IBM Leverages Motio да заштедите пари и да го подобрите задоволството во најголемата светска коњос средина

 

Центар за компетентност и син увид на IBM Business Analytics

Центарот за компетентност на деловната аналитика на IBM (BACC) управува со деловната аналитичка средина на претпријатието на IBM и ги стандардизира процесите што ги водат посвојувачите ефикасно да донесат решенија за деловна аналитика.

Од 2009 година, IBM напредува во својата стратегија за внатрешна деловна анализа (БА) roadкарта, централизација на инфраструктурата за БА, намалување на трошоците за имплементација и оперативност и развој на рационализирани БА процеси и практики. IBM го воспостави BACC на почетокот на ова roadкарта за управување, имплементирање и сервисирање на својот план за игра за деловна аналитика. BACC овластува стотици илјади IBMers преку обезбедување деловни аналитички понуди, услуги, хостинг за образование и внатрешна поддршка.

Со помош на Motio, IBM BACC е на добар пат да ја постигне целта од 25 милиони американски долари заштеди во текот на 5-годишниот распон на овој план, истовремено подобрувајќи ги можностите и задоволството на стотици илјади внатрешни корисници на IBM Cognos.

Од почетокот на овој план, IBM BACC консолидираше 390 одделенски BI -инсталации во единствена производствена платформа Cognos, хостирана на приватен аналитички облак именуван како „Blue Insight“. 2

Вградена врз платформата „Систем з“ со голема скала, Blue Insight е најголемата приватна компјутерска околина во светот за деловна интелигенција и анализа. Blue Insight ги овластува IBMers низ целиот свет со информации и деловен увид да донесуваат попаметни одлуки.

Предизвици за администрација

До средината на 2013 година, популацијата на корисници на Blue Insight порасна за да вклучи повеќе од 200 глобално разновидни деловни тимови, составени од над 4,000 развивачи на Cognos, 5,000 тестери и над 400,000 именувани корисници. Blue Insight беше домаќин на над 30,000 спецификации на извештајот Cognos, црпеше податоци од над 600 изворни системи и во просек извршуваше 1.2 милиони извештаи секој месец.

Бидејќи стапката на усвојување на платформата Blue Insight продолжи да се забрзува, оперативниот тим на BACC се најде како да троши с and повеќе време во сервисирање на административните барања од овие деловни тимови на Cognos.

Еден пример за често барање вклучи професионалецmotion содржина на БА помеѓу Cognos средини. Платформата Blue Insight обезбедува три примери на Cognos насочени во различни фази на животниот циклус на БА: развој, тестирање и производство. За секој деловен тим, содржината на БА е напишана од развивачи во опкружувањето за развој, а потоа се промовира во опкружувањето за тестирање, каде што може да се потврди од професионалци за обезбедување квалитет. Конечно, содржината на БА што ги помина потребните тестови се промовира од опкружувањето за тестирање во средина за производство во живо, каде што може да се конзумира од крајните корисници.

За деловните тимови што ја користат платформата Blue Insight, секој пат кога содржината на БА беше подготвена да се промовира помеѓу средините на Коњос, ќе се креира билет за барање услуга со детали за барањето. Билетот потоа ќе биде доделен на член на оперативниот тим на BACC, кој рачно ќе ја промовира назначената содржина, ќе ја потврди неговата конфигурација во целната средина и потоа ќе го затвори билетот.

„Пред воведувањето на MotioCI, професионалецотmotioсите што ги правевме од развој, тестирање и производство беа направени рачно “, рече Едгар Енцисо, проект менаџер за поддршка на BACC. „Ние ги собиравме назначените извештаи или пакети, ги извезувавме од изворната средина и потоа ги увезувавме во целната средина. Тогаш ќе треба да ги потврдиме поставките како што се дозволи за промовираната содржина. Понекогаш правевме 600 извештај проmotions и 300 пакет проmotioсекој месец “.

Други чести административни барања: 1) Обнова на податоци - враќање на случајно избришана содржина, 2) Управување со идентитетот - обезбедување или синхронизација на основните дозволи, 3) Решавање проблеми - помага при анализа на основните причини за дефектите во авторската содржина на БА, 4) Безбедност - одржување на безбедносни групи низ деловни тимови и средини, итн.

Предизвици - Потреба од зајакнување и управување

Некои од пречките за усвојување на платформата Blue Insight беа политички отколку технички. Обично со какви било напори за консолидација, тимовите што се движат од секторски контролирани БИ -инсталации во централно управувана средина понекогаш стравуваат од губење на автономијата. Спротивно на тоа, тимот на BACC одговорен за управување со Blue Insight требаше да спроведе одредено ниво на владеење со цел да ги спречи различните тимови да газат еден врз друг во заедничката средина.

Правењето на визијата за Blue Insight вклучуваше вообичаени технички и процесни прашања за централизација, но и социјални и филозофски: Како може тимот на Blue Insight да ги убеди корисниците дека централизираното приватно решение за облак е вистинскиот пат напред за бизнисот на IBM да го постигне своето 2015 година roadкарта? 1

Тимот BACC е одговорен за здравјето и администрацијата на заедничката платформа за БА, но секој деловен тим домаќин на платформата е одговорен за пишување, тестирање и одржување на сопствена БА содржина. Еден од клучните предизвици во овој напор за консолидација беше да се постигне соодветна рамнотежа помеѓу овластување на секој деловен тим да дејствува на креативен и автономен начин и с still уште да ги спроведе соодветните нивоа на управување и отчетност за да се осигура дека различните групи нема да влијаат едни на други во централизирана средина Коњос.

Внесете Motio

Соочен со администрирање на најголемата деловна аналитичка средина во светот за разновиден сет од 200 географски распоредени деловни тимови, IBM BACC започна да бара решенија што можат да автоматизираат многу административни задачи на Cognos, да обезбедат зголемено ниво на самопослужување , и с maintain уште да го одржуваат посакуваното ниво на управување и отчетност.

По длабински преглед на комерцијалните опции за автоматизирање на контролата на верзијата и распоредувањето на содржината во средини на Cognos, IBM BACC избра MotioCI. на MotioCI Распоредот кон платформата Blue Insight требаше да се спроведе истовремено со надградба на Cognos 10.1.1, напор што започна во средината на 2012 година.

Бидејќи BACC постепено го префрла секој деловен тим од Cognos 8.4 на Cognos 10.1.1, транзитираниот тим, исто така, доби пристап до MotioCI способности. Во првата година, оперативниот тим на BACC користеше MotioCI да изврши околу 60% од содржината проmotions и започнаа да им овозможуваат на деловните тимови да ги користат MotioCI за самопослужување проmotion.

Управување со самопослужување Cognos Распоредување

Едно од најитните враќања за вклучување на секој деловен тим на Blue Insight MotioCI беше количината на работа потребна за промовирање на содржина за БА помеѓу средините за развој, тестирање и производство Cognos. Користење на содржината проmotion способности во MotioCI, BACC успеа да еволуира кон модел на „самопослужување“ за БА содржина проmotion.

За разлика од претходниот пристап, кој вклучуваше создавање билети за тимот за поддршка на BACC да управува со содржина проmotion, корисниците со право во секој деловен тим сега се овластени да ги извршуваат овие содржини проmotioнс самите. Од перспектива на управување, постои цело ниво на отчетност, контрола и ревизија, слоевито околу секој професионалец за содржинаmotion.

„Имаме голем број карактеристики со Motio кои се централни за проmotion процес “, рече Дејвид Кели, проект менаџер на IBM BACC. „Сега можеме да обезбедиме можност за секој проект да управува со сопствениот про -содржинаmotioнс “.

Оваа транзиција драстично го намали проmotion времиња на пресврт, избегнаа потенцијални тесни грла и ослободија вредни работни часови за тимот на BACC.

„Заштедуваме многу време користејќи Motio за проmotioнс “, рече Енцисо.

Врз основа на првичното искуство со MotioCI заmotioСамо за способностите, IBM пресмета дека ќе поврати значителни заштеди во текот на првата година. Целта на BACC е да ги преостанат останатите деловни тимови на овој модел за самопослужување во наредната година, што дополнително ќе го зголеми враќањето на инвестицијата.

„Ние пресметавме годишен број врз основа на досегашното искуство и го утврдивме тоа MotioCI треба да ни даде заштеди од околу 155,000 американски долари во текот на една година “, рече Мелеиса Холек, менаџер, тим за овозможување деловна анализа на IBM. „Се надеваме дека ќе можеме да ги прошириме нашите заштеди нагоре додека ги преминуваме сите наши деловни тимови на моделот за самопослужување“.

Распоредување содржина на Cognos со MotioCI

Контрола на верзија за содржина на деловна анализа

Контролата на верзиите е друг аспект на MotioCI што се покажа како вредно за деловните тимови на Blue Insight Cognos. Имајќи имплицитно верзија на содржината и конфигурацијата на овие масивни средини во Коњос во секое време, кога ќе има модификација, доведе до зголемена свест и посамоволен модел.

Пред воведувањето на MotioCI, BACC честопати беше воведен за да им помогне на различни тимови со прашања како што се обновување на податоци, поправка на случајно скршени извештаи или анализа на основни причини. Од MotioCI беше воведен, развојните тимови станаа многу повеќе самодоволни.

„Знам за еден пример пред неколку недели кога се појавија извештаи од развојната средина и беше доставен билет за тимот за поддршка на BACC“, рече Кели. „Успеавме брзо да им покажеме како можете само да ги вратите извештаите што недостасуваат со користење MotioCI и нивната паника заврши. Тоа е таков доказ, што го гледаме со контрола на верзиите, што само ни го олеснува животот “.

Масивниот обем на платформата Blue Insight и извонредната содржина на содржината на Cognos во неа се покажа како возбудлив предизвик за MotioCI.

„Користејќи ги технологиите System z и DB2, IBM ги зголеми Cognos на неверојатно ниво“, рече Роџер Мур, менаџер на производи за MotioCIНа „Тие во моментов имаат 1.25 милиони објекти Cognos (извештаи, пакети, табли, итн.) Под контрола на верзијата во MotioCIНа Од чиста технолошка гледна точка, беше возбудливо да се распореди MotioCI во оваа средина, и особено задоволство да се види вредноста што корисниците на IBM ја сфатија досега со контрола на верзијата и проmotioн. “

Можностите за контрола на верзијата во MotioCI во голема мера го зголемија задоволството на клиентите, ги овластија тимовите со способност да се следат кога се појавија проблемите и им овозможија на корисниците подобро да управуваат со животниот циклус на развој околу проектите и низ локалитетите.

Усогласување со Стратегијата BACC за зајакнување на деловните тимови на Синиот увид

Имајќи MotioCI во место, исто така, помогна да се поддржи случајот на BACC во привлекување на тимови во IBM кои с have уште не се приклучиле на платформата Blue Insight.

„Една од нашите битки е дека ги имаме овие одделенски инсталации што треба да ги внесеме во нашата централизирана средина и фактот дека имаме MotioCI трчањето е дефинитивно конкурентна предност за Blue Insight наспроти нивната секторска инсталација “, рече Холек. „Овие дополнителни способности обезбедени од Motio честопати ги префрлаат луѓето преку грпка, кои можеби во почетокот не поддржуваа да се преселат. И покрај тоа што имаме мандат од ЦИО дека луѓето треба да ја користат нашата околина, ние сепак мора некако да ги продаваме луѓето кога ќе се преселат “.

Клучни фактори за успехот на BACC беа односите со внатрешните шампиони во секој деловен тим за да се олесни усвојувањето на централизираниот пристап и транзицијата кон моделот на БИ на „самопослужување“ кој овозможува секој тим да остане овластен, дури и додека работи на заедничката платформа. BACC обезбедува инфраструктура за да овозможи управувана самопослуга, максимизирајќи го квалитетот на имплементацијата на БИ, истовремено минимизирајќи го времето на засилување и ризикот. Коњос и MotioCI заедно помагаат да се обезбеди оваа рамнотежа на централизација и зајакнување.

Прегрнување на Agile BI

Како и многу организации, ИБМ во последните години премина многу од своите внатрешни проекти на поагилен пристап. Клучните начела на овој пристап вклучуваат овозможување брзо распоредување на содржина, тесна јамка за повратни информации со крајните корисници и избегнување на тесните грла во ИТ.

Преминувањето кон моделот „самопослужување“ им овозможи на сопствениците на Cognos на IBM да ја промовираат својата содржина на Cognos на контролиран и повторлив начин, притоа држејќи ги нивните развојни циклуси да се движат со брзо темпо што им е потребно. Со користење на способностите за самопослужување на MotioCI, проектите сега можат сами да управуваат, овозможувајќи BACC да излезе од развојната фаза на секој проект и да се фокусира на други области.

"MotioCI ни помогна да се движиме по самопослужување roadмапа и растеме доста брзо “, рече Кели. „До крајот на оваа година, повеќето од нашите проекти ќе можат сами да извршат голем дел од управувањето - од проmotions за закажување на безбедноста за што и да сакаат да прават во нивниот простор. Ова ќе му овозможи на оперативниот тим да се фокусира на некои други области на услуги што сакаме да ги прошириме “.

Три години во својот 5-годишен план, IBM продолжува да се проширува на агилното БИ движење внатрешно. Автоматското тестирање е една од следните задачи со кои ќе се справи тимот на BACC.

Историски гледано, тестирањето на содржината на Cognos што се одржува на платформата на IBM Blue Insight е премногу рачен процес, а BACC во моментов ги истражува пристапите за компресирање на оваа фаза од животниот циклус на развој. Во наредната година, BACC ќе започне да ги искористува автоматските способности за тестирање на MotioCI и да се намали времето потребно за секој циклус на тестирање и да се прошири нивниот опсег. На пример, MotioCI ќе игра инструментална улога во намалувањето на работните часови посветени на рачно тестирање за регресија по секоја надградба на софтверот на платформата Blue Insight.

Резултатите

Во првата година, за време на која само подмножество на способностите на MotioCI беа распоредени, IBM постигна значителен поврат на инвестицијата само преку чиста заштеда на работна сила. Овие заштеди ќе продолжат да растат годишно како понатамошни способности на MotioCI се валани. MotioCI овозможи поагилен пристап за над 200 глобални деловни тимови на Cognos во IBM, го олесни усвојувањето на централизираната стратегија за деловна анализа, го зголеми задоволството на клиентите и ги подобри процесите за развој и управување со проекти, авторирани и застапувани од Центарот за деловна анализа на IBM, Компетентност.