Бастыққа олардың қателескенін қалай айтасыз?
Ерте ме, кеш пе, сіз менеджеріңізбен келіспейтін боласыз.
Сіз «деректерге негізделген» компанияда екеніңізді елестетіңіз. Оның 3 немесе 4 аналитикалық құралы бар, сондықтан ол мәселеге дұрыс құралды қоя алады. Бірақ, бір қызығы, сіздің бастығыңыз деректерге сенбейді. Әрине, ол деректердің көпшілігіне сенеді. Шындығында, ол өзінің алдын ала тұжырымдарына сәйкес келетін деректерге сенеді. Ол ескі мектеп. Ол мантраларды қайталайды: «Егер сіз ұпай жинамасаңыз, бұл тек жаттығу». Ол өзі ұсынған деректерден гөрі өз ішегіне сенеді. Ол бизнесте қызған минут болды. Ол жоғары деңгейге көтерілді және өз уақытында нашар деректердің үлесін көрді. Шынымды айтсам, ол біраз уақыттан бері «қолданбалы» жүрмейді.
Ендеше, нақтылап алайық. Оған ұсыну қажет нәрсе - ERP жүйесіндегі белсенділікті көрсететін қарапайым SQL сұрауынан шығу. Сіздің мақсатыңыз - пайдаланушылар санын және олар не кіретінін көрсету арқылы бизнес құндылығын көрсету. Бұл зымыран туралы ғылым емес. Кейбір жүйелік кестелерді тікелей сұрауға мүмкіндік алдыңыз. Сіздің бастығыңыз CIO болып табылады және ол жүйені ешкім пайдаланбайтынына және пайдалану төмендейтініне сенімді. Ол сол деректер нүктесін барын ауыстыру үшін жаңа аналитикалық қолданбаны қабылдау үшін пайдаланады деп күтеді, себебі адамдар «оны пайдаланбайды». Бір мәселе, адамдар болып табылады оны пайдалану.
Мәселе мынада, сіз оған оның болжамдарына тікелей қарсы келетін деректерді ұсынуыңыз керек. Оған ұнамайтыны сөзсіз. Ол тіпті сенбеуі де мүмкін. Сен не істейсің?
- Жұмысыңызды тексеріңіз – Өз қорытындыларын қорғай білу. Егер ол сіздің деректеріңізге немесе процессіңізге күмән келтіре алса, ұят болар еді.
- Сіздің көзқарасыңызды тексеріңіз – Қабырғаға шегелеу үшін оның жорамалдарына қайшы деректерді ұсынбағаныңызға көз жеткізіңіз. Бұл өте қуанышты болуы мүмкін, бірақ бұл сіздің мансабыңызға көмектеспейді. Оның үстіне, бұл жай ғана жақсы емес.
- Оны басқа біреумен тексеріңіз – Деректеріңізді ұсынбас бұрын әріптесіңізбен бөлісу мүмкіндігіңіз болса, оны жасаңыз. Оған сіздің логикаңыздағы кемшіліктерді іздеңіз және оған тесіктер жасаңыз. Соңғыдан гөрі осы кезеңде мәселені тапқан жақсы.
Қиын бөлік
Енді қиын бөлікке. Технология оңай бөлігі. Ол сенімді. Бұл қайталанатын. Бұл адал. Бұл кек сақтамайды. Мәселе мынада: хабарламаны қалай пакеттеуге болады. Сіз үй тапсырмасын орындадыңыз, өз жағдайыңызды көрсетіңіз. Тек фактілер.
Тұсаукесер кезінде сіз оны көздің қиығымен бақылап отыруыңыз мүмкін. Оның сіздің хабарыңызға қаншалықты ашық екенін көрсететін анықтамалар. Ауызша емес анықтамалар сізге кету керек немесе тіпті қашу керек екенін айтуы мүмкін. Менің тәжірибемде мұндай жағдайда ол: «сіз дұрыс айтасыз, кешіріңіз. Мен белгіні мүлде жіберіп алдым. Сіздің деректеріңіз мені жоққа шығарады және бұл даусыз болып көрінеді ». Кем дегенде, ол мұны өңдеуі керек.
Сайып келгенде, ол шешім қабылдауға жауапты. Егер ол сіз ұсынған деректер бойынша әрекет етпесе, бұл сіздікі емес, оның мойнында. Қалай болғанда да, сіз оны босатуыңыз керек. Бұл өмір немесе өлім емес.
Ережеге қатысты ерекшеліктер
Егер сіз медбике болсаңыз және сіздің бастығыңыз дұрыс емес аяғын кесіп тастағалы жатқан хирург болса, сізде тұруға рұқсатым бар. Әсіресе егер ол болса my аяқ. Сенсеңіз де, сенбесеңіз де, Джон Хопкинс Бұл жылына 4000-нан астам рет болатынын айтады., Бастықтар немесе хирургтар әдетте кейінге қалдырылады және күмәнданудың пайдасын береді. Сайып келгенде, науқастың амандығы дәрігердің міндеті. Өкінішке орай, аға хирургтар (кез келген бастық сияқты) басқа операциялық театр қызметкерлерінің енгізуіне ашықтық деңгейі әртүрлі. Бір зерттеу операциялық бөлмеде пациенттердің қауіпсіздігін жақсарту бойынша негізгі ұсыныс коммуникацияны жақсарту екенін көрсетті. 
Сол сияқты, кабинада жиі иерархия бар және екінші ұшқыш күмәнді шешімдер туралы өз бастығын шақыра алмаған кезде апатты салдары бар оқиғалар бар. Ұшқыштардың қателігі – ұшақ апаттарының бірінші себебі. Малкольм Гладвелл өзінің кітабында Жеткізушілер, апаттардың нашар есебімен күресіп жатқан авиакомпанияны баяндайды. Оның талдауы, мысалы, жасы, еңбек өтілі немесе жынысы бойынша алшақтық болған кезде, тіпті жұмыс орнындағы тең адамдар арасында да иерархияны мойындайтын мәдени мұра бар екенін көрсетті. Кейбір этникалық топтардың осындай құрметті мәдениетінің арқасында ұшқыштар қауіп-қатерге тап болған кезде өздерінің жоғары деңгейіне (немесе кейбір жағдайларда жердегі диспетчерлерге) қарсылық білдірмеді.
Жақсы жаңалық, әуе компаниясы нақты мәдени мәселемен жұмыс істеп, өзінің қауіпсіздік рекордын өзгертті.
Бонус – сұхбат сұрақтары
Кейбір HR менеджерлері мен интервьюерлер сипатталғандай сценарийді болжайтын сұрақты қосуды ұнатады. «Бастықпен келіспесеңіз не істер едіңіз?» деген сияқты сұраққа жауап беруге дайын болыңыз. Мысал келтіре аласыз ба?» Сарапшылар өз жауабыңызды оң ұстауды және бастығыңызды жамандамауды ұсынады. Бұл сирек кездесетін оқиға екенін түсіндіріңіз және сіз оны жеке деп санамайсыз. Сіз сондай-ақ сұхбат алушыға бастығыңызбен сөйлесу алдында процесті түсіндіруді қарастыра аласыз: сіз өз жұмысыңызды тексеріп, қайта тексересіз; сіз екінші пікір аласыз; сіз оны қалай тапсаңыз, солай ұсыныңыз, өз пікіріңізді айтыңыз, фактілер өздігінен сөйлеп, кете беріңіз..
So
Сонымен, бастығыңызға оның дұрыс емес екенін қалай айтасыз? Нәзік. Бірақ, өтінемін, жасаңыз. Бұл өмірді сақтап қалуы мүмкін.
