Maloobchod je jedným z najlepších odvetví, ktoré transformujú technológie AI a Analytics. Maloobchodníci musia zapojiť segmentáciu, oddelenie a profilovanie rôznych skupín spotrebiteľov a zároveň držať krok s neustále sa vyvíjajúcimi trendmi v móde. Manažéri kategórií potrebujú informácie, aby podrobne pochopili vzorce výdavkov, spotrebiteľský dopyt, dodávateľov a trhy, aby mohli spochybniť spôsob získavania a dodávania tovaru a služieb.
Vzhľadom na to, že vývoj technológie a milénia poháňajú zmenu správania kupujúcich na trhu, maloobchodný priemysel musí ponúkať súdržnú používateľskú skúsenosť. To sa dá dosiahnuť prostredníctvom viackanálovej stratégie, ktorá ponúka optimálne fyzické aj digital prítomnosť zákazníkov na každom kontaktnom mieste.
Viackanálová stratégia vyžaduje spoľahlivé údaje
Výsledkom je veľký interný dopyt po prehľadoch, analytike, inovatívnom riadení a poskytovaní vynikajúcich informácií. Kľúčová je kombinácia tradičných konzervovaných BI v kombinácii s ad-hoc samoobsluhou. Tradičné tímy BI trávia veľa času pri dodávke skladovania údajov a obchodnej inteligencie vývoju a testovaniu informácií, aby sa zaistila presnosť a spoľahlivosť. Keď sa však implementuje nový proces doručovania informácií ETL, hviezdičkové schémy, správy a informačné panely, tímy podpory netrávia veľa času zabezpečovaním zachovania kvality údajov. Dopad zlých údajov zahŕňa zlé obchodné rozhodnutia, premárnené príležitosti, straty výnosov a produktivity a zvýšené náklady.
Vzhľadom na zložitosť tokov údajov, množstvo údajov a rýchlosť vytvárania informácií čelia maloobchodníci problémom s kvalitou údajov spôsobeným výzvami pri zadávaní údajov a ETL. Pri použití komplexných výpočtov v databázach alebo na dashboardoch môžu nesprávne údaje viesť k prázdnym bunkám, neočakávaným nulovým hodnotám alebo dokonca k nesprávnym výpočtom, čo robí tieto informácie menej užitočnými a môže spôsobiť, že manažéri budú pochybovať o integrite informácií. Nechcem tento problém príliš zjednodušovať, ale ak manažér dostane správu o využití rozpočtu pred včasným spracovaním čísel rozpočtu, výpočet príjmu proti rozpočtu bude mať za následok chybu.
Správa problémov s údajmi- proaktívne
Tímy BI chcú byť v predstihu a dostávať upozornenia na akýkoľvek problém s údajmi predtým, ako budú informácie doručené koncovým používateľom. Pretože manuálna kontrola nie je možná, jeden z najväčších maloobchodných predajcov navrhol program Data Quality Assurance (DQA), ktorý automaticky kontroluje dashboardy a flash správy. pred doručené vedeniu.
Plánovacie nástroje, ako napríklad Control-M alebo JobScheduler, sú nástroje orchestrácie pracovného toku, ktoré sa používajú na spustenie zostáv Cognos a dashboardov, ktoré budú dodané obchodným manažérom. Prehľady a informačné panely sa dodávajú na základe určitých spúšťačov, ako je napríklad dokončenie postupu ETL alebo časové intervaly (každú hodinu). S novým programom DQA vyžaduje nástroj plánovania MotioCI na testovanie údajov pred dodaním. MotioCI je nástroj na správu verzií, nasadenie a automatizované testovanie pre Cognos Analytics, ktorý dokáže testovať správy pre problémy s údajmi, ako sú prázdne polia, nesprávne výpočty alebo nechcené nulové hodnoty.
Interakcia medzi nástrojom plánovania Control-M, MotioCI a Cognos Analytics
Pretože výpočty na informačných paneloch a rýchlych správach môžu byť dosť zložité, nie je možné testovať každú jednu údajovú položku. Na vyriešenie tohto problému sa tím BI rozhodol pridať do správ overovaciu stránku. Táto validačná stránka obsahuje zoznam kritických údajov, ktoré je potrebné overiť pred dodaním analytiky do rôznych obchodných línií. MotioCI stačí otestovať overovaciu stránku. Očividne by validačná stránka nemala byť súčasťou dodávky koncovým používateľom. Je to len na interné účely BICC. Mechanizmus, pre ktorý sa má vytvoriť iba táto overovacia stránka MotioCI sa uskutočnilo inteligentným vyzývaním: parameter riadil vytváranie správ alebo vytváranie overovacej stránky MotioCI použije na testovanie správy.
Integrácia Control-M, MotioCI, & Cognos Analytics
Ďalším komplexným aspektom je interakcia medzi nástrojom plánovania a MotioCI. Naplánovaná úloha môže iba požiadať informácie, nemôže obdržať informácie. Preto MotioCI by zapísal stav testovacích aktivít do špeciálnej tabuľky svojej databázy, ktorú by často plánovač pingoval. Príklady stavových správ môžu byť tieto:
- "Vráť sa neskôr, som stále zaneprázdnený."
- "Našiel som problém."
- Alebo keď test prejde: „Všetko dobré, pošlite analytické informácie.“
Posledným rozhodnutím inteligentného návrhu bolo rozdeliť proces overovania na samostatné úlohy. Prvá úloha by vykonala iba testovanie analytických údajov DQA. Druhá úloha by spustila Cognos, aby rozoslal správy. Nástroje na plánovanie a automatizáciu procesov na úrovni podniku sa používajú na rôzne úlohy. Denne vykonáva mnoho úloh, nielen pre Cognos, a nielen pre BI. Operačný tím by nepretržite monitoroval úlohy. Problém s údajmi identifikovaný používateľom MotioCI, môže mať za následok opravu. Pretože je však čas v maloobchode kritický, tím sa teraz môže rozhodnúť odoslať správy bez toho, aby bol celý test DQA znova spustený.
Rýchle dodanie riešenia
Začatie projektu kvality údajov na jeseň vždy prichádza s extrémne vysokým časovým tlakom: Čierny piatok sa črtá na obzore. Keďže ide o obdobie vysokých tržieb, väčšina maloobchodných spoločností nechce implementovať zmeny v oblasti IT, aby mohli znížiť riziko prerušenia výroby. Preto tím potreboval dodať výsledky vo výrobe pred týmto zmrazením IT. Aby sa zabezpečil tím zákazníka s viacnásobným pásmom, Motio a náš partner na mori, Quanam, dodržali svoje termíny. Agilná stratégia s dennými stand-upmi vyústila do projektu, ktorý priniesol výsledky rýchlejšie, ako sa plánovalo. Všetky procesy zabezpečenia kvality údajov boli implementované do 7 týždňov a použili iba 80% prideleného rozpočtu. Rozsiahle znalosti a „praktický“ prístup boli hybnou silou úspechu tohto projektu.
Analytika je pre maloobchodných manažérov počas prázdnin kľúčová. Zabezpečením automatickej kontroly a overovania informácií náš zákazník urobil ďalší krok k tomu, aby svojim zákazníkom mohol naďalej ponúkať vysokokvalitné trendové produkty za dostupné ceny.
