Жұмыс берушілер өз қызметкерлерін кеңсеге қайтару үшін не істеу керек

Үйден 2 жылға жуық жұмыс істегеннен кейін, кейбір нәрселер бұрынғыдай болмайды.

Коронавирустық пандемияға жауап ретінде көптеген кәсіпорындар есіктерін кірпішпен жауып, қызметкерлерінен үйден жұмыс істеуді сұрады. Жұмысшылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында қашықтағы жұмыс күшіне ауыса алатын жұмыс берушілер жасады. Бұл үлкен ауысу болды. Бұл тек мәдениеттің ауысуы ғана емес, көптеген жағдайларда IT және операциялар жеке тұлғалардың бөлінген желісін қолдау үшін шиеленісуі керек болды. Желіде физикалық тұрғыда болмаса да, бәрі бірдей ресурстарға қол жеткізе алады деген үміт болды.

Кейбір салаларда өз қызметкерлеріне қашықтан жұмыс істеуге мүмкіндік беру мүмкіндігі болмады. Ойын-сауық, қонақжайлылық, мейрамханалар және бөлшек сауда туралы ойланыңыз. Пандемияны қай салалар жақсы жеңді? Big Pharma, маска жасаушылар, үйге жеткізу қызметтері және алкогольдік дүкендер, әрине. Бірақ, біздің әңгімеміз бұл туралы емес. Технологиялық компаниялар өркендеді. Zoom, Microsoft Teams және Skype сияқты технологиялық компаниялар виртуалды кездесулерге деген жаңа сұраныста басқа салаларға қолдау көрсетуге дайын болды. Басқалары жұмыссыз немесе құлыптан ләззат алып, онлайн ойындарға жүгінді. Адамдар қашықтан жұмыс істеді ме, әлде жаңадан жұмыстан шығарылды ма, ынтымақтастық пен байланысқа қатысты технология бұрынғыдан да қажет болды.

Мұның бәрі артта қалды. Ендігі мәселе барлығын кеңсеге қайтару. Кейбір жұмысшылар «жоқ, мен бармаймын» дейді. Олар кеңсеге қайтып келуге қарсы. Кейбіреулер бас тартуы мүмкін. Дегенмен, көптеген компаниялар өз қызметкерлерінен кеңсеге, кем дегенде, гибридті үлгіде - кеңседе 3 немесе 4 күн, ал қалғандары үйден жұмыс істеуді талап етеді. Жеке және персоналдан басқа, ұзақ уақыт бойы бос тұрған коммерциялық жылжымайтын мүлікіңіз осы қызметкерлерді үйге қарсы алуға дайын ба?  

қауіпсіздік

Zoom сұхбатында сіз жалдаған қызметкерлердің кейбірі ноутбукты жібердіңіз және олар сіздің кеңсеңіздің ішін ешқашан көрмеген. Олар өз әріптестерімен алғаш рет бетпе-бет кездесуді асыға күтуде. Бірақ олардың ноутбугі ешқашан сіздің физикалық желіңізде болған емес.  

• Компьютердің операциялық жүйесі қауіпсіздік жаңартуларымен және патчтармен ағымдағы күйде сақталды ма?  
• Қызметкерлердің ноутбуктарында тиісті антивирустық бағдарламалық қамтамасыз ету бар ма?
• Қызметкерлер киберқауіпсіздік бойынша оқытылды ма? Фишинг және ransomware шабуылдары өсуде. Үйдегі жұмыс кеңістігінің қауіпсіздігі төмен болуы мүмкін және қызметкер зиянды бағдарламаны байқамай кеңсеге апаруы мүмкін. Кеңсе желісінің қауіпсіздігінің осал тұстары бүлінуі мүмкін.
• Сіздің желілік қауіпсіздік және каталог қызметтері бұрын ешқашан көрмеген MAC мекенжайын қалай өңдейді?
• Физикалық қауіпсіздік әлсіреген болуы мүмкін. Егер қызметкерлер командадан немесе компаниядан шығып кетсе, олардың танымбелгілерін жинауды және/немесе оларға кіруді өшіруді есте сақтадыңыз ба?

байланыс

Кеңсеге қайтып келгендердің көпшілігі өздеріне техникалық қызмет көрсетуді және ақаулықтарды жоюды қажет етпейтін сенімді интернет пен телефон қызметіне ие болғанын бағалайды.

• Сіз үстел телефондары мен конференц-зал телефондарын тексердіңіз бе? Егер олар біраз уақыттан бері пайдаланылмаса, VOIP телефондарын қалпына келтіру қажет болуы мүмкін. Электр қуатының кез келген ауытқуы, аппараттық құралдардың өзгеруі, желі ақаулары кезінде бұл телефондар IP мекенжайын жиі жоғалтады және жаңа IP мекенжайлары тағайындалмаса, кем дегенде қайта жүктеу қажет болады.
• Үйден жұмыс істейтін қызметкерлер қажеттіліктен өздерінің сүйікті жылдам хабар алмасу қызметін, сондай-ақ бейнеконференцбайланысты пайдаланады. Бұлар өнімділікті арттыруда үлкен көмек болды. Бұл қызметкерлердің кеңседе олар сенім артатын құралдары әлі де шектелгенін көргенде көңілдері қала ма? Өнімділік пен бақылау арасындағы тепе-теңдікті қайта қараудың уақыты келді ме?  

Жабдық және бағдарламалық қамтамасыз ету

Сіздің АТ командасы қашықтағы күштерді байланыстырумен айналысты. Кеңсе аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз ету назардан тыс қалды.

• Сіздің ішкі жүйеңіз осыншама көп пайдаланушыны бір уақытта қолдауға мұқтаж болды ма?
• Қазір қандай да бір жабдық ескірген немесе 2 жылдан кейін ескірген ме? Серверлер, модемдер, маршрутизаторлар, коммутаторлар.
• Серверлердің бағдарламалық жасақтамасы соңғы шығарылымдармен жаңартылған ба? Операциялық жүйелер де, қолданбалар да.
• Корпоративтік бағдарламалық құралға арналған лицензиялар туралы не деуге болады? Сіз сәйкессіз бе? Сізде бұрынғыдан көп пайдаланушылар бар ма? Олар бір мезгілде пайдалануға лицензияланған ба?  

мәдениет

Жоқ, бұл сіздің үйіңіз емес, бірақ кеңсеге қайтып келудің қандай пайдасы бар? Бұл жай ғана кезекті мандат болмауы керек.

• Ішетін машина бірнеше ай бойы толтырылмаған. Оны шынайы қарсы алыңыз. Қызметкерлеріңізді қараусыз қалған үйге жасырын кіріп бара жатқандай сезінуге жол бермеңіз және олар күтпеген. Тағамдар банкті бұзбайды және олардың бағаланғанын білдіру үшін ұзақ жол жүреді. Есіңізде болсын, кейбір қызметкерлер әлі де үйде болғанды ​​жөн көреді.
• Қызметкерлерді марапаттау күнін өткізіңіз. Көптеген компаниялар қызметкерлерді қайта қарсы алу үшін салтанатты түрде ашылуда.
• Қызметкерлердің кеңсеге қайта келуін қалайтын себептердің бірі - ынтымақтастық пен өнімділік. Желілік пен шығармашылықты ескірген саясаттармен тұншықтырмаңыз. Соңғы CDC және жергілікті нұсқауларды қадағалаңыз. Қызметкерлерге ыңғайлы шекараларды орнатуға, егер олар қаласа, бетперде киіп, қажет кезде үйде қалуға мүмкіндік беріңіз.  

• Сіз соңғы екі жылда жаңа қызметкерлерді жұмысқа алдыңыз. Оларды физикалық кеңістікке бағыттауды ұмытпаңыз. Оларды айналаңызды көрсетіңіз. Олардың көлік қоятын орны және барлық кеңсе керек-жарақтары бар екеніне көз жеткізіңіз. Кеңсеге келгені үшін олар жазаланбайтынына көз жеткізіңіз.
• Қызметкерлердің кездейсоқ жұма күндерін ұмытып кету қаупі жоқ, бірақ оның күнделікті кездейсоқ болып кетуіне жол бермеу керек. Уайымдамаңыз, көбімізде киім-кешек бар, олар бізге оралу үшін шыдамдылықпен күтеді. Олар әлі де біздегі «15-ші пандемияға» сәйкес келеді деп үміттенеді.

консенсус

Пандемияның басында көптеген ұйымдар қызметкерлерге үйден жұмыс істеуге мүмкіндік беруде баяу болды. Бұл жаңа ойлау тәсілі болды. Көптеген жұмысшыларына қашықтан жұмыс істеуге құлықсыз келісті. Бұл жаңа аумақ болды және қашықтан және кеңсе жұмысының оңтайлы балансы туралы консенсус болмады.  2020 жылдың қазан айында Coca-Cola таңқаларлық мәлімдеме жасады. Тақырыптар айқайлады, барлық үнділік қызметкерлер үшін үйден тұрақты жұмыс.  «Үйден жұмыс істеу моделі көптеген компаниялар мен ұйымдарды (негізінен АТ) пандемияның әсері төмендей бастағаннан кейін, қызметкерлердің үлкен бөлігінің кеңсеге қайтып оралуын ешқашан мәжбүрлемейтінін шешуге мәжбүр етті». Қашықтан жұмыс істеуге көшу болды және PWC сауалнамасының нәтижелері «қашықтан жұмыс істеу қызметкерлер үшін де, жұмыс берушілер үшін де үлкен жетістік болды» деп мақтанады. Мәссаған.

Таңқаларлық емес, бәрі бірдей келіспейді. Дэвид Соломон, Goldman Sachs компаниясының бас директоры қашықтан жұмыс істеу «аберрация» дейді.  Ескірмеу керек, Элон Маск, Бас диссент: «қашықтағы жұмыс енді қабылданбайды» дейді.  Алайда Маск жеңілдік жасады. Оның айтуынша, Tesla қызметкерлері кеңседе аптасына 40 сағаттан кем емес («және мен минимум») болғанша қашықтан жұмыс істей алады! Twitter үйден жұмыс істеу саясатын қабылдаған алғашқы компаниялардың бірі болды. 2020 жылы Twitter басшылары «бөлінген жұмыс күші» болады деп уәде берді. мәңгі.  Twitter-ді сатып алу туралы пікірталастарында Маск барлығының кеңседе болуын күтетінін айтты.

Сонымен, консенсус жоқ, бірақ екі жақта да көптеген күшті пікірлер бар. Ескерту қызметкері.

Саясат және процестер

Пандемия кезінде процестер өзгерді. Олар бөлінген жұмыс күшіне бейімделді. Компанияларға жаңа қызметкерлерді отырғызу мен оқытуға, команда жиналыстарына, қауіпсіздік пен уақытты есепке алудың барлығын қамтамасыз ету үшін саясаттар мен процедураларды қайта қарауға тура келді.

• Жақында Гартнер оқу процестердің ауысуының бірі икемділік пен икемділікке нәзік ауысу екенін анықтады. Бұрын тиімділікті арттыру үшін процестерді құру басты назарда болатын. Кейбір ұйымдар тиімділік үшін оңтайландырылған процестердің тым нәзік және икемділігі жоқ екенін анықтады. Дәл уақытында жеткізу тізбегін қарастырыңыз. Өзінің шыңында ақша үнемдеу орасан зор. Дегенмен, жеткізу тізбегінде үзілістер болса, басқа опцияларды зерттеу керек.
• Сол зерттеу компанияның өзі күрделене түскен сайын процестердің күрделене түсетінін көрсетті. Компаниялар тәуекелді азайту және басқару мақсатында өздерінің ресурстарын және нарықтарын әртараптандыруда.
• Бұл ішкі шолу үшін жақсы уақыт болуы мүмкін. Сіздің саясаттарыңызды қайта қарау қажет пе? Олар болашақ күтпеген жағдайларды шешу үшін дамыды ма? Сіздің компанияңыз келесі індетпен басқаша не істейді?

қорытынды

Жақсы жаңалық - кеңсеге қайта оралу - бұл төтенше жағдай емес. Бизнес пен біздің өмірімізді бұзған жылдам ғарыштық ауысудан айырмашылығы, біз жаңа қалыптың қандай болуын қалайтынымызды жоспарлай аламыз. Бұл пандемияға дейінгі сияқты көрінбеуі мүмкін, бірақ сәттілік болса, ол жақсырақ болуы мүмкін. Кеңсеге қайта көшуді қайта бағалау және күшті болашақты жоспарлау мүмкіндігі ретінде пайдаланыңыз.

 PWC сауалнамасы, 2020 жылдың маусымы, АҚШ-тың қашықтан жұмыс істеу сауалнамасы: PwC

 Coca Cola барлық үнділік қызметкерлер үшін үйден тұрақты жұмыс істейтінін жариялайды; Кафедраға жәрдемақы, интернет! – Trak.in – үнділік технология, мобильді және стартаптар бизнесі

 Илон Маск қашықтағы жұмысшылар жай ғана жұмыс істеп жатырмыз дейді. Оның дұрыс айтқаны белгілі болды (yahoo.com)

 Масктың кеңседегі ультиматумы Twitter-дің қашықтан жұмыс істеу жоспарын бұзуы мүмкін (businessinsider.com)