вітаць супрацоўнікаў з вяртаннем.
• Адна з прычын, чаму вы хочаце, каб супрацоўнікі вярнуліся ў офіс, - гэта супрацоўніцтва і прадукцыйнасць. Не душыце сеткавае ўзаемадзеянне і творчы патэнцыял састарэлымі палітыкамі. Будзьце ў курсе апошніх навінак CDC і мясцовых рэкамендацый. Дазвольце супрацоўнікам усталёўваць зручныя межы, маскіравацца, калі яны хочуць, і заставацца дома, калі яны павінны.  

• Вы, несумненна, нанялі новых супрацоўнікаў за апошнія два гады. Не забывайце арыентаваць іх на фізічную прастору. Пакажыце іх. Пераканайцеся, што ў іх ёсць месца для паркоўкі і ўсе іх офісныя прыналежнасці. Пераканайцеся, што яны не адчуваюць сябе пакаранымі за прыход у офіс.
• Няма ніякай небяспекі ў тым, што супрацоўнікі забудуць нязмушаныя пятніцы, але неабавязкова дазваляць ім пераходзіць у нязмушаныя кожны дзень. Не хвалюйцеся, у многіх з нас ёсць уборы, якія цярпліва чакалі, пакуль мы вернемся да іх. Застаецца спадзявацца, што яны ўсё яшчэ адпавядаюць «пандэміі 15», якая цяпер на нас.

кансенсус

У пачатку пандэміі многія арганізацыі не спяшаліся дазваляць супрацоўнікам працаваць дома. Гэта быў новы спосаб мыслення. Большасць з неахвотай пагадзіліся дазволіць многім сваім работнікам працаваць выдалена. Гэта была новая тэрыторыя, і не было адзінага меркавання аб аптымальным балансе аддаленай і офіснай працы.  У кастрычніку 2020 года Coca-Cola зрабіла нечаканае паведамленне. Загалоўкі крычалі: пастаянная праца дома для ўсіх індыйскіх супрацоўнікаў.  «Мадэль працы з дому прымусіла многія кампаніі і арганізацыі (галоўным чынам ІТ) вырашыць, што як толькі наступствы пандэміі пачнуць змяншацца, значная частка супрацоўнікаў ніколі не будзе прымушана вяртацца на працу». Адбыўся пераход да дыстанцыйнай працы, і вынікі апытання PWC пахваліліся тым, што «дыстанцыйная праца стала ашаламляльным поспехам як для супрацоўнікаў, так і для працадаўцаў». Нічога сабе.

Нядзіўна, што не ўсе згодныя. Дэвід Саламон, генеральны дырэктар Goldman Sachs, кажа, што дыстанцыйная праца - гэта «адхіленне».  Каб не адстаць, Элона Маск, галоўны дысідэнт, кажа: «дыстанцыйная праца больш не прымальная».  Аднак Маск пайшоў на саступку. Ён сказаў, што яго супрацоўнікі Tesla могуць працаваць выдалена, пакуль яны знаходзяцца ў офісе мінімум ("я маю на ўвазе мінімум") 40 гадзін у тыдзень! Twitter быў адной з першых кампаній, якія прынялі палітыку працы з дому. Кіраўнікі Twitter у 2020 годзе паабяцалі, што ў іх будзе «размеркаваная працоўная сіла», назаўжды.  Падчас дыскусій аб куплі Twitter Маск даў зразумець, што чакае, што ўсе будуць у офісе.

Такім чынам, кансенсусу няма, але шмат моцных меркаванняў з абодвух бакоў. Асцярожны супрацоўнік.

Палітыкі і працэсы

Падчас пандэміі працэсы зрушыліся. Яны адаптаваліся да размеркаванай працоўнай сілы. Кампаніям прыйшлося перагледзець палітыку і працэдуры, каб улічыць усё, што датычыцца прыёму і навучання новых супрацоўнікаў, сустрэч каманды, бяспекі і ўліку часу.

• Апошняе Даследаванне Гартнера выявілі, што адным са зрухаў працэсаў быў тонкі пераход да ўстойлівасці і гнуткасці. Раней у цэнтры ўвагі было стварэнне працэсаў для максімальнай эфектыўнасці. Некаторыя арганізацыі выявілі, што працэсы, аптымізаваныя для павышэння эфектыўнасці, занадта далікатныя і не маюць гнуткасці. Разгледзім ланцуг своечасовай пастаўкі. На піку эканомія грошай велізарная. Аднак, калі ёсць збоі ў ланцужку паставак, вам трэба вывучыць іншыя варыянты.
• Тое ж даследаванне паказала, што працэсы становяцца ўсё больш складанымі, паколькі сама кампанія становіцца больш складанай. Кампаніі дыверсіфікуюць крыніцы і рынкі, спрабуючы знізіць рызыкі і кіраваць імі.
• Гэта можа быць добры час для ўнутранай праверкі. Ці патрэбна ваша палітыка перагляду? Ці развіліся яны, каб справіцца з будучымі непрадбачанымі сітуацыямі? Што ваша кампанія будзе рабіць па-іншаму з наступнай успышкай?

заключэнне

Добрая навіна заключаецца ў тым, што вялікая міграцыя назад у офіс не з'яўляецца надзвычайнай сітуацыяй. У адрозненне ад хуткага касмічнага зруху, які разбурыў бізнес і наша жыццё, мы можам спланаваць, як мы хочам, каб выглядала новае нармальнае жыццё. Гэта можа выглядаць не так, як да пандэміі, але калі пашанцуе, можа быць лепш. Выкарыстоўвайце пераход назад у офіс як магчымасць перагледзець і спланаваць больш моцную будучыню.

 Апытанне PWC, чэрвень 2020 г. Апытанне аддаленай працы ў ЗША: PwC

 Coca Cola аб'яўляе пастаянную працу дома для ўсіх індыйскіх супрацоўнікаў; Дапаможнік для крэсла, Інтэрнэт! – Trak.in – індыйскі бізнес тэхналогій, мабільных прылад і стартапаў

 Ілон Маск кажа, што аддаленыя супрацоўнікі проста робяць выгляд, што працуюць. Аказваецца, ён (неяк) мае рацыю (yahoo.com)

 Ультыматум Маска ў офісе можа сарваць план аддаленай працы Twitter (businessinsider.com)