Anda memeriksa e-mel anda pada hari Jumaat petang dan melihat bahawa Ursula telah kehilangan kemampuan untuk melihat beberapa laporan penting setelah pelepasan baru. Ursula sangat memerlukan aset BI ini yang tersedia pada Isnin pagi. Anda tidak boleh berjalan ke pejabat Ursula, kerana dia di New York dan anda berada di Honolulu.
Anda E-mel Ursula sekarang, tetapi sudah selepas waktu bekerja di New York. Anda boleh berharap bahawa dia memeriksa e-melnya, dan anda berdua dapat meluangkan masa untuk menyelesaikan masalah ini. Tetapi perkahwinan sepupu anda adalah pada hari Sabtu, jadi hari Sabtu tidak akan berjaya. Dan pagi Ahad, anda perlu pulih dari Sabtu malam.
Mungkin 2:00 pm Ahad di Honolulu (8:00 pm di New York) akan berfungsi! Jadi sekarang anda mempunyai masa, bagaimana anda menyelesaikan masalahnya? Adakah anda berkongsi skrin? Adakah anda berani bertanya kepada Ursula kata laluannya? Perkongsian kata laluan adalah pelanggaran dasar syarikat yang besar (Selain itu, adakah dia bersedia mengakui kata laluannya adalah nama kegemaran kucingnya?) Mengapa semua ini tidak lebih mudah?
Izinkan saya memperkenalkan anda kepada Peniruan Identiti, ciri dari Motioproduk PersonaIQ. Penyamaran membolehkan pentadbir atau kakitangan sokongan yang sah untuk log masuk ke Cognos sebagai pengguna yang berbeza. Anda melihat dengan tepat apa yang dilihat pengguna, jadi anda dapat menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan tanpa kata laluan sementara atau perkongsian skrin. Peniruan identiti juga mengatasi kekecewaan berulang-ulang ketika cuba menjelaskan masalah anda melalui sembang atau telefon (ini diperburuk oleh perbezaan zon waktu 8 jam.) Selain itu, permintaan penyamaran diaudit sepenuhnya, jadi ini adalah cara yang jauh lebih terkawal dan selamat untuk menyelesaikan masalah.
Kembali ke Ursula. Anda boleh menetapkan peraturan peniruan identiti (yang membenarkan anda / kakitangan sokongan anda menggunakannya) di Persona IQ. Dalam situasi ini, kami telah menetapkan peraturan peniruan identiti yang membolehkan salah seorang pegawai sokongan anda (Robert) menyamar sebagai pengguna dari New York Branch.
Robert boleh menyamar sebagai semua orang dalam kumpulan "New York Branch."
Untuk melihat demonstrasi ciri penyamaran, tonton webinar disini.
Log masuk ke Cognos sebagai Ursula untuk melihat Cognos dengan tepat bagaimana dia melihatnya.
Setelah peraturan peniruan untuk anggota Cabang New York telah disahkan untuk Robert, dia dapat melihat Cognos dengan cara yang tepat yang dapat dilakukan oleh pengguna ini. Dalam kes ini, Ursula. Ini memberi kebebasan kepada Robert untuk mencari-cari masalah mengikut jadual waktunya, tanpa perlu Ursula bersiap sedia.
Dalam contoh ini, Ursula tidak memiliki kemampuan untuk melihat laporan Penjualan Kategori untuk suku pertama, tetapi masih dapat melihat aset lain. Ini mendorong Robert untuk percaya bahawa ada kebenaran pada laporan Kategori Penjualan Q1 yang tidak dapat diakses oleh Ursula.
Ursula tidak mempunyai akses ke "Penjualan Kategori - QTR 1."
Robert boleh keluar dari Cognos sebagai Ursula, dan masuk semula untuk melihat kebenaran apa yang ditetapkan pada laporan Category Sales- QTR 1. Dia mendapati bahawa, atas sebab yang tidak diketahui, seseorang "menolak kebenaran" ke laporan Penjualan Kategori -QTR1 kepada anggota kumpulan Ketua Jabatan
Robert dapat memastikan New York Branch (dan dengan itu Ursula) dapat melihat kebenaran sepenuhnya.
Robert dapat membetulkan masalah di Cognos. Dia kemudian boleh log masuk sebagai Ursula, dan mengesahkan bahawa masalahnya betul (sebelum memberitahunya!) Robert dapat menikmati hujung minggu di Honolulu dan Ursula tahu bahawa ia tidak akan menjadi kepalanya di blok pemotongan Isnin pagi.
Seperti yang anda lihat, Penyamaran membolehkan pengguna sokongan Cognos menyelesaikan masalah tanpa perlu meneka dan memeriksa. Bandingkan dengan yang memakan masa, "Baiklah, apakah itu menyelesaikan masalah anda?" "Bolehkah anda melihat data anda sekarang?" kitar. Perbualan bolak-balik telah dihapuskan, dan anda boleh mempunyai hujung minggu tanpa tekanan (yang merupakan sebab mengapa anda berpindah ke Hawaii!)
