ಮತ್ತು ಸಾಧಾರಣವು ಪರಿಪೂರ್ಣಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾದಾಗ
ವಿಫಲಗೊಳ್ಳಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು. ಪರಿಪೂರ್ಣತೆ ಅಸಾಧ್ಯ ಮತ್ತು ಒಳ್ಳೆಯದಕ್ಕೆ ಶತ್ರು. ವೈಮಾನಿಕ ದಾಳಿಯ ಆರಂಭಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ರಾಡಾರ್ನ ಸಂಶೋಧಕರು "ಅಪೂರ್ಣವಾದ ಆರಾಧನೆ" ಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದರು. ಅವರ ತತ್ತ್ವಶಾಸ್ತ್ರವು "ಯಾವಾಗಲೂ ಮಿಲಿಟರಿಗೆ ಮೂರನೇ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದ್ದನ್ನು ನೀಡಲು ಶ್ರಮಿಸಿ ಏಕೆಂದರೆ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾದದ್ದು ಅಸಾಧ್ಯ ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದು ಯಾವಾಗಲೂ ತಡವಾಗಿರುತ್ತದೆ." ನಾವು ಮಿಲಿಟರಿಗಾಗಿ ಅಪೂರ್ಣವಾದ ಆರಾಧನೆಯನ್ನು ಬಿಡುತ್ತೇವೆ.
ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ, "ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ವಿಮಾನವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತಿದ್ದೀರಿ." ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು 100% ಸಮಯವನ್ನು ಪರಿಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಉತ್ತಮವಾದದ್ದನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಇದು ಕೆಪಿಐಗಳೊಂದಿಗೆ ಇರುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ಸು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿವೆ. ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನೀವು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡುವ ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ನೀವು Google ಮಾಡಿದರೆ, ನೀವು 191,000,000 ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ಆ ವೆಬ್ ಪುಟಗಳನ್ನು ಓದಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ನೀವು ಹಗಲು ರಾತ್ರಿ 363 ವರ್ಷಗಳ ಓದುವಿಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. (ಅದನ್ನೇ ChatGPT ನನಗೆ ಹೇಳಿದ್ದು.) ಇದು ಪುಟದ ಸಂಕೀರ್ಣತೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿಲ್ಲ. ಅದಕ್ಕೆ ನಿನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ.
ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರದೇಶಗಳು
ಡೊಮೇನ್ ಅನ್ನು ಆರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು (ಮತ್ತು ನೀವು ಬಹುಶಃ) KPI ಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು: ಹಣಕಾಸು, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು, ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ, ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿ, ಉತ್ಪಾದನೆ, IT, ಮತ್ತು ಇತರರು. ಹಣಕಾಸಿನ ಕಡೆಗೆ ಗಮನ ಹರಿಸೋಣ. ಇತರ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
KPI ಗಳ ವಿಧಗಳು
KPI ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಆರಿಸಿ. ಪರಿಮಾಣಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಗುಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬಹುದಾದ ಮಂದಗತಿ ಅಥವಾ ಮುನ್ನಡೆ[1].
- ಹಿಂದುಳಿದ KPI ಸೂಚಕಗಳು ಐತಿಹಾಸಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತವೆ. ಅವರು ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ನಾವು ಹೇಗೆ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ? ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ ಮತ್ತು ಆದಾಯ ಹೇಳಿಕೆಯಿಂದ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಿದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಬಡ್ಡಿ, ತೆರಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಭೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಮುಂಚಿನ ಗಳಿಕೆಗಳು (EBITA), ಪ್ರಸ್ತುತ ಅನುಪಾತ, ಒಟ್ಟು ಅಂಚು, ಕಾರ್ಯ ಬಂಡವಾಳ.
- ಪ್ರಮುಖ KPI ಸೂಚಕಗಳು ಭವಿಷ್ಯಸೂಚಕ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ನೋಡುತ್ತವೆ. ಅವರು ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ, ನಾವು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ? ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ? ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಖಾತೆಗಳ ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ದಿನಗಳು, ಮಾರಾಟದ ಬೆಳವಣಿಗೆ ದರ, ದಾಸ್ತಾನು ವಹಿವಾಟುಗಳ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಸೇರಿವೆ.
- ಗುಣಾತ್ಮಕ KPI ಗಳು ಅಳೆಯಬಹುದಾದವು ಮತ್ತು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಕ್ರಿಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ, ಈ ಚಕ್ರದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಬ್ಯೂರೋಗೆ ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಸೇರಿವೆ.
- ಗುಣಾತ್ಮಕ KPIಗಳು squishier ಇವೆ. ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠವಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ, ಉದ್ಯೋಗಿ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಗ್ರಹಿಕೆ ಅಥವಾ "ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಮಾನತೆ ಸೂಚ್ಯಂಕ" ಸೇರಿವೆ.
ಕಠಿಣ ಭಾಗ
ನಂತರ, ಯಾವ KPI ಗಳು ಕೀ ಆಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಯಾವ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು ಕೇವಲ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳಾಗಿರಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ವಾದಿಸಲು ನೀವು ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸಮಿತಿ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರ ಸಮಿತಿಗಳು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾದ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳ ನಿಖರವಾದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ಮೇಲೆ ವಾದಿಸುತ್ತವೆ. ಯುರೋಪ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಖರೀದಿಸಿದ ಕಂಪನಿಯು ಯುಎಸ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾಡುವಂತೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕ ತತ್ವಗಳನ್ನು (GAAP) ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅದು ಇಲ್ಲಿದೆ. ಆದಾಯ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚದ ವರ್ಗೀಕರಣದಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಲಾಭದ ಮಾರ್ಜಿನ್‌ನಂತಹ KPI ಗಳಲ್ಲಿ ಅಸಮಂಜಸತೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ. ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯ ಹೋಲಿಕೆ KPI ಗಳು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬಳಲುತ್ತವೆ. ಹೀಗೆ ವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಅಂತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಚರ್ಚೆಗಳು.
ಅದು ಕಠಿಣ ಭಾಗವಾಗಿದೆ - KPI ಗಳ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದ ಮೇಲೆ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಬರುವುದು. ದಿ ಹಂತಗಳು KPI ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ನೇರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಯಾವುದೇ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಡೆಯುವ ವ್ಯವಹಾರವು ಈ KPI ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ತಳಮಟ್ಟದ ನೆಲಮಾಳಿಗೆಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಿಂದ ರಾಡಾರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಹಾರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲದವರೆಗೆ ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ. ವೆಂಚರ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲಿಸ್ಟ್‌ಗಳು ಕೆಲವು KPI ಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸರ್ಕಾರದ ನಿಯಂತ್ರಕರು ಇತರರ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.
ನೀವು KPI ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣವನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮವಾದ, ಉತ್ತಮ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಲಾದ ಕೆಪಿಐ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಇಂದು ಎಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ, ನಿನ್ನೆ ವ್ಯವಹಾರ ಹೇಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ನಾಳೆ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಊಹಿಸಬಹುದು. ಭವಿಷ್ಯವು ರೋಸಿಯಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕೆಲವು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ - ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳು. ಮುಂದಿನ ವರ್ಷದ ಮೊದಲ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಲಾಭದ ಅಂಚು KPI ವರ್ಷದಿಂದ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಎಂದು ಊಹಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಅಥವಾ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.
ಅದು KPI ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಚಕ್ರ: ಅಳತೆ - ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ - ಬದಲಾವಣೆ. ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ KPI ಗುರಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. KPI ಗಳು ಬದಲಾವಣೆಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡಿವೆ. ಸಂಸ್ಥೆ ಸುಧಾರಿಸಿದೆ. ನೀವು ನಿವ್ವಳ ಲಾಭದ ಗುರಿಯನ್ನು ಎರಡು ಅಂಕಗಳಿಂದ ಸೋಲಿಸಿದ್ದೀರಿ! ಮುಂದಿನ ವರ್ಷದ ಗುರಿಯನ್ನು ಮೇಲಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಸೋಣ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ ನಾವು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು ನೋಡೋಣ.
ಡಾರ್ಕ್ ಸೈಡ್
ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸೋಲಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಕೆಲವು ಆರಂಭಿಕ ಕಂಪನಿಗಳು, ಕೆಲವು ವೆಂಚರ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಫಂಡಿಂಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಲಾಭಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಲು ತಳ್ಳಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ. ವಿಸಿಗಳು ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿಲ್ಲ. ಬದಲಾಗುತ್ತಿರುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್‌ಥ್ರೋಟ್ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಮೇಲೆ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು ಸುಲಭವಲ್ಲ.
ಬದಲಿಗೆ ಅಳತೆ - ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ - ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ , ಅಥವಾ ಗುರಿಯನ್ನು ಬದಲಿಸಿ, ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು KPI ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿವೆ.
ಈ ಸಾದೃಶ್ಯವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ. 26.2 ಮೈಲುಗಳ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದೂರವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ತಿಂಗಳುಗಳವರೆಗೆ ತರಬೇತಿ ಮತ್ತು ತಯಾರಿ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಮ್ಯಾರಥಾನ್ ಓಟವನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಓಟದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ, ಸಂಘಟಕರು ಯಾವುದೇ ಮುನ್ಸೂಚನೆಯಿಲ್ಲದೆ ದೂರವನ್ನು 15 ಮೈಲಿಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರು. ಈ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಬದಲಾವಣೆಯು ಕೆಲವು ಓಟಗಾರರಿಗೆ ಅನನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅವರು ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವೇ ವೇಗಗೊಳಿಸಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ಮೂಲ ದೂರಕ್ಕೆ ತಮ್ಮ ಶಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿರಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮೂಲ ದೂರವನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ತುಂಬಾ ವೇಗವಾಗಿ ಹೊರಬಂದ ಓಟಗಾರರಿಗೆ ಇದು ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಜವಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ವಿರೂಪಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಕ್ಕಮಟ್ಟಿಗೆ ಹೋಲಿಸಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡುವ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿ ಕಾಣಬಹುದು. ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯಯಿಸಿದ್ದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ದೂರದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿಫಲರಾಗುವವರು, ಬದಲಿಗೆ ಹೊಸ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದೊಂದಿಗೆ ಓಟದ ವೇಗದ ಫಿನಿಶರ್‌ಗಳಾಗಿ ಬಹುಮಾನ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
ಅಂತೆಯೇ, ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ಎನ್ರಾನ್, ವೋಕ್ಸ್‌ವ್ಯಾಗನ್, ವೆಲ್ಸ್ ಫಾರ್ಗೋ ಮತ್ತು ಥೆರಾನೋಸ್‌ನಂತಹ ಕಂಪನಿಗಳು
ಯಶಸ್ಸಿನ ಭ್ರಮೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಅಥವಾ ಕಳಪೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡಲು ತಮ್ಮ KPI ಗಳು, ಹಣಕಾಸು ಹೇಳಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಉದ್ಯಮದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಬಂದಿದೆ. ಈ ಕ್ರಮಗಳು ಪಾಲುದಾರರು, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರನ್ನು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು, ಕ್ರೀಡಾ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಮತ್ತು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರನ್ನು ಮೋಸಗೊಳಿಸಬಹುದು.
ಎನ್ರಾನ್ ಇಂದು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಒಂದು ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಅಮೆರಿಕದ ಅತ್ಯಂತ ನವೀನ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ಆಹಾರ ಸರಪಳಿಯ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿತ್ತು. 2001 ರಲ್ಲಿ ಎನ್ರಾನ್ ಮೋಸದ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಂದ ಕುಸಿಯಿತು. ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಹಣಕಾಸಿನ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು KPI ಗಳ ಕುಶಲತೆಯು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುವ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಎನ್ರಾನ್ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಆಫ್ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೀಟ್ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿತು ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾಲವನ್ನು ಮರೆಮಾಡಲು ಕೆಪಿಐಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಿತು, ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕರನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ.
2015 ರಲ್ಲಿ, ವೋಕ್ಸ್‌ವ್ಯಾಗನ್ ತಮ್ಮ ಡೀಸೆಲ್ ಕಾರುಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸುವಲ್ಲಿ ಹೊರಸೂಸುವಿಕೆಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದಾಗ ತೀವ್ರ ಸ್ಟಾಕ್ ಹಿಟ್ ಅನ್ನು ಎದುರಿಸಿತು. ಪರೀಕ್ಷೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊರಸೂಸುವಿಕೆ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು VW ತಮ್ಮ ಎಂಜಿನ್‌ಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದೆ ಆದರೆ ನಿಯಮಿತ ಚಾಲನೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಹೊರಸೂಸುವಿಕೆಯ KPI ಗಳನ್ನು ತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದೆ, ಸಮತೋಲಿತ ಸಮೀಕರಣದ ಎರಡೂ ಬದಿಗಳನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು - ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಹೊರಸೂಸುವಿಕೆ. KPI ಗಳ ಈ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ ಕುಶಲತೆಯು ಕಂಪನಿಗೆ ಗಣನೀಯ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು.
ಹೊಸ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಮಾರಾಟ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವೆಲ್ಸ್ ಫಾರ್ಗೋ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ತಳ್ಳಿದರು. ತಮ್ಮ ಕೆಪಿಐಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಸಲುವಾಗಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಲಕ್ಷಾಂತರ ಅನಧಿಕೃತ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ತೆರೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಪತ್ತೆಯಾದಾಗ ಯಾವುದೋ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಘಟನೆ ಅಭಿಮಾನಿಗಳಿಗೆ ಬಡಿದಿದೆ. ಅವಾಸ್ತವಿಕ ಮಾರಾಟದ ಗುರಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಸಮರ್ಪಕ KPI ಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಮೋಸದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಗಮನಾರ್ಹವಾದ ಖ್ಯಾತಿ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ನಷ್ಟ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ.
ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಸುದ್ದಿಯಲ್ಲಿ, ಹೆಲ್ತ್‌ಕೇರ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕಂಪನಿಯಾದ ಥೆರಾನೋಸ್ ಕ್ರಾಂತಿಕಾರಿ ರಕ್ತ ಪರೀಕ್ಷೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಹಕ್ಕುಗಳು ಸುಳ್ಳು ಕೆಪಿಐಗಳು ಮತ್ತು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿವೆ ಎಂದು ನಂತರ ಬಹಿರಂಗವಾಯಿತು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಹೂಡಿಕೆದಾರರು ಕೆಂಪು ಧ್ವಜಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಕ್ರಾಂತಿಕಾರಿ ಪ್ರಾರಂಭದ ಭರವಸೆಯ ಪ್ರಚೋದನೆಯಲ್ಲಿ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡರು. "ವ್ಯಾಪಾರ ರಹಸ್ಯಗಳು" ಡೆಮೊಗಳಲ್ಲಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನಕಲಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ಥೆರಾನೋಸ್ ತಮ್ಮ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳ ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ KPI ಗಳನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಿದರು, ಇದು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಅವರ ಅವನತಿ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಪರಿಣಾಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು.
ಈ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಹೇಗೆ KPI ಗಳನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವುದರಿಂದ ಆರ್ಥಿಕ ಕುಸಿತ, ಖ್ಯಾತಿ ಹಾನಿ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಸೇರಿದಂತೆ ತೀವ್ರ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ನೈತಿಕ ಕೆಪಿಐ ಆಯ್ಕೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ, ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಮತ್ತು ಸುಸ್ಥಿರ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ನಿಖರವಾದ ವರದಿಯನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಕಥೆಯ ನೈತಿಕತೆ
KPI ಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಲು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಆಸ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಉದ್ದೇಶಿತವಾಗಿ ಬಳಸಿದರೆ, ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಅವರು ಎಚ್ಚರಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಟ್ಟ ನಟರು ಈವೆಂಟ್‌ನ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ, ಕೆಟ್ಟ ಸಂಗತಿಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಓಟದ ಪ್ರಾರಂಭದ ನಂತರ ನೀವು ಅಂತಿಮ ಗೆರೆಯ ಅಂತರವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಾರದು ಮತ್ತು ಮುಂಬರುವ ವಿನಾಶದ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ KPI ಗಳ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳನ್ನು ನೀವು ಬದಲಾಯಿಸಬಾರದು.
- https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑
