A, ka pai ake te mediocre i te tino tika
Ko tetahi huarahi ki te kore ko te tohe ki te tino pai. Kaore e taea te tino pai me te hoariri o te pai. Ko te kaihanga o te radar whakatupato moata mo te whakaeke i te hau i kii he "tikanga o te hunga kore tika". Ko tana kaupapa whakaaro "Me kaha ki te tuku i nga hoia te tuatoru o nga mea pai na te mea kaore e taea te mea pai, ko te mea pai tuarua kua tomuri tonu." Ka whakarerea e matou te karakia o te hunga kore tika mo te hoia.
Ko te kaupapa, "ki te kore koe e ngaro i te waka rererangi, he nui rawa te wa e noho ana koe ki te taunga rererangi." I etahi atu kupu, ki te ngana koe kia tino tika 100% o te waa, kei te ngaro koe i tetahi mea pai ake. He penei me nga KPI. He mea nui nga Tohu Mahinga Matua mo te angitu me te whakahaeretanga o te pakihi. Koinei tetahi o nga huarahi ka taea e koe te arahi i to pakihi me nga whakatau a-raraunga.
Mena ka Google koe i te kupu hanga tohu mahi matua, ka whiwhi koe i nga hua 191,000,000. Tīmatahia te panui i aua wharangi ipurangi ka 363 tau te roa o te panui i te ao me te po ka mutu. (Koira te korero a ChatGPT ki a au.) Ehara tenei i te whakaaro ki te uaua o te wharangi me to maaramatanga. Kaore koe e whai wa mo tera.
Nga waahanga pakihi
Whiriwhiria he rohe. Ka taea e koe (a me tika pea koe) ki te whakatinana i nga KPI ki nga waahi pakihi katoa o to kamupene: Putea, Mahi, Hokohoko me te Hokohoko, Ratonga Kaihoko, HR, Whakawhiwhinga Chain, Hangahanga, IT, me etahi atu. Kia arotahi tatou ki te putea. He rite tonu te tukanga mo era atu waahanga mahi.
Nga momo KPI
Tīpakohia he momo KPI. Te takamuri, te arataki ranei ka taea te ine, te kounga ranei[1].
- Ko nga tohu KPI takamuri ka ine i nga mahi o mua. Ka awhina ratou ki te whakautu i te patai, i pehea taatau? Ko etahi tauira ko nga ine kua tatauhia mai i te pepa toenga tuku iho me te tauākī moni whiwhi. Nga whiwhinga i mua i te huamoni, nga taake, me te utu whakamomori (EBITA), Owehenga o naianei, Tawhita Maama, Te whakapaipai mahi.
- Ko nga tohu aarahi KPI he matapae me te titiro ki te heke mai. Ka ngana ratou ki te whakautu i te patai, me pehea tatou? Ka pehea te ahua o ta tatou pakihi a meake nei? Ko nga tauira ko nga ahuatanga o nga ra nama nama, te reeti tipu hoko, te huri i nga taonga.
- Ka taea te ine nga KPI kounga, he maamaa ake te aromatawai. Ko nga tauira ko te maha o nga kaihoko kaha, te maha o nga kaihoko hou i tenei huringa, te maha ranei o nga amuamu ki te Better Business Bureau.
- He squishier nga KPI kounga. He kaupapa ake pea, engari he mea nui tonu. Kei roto i enei ko te Kaihoko Kaihoko, Ko te Whakaaetanga Kaimahi, ko te Tirohanga Waitohu, ko te "Taurangi Tauritenga Rangatōpū" ranei.
Ko te wahi pakeke
Ka mutu, ka whai hui komiti mutunga kore ki te tautohetohe ko wai nga KPI me matua, ko nga inenga hei tohu mahi noa. Ka tautohetohe nga komiti o nga kaiwhaiwhai mo te whakamaramatanga tika o nga ine kua tohua. I tera wa ka mahara koe ko te kamupene i hokona e koe i Uropi kaore i te whai i nga Tikanga Kaute Kaute (GAAP) e whakaaehia ana e koe i te US. Ko nga rereketanga i roto i nga whiwhinga moni me te whakarōpūtanga whakapaunga ka arahi ki nga taupatupatu i roto i nga KPI penei i te Tawhē Moni. Ko te whakataurite o nga KPI hua o te ao e pa ana ki nga raru rite. Koia nga tautohetohe me nga korerorero mutungakore.
Koina te mea uaua – ka uru ki te whakaaetanga mo te whakamaramatanga o nga KPI. Ko te kaupae i roto i te tukanga KPI he tino tika.
Ko nga pakihi whakahaere pai ka haere i roto i tenei tukanga KPI i te mea ka tipu mai i te mahi o raro ki te waahi kaore e taea te rere i raro i te radar. Ka tohe a Venture Capitalists ki etahi KPI. Ka tohe nga kaiwhakahaere o te kawanatanga ki etahi atu.
Kia mahara ki te take kei te whakamahi koe i nga KPI. He waahanga enei o nga tātaritanga hei awhina i a koe ki te whakahaere i to pakihi me te whakatau whakatau tika, tino mohio. Ma te punaha KPI kua pai te whakatinana ka mohio koe kei hea koe e tu ana i tenei ra, he aha te ahua o te pakihi inanahi ka taea te matapae he aha te ahua apopo. Mena karekau he ahua o te wa kei te heke mai, ka hiahia koe ki te whakarereke - he whakarereke i o tukanga, i to pakihi. Mena kei te matapaehia he iti ake te KPI tawhwhwhw tuatahi o te tau e whai ake nei, ka hiahia koe ki te titiro ki nga huarahi e piki ake ai te moni whiwhi, hei whakaheke ranei i nga whakapaunga.
Koira te huringa o te tukanga KPI: Ine – Aromātai – Hurihia. Ia tau, ka hiahia koe ki te aromatawai i o whaainga KPI. Ko nga KPI i akiaki i nga huringa. Kua pai ake te whakahaere. I whiua e koe te whainga tawhē Net Profit ma te rua piro! Kia whakatikahia te taumata o tera tau ki runga ake ka kite mena ka pai ake taatau a tera tau.
Te taha pouri
Ko etahi o nga kamupene kua hiahia ki te patu i te punaha. Ko etahi o nga kamupene whakaoho, ko etahi me nga putea Venture Capital, kua akiakihia ki te whakaputa hua teitei ake, teitei ake, hauwhā ki te hauwhā. Kaore nga VC i te pakihi ki te ngaro moni. Ehara i te mea ngawari ki te angitu tonu i runga i te whakarereke i nga tikanga hokohoko me te whakataetae tapahi.
Engari i te Ine - Aromātai - Hurihia te tukanga , te huri ranei i te whaainga, kua whakarereke etahi kamupene i te KPI.
Whakaarohia tenei whakataurite. Whakaarohia he whakataetae marathon kei reira nga kaiuru e whakangungu ana, e whakarite ana mo nga marama i runga i te tawhiti motuhake, 26.2 maero. Heoi, i waenganui o te whakataetae, ohorere ana te whakatau a nga kaiwhakarite ki te whakarereke i te tawhiti ki te 15 maero me te kore panui i mua. Ko tenei whakarerekētanga ohorere ka puta he kino mo etahi o nga kaiwhai i haere i a ratou ano me te tohatoha i o raatau kaha me o raatau rauemi mo te tawhiti tuatahi. Heoi, ka whai hua te hunga omaoma i puta tere rawa ki te whakaoti i te tawhiti tuatahi. He whakakorikori i te mahi pono, he uaua ki te whakataurite tika nga hua. Ka kitea tenei ahuatanga he ngana ki te raweke i te putanga me te huna i nga ngoikoretanga o etahi o nga kaiuru. Ko te hunga i tino rahua i te tawhiti roa na te mea kua whakapau katoa o raatau kaha ka whakawhiwhia ki a raatau ko te hunga tere rawa ki te whakaoti i te reihi me te whakamaramatanga inenga hou.
Waihoki, i roto i te pakihi, ko nga kamupene penei i a Enron, Volkswagen, Wells Fargo, me Theranos.
kua mohiotia ki te raweke i a ratou KPI, tauākī pūtea, tae noa ki nga paerewa ahumahi ki te hanga i te pohehe o te angitu, ki te huna ranei i te kore mahi. Ka taea e enei mahi te whakapohehe i te hunga whai paanga, nga kaipupuri moni, me te iwi whanui, he rite ki te whakarereke i nga ture o te whakataetae hakinakina ka taea te whakapohehe i nga kaiuru me nga kaimakitaki.
Kua kore a Enron i tenei ra, engari ko ia tetahi i te tihi o te mekameka kai hei kamupene hou o Amerika. I te tau 2001 i hinga a Enron na te tinihanga o nga mahi kaute. Ko tetahi o nga mea i whai waahi ko te raweke o nga KPI hei whakaatu i te ahua pai o te putea. I whakamahia e Enron nga whakawhitinga putea-a-waho me te whakarereke i nga KPI ki te whakanui i nga hua me te huna i nga nama, te whakapohehe i nga kaipupuri moni me nga kaiwhakahaere.
I te tau 2015, i raru a Volkswagen i te wa i kii ai ratou kua rawekehia e ratou nga raraunga tukunga hei whakamatautau i o raatau motuka diesel. I hoahoa a VW i a raatau miihini ki te whakahohe i nga mana whakaheke i te wa e whakamatautau ana engari ka whakakorehia i te waa taraiwa auau, ka huri i nga KPI tuku. Engari ki te kore e whai i nga ture, i taea e raua te ahu whakamua i nga taha e rua o te wharite taurite - te mahi me te whakaheke i te tukunga. Na tenei mamingatanga o nga KPI i puta ai nga hua nui o te ture me te putea mo te kamupene.
I akiaki a Wells Fargo i a raatau kaimahi ki te whakatutuki i nga whaainga hokohoko kaha mo nga kaari nama hou. Ko tetahi mea ohorere i pa ki te kaiwhaiwhai i te wa i kitea ai kia tutuki ai o raatau KPI, kua whakatuwherahia e nga kaimahi nga miriona putea peeke me nga kaari nama kore mana. Ko nga whaainga hokohoko kore me nga KPI kino i whakatenatena i nga kaimahi ki te whakauru atu ki nga mahi tinihanga, ka puta he mate nui o te ingoa me te putea mo te putea.
I roto ano i nga purongo tata nei, i kii a Theranos, he kamupene hangarau hauora, kua whakawhanakehia e ia he hangarau whakamatautau toto hurihuri. I muri mai ka whakaatuhia ko nga kereme a te kamupene i runga i nga KPI teka me nga korero whakapohehe. I tenei keehi, kaore nga kaipupuri putea i aro ki nga haki whero, ka mau ki roto i te panui o te oati mo te whakaohooho hurihuri. Ko nga "nga mea ngaro" ko te tinihanga i nga hua i roto i nga whakaaturanga. I rawekehia e Theranos nga KPI e pa ana ki te tika me te pono o a raatau whakamatautau, i te mutunga ka hinga o raatau me o raatau ture.
Ko enei tauira e whakaatu ana me pehea te raweke, te whakapohehe ranei i nga KPI ka pa ki nga hua kino, tae atu ki te tiango putea, te kino o te ingoa, me te mahi ture. E whakaatu ana i te hiranga o te kowhiringa KPI matatika, te marama, me te tika o nga purongo i roto i te pupuri i te pono me nga mahi pakihi taumau.
Te maaramatanga o nga korero
He taonga nui nga KPI hei ine i te hauora o te whakahaere me te arahi i nga whakatau pakihi. Ka whakamahia i runga i te whakaaro, ka taea e ratou te whakatupato i te wa e tika ana te whakatikatika. Ina, ka huri nga kaiwhakaari kino i nga ture i waenganui o te huihuinga, ka puta nga mea kino. Kaua e huri i te tawhiti ki te raina mutunga i muri i te tiimatanga o te whakataetae, kaua hoki e whakarereke i nga whakamaramatanga o nga KPI i hangaia hei whakatupato mo te mate e tata mai ana.
- https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑
