Pikat e IBM Motio për të kursyer para dhe për të përmirësuar kënaqësinë në mjedisin më të madh të Cognos në botë

 

Qendra e Kompetencës dhe Mendjehollësisë IBM Business Analytics Center

Qendra e Kompetencave të Analizës së Biznesit IBM (BACC) menaxhon mjedisin analitik të biznesit në të gjithë ndërmarrjen e IBM dhe standardizon proceset të cilat i udhëheqin adoptuesit për të ofruar me efikasitet zgjidhje analitike të biznesit.

Që nga viti 2009, IBM ka përparuar në strategjinë e analitikës së brendshme të biznesit (BA) roadharta, centralizimi i infrastrukturës BA, zvogëlimi i kostove të zbatimit dhe operacionit, dhe evoluimi i proceseve dhe praktikave të efektshme të BA. IBM krijoi BACC në fillimin e kësaj roadhartë për të menaxhuar, zbatuar dhe shërbyer planin e saj të lojës analitike të biznesit. BACC fuqizon qindra mijëra IBMer duke ofruar oferta analitike të biznesit, shërbime, organizim arsimor dhe mbështetje të brendshme.

Me ndihmën e Motio, IBM BACC është në rrugë të mbarë për të arritur një objektiv prej 25 Miliardë dollarësh kursime në harkun 5-vjeçar të këtij plani, duke përmirësuar aftësitë dhe kënaqësinë e qindra mijëra përdoruesve të brendshëm të IBM Cognos.

Që nga fillimi i këtij plani, IBM BACC ka konsoliduar 390 instalime BI departamentale në një platformë të vetme të prodhimit Cognos të strehuar në një re analitike private të quajtur, "Blue Insight". 2

E ndërtuar mbi platformën shumë të shkallëzuar System z, Blue Insight është mjedisi më i madh privat i kompjuterit cloud në botë për inteligjencën dhe analitikën e biznesit. Blue Insight fuqizon IBMerët në të gjithë botën me informacion dhe njohuri të biznesit për të marrë vendime më të zgjuara.

Sfidat e Administratës

Nga mesi i vitit 2013, popullsia e përdoruesve të Blue Insight ishte rritur për të përfshirë më shumë se 200 ekipe biznesi të ndryshme në nivel global të përbërë nga mbi 4,000 zhvillues të Cognos, 5,000 testues dhe mbi 400,000 përdorues të emëruar. Blue Insight ishte duke pritur mbi 30,000 specifikime të raportit Cognos, duke nxjerrë të dhëna nga mbi 600 sisteme burimi dhe duke ekzekutuar mesatarisht 1.2 milion raporte çdo muaj.

Ndërsa shkalla e adoptimit të platformës Blue Insight vazhdoi të përshpejtohej, ekipi i operacioneve të BACC e gjeti veten duke shpenzuar gjithnjë e më shumë kohë duke shërbyer kërkesat administrative nga këto ekipe biznesi Cognos.

Një shembull i një kërkese të shpeshtë përfshinte profesionistinmotion të përmbajtjes BA midis mjediseve Cognos. Platforma Blue Insight ofron tre raste Cognos të synuara në faza të ndryshme të ciklit të jetës BA: Zhvillimi, Testimi dhe Prodhimi. Për secilin ekip biznesi, përmbajtja BA është e autorizuar nga zhvilluesit në mjedisin e Zhvillimit, dhe më pas promovohet në mjedisin e Testimit, ku mund të verifikohet nga profesionistë të sigurimit të cilësisë. Së fundi, përmbajtja BA e cila ka kaluar testet e nevojshme promovohet nga mjedisi i Testimit në mjedisin e Prodhimit të drejtpërdrejtë, ku mund të konsumohet nga përdoruesit përfundimtarë.

Për ekipet e biznesit që përdorin platformën Blue Insight, sa herë që përmbajtja e BA ishte gati të promovohej midis mjediseve Cognos, do të krijohej një biletë e kërkesës për shërbim me detajet e kërkesës. Bileta pastaj do t'i caktohej një anëtari të ekipit të operacioneve të BACC, i cili do të promovonte manualisht përmbajtjen e caktuar, do të verifikonte konfigurimin e tij në mjedisin e synuar dhe më pas do të mbyllte biletën.

“Para hyrjes së MotioCI, promotioato që ne po bënim nga Zhvillimi, Testi dhe Prodhimi u bënë të gjitha me dorë, "tha Edgar Enciso, Menaxher i Projektit i Mbështetjes BACC. “Ne mbledhim raportet ose paketat e përcaktuara, i eksportojmë nga mjedisi burimor dhe më pas i importojmë në mjedisin e synuar. Atëherë do të na duhet të verifikojmë cilësimet siç janë lejet në përmbajtjen e promovuar. Ndonjëherë ne po bënim 600 report promotions dhe 300 pako promotions çdo muaj. "

Kërkesa të tjera të shpeshta administrative: 1) Rimëkëmbja e të dhënave - rivendosja e përmbajtjes së fshirë aksidentalisht, 2) Menaxhimi i identitetit - sigurimi ose sinkronizimi i lejeve bazë, 3) Zgjidhja e çështjes - duke ndihmuar me analizën e shkakut rrënjësor të defekteve në përmbajtjen e autorizuar të BA, 4) Siguria - mirëmbajtja e grupeve të sigurisë nëpër ekipe dhe mjedise biznesi, etj.

Sfidat - Nevoja për Fuqizim DHE Qeverisje

Disa nga pengesat për miratimin e platformës Blue Insight ishin politike dhe jo teknike. Në mënyrë tipike me çdo përpjekje konsolidimi, ekipet që lëvizin nga instalimet e BI të kontrolluara nga departamenti në një mjedis të menaxhuar nga qendra ndonjëherë kanë frikë nga humbja e autonomisë. Anasjelltas, ekipi BACC përgjegjës për menaxhimin e Blue Insight kishte nevojë për të zbatuar një nivel të caktuar të qeverisjes në mënyrë që të mos mbante ekipet e ndryshme nga njëri -tjetri në mjedisin e përbashkët.

Realizimi i vizionit të Blue Insight përfshinte çështjet e zakonshme teknike dhe të procesit të centralizimit, por edhe ato sociale dhe filozofike: Si mund të bindte ekipi Blue Insight përdoruesit se një zgjidhje e centralizuar private cloud ishte rruga e duhur përpara për biznesin e IBM për të arritur 2015 roadharta? 1

Ekipi i BACC është përgjegjës për shëndetin dhe administrimin e platformës së përbashkët BA, por secili ekip biznesi i pritur në platformë është përgjegjës për hartimin, testimin dhe mirëmbajtjen e përmbajtjes së tij BA. Një nga sfidat kryesore në këtë përpjekje konsolidimi ka qenë arritja e ekuilibrit të duhur midis fuqizimit të secilit ekip biznesi për të vepruar në mënyrë krijuese dhe autonome dhe akoma forcimit të niveleve të duhura të qeverisjes dhe llogaridhënies për të siguruar që grupet e ndryshme të mos ndikojnë njëri -tjetrin në mjedisi i centralizuar Cognos.

Shkruani Motio

Përballë administrimit të mjedisit më të madh të analitikës së biznesit në botë për një grup të larmishëm prej 200 ekipeve të biznesit të shpërndarë gjeografikisht, IBM BACC filloi të kërkojë zgjidhje që mund të automatizojnë shumë detyra administrative të përditshme të Cognos, të sigurojnë nivele të rritura të vetë-shërbimit , dhe ende të ruajë nivelin e dëshiruar të qeverisjes dhe llogaridhënies.

Pas një rishikimi të thelluar të opsioneve tregtare për automatizimin e kontrollit të versionit dhe vendosjen e përmbajtjes në mjediset Cognos, BACC IBM zgjodhi MotioCI. MotioCI Përfshirja në platformën Blue Insight ishte planifikuar të zbatohej njëkohësisht me një azhurnim në Cognos 10.1.1, një përpjekje e cila filloi në mesin e 2012.

Ndërsa BACC ka kaluar gradualisht çdo ekip biznesi nga Cognos 8.4 në Cognos 10.1.1, ekipi i tranzicionuar gjithashtu ka fituar qasje në MotioCI aftësitë. Në vitin e parë, ekipi i operacioneve BACC përdori MotioCI për të kryer afërsisht 60% të përmbajtjes promotions dhe kanë filluar t'u mundësojnë ekipeve të biznesit të përdorin MotioCI për profesionin e vetë-shërbimitmotion.

Vendosja e Cognos të vetë-shërbimit të qeverisur

Një nga shpagimet më të menjëhershme për të hyrë në bordin e secilit ekip të biznesit Blue Insight MotioCI ka qenë sasia e punës që kërkohet për promovimin e përmbajtjes BA midis mjediseve të Zhvillimit, Testit dhe Prodhimit Cognos. Përdorimi i përmbajtjes promotion aftësitë në MotioCI, BACC ka qenë në gjendje të evoluojë drejt një modeli "vetë-shërbimi" për përmbajtjen BA promotion.

Në kontrast me qasjen e mëparshme, e cila përfshinte krijimin e biletave për ekipin mbështetës të BACC për të menaxhuar përmbajtjen promotion, përdoruesit me të drejtë në secilin ekip biznesi tani janë të autorizuar për të kryer këtë përmbajtje promotions vetë. Nga pikëpamja e qeverisjes, ekziston një nivel i tërë i llogaridhënies, kontrollit dhe auditimit i shtresuar rreth secilit pro përmbajtjeshmotion.

"Ne kemi një numër karakteristikash me Motio që janë qendrore për promotion proces, "tha David Kelly, Menaxher i Projektit IBM BACC. "Tani mund të ofrojmë mundësinë që secili projekt të menaxhojë programin e tij të përmbajtjesmotions. ”

Ky tranzicion ka reduktuar në mënyrë drastike promotion kohët e kthesës, evituan ngushticat e mundshme dhe liruan orë të vlefshme për ekipin e BACC.

"Ne jemi duke kursyer shumë kohë duke përdorur Motio për promotions, "tha Enciso.

Bazuar në përvojën e tij fillestare me MotioCI përmotioVetëm në aftësitë, IBM ka llogaritur se do të rikuperojë kursime të konsiderueshme brenda vitit të parë. BACC synon të kalojë pjesën tjetër të ekipeve të tyre të biznesit në këtë model të vetë-shërbimit në vitin e ardhshëm, duke zmadhuar më tej kthimin e tij nga investimi.

"Ne llogaritëm një numër vjetor bazuar në përvojën e deritanishme dhe e përcaktuam atë MotioCI duhet të na japë kursime prej rreth 155,000 dollarë gjatë një viti, ”tha Meleisa Holek, Menaxhere, IBM Business Analytics Enablement Team. "Ne shpresojmë që të jemi në gjendje të zgjerojmë kursimet tona lart ndërsa kalojmë të gjithë ekipet tona të biznesit në modelin e vetë-shërbimit."

Vendosja e Përmbajtjes Cognos me MotioCI

Kontrolli i Versionit për Përmbajtjen e Analizës së Biznesit

Kontrolli i versionit është një aspekt tjetër i MotioCI e cila është treguar e vlefshme për ekipet e biznesit Blue Insight Cognos. Duke pasur përmbajtjen dhe konfigurimin e këtyre mjediseve masive Cognos të versionuara në mënyrë të nënkuptuar sa herë që ka një modifikim ka çuar në rritjen e ndërgjegjësimit dhe një modeli më të vetë-mjaftueshëm.

Para hyrjes së MotioCI, BACC shpesh sillej për të ndihmuar ekipet e ndryshme me çështje të tilla si rikuperimi i të dhënave, riparimi i raporteve të prishura aksidentalisht ose analiza e shkakut rrënjësor. Që prej MotioCI u prezantua, ekipet e zhvillimit janë bërë shumë më të vetë-mjaftueshme.

"Unë di një rast disa javë më parë ku një sërë raportesh u zhdukën nga mjedisi i zhvillimit dhe një biletë u paraqit për ekipin mbështetës të BACC," tha Kelly. "Ne ishim në gjendje t'i tregonim shpejt se si mund të rivendosni raportet e munguara duke përdorur MotioCI dhe paniku i tyre kishte marrë fund. Evidenceshtë dëshmi e tillë, që ne shohim me kontrollin e versionit, që thjesht na e bën jetën më të lehtë. "

Shkalla masive e platformës Blue Insight dhe sasia e jashtëzakonshme e përmbajtjes Cognos të strehuar në të është dëshmuar të jetë një sfidë emocionuese për MotioCI.

"Duke përdorur teknologjinë System z dhe DB2, IBM ka rritur Cognos në një nivel të mahnitshëm," tha Roger Moore, Menaxher i Produktit MotioCIMe "Ata aktualisht kanë 1.25 milion objekte Cognos (raporte, pako, pult, etj.) Nën kontrollin e versionit në MotioCIMe Nga pikëpamja e pastër e teknologjisë, ishte emocionuese të vendosesh MotioCI në këtë mjedis, dhe veçanërisht kënaqës për të parë vlerën që përdoruesit në IBM kanë kuptuar deri më tani me kontrollin e versionit dhe promotion. "

Aftësitë e kontrollit të versionit në MotioCI kanë rritur shumë kënaqësinë e klientit, kanë fuqizuar ekipet me aftësinë për të gjetur se kur u shfaqën problemet dhe u kanë mundësuar përdoruesve të menaxhojnë më mirë ciklin jetësor të zhvillimit rreth projekteve dhe në të gjitha zonat.

Pajtueshmëria me Strategjinë BACC të Fuqizimit të Ekipeve të Biznesit Blue Insight

Duke pasur MotioCI në vend ka ndihmuar gjithashtu në mbështetjen e rastit të BACC në apelimin ndaj ekipeve në IBM të cilat ende nuk i janë bashkuar platformës Blue Insight.

"Një nga betejat tona është që ne kemi këto instalime departamentesh që duhet të sjellim në mjedisin tonë të centralizuar dhe faktin që kemi MotioCI vrapimi është padyshim një avantazh konkurrues për Blue Insight kundrejt instalimit të tyre në departament, "tha Holek. “Këto aftësi shtesë të ofruara nga Motio shpesh i kalojnë njerëzit mbi grykë, të cilët mund të mos kenë qenë mbështetës për të lëvizur në fillim. Edhe pse ne kemi një mandat CIO që njerëzit duhet të përdorin mjedisin tonë, ne ende duhet t'i shesim njerëzit duke lëvizur. "

Faktorët kryesorë për suksesin e BACC kanë qenë marrëdhëniet me kampionët e brendshëm në secilin ekip biznesi për të lehtësuar miratimin e qasjes së centralizuar dhe kalimin në modelin BI të "vetë-shërbimit" i cili lejon secilin ekip të mbetet i fuqizuar, edhe pse funksionon në platformën e përbashkët. BACC siguron infrastrukturën për të lejuar vetë-shërbimin e qeverisur, duke maksimizuar cilësinë e zbatimit të BI duke minimizuar kohën dhe rrezikun e ngritjes. Cognos dhe MotioCI së bashku ndihmojnë për të siguruar këtë ekuilibër të centralizimit dhe fuqizimit.

Përqafimi i BI Agile

Ashtu si shumë organizata, IBM ka kaluar shumë nga projektet e saj të brendshme në një qasje më të shkathët vitet e fundit. Parimet kryesore të kësaj qasjeje përfshijnë mundësimin e vendosjes së shpejtë të përmbajtjes, një lak të ngushtë reagimesh me përdoruesit fundorë dhe shmangien e ngushticave të IT.

Kalimi në modelin e "vetë-shërbimit" u ka mundësuar autorëve të Cognos të IBM të promovojnë përmbajtjen e tyre Cognos në një mënyrë të kontrolluar dhe të përsëritshme, gjatë gjithë kohës duke i mbajtur ciklet e tyre të zhvillimit duke ecur me ritmin e shpejtë që u nevojitet. Duke përdorur aftësitë e vetë-shërbimit të MotioCI, projektet tani mund të menaxhojnë veten, duke lejuar që BACC të dalë nga faza e zhvillimit të secilit projekt dhe të përqëndrohet në fusha të tjera.

"MotioCI na ka ndihmuar të ecim përgjatë vetë-shërbimit roadhartë dhe ne po rritemi mjaft shpejt, "tha Kelly. "Deri në fund të këtij viti, shumica e projekteve tona do të jenë në gjendje të bëjnë pjesën më të madhe të menaxhimit vetë - nga promotions për të planifikuar sigurinë për gjithçka që ata duan të bëjnë brenda hapësirës së tyre. Kjo do t'i lejojë ekipit të operacioneve të përqëndrohet në disa nga fushat e tjera të shërbimit që ne po kërkojmë të zgjerojmë. "

Tre vjet në planin e tij 5-vjeçar, IBM po vazhdon të zgjerohet mbi lëvizjen e shkathët të BI brenda vendit. Testimi i automatizuar është një nga detyrat e ardhshme që ekipi i BACC do të trajtojë.

Historikisht, testimi i përmbajtjes Cognos të strehuar në platformën Blue Insight të IBM ka qenë një proces tepër manual, dhe BACC aktualisht po heton qasje për kompresimin e kësaj faze të ciklit të jetës së zhvillimit. Në vitin e ardhshëm, BACC do të fillojë të shfrytëzojë aftësitë e testimit të automatizuar të MotioCI si për të zvogëluar kohën e kërkuar për çdo cikël testimi ashtu edhe për të zgjeruar fushëveprimin e tyre. Për shembull, MotioCI do të luajë një rol instrumental në zvogëlimin e orëve njerëzore kushtuar testimit të regresionit manual pas çdo azhurnimi të softuerit në platformën Blue Insight.

Rezultatet

Në vitin e parë, gjatë të cilit vetëm një nëngrup i aftësive të MotioCI u vendosën, IBM ka arritur kthim të konsiderueshëm të investimit vetëm përmes kursimeve të pastra të punës. Këto kursime do të vazhdojnë të rriten çdo vit si aftësi të mëtejshme të MotioCI janë të mbështjellë. MotioCI ka mundësuar një qasje më të shkathët për mbi 200 ekipe globale të biznesit Cognos brenda IBM, ka lehtësuar miratimin e strategjisë së centralizuar të Analizës së Biznesit, ka rritur kënaqësinë e klientit dhe ka përmirësuar proceset e zhvillimit dhe menaxhimit të projekteve të autorizuar dhe mbrojtur nga Qendra e Analizës së Biznesit të IBM -së të Kompetenca.