Як сказаць начальніку, што яны памыляюцца?
Рана ці позна вы не пагадзіцеся са сваім кіраўніком.
Уявіце, што вы працуеце ў кампаніі, якая кіруецца дадзенымі. Ён мае 3 ці 4 інструменты аналітыкі, каб ён мог выкарыстоўваць правільны інструмент для вырашэння праблемы. Але самае дзіўнае, што ваш бос не верыць дадзеным. Вядома, ён верыць большасці дадзеных. Фактычна, ён верыць у дадзеныя, якія адпавядаюць яго ўяўленьням. Ён старая школа. Ён паўтарае мантры: «Калі ты не вядзеш лік, гэта ўсяго толькі практыка». Ён больш давярае сваім інтуіцыям, чым дадзеным, якія прадстаўляе. Ён быў у бізнэсе на гарачую хвіліну. Ён падняўся па службовай лесвіцы і ў свой час бачыў сваю долю дрэнных дадзеных. Шчыра кажучы, ён ужо даволі даўно не «на руках».
Такім чынам, давайце канкрэтызуем. Тое, што вам трэба прадставіць яму, - гэта вывад з простага SQL-запыту, які паказвае актыўнасць у вашым ERP. Ваша мэта - прадэманстраваць каштоўнасць для бізнесу, паказаўшы колькасць карыстальнікаў і тое, да чаго яны звяртаюцца. Гэта не ракетабудаванне. Вы змаглі запытаць некаторыя сістэмныя табліцы непасрэдна. Ваш бос апынуўся ІТ-дырэктарам, і ён перакананы, што ніхто не выкарыстоўвае сістэму і што выкарыстанне зніжаецца. Ён разлічвае выкарыстаць гэтую кропку даных для прыняцця новай аналітычнай праграмы, якая заменіць існуючую, таму што людзі «проста не выкарыстоўваюць яе». Адна праблема, людзі знаходзяцца выкарыстоўваючы яго.
Задача заключаецца ў тым, што вы павінны прадставіць яму дадзеныя, якія наўпрост супярэчаць яго здагадкам. Яму гэта не спадабаецца, напэўна. Ён можа нават не паверыць. Што ты робіш?
- Праверце сваю працу – Умець абараніць свае высновы. Было б няёмка, калі б ён змог паставіць пад сумнеў вашы дадзеныя або ваш працэс.
- Праверце сваё стаўленне – Пераканайцеся, што вы не даяце даных, якія супярэчаць яго здагадкам, каб прыбіць яго да сцяны. Гэта можа быць прыемна - мімалётна, але гэта не дапаможа вашай кар'еры. Да таго ж, гэта проста непрыемна.
- Праверце гэта з кімсьці іншым – Калі ў вас ёсць магчымасць падзяліцца сваімі дадзенымі з аналагам, перш чым іх прадставіць, зрабіце гэта. Няхай яна шукае недахопы ў вашай логіцы і тыкае ў яе дзіркі. Лепш знайсці праблему на гэтым этапе, чым пазней.
Цяжкая частка
Зараз самае складанае. Тэхналогія - гэта простая частка. Гэта надзейна. Гэта паўтараецца. Гэта сумленна. Гэта не трымае крыўды. Задача заключаецца ў тым, як вы спакуеце паведамленне. Вы зрабілі хатняе заданне, выкладзіце сваю справу. Проста факты.
Хутчэй за ўсё, падчас прэзентацыі вы сачылі за ім краем вока ў пошуках падказкі. Падказкі, якія, магчыма, кажуць вам, наколькі ён адкрыты для вашага паведамлення. Невербальныя падказкі могуць падказаць вам, што вам варта сысці ці нават уцячы. З майго досведу, у гэтай сітуацыі рэдка бывае, што ён скажа: «Вы абсалютна маеце рацыю, прабачце. Я цалкам прамахнуўся. Вашы дадзеныя мяне абвяргаюць, і гэта выглядае бясспрэчна». Прынамсі, яму трэба апрацаваць гэта.
У канчатковым рахунку, ён той, хто нясе адказнасць за рашэнне. Калі ён не дзейнічае ў адпаведнасці з дадзенымі, якія вы прадставілі, значыць, справа ў яго, а не ў вас. У любым выпадку, вам трэба адпусціць гэта. Гэта не жыццё і не смерць.
Выключэнні з правілаў
Калі вы медсястра, а ваш бос - хірург, які збіраецца ампутаваць не тую нагу, я дазволю вам заставацца на сваім. Асабліва калі гэта my нага. Але верце ці не, Johns Hopkins кажа, што гэта здараецца больш за 4000 разоў на год. Босаў або хірургаў, як правіла, адкладаюць і даюць магчымасць сумнявацца. У канчатковым рахунку, дабрабыт пацыента - гэта адказнасць лекара. на жаль, старэйшыя хірургі (як і любы бос) маюць розныя ўзроўні адкрытасці для меркаванняў іншага персаналу аперацыйнай. Адно даследаванне паказала, што галоўнай рэкамендацыяй для павышэння бяспекі пацыентаў у аперацыйнай з'яўляецца паляпшэнне сувязі. 
Сапраўды гэтак жа ў кабіне часта існуе іерархія, і бываюць гісторыі з катастрафічнымі наступствамі, калі другі пілот не выклікаў свайго начальніка ў сувязі з сумніўнымі рашэннямі. Памылка пілота - першая прычына авіякатастроф. Малькольм Гладуэлл у сваёй кнізе Выкіды, распавядае авіякампанія, якая змагалася з дрэннай колькасцю аварый. Яго аналіз заключаўся ў тым, што існавала культурная спадчына, якая прызнавала іерархію нават сярод роўных на працоўным месцы, калі, напрыклад, была розніца ва ўзросце, стажы або полу. З-за гэтай культуры пашаны некаторых этнічных груп пілоты не кідалі выклік свайму меркаванаму начальніку - або, у некаторых выпадках, наземным дыспетчарам - калі сутыкаліся з непасрэднай небяспекай.
Добрай навіной з'яўляецца тое, што авіякампанія працавала над гэтай асаблівай культурнай праблемай і змяніла паказчыкі бяспекі.
Бонус - пытанні для інтэрв'ю
Некаторыя менеджэры па персаналу і інтэрв'юеры любяць уключаць пытанне, якое прадугледжвае сцэнар, падобны да апісанага. Будзьце гатовыя адказаць на пытанне накшталт: «Што б вы зрабілі, калі б не згодныя з вашым босам? Вы можаце прывесці прыклад?» Эксперты раяць трымаць ваш адказ пазітыўным і не прыніжаць свайго боса. Растлумачце, што гэта рэдкая падзея, і вы не лічыце гэта асабістым. Вы таксама можаце растлумачыць інтэрв'юеру свой працэс перад размовай з начальнікам: вы правяраеце і пераправяраеце сваю працу; вы атрымаеце другое меркаванне; вы прадстаўляеце гэта так, як вы знайшлі, аргументуеце сваю справу, дазваляеце фактам гаварыць самі за сябе і сыходзіце..
So
Такім чынам, як сказаць свайму босу, што ён памыляецца? Далікатна. Але, калі ласка, зрабіце гэта. Гэта можа выратаваць жыццё.
