Како максимално искористити MotioCI у подршци доказаним праксама
MotioCI има интегрисане додатке за израду извештаја Цогнос Аналитицс. Закључавате извештај на коме радите. Затим, када завршите са сесијом уређивања, пријавите је и укључите коментар да бисте забележили шта сте урадили. У коментар можете укључити референцу на тикет у спољном систему за праћење кварова или захтев за промену.
Можете пронаћи додатне детаље о томе како да подесите везу између MotioCI и ваш систем за продају карата треће стране у MotioCI Администраторски водич под Коришћењем MotioCI са системима за продају карата трећих страна. Кључна реч (поправља, затвори) са бројем карте ће затворити карту. Или, користећи кључну реч као што је референце плус број карте ће написати коментар за пријаву у систем за продају карата и оставити карту отворену.
Употреба система за продају карата – попут Атлассиан® ЈИРА, Мицрософт Виндовс™ Трац или многих других – помаже у управљању пројектима праћењем специфичних задатака, проблема и њиховог решавања. Карте обезбеђују средство комуникације између аутора или програмера извештаја и крајњих корисника, тима за тестирање и других заинтересованих страна. Систем за продају карата такође пружа метод праћења недостатака и осигурава да се они отклоне пре него што се извештај промовише у продукцији.
Типичан ток рада за развој извештаја
Да буде јасно, интеграција од MotioCI са системом за продају карата није једини начин на који ће ваш тим комуницирати са системом за продају карата. Обично, као што је илустровано у пратећем дијаграму тока посла, процес развоја извештаја у окружењу Цогнос Аналитицс са MotioCI може бити нешто овако: 
- Бацклог. Нова карта је креирана. Пословни аналитичар документује пословне захтеве за нови извештај и уноси га директно у систем тикетинга креирањем тикета. Ставља карту у бацклог држава.
- Развој. Заостали тикети се могу одредити приоритетом на више различитих начина, али ће на крају тикет бити додељен програмеру извештаја и означен њеним именом. Стање карте се може променити у ин_дев. Она ће направити нови извештај. Док буде развијала извештај у Цогнос аналитици, она ће проверити своје измене и референцирати карту у коментару за пријаву, као што је „Креиран нови извештај; почетна верзија; додата брза страница и пратећи упити, рефс #592”. Или, „Додан упит о чињеницама и унакрсна табела; филтери и форматирање, рефс #592.” (У MotioCI, број хасхтаг-а постаје хипервеза директно до карте.) Она може да провери извештај, унесе измене и поново га провери са референцом карте више пута током периода од дана.
- Развој завршен. Након што програмер извештаја заврши извештај и тестира га на клупи, она у тикету у систему за продају тикета напомиње да је спремна за тестирање од стране КА и да мења стање од ин_Дев до реади_фор_КА. Ова држава је застава за MotioCI Администратор, или улога одговорна за промовисање Цогнос извештаја, да је извештај спреман за миграцију у КА окружење ради тестирања.
- професионалацmotioн у КА. Администратор промовише извештај и промене стања у ин_КА. Ово стање даје до знања КА тиму да је извештај спреман за тестирање.
- Тестирање. КА тим тестира извештај у односу на пословне захтеве. Извештај или пролази или пада на тестовима. Ако извештај не прође КА тестирање, тикет је означен са ин Дев стање, враћајући се програмеру извештаја ради исправки.
- Тестирање успешно. Ако извештај прође, КА тим каже администратору да је спреман да промовише у продукцију означавањем спреман за Прод држава.
- професионалацmotioн до производње. Када извештај буде спреман за производњу, могу се добити коначна одобрења и заказано објављивање, можда у пакету са другим завршеним извештајима. Администратор промовише извештај у Цогнос Продуцтион окружење. Ставља карту доне стање које означава да су развој и тестирање завршени и да је премештен у производњу. Ово затвара карту.
Управљање процесом израде извештаја
Овај процес управљања улазницама подразумева и доказане праксе налажу да:
- Сваки нови извештај треба да има улазницу са пословним захтевима за израду извештаја.
- Сваки недостатак треба да има карту за евидентирање грешака или проблема са извештајем.
- Сваки пут када се извештај уређује, MotioCI коментар за пријаву треба да садржи број карте која је адресирана.
- Сваки извештај који се промовише из Дев-а у КА треба да има повезану карту за коју администратор може да потврди да је развој завршен и да је спреман за премештање у КА окружење.
- Сваки извештај који се промовише из КА у продукцију треба да има улазницу која има историју која показује да је развој завршен, да је прошао КА, да је добио сва потребна одобрења менаџмента и да је унапређен.
- Сваки извештај у производном окружењу треба да има а digital папирни траг од зачећа до тестирања до поправљања до резолуције до одобрења и проmotion.
Ова последња тачка је омиљена код ревизора за валидацију. Можда ће питати: „Можете ли ми показати како потврђујете да су сви извештаји у производном окружењу усклађени са вашим документованим процесом издавања улазница и одобрења?“ Један од начина да одговорите ревизору могао би бити да обезбедите листу свих извештаја који су мигрирани и да га натерате да прође кроз тикете да тражи извештај који није у складу са вашим процесом.
Алтернативно, и што је још боље, можете дати листу извештаја који то раде не придржавајте се процеса развоја и издавања карата који сте дефинисали. Ту ће овај извештај бити користан: „Извештаји промовисани без улазница”. То је извештај о изузетку од листе извештаја који имају не придржавао се најбоље праксе да свака промена извештаја буде везана за карту. Ово је један од ретких извештаја за које желите да буду празни. Неће имати евиденцију ако сви извештаји који су промовисани имају тикет повезан са њим. Другим речима, извештај ће се појавити на листи само ако је у производном окружењу и извештај који је промовисан није навео број улазнице у коментару. 
Процес са погодностима
Које су предности процеса или зашто би то требало да радите у својој организацији?
- Побољшана тимска сарадња: Систем издавања улазница може заправо да окупи појединце у улогама који иначе не комуницирају. На пример, аутори извештаја и крајњи корисници, или менаџер пројекта и КА тим. Траг улазница пружа заједничко место за комуникацију о заједничком ресурсу, извештају у изради.
- Смањени трошкови:
- Дефекти који се раније открију и отклоне су много јефтинији него ако побегну у производњу.
- Побољшана ефикасност – аутори извештаја увек раде са листе која је добро дефинисана изјава о раду.
- Смањено време кроз аутоматизацију ручних процеса
- Побољшана документација: Овај процес постаје самодокументирајућа база знања о недостацима и начину на који су они отклоњени.
- Побољшано предвиђање и аналитика: Сада можете пратити кључне индикаторе учинка и упоређивати их са уговорима о нивоу услуге. Већина система за продају карата пружа ове врсте аналитике.
- Побољшана интерна подршка: Ваш тим за подршку, други програмери извештаја (па чак и ваша будућност!) могу да погледају како су слични недостаци решавани у прошлости. Ова заједничка база знања може довести до брзог решавања недостатака.
- Побољшано задовољство крајњих корисника: Са директним приступом програмерима преко система за продају тикета, корисници могу да очекују брзо решавање недостатака, као и да прате напредак захтеваног извештаја кроз систем.
Zakljucak
Ово је један пример богате исплате праћења доказане праксе и вредности праћења добро дефинисаних процеса. Даље, ново MotioCI извештај, „Извештаји промовисани без улазница“ могу бити од велике помоћи у решавању питања ревизора или једноставно интерно праћење поштовања корпоративних стандарда.
