অফিসে তাদের কর্মীদের স্বাগত জানাতে নিয়োগকর্তাদের যা করতে হবে

বাড়ি থেকে কাজ করার প্রায় 2 বছর পরে, কিছু জিনিস ঠিক একই রকম হবে না।

করোনাভাইরাস মহামারীর প্রতিক্রিয়া হিসাবে, অনেক ব্যবসা তাদের ইট-ও-মর্টারে দরজা বন্ধ করে দিয়েছে এবং তাদের কর্মচারীদের বাড়ি থেকে কাজ করতে বলেছে। কর্মীদের নিরাপদ রাখার নামে, নিয়োগকর্তারা যারা দূরবর্তী কর্মীবাহিনীতে স্থানান্তর করতে পারে, তারা করেছে। এটি একটি বড় পরিবর্তন ছিল. এটি শুধুমাত্র একটি সংস্কৃতি পরিবর্তন ছিল না, কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, আইটি এবং অপারেশনগুলিকে ব্যক্তিদের একটি বিতরণ করা নেটওয়ার্ককে সমর্থন করার জন্য ঝাঁকুনি দিতে হয়েছিল। প্রত্যাশা ছিল যে সবাই এখনও একই সংস্থান অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবে যদিও তারা শারীরিকভাবে আর নেটওয়ার্কে ছিল না।

কিছু শিল্পের কাছে তাদের কর্মীদের দূর থেকে কাজ করার অনুমতি দেওয়ার বিকল্প ছিল না। বিনোদন, আতিথেয়তা, রেস্তোরাঁ এবং খুচরা চিন্তা করুন। কোন শিল্পগুলি মহামারীকে সবচেয়ে ভালভাবে পরিহার করেছে? বিগ ফার্মা, মাস্ক মেকার, হোম ডেলিভারি পরিষেবা এবং মদের দোকান, অবশ্যই। কিন্তু, আমাদের গল্পটা এমন নয়। কারিগরি কোম্পানিগুলো উন্নতি লাভ করেছে। জুম, মাইক্রোসফ্ট টিমস এবং স্কাইপের মতো প্রযুক্তি সংস্থাগুলি ভার্চুয়াল মিটিংয়ের নতুন চাহিদাতে অন্যান্য শিল্পকে সমর্থন করার জন্য প্রস্তুত ছিল। অন্যরা, কাজের বাইরে, বা তাদের লকডাউন উপভোগ করে, অনলাইন গেমিংয়ে পরিণত হয়েছে৷ লোকেরা দূরবর্তীভাবে কাজ করত বা সদ্য ছাঁটাই হোক না কেন, সহযোগিতা এবং যোগাযোগ সম্পর্কিত প্রযুক্তি আগের চেয়ে বেশি প্রয়োজন ছিল।

সে সবই আমাদের পেছনে। এখন চ্যালেঞ্জ হল সবাইকে অফিসে ফিরিয়ে আনা। কিছু কর্মী বলছে, "হেক না, আমি যাব না।" তারা অফিসে ফিরতে বাধা দেয়। কেউ কেউ ছেড়ে দিতে পারেন। তবে বেশিরভাগ কোম্পানি তাদের কর্মীদের অন্তত একটি হাইব্রিড মডেলে অফিসে ফিরে যেতে বলছে - অফিসে 3 বা 4 দিন এবং বাকিরা বাড়ি থেকে কাজ করে। ব্যক্তিগত এবং কর্মীদের বাইরে, আপনার বাণিজ্যিক রিয়েল এস্টেট যা এতদিন ধরে খালি ছিল এই কর্মীদের স্বাগত জানাতে প্রস্তুত?  

নিরাপত্তা

আপনি জুম সাক্ষাত্কারে নিয়োগ করেছেন এমন কিছু কর্মী, আপনি একটি ল্যাপটপ পাঠিয়েছেন এবং তারা আপনার অফিসের ভিতরটিও দেখেনি। তারা প্রথমবারের মতো তাদের সতীর্থদের মুখোমুখি হওয়ার জন্য উন্মুখ। কিন্তু, তাদের ল্যাপটপ কখনও আপনার শারীরিক নেটওয়ার্কে ছিল না।  

• কম্পিউটার অপারেটিং সিস্টেম কি নিরাপত্তা আপডেট এবং প্যাচ দিয়ে বর্তমান রাখা হয়েছে?  
• কর্মচারী ল্যাপটপে কি উপযুক্ত অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার আছে?
• কর্মচারীদের সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে? ফিশিং এবং র‍্যানসমওয়্যার আক্রমণ বাড়ছে। হোম ওয়ার্কস্পেস কম নিরাপদ হতে পারে এবং একজন কর্মচারী অনিচ্ছাকৃতভাবে অফিসে ম্যালওয়্যার বহন করতে পারে। অফিস নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা দুর্বলতা আপস করা হতে পারে.
• আপনার নেটওয়ার্ক সুরক্ষা এবং ডিরেক্টরি পরিষেবাগুলি কীভাবে এমন একটি MAC ঠিকানা পরিচালনা করবে যা এটি আগে কখনও দেখেনি?
• শারীরিক নিরাপত্তা হয়তো শিথিল হয়ে পড়েছে। যদি কর্মচারীরা দল থেকে বা কোম্পানির বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আপনি কি তাদের ব্যাজ সংগ্রহ এবং/অথবা তাদের অ্যাক্সেস অক্ষম করার কথা মনে রেখেছেন?

যোগাযোগমন্ত্রী

যারা অফিসে ফিরে আসছেন তাদের মধ্যে অনেকেই একটি নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট এবং ফোন পরিষেবার প্রশংসা করবেন যা তাদের নিজেদের বজায় রাখতে এবং সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন নেই।

• আপনি কি ডেস্ক ফোন এবং কনফারেন্স রুমের ফোন চেক করেছেন? সম্ভাবনা ভাল যে যদি সেগুলি কিছুক্ষণের মধ্যে ব্যবহার না করা হয়, তাহলে VOIP ফোনগুলি রিসেট করার প্রয়োজন হতে পারে৷ বিদ্যুতের কোনো ওঠানামা, হার্ডওয়্যারের পরিবর্তন, নেটওয়ার্কের সমস্যায়, এই ফোনগুলি প্রায়শই তাদের আইপি হারায় এবং নতুন আইপি ঠিকানা বরাদ্দ না করলে অন্তত রিবুট করতে হবে।
• যে কর্মচারীরা বাড়ি থেকে কাজ করছেন তারা প্রয়োজনের বাইরে তাদের প্রিয় তাত্ক্ষণিক বার্তা পরিষেবা, পাশাপাশি ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহার করছেন। এগুলো উৎপাদনশীলতা বাড়াতে দারুণভাবে সহায়ক হয়েছে। এই কর্মচারীরা কি হতাশ হবেন যে তারা এই ধরনের সরঞ্জামগুলির উপর নির্ভর করতে এসেছেন যা এখনও অফিসে সীমাবদ্ধ? উত্পাদনশীলতা এবং নিয়ন্ত্রণের মধ্যে ভারসাম্য পুনর্বিবেচনার সময় কি?  

হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার

আপনার আইটি টিম রিমোট ফোর্সকে সংযুক্ত রাখতে ব্যস্ত। অফিসের হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার অবহেলিত হয়েছে।

• আপনার অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে কি একই সময়ে এই অনেক ব্যবহারকারীকে সমর্থন করার প্রয়োজন আছে?
• 2 বছর পরে কোন যন্ত্রপাতি এখন পুরানো বা অপ্রচলিত? সার্ভার, মডেম, রাউটার, সুইচ।
• সার্ভারের সফটওয়্যার কি সর্বশেষ রিলিজের সাথে আপ টু ডেট? উভয় OS এর, সেইসাথে অ্যাপ্লিকেশন.
• আপনার কর্পোরেট সফ্টওয়্যার জন্য লাইসেন্স সম্পর্কে কি? আপনি সম্মতিতে? আপনার কি আগের চেয়ে বেশি ব্যবহারকারী আছে? তারা কি একযোগে ব্যবহারের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত?  

সংস্কৃতি

না, এটা আপনার বাসা নয়, কিন্তু অফিসে ফিরে আসার মধ্যে আসলেই কী আকর্ষণ? এটা শুধু অন্য আদেশ হওয়া উচিত নয়.

• কয়েক মাস ধরে ড্রিংক মেশিনটি পূরণ করা হয়নি। এটি একটি সত্য স্বাগত ফিরে করুন. আপনার কর্মচারীদের মনে হতে দেবেন না যে তারা একটি পরিত্যক্ত বাড়িতে লুকিয়ে আছে এবং তারা প্রত্যাশিত ছিল না। স্ন্যাকস ব্যাঙ্ক ভাঙতে যাচ্ছে না এবং তাদের প্রশংসা করা হয়েছে তা জানাতে অনেক দূর যেতে হবে। মনে রাখবেন, কিছু কর্মী এখনও বাড়িতে থাকতে পছন্দ করবেন।
• একটি কর্মচারী প্রশংসা দিন আছে. অনেক কোম্পানি কর্মীদের ফিরে স্বাগত জানাতে এক ধরণের জমকালো উদ্বোধন করছে।
• আপনি অফিসে কর্মীদের ফেরত চান এমন একটি কারণ হল সহযোগিতা এবং উত্পাদনশীলতা। পুরানো নীতিগুলি দিয়ে নেটওয়ার্কিং এবং সৃজনশীলতাকে দমিয়ে ফেলবেন না। সর্বশেষ CDC এবং স্থানীয় নির্দেশিকাগুলির সাথে আপ রাখুন। কর্মীদের আরামদায়ক সীমানা নির্ধারণ করার অনুমতি দিন, তারা চাইলে মুখোশ আপ করুন এবং যখন তাদের উচিত বাড়িতে থাকতে দিন।  

• আপনি নিঃসন্দেহে গত দুই বছরে নতুন কর্মী নিয়োগ করেছেন। তাদের ভৌত স্থানের দিকে অভিমুখী করতে ভুলবেন না। তাদের চারপাশে দেখান। নিশ্চিত করুন যে তাদের পার্ক করার জায়গা এবং তাদের সমস্ত অফিস সরবরাহ রয়েছে। নিশ্চিত করুন যে তারা অফিসে আসার জন্য শাস্তি বোধ করবেন না।
• কর্মীদের নৈমিত্তিক শুক্রবারের কথা ভুলে যাওয়ার কোনও বিপদ নেই, তবে এটি প্রতিদিন নৈমিত্তিক হয়ে উঠতে দেওয়া জরুরি নয়। চিন্তা করবেন না, আমাদের অনেকেরই এমন পোশাক আছে যা ধৈর্য ধরে আমাদের জন্য অপেক্ষা করছে তাদের কাছে ফিরে আসার জন্য। একজন শুধু আশা করে যে তারা এখনও আমাদের "মহামারী 15" এর সাথে মানানসই।

ঐক্য

মহামারীর প্রথম দিকে, অনেক সংস্থা কর্মীদের বাড়ি থেকে কাজ করার অনুমতি দিতে ধীর ছিল। এটা চিন্তা করার একটি নতুন উপায় ছিল. বেশিরভাগ, অনিচ্ছায়, তাদের অনেক কর্মীকে দূর থেকে কাজ করতে দিতে সম্মত হন। এটি ছিল নতুন অঞ্চল এবং দূরবর্তী বনাম অফিসের কাজের সর্বোত্তম ভারসাম্যের বিষয়ে কোন ঐকমত্য ছিল না।  2020 সালের অক্টোবরে, কোকা-কোলা একটি আশ্চর্যজনক ঘোষণা করেছিল। শিরোনাম চিৎকার করে, সমস্ত ভারতীয় কর্মচারীদের জন্য বাড়ি থেকে স্থায়ী কাজ।  "বাড়ি থেকে কাজের মডেলটি অনেক কোম্পানি এবং সংস্থাকে (প্রধানত আইটি) সিদ্ধান্ত নিতে বাধ্য করেছে যে একবার মহামারীর প্রভাব কমতে শুরু করলে, অফিসে ফিরে আসা কর্মচারীদের একটি বড় অংশের কোনও বাধ্যবাধকতা থাকবে না।" দূরবর্তী কাজের দিকে একটি স্থানান্তর হয়েছিল এবং একটি PWC সমীক্ষার ফলাফল গর্ব করে যে "দূরবর্তী কাজ কর্মচারী এবং নিয়োগকর্তা উভয়ের জন্যই একটি অপ্রতিরোধ্য সাফল্য।" কি দারুন.

আশ্চর্যজনকভাবে, সবাই একমত নয়। ডেভিড সলোমন, সিইও, গোল্ডম্যান শ্যাক্স, বলেছেন দূরবর্তী কাজ "একটি বিভ্রান্তি।"  অতিক্রম করতে হবে না, ইলন, ডিসেন্টার ইন চিফ বলেছেন: "দূরবর্তী কাজ আর গ্রহণযোগ্য নয়।"  কস্তুরী অবশ্য একটা ছাড় দিয়েছিল। তিনি বলেছিলেন যে তার টেসলা কর্মীরা প্রতি সপ্তাহে ন্যূনতম 40 ঘন্টা অফিসে থাকা পর্যন্ত দূর থেকে কাজ করতে পারে! টুইটার ছিল প্রথম কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি যারা বাড়িতে কাজ করার নীতি গ্রহণ করেছিল। 2020 সালে টুইটার এক্সিকিউটিভরা প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন যে তাদের একটি "বন্টনকৃত কর্মীবাহিনী" থাকবে, চিরতরে.  টুইটার কেনার জন্য তার আলোচনায়, মাস্ক স্পষ্ট করে বলেছিলেন যে তিনি আশা করেছিলেন যে সবাই অফিসে থাকবে।

সুতরাং, কোন ঐকমত্য, কিন্তু উভয় পক্ষের শক্তিশালী মতামত প্রচুর. সতর্কতা কর্মচারী।

নীতি এবং প্রক্রিয়া

মহামারী চলাকালীন, প্রক্রিয়াগুলি স্থানান্তরিত হয়েছে। তারা একটি বিতরণকৃত কর্মীর সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে। নতুন কর্মচারীদের অন-বোর্ডিং এবং প্রশিক্ষণ, টিম মিটিং, নিরাপত্তা এবং টাইমকিপিং সবকিছুর জন্য কোম্পানিগুলিকে নীতি ও পদ্ধতিগুলি সংশোধন করতে হয়েছে।

• সাম্প্রতিক গার্টনার অধ্যয়ন দেখা গেছে যে প্রক্রিয়াগুলির একটি পরিবর্তন ছিল স্থিতিস্থাপকতা এবং নমনীয়তার একটি সূক্ষ্ম রূপান্তর। পূর্বে, দক্ষতা বাড়ানোর জন্য প্রসেস তৈরির উপর ফোকাস করা হয়েছিল। কিছু সংস্থা দেখতে পেয়েছে যে দক্ষতার জন্য অপ্টিমাইজ করা প্রক্রিয়াগুলি খুব ভঙ্গুর এবং নমনীয়তার অভাব ছিল। ঠিক সময়ে সাপ্লাই চেইন বিবেচনা করুন। এর শীর্ষে, অর্থ সঞ্চয় অসাধারণ। যাইহোক, যদি সরবরাহ শৃঙ্খলে বাধা থাকে তবে আপনাকে অন্যান্য বিকল্পগুলি অন্বেষণ করতে হবে।
• একই গবেষণায় দেখা গেছে যে প্রক্রিয়াগুলি আরও জটিল হয়ে উঠছে কারণ কোম্পানি নিজেই আরও জটিল হয়ে উঠছে। ঝুঁকি কমাতে এবং পরিচালনা করার প্রয়াসে কোম্পানিগুলি তাদের সোর্সিং এবং বাজারকে বৈচিত্র্যময় করছে।
• এটি একটি অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার জন্য একটি ভাল সময় হতে পারে। আপনার নীতিগুলি কি সংশোধন করা দরকার? তারা কি ভবিষ্যতের পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য বিকশিত হয়েছে? পরবর্তী প্রাদুর্ভাবের সাথে আপনার কোম্পানি ভিন্নভাবে কি করবে?

উপসংহার

সুসংবাদটি হল অফিসে ফিরে আসা মহান স্থানান্তর একটি জরুরী নয়। দ্রুত মহাজাগতিক পরিবর্তনের বিপরীতে যা ব্যবসা এবং আমাদের জীবনকে ব্যাহত করে, আমরা নতুন সাধারণকে কেমন দেখতে চাই তা পরিকল্পনা করতে পারি। এটি মহামারীর আগের মতো দেখতে নাও হতে পারে, তবে ভাগ্যের সাথে এটি আরও ভাল হতে পারে। একটি শক্তিশালী ভবিষ্যতের জন্য পুনর্মূল্যায়ন এবং পরিকল্পনা করার সুযোগ হিসাবে অফিসে ফিরে রূপান্তরটি ব্যবহার করুন।

 PWC সমীক্ষা, জুন 2020, ইউএস রিমোট ওয়ার্ক সার্ভে: PwC

 কোকা কোলা সমস্ত ভারতীয় কর্মচারীদের জন্য বাড়ি থেকে স্থায়ী কাজ ঘোষণা করেছে; চেয়ার, ইন্টারনেটের জন্য ভাতা! – Trak.in – টেক, মোবাইল এবং স্টার্টআপের ভারতীয় ব্যবসা

 ইলন মাস্ক বলেছেন, দূরবর্তী কর্মীরা শুধু কাজ করার ভান করছে। দেখা যাচ্ছে তিনি (এক প্রকার) সঠিক (yahoo.com)

 মাস্কের ইন-অফিস আল্টিমেটাম টুইটারের রিমোট ওয়ার্ক প্ল্যানকে ব্যাহত করতে পারে (businessinsider.com)