IBM ngungkit Motio Ngahémat Artos sareng Ningkatkeun Kapuasan dina Lingkungan Kognos Pangageungna

 

Pusat Kompeténsi Bisnis Business IBM sareng Wawasan Biru

Pusat Kompeténsi Bisnis Business IBM (BACC) ngatur lingkungan analitik bisnis perusahaan di IBM sareng ngabakukeun prosés anu nungtun adopter pikeun épisién pikeun nganteurkeun solusi analitik bisnis.

Ti saprak 2009, IBM parantos ngalakukeun jalan dina analisa bisnis internal (BA) anu strategis roadpeta, museurkeun infrastruktur BA, ngirangan palaksanaan sareng biaya operasional, sareng ngembang prosés sareng prakték BA anu streamline. IBM ngadegkeun BACC dina awal ieu roadpeta pikeun ngatur, nerapkeun sareng ngalayanan rencana permainan analitik bisnis na. BACC nguatkeun ratusan rébu IBMers ku nyayogikeun tawaran analitik bisnis, jasa, hosting pendidikan sareng dukungan internal.

Kalayan bantuan Motio, IBM BACC siap pikeun ngahontal tujuan $ 25 Juta dina tabungan salami 5 taun rencana ieu, bari ogé ningkatkeun kamampuan sareng kapuasan ratusan rébu pangguna IBM Kognos internal.

Ti saprak mimiti rencana ieu, IBM BACC parantos ngahijikeun 390 pamasangan BI departemén kana platform produksi Cognos tunggal anu diayakeun dina awan analytics swasta anu namina, "Blue Insight." 2

Diwangun kana platform System z anu tiasa kaukur pisan, Blue Insight mangrupikeun lingkungan komputasi awan swasta panggedéna sadunya pikeun intél bisnis sareng analitik. Blue Insight nguatkeun kakuatan IBMers di sakumna dunya sareng inpormasi sareng wawasan bisnis pikeun nyandak kaputusan anu langkung palinter.

Tantangan Administrasi

Dina pertengahan 2013, populasi pangguna Blue Insight parantos tumuh ngalebetkeun langkung ti 200 tim bisnis anu béda-béda sacara global diwangun ku langkung ti 4,000 pangembang Cognos, 5,000 penguji, sareng langkung ti 400,000 pangguna anu namina. Blue Insight parantos nyayogikeun langkung tina 30,000 spésifikasi laporan Cognos, ngagambar data tina langkung ti 600 sistem sumber, sareng ngajalankeun rata-rata 1.2 Juta laporan unggal bulan.

Nalika tingkat adopsi tina platform Blue Insight teras-terasan diperhatoskeun, tim operasi BACC mendakan dirina nyéépkeun langkung seueur waktos kanggo ngalayanan pamundut administrasi ti tim bisnis Cognos ieu.

Salah sahiji conto paménta anu sering kalebet kana promotion tina eusi BA antara lingkungan Cognos. Platform Blue Insight nyayogikeun tilu conto Kognos anu ditargétkeun dina tahapan anu béda dina siklus hirup BA: Pangembangan, Tés sareng Produksi. Pikeun unggal tim bisnis, eusi BA dikarang ku pangembang di lingkungan Pangembangan, teras diwanohkeun kana lingkungan Pangujian, dimana éta tiasa diverifikasi ku ahli jaminan kualitas. Tungtungna, eusi BA anu parantos lulus tés anu diperyogikeun diwanohkeun tina lingkungan Pangujian kana lingkungan Produksi langsung, dimana éta tiasa dikonsumsi ku pangguna akhir.

Pikeun tim bisnis anu nganggo platform Blue Insight, unggal waktos eusi BA siap diwanohkeun di antara lingkungan Cognos, tikét paménta jasa bakal didamel kalayan detil paménta. Tikét teras bakal ditugaskeun ka anggota tim operasi BACC, anu sacara manual bakal ngamajukeun kontén anu ditunjuk, mastikeun konfigurasi na di lingkungan target, teras nutup tikét.

"Sateuacan ngenalkeun MotioCI, anu promotions anu urang lakukeun ti Pengembangan, Tés, sareng Produksi sadayana dilakukeun sacara manual, "saur Edgar Enciso, Manajer Proyék BACC Support. "Kami bakal ngumpulkeun laporan atanapi bungkus anu ditunjuk, ngeksporna ti lingkungan sumber teras ngimpor kana lingkungan target. Urang teras kedah verifikasi setélan sapertos ijin dina eusi anu dipromosikeun. Di kali kami ngalakukeun 600 laporan promotions sareng 300 paket promotions unggal bulan. "

Paménta administrasi anu sanés: 1) Pamulihan data - pamulihan kontén anu teu dihaja dihapus, 2) Manajemén idéntitas - penyediaan atanapi sinkronisasi idin dasar, 3) Resolusi masalah - ngabantosan analisa panyabab root tina kontén BA anu dikarang, 4) Kaamanan - pangropéa grup kaamanan di tim bisnis sareng lingkungan, jst.

Tantangan - Kabutuhan Pemberdayaan JEUNG Pamaréntah

Sababaraha halangan pikeun nyoko kana platform Blue Insight mangrupikeun politik tibatan téknis. Ilaharna ku usaha konsolidasi, tim anu ngalih tina pamasangan BI anu dikontrol sacara departemén kana lingkungan anu dikelola sacara pusat kadang-kadang sieun kaleungitan otonomi. Sabalikna, tim BACC tanggel waler pikeun ngatur Blue Insight diperyogikeun pikeun nerapkeun tingkat pamaréntahan anu tangtu pikeun ngajaga tim anu béda tina silih lengkah dina lingkungan umum.

Ngajantenkeun visi Blue Insight janten kanyataan ngalibatkeun masalah téknis sareng prosés sentralisasi, tapi ogé sosial sareng filosofis: Kumaha carana tim Blue Insight ngayakinkeun para pangguna yén solusi awan swasta terpusat mangrupikeun cara anu pas pikeun bisnis IBM pikeun ngahontal na 2015 roadpeta? 1

Tim BACC tanggel waler pikeun kaséhatan sareng administrasi platform BA dibagi, tapi unggal tim bisnis anu disayogikeun dina platform tanggung jawab ngarang, nguji sareng ngajaga kontén BA na nyalira. Salah sahiji tantangan konci dina usaha konsolidasi ieu nyaéta nyerang kasaimbangan anu saé antara pemberdayaan unggal tim bisnis pikeun meta dina cara kréatip sareng otonom sareng tetep maksa tingkat pamaréntahan sareng akuntabilitas pikeun mastikeun yén kelompok anu béda henteu saling mangaruhan. lingkungan Cognos terpusat.

asup Motio

Nyanghareupan nguruskeun lingkungan analitik bisnis panggedéna di dunya pikeun sakumpulan macem-macem 200 tim bisnis anu disebarkeun sacara geografis, IBM BACC mimiti milari solusi anu tiasa ngajadikeun otomatis seueur tugas administrasi Kognos sadidinten, nyayogikeun tingkat tingkat mandiri. , sareng masih ngajaga tingkat pamaréntahan sareng akuntabilitas anu dipikahoyong.

Saatos tinjauan jero ngeunaan pilihan komérsial pikeun ngajadikeun otomatis kontrol versi sareng panempatan eusi di lingkungan Cognos, IBM BACC dipilih MotioCI. nu MotioCI peluncuran kana platform Blue Insight dijadwalkeun dilaksanakeun babarengan sareng ningkatkeun kana Cognos 10.1.1, usaha anu dimimitian dina pertengahan 2012.

Kusabab BACC laun-laun transisi unggal tim bisnis ti Cognos 8.4 kana Cognos 10.1.1, tim transisi ogé ngagaduhan aksés ka MotioCI kamampuan. Dina taun munggaran, tim operasi BACC parantos dianggo MotioCI pikeun ngalaksanakeun sakitar 60% tina eusi promotions sareng parantos ngamimitian ngaktipkeun tim bisnis pikeun dimangpaatkeun MotioCI pikeun mandiri promotion.

Dikawasa Timer Cognos Deployment

Salah sahiji pangmayaran anu paling gancang pikeun onboarding unggal tim bisnis Blue Insight MotioCI nyaéta jumlah padamelan anu diperyogikeun pikeun ngamajukeun kontén BA antara lingkungan Pengembangan, Tés & Produksi. Ngagunakeun kontén promotion kamampuan di MotioCI, BACC parantos tiasa mekar nuju modél "swalayan" kanggo pro kontén BAmotion.

Béda sareng pendekatan sateuacanna, anu ngalibatkeun nyiptakeun tikét pikeun tim dukungan BACC pikeun ngatur kontén promotion, pangguna anu ngagaduhan hak pikeun masing-masing tim bisnis ayeuna diberdayakeun pikeun ngalaksanakeun kontén pro ieumotions sorangan. Tina sudut pandang pamaréntahan, aya tingkat tingkatan akuntabilitas, kontrol sareng audit anu dilapis sakitar unggal kontén konténmotion.

"Kami gaduh sababaraha fitur sareng Motio anu penting pikeun promotion prosés, "saur David Kelly, IBM BACC Project Manager. "Kami ayeuna tiasa nyayogikeun kasempetan pikeun masing-masing proyek pikeun ngatur kontén soranganmotions. "

Transisi ieu sacara drastis ngirangan promotion kali turnaround, dihindari bottlenecks poténsial, sareng dibébaskeun jam lalaki berharga pikeun tim BACC.

"Kami nyimpen seueur waktos ngagunakeun Motio pikeun promotions, "saur Enciso.

Dumasar kana pangalaman awalna sareng MotioCI promotion kamampuan nyalira, IBM parantos ngitung éta bakal ngirit tabungan anu penting dina sataun munggaran. BACC ngagaduhan tujuan pikeun transisi sésana tim bisnis na kana modél swalayan ieu dina taun anu bakal datang, satuluyna ngagedékeun deui pangasilanana.

"Kami ngitung angka taunan dumasar kana pangalaman dugi ka ayeuna MotioCI kedah masihan kami tabungan sakitar $ 155,000 salami sataun, "saur Meleisa Holek, Manajer, Tim Enablement Analytics Usaha IBM. "Kami ngarepkeun tiasa ngagedékeun tabungan ka luhur nalika urang ngalihkeun sadaya tim bisnis urang kana modél swalayan."

Panempatan Eusi Cognos sareng MotioCI

Kontrol Vérsi pikeun Eusi Analytics Bisnis

Kontrol vérsi mangrupikeun aspek sanés tina MotioCI anu parantos kabuktosan berharga pikeun tim bisnis Blue Insight Cognos. Ngagaduhan kontén sareng konfigurasi lingkungan Cognos masif ieu sacara implisit épisode iraha waé aya modifikasi anu nyababkeun ningkat kasadaran sareng modél anu mandiri.

Sateuacan diwanohkeun tina MotioCI, BACC sering dibawa pikeun ngabantosan sababaraha tim sareng masalah sapertos pamulihan data, ngalereskeun laporan anu teu dihaja atanapi analisis root-cause. Kusabab MotioCI diwanohkeun, tim pangembangan parantos langkung mandiri.

"Kuring terang ngeunaan hiji conto sababaraha minggu ka pengker dimana sakumpulan laporan leungit tina lingkungan pangwangunan sareng tikét dikintunkeun pikeun tim dukungan BACC," saur Kelly. "Kami tiasa gancang nunjukkeun aranjeunna kumaha anjeun ngan tiasa mulangkeun laporan anu leungit nganggo MotioCI sareng panik aranjeunna parantos réngsé. Éta buktina sapertos kitu, yén urang ningali ku pangendali vérsi, éta bakal ngajantenkeun hirup urang langkung gampang. ”

Skala masif platform Blue Wawasan sareng jumlah luar biasa eusi Cognos anu dijalankeun di dinya parantos kabuktosan janten tantangan anu pikaresepeun pikeun MotioCI.

"Ngagunakeun téknologi System z sareng DB2, IBM parantos ngukur Cognos ka tingkat anu saé," saur Roger Moore, Manajer Produk MotioCI. "Aranjeunna ayeuna gaduh 1.25 Juta obyék Cognos (laporan, bungkus, dasbor, sareng sajabana) dina kontrol versi di MotioCI. Tina sudut pandang téknologi murni, éta pikaresepeun pikeun nyebarkeun MotioCI kana lingkungan ieu, sareng khususna ngagumbirakeun ningali nilaina yén pangguna di IBM parantos sadar dugi ka ayeuna kalayan kontrol versi sareng promotion. ”

Kamampuh édisi dina MotioCI parantos ningkat pisan kapuasan pelanggan, parantos nguatkeun tim kalayan kamampuan ngalacak deui nalika masalah diwanohkeun sareng nyandak pangguna pikeun langkung saé ngatur siklus kahirupan pangembangan di sekitar proyek sareng di sakitar tempat.

Aligning sareng Stratégi BACC tina Ngarojong Tim Usaha Wawasan Biru

ngabogaan MotioCI dina tempatna ogé parantos ngabantosan ngadukung kasus BACC dina banding ka tim di IBM anu henteu acan ngiringan kana platform Blue Insight.

"Salah sahiji peperangan kami nyaéta kami ngagaduhan pamasangan departemén ieu anu urang kedah bawa kana lingkungan terpusat sareng kanyataan yén urang ngagaduhan MotioCI ngajalankeun pasti mangrupikeun kaunggulan kompetitif pikeun Blue Insight vs. pamasangan departeménna, "saur Holek. "Kamampuan tambihan ieu disayogikeun ku Motio sering ngajantenkeun jalma-jalma bongkok, anu panginten henteu ngadukung ngalih ti heula. Sanaos kami ngagaduhan mandat CIO yén jalma kedah ngagunakeun lingkungan urang, urang tetep kedah ngajual jalma-jalma dina ngalih. "

Faktor konci pikeun kasuksésan BACC nyaéta hubungan sareng juara internal dina unggal tim bisnis pikeun mempermudah panerapan pendekatan terpusat, sareng transisi kana modél BI "mandiri" anu ngamungkinkeun unggal tim tetep diberdayakeun, sanaos ngajalankeun dina platform umum. BACC nyayogikeun infrastruktur pikeun ngamungkinkeun mandiri anu diatur, ngamaksimalkeun kualitas palaksanaan BI bari ngaminimalkeun waktos sareng résiko ramp-up. Kognos sareng MotioCI sasarengan ngabantosan nyayogikeun kasaimbangan sentralisasi sareng pemberdayaan ieu.

Ngarangkul Bi lincah

Sapertos seueur organisasi, IBM parantos ngagentoskeun seueur proyek internal na kana pendekatan anu langkung tangkas dina sababaraha taun ka pengker. Prinsip utama tina pendekatan ieu kalebet ngalaksanakeun panyebaran eusi gancang, loop umpan balik anu ketat sareng pangguna-tungtung, sareng ngajauhan bottleneck IT.

Pindah kana modél "self-service" parantos ngamungkinkeun para pangarang Cognos IBM nyalira pikeun ngamajukeun eusi Cognos na ku cara anu terkendali sareng tiasa diulang, bari tetep siklus pangembanganana bergerak dina waktos anu gancang anu diperyogikeun. Ku ngagunakeun kamampuan swalayan tina MotioCI, proyék ayeuna tiasa ngatur diri, ngamungkinkeun BACC kaluar tina fase pangwangunan unggal proyék sareng fokus kana daérah anu sanés.

"MotioCI parantos ngabantosan urang ngalaksanakeun jasa mandiri roadpeta sareng urang nuju lumayan gancang, ”saur Kelly. "Dina akhir taun ieu, seuseueurna proyek urang bakal tiasa ngalakukeun seueur manajemén nyalira - ti promotions kana ngajadwalkeun ka kaamanan pikeun naon waé anu aranjeunna hoyong lakukeun dina rohangan na. Ieu bakal ngamungkinkeun tim operasi fokus dina sababaraha daérah jasa sanés anu kami pilari rék dilegakeun. ”

Tilu taun kana rencana 5 taun na, IBM terus ngalegaan kana gerakan BI lincah sacara internal. Tés otomatis mangrupikeun salah sahiji tugas salajengna anu bakal diungkulan tim BACC.

Dina sajarahna, uji coba eusi Cognos anu diayakeun dina platform Blue Blue Wawasan IBM parantos janten prosés anu manual teuing, sareng BACC ayeuna nuju nalungtik pendekatan pikeun ngompres fase ieu siklus kahirupan pangwangunan. Dina taun payun, BACC bakal ngamimitian ngungkit kamampuan uji otomatis tina MotioCI kadua pikeun ngirangan waktos diperyogikeun pikeun tiap siklus uji coba sareng ngajantenkeun ruang lingkupna. Salaku conto, MotioCI bakal maénkeun peran instrumental dina ngirangan jam-jam anu dikhususkeun pikeun uji régrési manual saatos unggal pamutahiran parangkat lunak dina platform Blue Insight.

Hasilna

Dina taun kahiji, anu ngan ukur sawaréh tina kamampuan tina MotioCI dikerjakeun, IBM parantos ngahontal pangasilan anu signifikan dina investasi ku ngan ukur tabungan tanaga murni. Tabungan ieu bakal terus tumuh taunan sakumaha kamampuan salajengna tina MotioCI anu digulung. MotioCI parantos ngaktipkeun pendekatan langkung lincah pikeun langkung ti 200 tim bisnis Cognos global di jero IBM, parantos ngagampangkeun panerapan strategi Analytics Bisnis anu terpusat, parantos ningkatkeun kapuasan palanggan sareng parantos ningkatkeun pamekaran sareng prosés manajemén proyék anu dikarang sareng juara ku Pusat Analisis Bisnis Usaha IBM nyalira Kompeténsi.