ബിസിനസ് ഇന്റലിജൻസ് ടൂളുകളുടെ പ്രാധാന്യത്തെക്കുറിച്ചുള്ള 2-ഭാഗങ്ങളുള്ള പരമ്പരയുടെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, BI സോഫ്റ്റ്വെയറിലെ നിക്ഷേപത്തിന് വിറ്റുവരവ്, ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സ് തെറ്റുകൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവുകൾ എങ്ങനെ തടയാം എന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കും.
നിങ്ങൾ ഒരു ചെറുകിട അല്ലെങ്കിൽ ഇടത്തരം സംരംഭത്തിലാണെങ്കിൽ, ബിസിനസ് ഇന്റലിജൻസ് വലിയതും വിപുലമായതുമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് മാത്രമാണെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിച്ചേക്കാം. ഈ ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെ എല്ലാ വലുപ്പത്തിലും അനുഭവപരിചയം ഉള്ളതിനാൽ, BI നടപ്പിലാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് എല്ലാ ഓർഗനൈസേഷനും പ്രയോജനം ലഭിക്കുമെന്ന് എനിക്ക് വ്യക്തമായി പറയാൻ കഴിയും. ബിഐ ഉപയോഗിച്ച് സാധ്യതകൾ അനന്തമാണെന്നും അത് ശരിക്കും ശരിയാണെന്നും അവർ പറയുന്നു.
BI ഉപയോഗിച്ച് ഉത്തരം നൽകാനും സൃഷ്ടിക്കാനും കഴിയുന്ന ചോദ്യങ്ങളുടെ അളവ് ഒരു ചെറുകിട അല്ലെങ്കിൽ ഇടത്തരം ബിസിനസിന് ശരിക്കും എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്, എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് വളരെ വിശദമായ ഒരു കഥ പറയാൻ കഴിയും. ഒരു ചെറുകിട ബിസിനസ്സ് ഉടമയോ മാനേജർമാരോ ജീവനക്കാരോ പോലും ചോദിക്കുന്ന പല ചോദ്യങ്ങളും ഉത്തരം ലഭിക്കാൻ വിരൽ വയ്ക്കാൻ കഴിയില്ല. ഒരു കമ്പനിക്കുള്ളിൽ BI യുടെ അഭാവം യഥാർത്ഥത്തിൽ ബിസിനസിന് വളരെ ചെലവേറിയതായിരിക്കും. അതെങ്ങനെ? ഞാൻ ഒരു കഥ പറയട്ടെ ...
ഒരു വിഡ്ജറ്റ് കമ്പനി തെറ്റായ ഡാറ്റയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ 3 ജീവനക്കാരെ ജോലിയിൽ നിന്ന് പിരിച്ചുവിട്ടു
ചില ചെറിയ പ്രദേശങ്ങളിൽ 4 സൈറ്റുകളുള്ള ഒരു ചെറിയ കുടുംബ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള വിജറ്റ് കമ്പനി ഉണ്ടെന്ന് പറയാം. അവർക്ക് Bപചാരിക ബിഐ ഇല്ലെങ്കിലും, പി & എൽ (ലാഭവും നഷ്ടവും) കാണിക്കുന്നത് ലൊക്കേഷൻ #2 ൽ രസകരമായ എന്തെങ്കിലും സംഭവിക്കുന്നുണ്ടെന്നാണ്. ഇത് ഒരു വർഷം മാത്രമാണ് തുറന്നത്, വിൽപ്പന വളരെ കുറവാണ്. അവരുടെ സ്ഥാനത്തുള്ള ഏതാനും KPI- കൾ (കീ പെർഫോമൻസ് ഇൻഡിക്കേറ്ററുകൾ) മാത്രമാണ് അവർ കണ്ടുമുട്ടുന്നത്. മാനേജർമാർ തന്നെ കൂടുതൽ അന്വേഷണത്തിൽ, പ്രക്രിയകളിലോ അന്വേഷണങ്ങളുടെ അളവിലോ തെറ്റൊന്നും അവർ കാണുന്നില്ല. വിൽപ്പന മാത്രമാണ് വേദനിപ്പിക്കുന്ന ഒരേയൊരു സ്ഥലം എന്ന് തോന്നുന്നു, സൗകര്യം തുറക്കുമ്പോൾ ഒരു പ്രത്യേക സെറ്റ് വിൽപ്പനക്കാരെ നിയമിച്ചതായി തോന്നുന്നു. 3 കച്ചവടക്കാരാണ് പ്രശ്നമെന്ന് അവർ അനുമാനിക്കുന്നു, അവരെല്ലാം പോകട്ടെ, തുടർന്ന് ഒരു പുതിയ സെയിൽസ് ടീമിനെ നിയമിക്കാൻ തീരുമാനിക്കുക. ഇതാകട്ടെ ഉയർന്ന വിറ്റുവരവ് ചെലവ് സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ആറുമാസത്തിനുശേഷം, പുതിയ വിൽപ്പനക്കാരുടെ പരിശീലന വളവിൽ നിന്നുള്ള കുറഞ്ഞ വിൽപ്പനയല്ലാതെ ഒന്നും മാറിയിട്ടില്ല.
ബിഐയുടെ അതേ വിഡ്ജറ്റ് കമ്പനി രംഗം
ശരി, ഈ കഥയ്ക്ക് പകരം നമുക്ക് ചിത്രത്തിൽ ബിഐ ഇടാം. ദൈനംദിന വിൽപ്പന ട്രാക്കുചെയ്യുകയും ഒരു Bപചാരിക ബിഐ ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെയും ജീവനക്കാരെയും തൃപ്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് പറയാം. ഒരു ഡാറ്റാ അനലിസ്റ്റ് ദിവസേനയുള്ള സെയിൽസ് റിപ്പോർട്ടുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുമ്പോൾ, അവർ ഒരു പ്രവണത കാണിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നു - ചില ദിവസങ്ങളിൽ, മറ്റ് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നവയുമായി വിൽപ്പന തികച്ചും പൊരുത്തപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ആഴ്ചയിൽ 3 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങളിൽ ശരാശരി 6, വിൽപ്പന ഗണ്യമായി കുറയുന്നു.
അനലിസ്റ്റ് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും ജീവനക്കാരുടെ ഇടപഴകൽ സർവേകളും നോക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ സേവനത്തിലും വിലനിർണ്ണയ ഘടനയിലും സന്തുഷ്ടരാണെന്ന് തോന്നുന്നു, പക്ഷേ ലൊക്കേഷൻ #2 നുള്ള ജീവനക്കാരുടെ ഇടപഴകൽ സർവേകൾ ദുർബലമാണ് - അവിടെയുള്ളതുപോലെ ധാരാളം സന്തോഷമുള്ള ക്യാമ്പർമാർ ഇല്ല മറ്റ് 3 സ്ഥലങ്ങൾ. എന്താണ് തെറ്റുപറ്റിയത്? നഷ്ടപരിഹാരം ഒന്നുതന്നെയാണ്, പ്രോmotioനക്ഷത്ര ജീവനക്കാർക്ക് മിഠായി പോലെ നൽകിയിരിക്കുന്നു ... അതെന്താണ്? എന്താണ് അവരെ അസന്തുഷ്ടരാക്കുന്നത്? സഹായിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും, ഒരുപക്ഷേ അവരുടെ മേശ പോലെ ലളിതമായ എന്തെങ്കിലും മാറ്റുന്നത് വ്യത്യാസമുണ്ടാക്കും (ഇതുപോലുള്ള എന്തെങ്കിലും ഇരുന്നാൽ അവർ കൂടുതൽ കഠിനമായി പ്രവർത്തിച്ചേക്കാം പെഡസ്റ്റൽ കോർണർ ഡെസ്കുകൾ). പ്രശ്നം എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അറിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നത്ര വേഗം കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്.
അനലിസ്റ്റ് ഇത് കാണുകയും കൗതുകം തോന്നുകയും ചെയ്യുന്നു. സെയിൽസ്-ടൈം കാർഡുകളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യാൻ മറ്റൊരു സെറ്റ് ഡാറ്റ പരിശോധിക്കാൻ അദ്ദേഹം ചിന്തിക്കുന്നു. ഏതെങ്കിലും നിശ്ചിത ജീവനക്കാരുടെ ഹാജരും വിൽപ്പനയും തമ്മിൽ ബന്ധമുണ്ടോ എന്നറിയാൻ അദ്ദേഹം എസ്‌പി‌എസ്‌എസിൽ കുറച്ച് പരസ്പര ബന്ധങ്ങൾ നടത്തുന്നു. രസകരമെന്നു പറയട്ടെ, ഒരു വർഷ കാലയളവിൽ, ഒരു പ്രത്യേക മാനേജർ ലൊക്കേഷൻ #2 ൽ ഉള്ള ദിവസങ്ങളിൽ വിൽപ്പനയിലെ ഇടിവ് തമ്മിൽ കാര്യമായ പരസ്പര ബന്ധമുണ്ടെന്ന് അദ്ദേഹം കാണുന്നു. അനലിസ്റ്റ് സിഇഒയ്ക്ക് തന്റെ കണ്ടെത്തലുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നു.
ഒരു Hപചാരിക എച്ച്ആർ ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് ഇല്ലാതെ, സിഇഒ ലൊക്കേഷൻ #2 സന്ദർശിക്കാൻ തീരുമാനിക്കുകയും ഓരോ ജീവനക്കാരുമായി സ്വകാര്യമായി സംസാരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. മാനേജ്മെന്റിൽ ഒരു മോശം വിത്തുണ്ട്. ജീവനക്കാരോടുള്ള ഈ മാനേജരുടെ പെരുമാറ്റം സംഭവിച്ച കാര്യങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ പോലും അവരെ ഭയപ്പെടുത്തുന്നു. എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് ആരോടും പറയാൻ കഴിയുമെന്ന് ആർക്കും തോന്നിയില്ല - എന്തായാലും അവർ ആരെ അറിയിക്കും? ഈ ചെറിയ കമ്പനിക്ക് ഒരു HR വകുപ്പ് പോലുമില്ല.
അതിനാൽ, ആഴ്ചയിൽ days 3 ദിവസങ്ങളിൽ വിൽപ്പന കുറയുന്നു, മാനേജർ സൈറ്റിലുണ്ടായിരുന്ന ദിവസങ്ങളായിരുന്നു അത്. ജീവനക്കാർ എപ്പോഴും മികവിനായി പരിശ്രമിക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്തുവെങ്കിലും, മാനേജർ സൈറ്റിലായിരുന്നപ്പോൾ അവരോടുള്ള പെരുമാറ്റത്തിൽ അവർ ആന്തരികമായി വഴക്കിട്ടു, വിൽപ്പന കുത്തനെ ഇടിഞ്ഞു. തൽഫലമായി, ബിസിനസ്സ് ഒരു ഹിറ്റ് എടുത്തു, അത് ആ സ്ഥലം ലാഭകരമല്ലാത്തതാക്കി.
ഈ വിജറ്റ് കമ്പനിക്ക് BI ഇല്ല എന്നതിന്റെ പ്രഭാവം
മാനവ വിഭവശേഷി കാഴ്ചപ്പാട്:
വിജറ്റ് കമ്പനി 3 വിൽപ്പനക്കാരെ മാറ്റി. സാധാരണയായി, ഒരു ജീവനക്കാരന്റെ വിറ്റുവരവ് ചെലവ് ഒരു വർഷത്തെ ശമ്പളത്തിന് തുല്യമായിരിക്കും, അതിൽ പരസ്യങ്ങൾ, പരിശീലനം, അഭിമുഖം, പഠന വളവുകൾ, അറിവ് നഷ്ടപ്പെടൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു, ഇവിടെ ശരാശരി വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ശമ്പളം $ 80K ആണെന്ന് പറയാം.
ബിസിനസ് വീക്ഷണം:
ഈ സാഹചര്യത്തിനായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്ന വിറ്റുവരവ് ചെലവ് ബിസിനസിന് $ 240K ആണ്. ഒരു വലിയ കമ്പനിയിൽ, ഈ മാനേജർ കൂടുതൽ ജീവനക്കാർ സ്വമേധയാ കമ്പനി വിടാൻ ഇടയാക്കിയെങ്കിൽ ഈ സംഖ്യ ഇതിലും ഉയർന്നേക്കാം.
ഒരു BI ടൂളിനുള്ള വില $ 100K ആയിരുന്നുവെങ്കിൽ, ഉദാഹരണത്തിന് $ 240K വിലയുള്ള തെറ്റായ തീരുമാനങ്ങൾ ഇത് ഒഴിവാക്കുന്നുവെങ്കിൽ, BI ടൂൾ ഉപയോഗിച്ച് കമ്പനി $ 140K ലാഭിക്കുമായിരുന്നു, കൂടാതെ അവരുടെ ടീമിൽ നിന്ന് 3 കഴിവുള്ള വിൽപ്പനക്കാരെ വിട്ടയയ്ക്കില്ല.
ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസുകൾ ഉണ്ട്, അവർക്ക് സമാനമായ പ്രശ്നം ഉണ്ടായിരിക്കാം, ഇതുപോലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് ഒരിക്കലും അറിയുകയുമില്ല. അല്ലെങ്കിൽ ചുരുങ്ങിയത്, എവിടെ നോക്കണമെന്ന് അറിയില്ല, തെറ്റായ ആളുകളെയോ പ്രക്രിയകളെയോ കുറ്റപ്പെടുത്തുക. ഒരു കമ്പനി KPI- കൾ (കീ പെർഫോമൻസ് ഇൻഡിക്കേറ്ററുകൾ), CSF- കൾ (നിർണായക വിജയ ഘടകങ്ങൾ) എന്നിവ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ആ ഘടകങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്നത് അർത്ഥമാക്കുന്നത് നിങ്ങൾക്ക് BI ഇല്ലാത്തപ്പോൾ, ആ പരാജയങ്ങൾക്ക് അത്ര വ്യക്തമായ ഉത്തരം കണ്ടെത്താൻ കഴിയില്ല എന്നാണ്. മുകളിൽ ഉദാഹരണം.
ബിസിനസ് ഇന്റലിജൻസ് നടപ്പിലാക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിൽ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവിന്റെ വേഗതയിൽ മാത്രമല്ല, എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന വേഗത്തിലും സഹായിക്കുന്നു. ദൈനംദിന തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ കമ്പനിയുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഒരു വലിയ തന്ത്രപരമായ സംരംഭത്തിന്റെ ഭാഗമായോ നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരുടെ കൈകളിൽ ഡാറ്റ നൽകുന്നത് ഉൽപാദനക്ഷമത, ആശയവിനിമയം, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി, ലോജിസ്റ്റിക് മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ എന്നിവ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. ഇതിലും എത്രയോ അധികം.
ഉൽപാദനക്ഷമതയും സംതൃപ്തിയും വർദ്ധിക്കുന്നത് ഒരു ഓർഗനൈസേഷന്റെ വിജയത്തിന് വളരെ പ്രധാനമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും ജീവനക്കാരുടെ ഉൽപാദനക്ഷമതയും സംതൃപ്തിയും. ഒരു ജീവനക്കാരന് അവരുടെ പ്രത്യേക കഴിവുകളും കഴിവുകളും തിളങ്ങാൻ അനുവദിക്കുന്നതിന് ജീവനക്കാർക്ക് പ്രത്യേക ആഗ്രഹങ്ങളും ആവശ്യങ്ങളും ഉണ്ട്, പ്രത്യേകിച്ച് അവരുടെ ജോലി പൂർത്തിയാക്കാൻ ആവശ്യമായ ഉപകരണങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്താനുള്ള വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ആഗ്രഹവും ആവശ്യവും.
