ʻO ke koʻikoʻi o nā KPI

A ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o ka maikaʻi

ʻO kahi ala e hāʻule ai ʻo ke koi ʻana i ka hemolele. ʻAʻole hiki ke hemolele a ʻo ka ʻenemi o ka maikaʻi. ʻO ka mea nāna i hoʻokumu i ka air raid early warning radar i manaʻo i kahi "cult of the imperfect". ʻO kāna philosophy "E hoʻoikaika mau e hāʻawi i ka pūʻali koa i ke kolu o ka mea maikaʻi loa no ka mea hiki ʻole ka mea maikaʻi loa a ʻo ka lua o ka maikaʻi loa ua lohi mau loa." E haʻalele mākou i ka hoʻomana o ka mea kūpono ʻole no ka pūʻali koa.

ʻO ka manaʻo, "inā ʻaʻole ʻoe e haʻalele i kahi mokulele, ke hoʻolilo nei ʻoe i ka manawa nui ma ke kahua mokulele." I nā huaʻōlelo ʻē aʻe, inā ʻoe e hoʻāʻo nei e hoʻokō i ka 100% o ka manawa, e nalowale ana ʻoe i kahi mea ʻoi aku ka maikaʻi. Pēlā nō me nā KPI. He mea koʻikoʻi nā hōʻailona hana nui i ka holomua a me ka hoʻokele ʻana o kahi ʻoihana. ʻO ia kahi ala e hiki ai iā ʻoe ke alakaʻi i kāu ʻoihana me nā hoʻoholo ʻikepili.

Inā ʻoe iā Google i ka huaʻōlelo e hana ana i nā hōʻailona hana nui, e loaʻa iā ʻoe nā hopena 191,000,000. E hoʻomaka i ka heluhelu ʻana i kēlā mau ʻaoʻao pūnaewele a he 363 mau makahiki o ka heluhelu ʻana i ke ao a me ka pō a pau. (ʻO ia ka ChatGPT i haʻi mai iaʻu.) ʻAʻole kēia e noʻonoʻo i ka paʻakikī o ka ʻaoʻao a i ʻole kou ʻike. ʻAʻohe ou manawa no ia mea.

Nā wahi ʻoihana

E koho i kahi kikowaena. Hiki iā ʻoe (a pono paha ʻoe) e hoʻokō i nā KPI ma nā wahi ʻoihana āpau o kāu hui: Waiwai, Operations, Sales and Marketing, Customer Service, HR, Supply Chain, Manufacturing, IT, a me nā mea ʻē aʻe. E nānā kākou i ke kālā. Ua like ke kaʻina hana no nā wahi hana ʻē aʻe.

Nā ʻano KPI

E koho i kahi ʻano KPI. Lagging a alakaʻi paha i hiki ke quantitative a qualitative paha^[1].

• Ana nā hōʻailona KPI i ka hana mōʻaukala. Kōkua lākou i ka pane ʻana i ka nīnau, pehea mākou i hana ai? Loaʻa i nā laʻana nā ana i helu ʻia mai ka waihona koena kuʻuna a me ka ʻōlelo kālā. Loaʻa ma mua o ka ukupanee, ʻauhau, a me ka amortization (EBITA), Current Ratio, Gross margin, Working capital.
• ʻO nā alakaʻi alakaʻi KPI he wānana a nānā i ka wā e hiki mai ana. Hoʻāʻo lākou e pane i ka nīnau, pehea mākou e hana ai? He aha ke ʻano o kā mākou ʻoihana i ka wā e hiki mai ana? ʻO nā laʻana e pili ana i nā ʻano o nā lā hōʻaiʻē kālā, ka ulu ʻana o ke kūʻai aku, ka huli ʻana o nā waihona.
• Hiki ke ana ʻia nā KPI kūpono a maʻalahi ke loiloi. Aia nā laʻana i ka helu o nā mea kūʻai ikaika i kēia manawa, ka helu o nā mea kūʻai hou i kēia pōʻai, a i ʻole ka helu o nā hoʻopiʻi i ka Better Business Bureau.
• ʻOi aku ka maikaʻi o nā KPI maikaʻi. Hiki paha iā lākou ke kumuhana, akā he mea nui. Hoʻopili kēia i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku, ka hoʻopili ʻana i nā limahana, ka manaʻo o ka brand, a i ʻole ka "Corporate Equality Index".

ʻO ka ʻāpana paʻakikī

A laila, loaʻa iā ʻoe nā hālāwai komite pau ʻole e hoʻopaʻapaʻa ai i nā KPI e lilo i Key a ʻo nā metric he mau hōʻailona hana wale nō. E hoʻopaʻapaʻa nā komite o nā mea pili i ka wehewehe pololei o nā ana i koho ʻia. ʻO ia kahi āu e hoʻomanaʻo ai ʻaʻole hahai ka hui āu i kūʻai ai ma ʻEulopa i nā Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) e like me ʻoe ma US. ʻO nā ʻokoʻa i ka ʻike kālā a me ka hoʻokaʻawale ʻana i nā kumukūʻai e alakaʻi i ka like ʻole o nā KPI e like me Profit Margin. Hoʻohālikelike ʻia nā KPI huahana honua i nā pilikia like. Pela na hoopaapaa a me na hoopaapaa pau ole.

ʻO ia ka mea paʻakikī - hiki i kahi ʻaelike ma ka wehewehe ʻana i nā KPI. ʻO ka anuu ma ke kaʻina hana KPI pololei maoli.

E hele ana kēlā me kēia ʻoihana maikaʻi i kēia kaʻina KPI i kona ulu ʻana mai kahi hana o lalo a hiki i kahi hiki ʻole ke lele hou ma lalo o ka radar. E koi ʻo Venture Capitalists i kekahi mau KPI. E koi nā luna aupuni i nā mea ʻē aʻe.

E hoʻomanaʻo i ke kumu e hoʻohana ai ʻoe i nā KPI. He ʻāpana lākou o ka analytics e kōkua iā ʻoe e holo i kāu ʻoihana a hana i nā hoʻoholo maikaʻi a ʻike maikaʻi. Me kahi ʻōnaehana KPI i hoʻokō maikaʻi ʻia e ʻike ʻoe i kahi āu e kū nei i kēia lā, pehea ke ʻano o ka ʻoihana i nehinei a hiki ke wānana i ke ʻano o ka lā ʻapōpō. Inā ʻaʻole ʻulaʻula ka wā e hiki mai ana, makemake ʻoe e hana i kekahi mau hoʻololi – hoʻololi i kāu kaʻina hana, kāu ʻoihana. Inā wānana ʻia ʻo KPI o ka hapaha mua o ka makahiki aʻe he haʻahaʻa haʻahaʻa i kēlā me kēia makahiki, makemake ʻoe e nānā i nā ala e hoʻonui ai i ka loaʻa kālā a hoʻemi paha i nā lilo.

ʻO ia ka pōʻai o ke kaʻina hana KPI: Ana – Loiloi – Hoʻololi. I kēlā me kēia makahiki, makemake ʻoe e loiloi i kāu mau pahuhopu KPI. Ua hoʻololi nā KPI. Ua maikaʻi ka hui. Ua lanakila ʻoe i ka pahuhopu Net Profit Margin ma nā helu ʻelua! E hoʻololi kākou i ka pahuhopu o ka makahiki aʻe i luna a ʻike inā hiki iā mākou ke hana maikaʻi aʻe i ka makahiki aʻe.

ʻO ka ʻaoʻao pouli

Ua manaʻo kekahi mau ʻoihana e paʻi i ka ʻōnaehana. ʻO kekahi mau hui hoʻomaka, ʻo kekahi me ke kālā Venture Capital, ua koi ʻia e hoʻonui i ka loaʻa kālā kiʻekiʻe aʻe, hapaha ma luna o ka hapaha. ʻAʻole nā ​​VC i ka ʻoihana e lilo ke kālā. ʻAʻole maʻalahi ka hoʻomau i ka holomua ma luna o ka hoʻololi ʻana i nā kūlana kūʻai aku a me ka hoʻokūkū cutthroat.

Ma kahi o Ana - E loiloi - Hoʻololi i ke kaʻina hana , a hoʻololi paha i ka pahuhopu, ua hoʻololi kekahi mau hui i ka KPI.

E noonoo i keia hoohalike. E noʻonoʻo i kahi heihei marathon kahi i hoʻomaʻamaʻa a hoʻomākaukau ai nā mea komo no nā mahina ma muli o kahi mamao kikoʻī, 26.2 mau mile. Eia naʻe, i ka waena o ka heihei, ua hoʻoholo koke ka mea hoʻonohonoho e hoʻololi i ka mamao i 15 mau mile me ka ʻole o ka hoʻolaha mua. ʻO kēia hoʻololi i manaʻo ʻole ʻia e hana i kahi pōʻino no kekahi poʻe kukini i hiki ke holo iā lākou iho a hoʻokaʻawale i ko lākou ikaika a me nā kumuwaiwai no ka mamao kumu. He pōmaikaʻi nō naʻe ia i ka poʻe kukini i puka wikiwiki a hoʻopau i ka mamao kumu. Hoʻololi ia i ka hana ʻoiaʻiʻo a paʻakikī ke hoʻohālikelike pono i nā hopena. Hiki keʻikeʻia kēia kūlana ma keʻano he ho'āʻo e hoʻoponopono i ka hopena a hūnā i nā hemahema o kekahi mau mea komo. ʻO ka poʻe i hāʻule maopopo loa ma kahi lōʻihi loa no ka mea ua hoʻolilo lākou i ko lākou ikaika a pau, e uku ʻia no ka lilo ʻana i mea wikiwiki loa o ka heihei me ka wehewehe metric hou.

Pēlā nō, i ka ʻoihana, nā hui e like me Enron, Volkswagen, Wells Fargo, a me Theranos

ua ʻike ʻia e hoʻopunipuni i kā lākou KPI, nā ʻōlelo kālā, a i ʻole nā ​​​​pahuhana ʻoihana e hana i ka hoʻopunipuni o ka kūleʻa a hūnā paha i ka hana ʻole. Hiki i kēia mau hana ke alakaʻi hewa i nā mea kuleana, nā mea hoʻopukapuka kālā, a me ka lehulehu, e like me ka hoʻololi ʻana i nā lula o ka hoʻokūkū haʻuki hiki ke hoʻopunipuni i nā mea komo a me nā mea nānā.

ʻAʻole noho hou ʻo Enron i kēia lā, akā aia ma ke poʻo o ke kaulahao meaʻai ʻo ia kekahi o nā ʻoihana hou loa o ʻAmelika. I ka makahiki 2001, ua hāʻule ʻo Enron ma muli o nā hana helu hoʻopunipuni. ʻO kekahi o nā mea kōkua ʻo ia ka hoʻopunipuni ʻana o nā KPI e hōʻike i kahi kiʻi kālā maikaʻi. Ua hoʻohana ʻo Enron i nā pānaʻi paʻakikī off-balance-sheet a hoʻoponopono i nā KPI e hoʻonui i ka loaʻa kālā a hūnā i ka aie, alakaʻi hewa i nā mea hoʻopukapuka a me nā regulators.

I ka makahiki 2015, ua ʻike ʻo Volkswagen i kahi hōʻeha koʻikoʻi i ka wā i hōʻike ai lākou ua hoʻopunipuni lākou i ka ʻikepili hoʻokuʻu i ka hoʻāʻo ʻana i kā lākou kaʻa diesel. Ua hoʻolālā ʻo VW i kā lākou mau ʻenekini e hoʻāla i nā mana hoʻokuʻu i ka wā o ka hoʻāʻo ʻana akā hoʻopau iā lākou i ka wā o ka hoʻokele maʻamau, skewing i nā KPI emissions. Akā ʻaʻole i hahai i nā lula, ua hiki iā lākou ke holomua i nā ʻaoʻao ʻelua o ka hoʻohālikelike kaulike - ka hana a me ka hoʻemi ʻana. Ua alakaʻi ʻia kēia hoʻololi ʻana i nā KPI i nā hopena pili kānāwai a me ke kālā no ka hui.

Ua koi ʻo Wells Fargo i kā lākou poʻe limahana e hoʻokō i nā pahuhopu kūʻai koʻikoʻi no nā kāleka hōʻaiʻē hou. Ua paʻi kekahi mea i manaʻo ʻole ʻia i ka peʻa i ka wā i ʻike ʻia ai i mea e hālāwai ai me kā lākou KPI, ua wehe nā limahana i nā miliona o nā waihona kālā ʻole a me nā kāleka hōʻaiʻē. ʻO nā pahuhopu kūʻai kūpono ʻole a me nā KPI kūpono ʻole i hoʻoikaika i nā limahana e hana i nā hana hoʻopunipuni, e hopena ai i ka pohō maikaʻi a me ke kālā no ka panakō.

I loko nō hoʻi o ka nūhou i hala iho nei, ua ʻōlelo ʻo Theranos, kahi hui ʻenehana mālama olakino, ua hoʻomohala i kahi ʻenehana hoʻāʻo koko kipi. Ua hōʻike ʻia ma hope mai ua hoʻokumu ʻia nā ʻōlelo a ka hui ma nā KPI hoʻopunipuni a me nā ʻike hoʻopunipuni. I kēia hihia, ʻaʻole i nānā ka poʻe hoʻopukapuka maʻalahi i nā hae ʻulaʻula a ua hopu ʻia i ka hype o ka ʻōlelo hoʻohiki o kahi hoʻomaka kipi. "ʻO nā mea huna kālepa" ka hoʻopunipuni ʻana i nā hopena i nā demos. Ua hoʻohana ʻo Theranos i nā KPI e pili ana i ka pololei a me ka hilinaʻi o kā lākou mau hoʻāʻo, ka mea i alakaʻi i ko lākou hāʻule ʻana a me nā hopena kānāwai.

Hōʻike kēia mau hiʻohiʻona pehea e hiki ai i ka hoʻopunipuni a kuhi hewa paha i nā KPI ke alakaʻi i nā hopena koʻikoʻi, e like me ka hāʻule kālā, hōʻino inoa, a me ka hana kānāwai. Hōʻike ia i ke koʻikoʻi o ke koho ʻana i ka KPI kūpono, ʻike maopopo, a me ka hōʻike pololei i ka mālama ʻana i ka hilinaʻi a me nā hana ʻoihana hoʻomau.

ʻO ka pono o ka moʻolelo

He waiwai waiwai nā KPI e ana i ke olakino o kahi hui a alakaʻi i nā hoʻoholo ʻoihana. Hoʻohana ʻia e like me ka mea i manaʻo ʻia, hiki iā lākou ke aʻo i ka wā e pono ai ka hana hoʻoponopono. Ke hoʻololi naʻe nā mea hana ʻino i nā lula ma waena o ka hanana, hiki mai nā mea ʻino. ʻAʻole pono ʻoe e hoʻololi i ka mamao a hiki i ka laina hoʻopau ma hope o ka hoʻomaka ʻana o ka heihei a ʻaʻole pono ʻoe e hoʻololi i ka wehewehe ʻana o nā KPI i hoʻolālā ʻia e aʻo aku i ka pōʻino e hiki mai ana.

1. https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑