Agus nuair a tha meadhanach nas fheàrr na foirfe
Is e aon dòigh air fàiligeadh a bhith ag iarraidh foirfeachd. Tha foirfeachd eu-comasach agus nàmhaid math. Mhol innleadair an radar rabhadh tràth ionnsaigh adhair “cult an neo-fhoirfe”. B’ e an fheallsanachd aige “Dèan oidhirp an-còmhnaidh gus an treas rud as fheàrr a thoirt don arm oir tha an rud as fheàrr do-dhèanta agus tha an dàrna fear an-còmhnaidh ro fhadalach.” Fàgaidh sinn cult an neo-fhoirfe airson an airm.
Is e a’ phuing, “mura caill thu plèana gu bràth, bidh thu a’ caitheamh cus ùine aig a ’phort-adhair.” Ann am faclan eile, ma tha thu a 'feuchainn ri dhèanamh foirfe 100% den ùine, tha thu a' call a-mach air rudeigin nas fheàrr. Tha e mar sin le KPIan. Tha Prìomh Chomharran Coileanaidh deatamach airson soirbheachas agus stiùireadh gnìomhachais. Is e seo aon dòigh anns an urrainn dhut do ghnìomhachas a stiùireadh le co-dhùnaidhean stèidhichte air dàta.
Ma nì thu Google leis an abairt a’ cruthachadh prìomh chomharran coileanaidh, gheibh thu 191,000,000 toradh. Tòisich a’ leughadh nan duilleagan lìn sin agus bheir e 363 bliadhna de leughadh a latha is a dh’oidhche dhut crìochnachadh. (Sin a dh'innis ChatGPT dhomh.) Chan eil seo fiù 's a' toirt aire do cho iom-fhillte 'sa tha an duilleag no do thuigse. Chan eil ùine agad airson sin.
Raointean gnìomhachais
Tagh àrainn. Dh’ fhaodadh tu (agus is dòcha gum bu chòir dhut) KPIn a chuir an gnìomh anns gach raon gnìomhachais den chompanaidh agad: Ionmhas, Obrachaidhean, Reic is Margaidheachd, Seirbheis teachdaiche, HR, Slabhraidh Solarachaidh, Saothrachadh, IT, agus feadhainn eile. Leig leinn fòcas a chuir air ionmhas. Tha am pròiseas an aon rud airson raointean gnìomh eile.
Seòrsan KPIan
Tagh seòrsa de KPI. Lagging no stiùireadh a dh’ fhaodadh a bhith cainneachdail no càileachdail[1].
- Bidh comharran KPI lag a’ tomhas coileanadh eachdraidheil. Bidh iad a’ cuideachadh le bhith a’ freagairt na ceiste, ciamar a rinn sinn? Tha eisimpleirean a’ toirt a-steach metrics air an tomhas bhon chlàr cothromachaidh traidiseanta agus aithris teachd a-steach. Cosnadh ro riadh, cìsean, agus luach-crìonaidh (EBITA), Co-mheas gnàthach, Iomall iomlan, Calpa obrach.
- Tha prìomh chomharran KPI ro-innseach agus a’ coimhead ris an àm ri teachd. Bidh iad a’ feuchainn ris a’ cheist a fhreagairt, ciamar a nì sinn? Cò ris a bhios ar gnìomhachas coltach san àm ri teachd? Tha eisimpleirean a’ toirt a-steach gluasadan Làithean Cunntais a ghabhas faighinn, Ìre Fàs Reic, Tionndadh Cunntais.
- Tha KPIan càileachdail a ghabhas tomhas agus tha iad nas fhasa am measadh. Tha eisimpleirean a’ toirt a-steach an àireamh de luchd-ceannach gnìomhach an-dràsta, an àireamh de luchd-ceannach ùr sa chearcall seo, no an àireamh de ghearanan gu Biùro Gnìomhachais Nas Fheàrr.
- Tha KPIan càileachdail nas gèire. Faodaidh iad a bhith nas cuspaireil, ach fhathast cudromach. Tha iad sin a’ gabhail a-steach Sàsachd Luchd-cleachdaidh, Ceangal Luchd-obrach, Beachdachadh Brand, no “Clàr Co-ionannachd Corporra”.
Am pàirt cruaidh
An uairsin, bidh coinneamhan comataidh gun chrìoch agad gus argamaid a dhèanamh air dè na KPIan a bu chòir a bhith Prìomh agus dè na meatrach a bu chòir a bhith dìreach mar chomharran coileanaidh. Nì comataidhean luchd-ùidh argamaid mun dearbh mhìneachadh air na meatrach a chaidh a thaghadh. Is ann aig an àm sin a tha cuimhne agad nach eil a’ chompanaidh a cheannaich thu san Roinn Eòrpa a’ leantainn na h-aon phrionnsapalan cunntasachd ris an gabhar gu coitcheann (GAAP) agus a tha thu anns na SA. Bidh eadar-dhealachaidhean ann an aithneachadh teachd-a-steach agus seòrsachadh chosgaisean a’ leantainn gu neo-chunbhalachd ann an KPIn mar Profit Margin. Coimeas eadar KPIan cinneasachd eadar-nàiseanta a’ fulang le duilgheadasan co-chosmhail. Mar sin na h-argamaidean agus na còmhraidhean gun chrìoch.
Sin a’ phàirt chruaidh – tighinn gu aonta air mìneachadh nan KPIn. Tha an ceumannan ann am pròiseas KPI gu dearbh sìmplidh.
Thèid gnìomhachas sam bith a tha air a ruith gu math tron phròiseas KPI seo agus e a’ fàs bho ghnìomhachd san làr ìseal gu gnìomhachas nach urrainn itealaich fon radar tuilleadh. Bidh luchd-calpa iomairt ag iarraidh cuid de KPIan. Bidh riaghladairean an riaghaltais ag iarraidh air feadhainn eile.
Cuimhnich air an adhbhar a tha thu a’ cleachdadh KPIan. Tha iad nam pàirt de na mion-sgrùdaidhean a chuidicheas tu gus do ghnìomhachas a ruith agus gus co-dhùnaidhean fallain, fiosraichte a dhèanamh. Le siostam KPI air a dheagh bhuileachadh bidh fios agad càite a bheil thu an-diugh, cò ris a bha an gnìomhachas coltach an-dè agus faodaidh tu ro-innse cò ris a bhios e coltach a-màireach. Mura h-eil an àm ri teachd rosach, bidh thu airson beagan atharrachaidhean a dhèanamh - atharrachaidhean air na pròiseasan agad, do ghnìomhachas. Ma thathar an dùil gum bi iomall prothaid na h-ath ràithe KPI nas ìsle bliadhna thar bliadhna, bidh thu airson coimhead air dòighean air teachd-a-steach àrdachadh no cosgaisean a lughdachadh.
Sin cearcall pròiseas KPI: Tomhais – Dèan measadh – Atharrachadh. Gach bliadhna, bidh thu airson na targaidean KPI agad a mheasadh. Tha na KPIan air atharrachadh a stiùireadh. Tha a’ bhuidheann air leasachadh. Rinn thu a’ chùis air an targaid Iomall prothaid lom le dà phuing! Nach atharraich sinn targaid na h-ath-bhliadhna gu h-àrd agus feuch an dèan sinn eadhon nas fheàrr an ath-bhliadhna.
An taobh dorcha
Tha cuid de chompanaidhean air a bhith an dùil an siostam a bhualadh. Chaidh cuid de chompanaidhean tòiseachaidh, cuid le maoineachadh Venture Capital, a phutadh gus prothaidean nas àirde agus nas àirde a ghineadh, cairteal thairis air cairteal. Chan eil na VCs anns a' ghnìomhachas airson airgead a chall. Chan eil e furasta a bhith a’ leantainn air adhart le soirbheachas mu bhith ag atharrachadh suidheachadh margaidheachd agus farpais gearraidh.
An àite Tomhais - Dèan measadh - Atharraich am pròiseas, no atharraich an targaid, tha cuid de chompanaidhean air an KPI atharrachadh.
Beachdaich air an samhlachas seo. Smaoinich air rèis marathon far a bheil na com-pàirtichean air a bhith a’ trèanadh agus ag ullachadh airson mìosan stèidhichte air astar sònraichte, 26.2 mìle. Ach, ann am meadhan an rèis, tha an luchd-eagrachaidh gu h-obann a 'co-dhùnadh an astar atharrachadh gu 15 mìle gun fios ro-làimh. Tha an t-atharrachadh ris nach robh dùil a’ cruthachadh ana-cothrom dha cuid de luchd-ruithidh a dh’ fhaodadh a bhith air astar a dhèanamh agus an lùth agus na goireasan aca a riarachadh airson an astar tùsail. Ach, tha e na bhuannachd dha na ruitheadairean sin a thàinig a-mach ro luath airson crìoch a chuir air an astar tùsail. Bidh e a 'toirt air falbh an fhìor choileanadh agus ga dhèanamh duilich coimeas a dhèanamh eadar toraidhean gu cothromach. Faodar an suidheachadh seo fhaicinn mar oidhirp air a 'bhuil a làimhseachadh agus a bhith a' falach easbhaidhean cuid de chom-pàirtichean. Bhiodh an fheadhainn a bhiodh gu soilleir air fàiligeadh aig an astar as fhaide leis gu robh iad air an lùth gu lèir a chosg, an àite sin, air an duaiseachadh airson a bhith mar an luchd-crìochnachaidh as luaithe leis a’ mhìneachadh meatrach ùr.
San aon dòigh, anns a’ ghnìomhachas, tha companaidhean mar Enron, Volkswagen, Wells Fargo, agus Theranos
air a bhith eòlach gun do làimhsich iad na KPIan, na h-aithrisean ionmhais, no eadhon inbhean gnìomhachais gus mealladh soirbheachais a chruthachadh no gus fo-choileanadh a shealg. Faodaidh na gnìomhan sin mealladh a dhèanamh air luchd-ùidh, luchd-tasgaidh agus am poball, coltach ri mar a dh’ fhaodadh atharrachadh air riaghailtean farpais spòrs com-pàirtichean agus luchd-amhairc a mhealladh.
Chan eil Enron ann an-diugh, ach bha e uaireigin aig mullach an t-sreath bìdh mar aon de na companaidhean as ùr-ghnàthach ann an Ameireagaidh. Ann an 2001 thuit Enron sìos air sgàth cleachdaidhean cunntasachd meallta. B’ e aon de na nithean a chuir ris a bhith a’ làimhseachadh KPIn gus ìomhaigh ionmhais fàbharach a thaisbeanadh. Chleachd Enron gnothaichean iom-fhillte taobh a-muigh a’ chothromachadh agus atharraich e KPIan gus teachd-a-steach àrdachadh agus fiachan fhalach, a’ mealladh luchd-tasgaidh agus luchd-riaghlaidh.
Ann an 2015, bha droch bhuail stoc aig Volkswagen nuair a nochd iad gu robh iad air dàta sgaoilidhean a làimhseachadh ann a bhith a’ dèanamh deuchainn air na càraichean dìosail aca. Bha VW air na h-einnseanan aca a dhealbhadh gus smachdan sgaoilidhean a chuir an gnìomh aig àm deuchainn ach an cuir à comas nuair a bha iad a’ draibheadh gu cunbhalach, a’ toirt sùil air na KPIan sgaoilidhean. Ach gun a bhith a’ leantainn nan riaghailtean, bha e comasach dhaibh gach taobh de cho-aontar cothromach adhartachadh - coileanadh agus sgaoilidhean nas lugha. Mar thoradh air an làimhseachadh seo de KPIn a dh’aona ghnothach thàinig buaidh laghail is ionmhasail susbainteach don chompanaidh.
Bhrùth Wells Fargo an luchd-obrach aca gus targaidean reic ionnsaigheach a choileanadh airson cairtean creideis ùra. Bhuail rudeigin ris nach robh dùil an neach-leantainn nuair a chaidh a lorg gu robh luchd-obrach air milleanan de chunntasan banca is cairt creideas fhosgladh gus na KPIan aca a choileanadh. Thug na targaidean reic neo-phractaigeach agus KPIan neo-iomchaidh brosnachadh do luchd-obrach a dhol an sàs ann an gnìomhan meallta, a’ leantainn gu call mòr cliù is ionmhais don bhanca.
Cuideachd anns na naidheachdan o chionn ghoirid, thuirt Theranos, companaidh teicneòlas cùram slàinte, gun do leasaich iad teicneòlas deuchainn fala rèabhlaideach. Chaidh innse nas fhaide air adhart gu robh tagraidhean na companaidh stèidhichte air KPIan meallta agus fiosrachadh meallta. Anns a ’chùis seo, thug luchd-tasgaidh sòlaimte an aire do bhrataichean dearga agus chaidh an glacadh ann an hype a’ gheallaidh airson tòiseachadh rèabhlaideach. Bha “dìomhaireachd malairt” a’ toirt a-steach a bhith a’ fàiligeadh nan toraidhean ann an demos. Rinn Theranos làimhseachadh KPIn co-cheangailte ri cruinneas agus earbsachd nan deuchainnean aca, a dh’ adhbhraich an crìonadh agus na buaidhean laghail aig a ’cheann thall.
Tha na h-eisimpleirean sin a’ sealltainn mar a dh’ fhaodadh droch bhuaidh a bhith aig làimhseachadh no mì-riochdachadh KPIn, a’ gabhail a-steach tuiteam ionmhais, milleadh cliù, agus cùis-lagha. Tha e a’ soilleireachadh cho cudromach sa tha taghadh beusach KPI, follaiseachd, agus aithris cheart ann a bhith a’ cumail suas earbsa agus cleachdaidhean gnìomhachais seasmhach.
Moraltachd na sgeòil
Tha KPIan nam maoin luachmhor airson slàinte buidhne a thomhas agus co-dhùnaidhean gnìomhachais a stiùireadh. Air an cleachdadh mar a bha dùil, faodaidh iad rabhadh a thoirt nuair a tha feum air gnìomh ceartachaidh. Nuair, ge-tà, a bhios droch chleasaichean ag atharrachadh nan riaghailtean ann am meadhan an tachartais, bidh droch rudan a’ tachairt. Cha bu chòir dhut an t-astar chun loidhne crìochnachaidh atharrachadh às deidh don rèis tòiseachadh agus cha bu chòir dhut na mìneachaidhean air na KPIan atharrachadh a tha air an dealbhadh gus rabhadh a thoirt mu bhith a’ dol gu crìch.
- https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑
