Какво трябва да направят работодателите, за да приветстват работниците си обратно в офиса
След близо 2 години работа от вкъщи някои неща просто няма да са същите.
В отговор на пандемията от коронавирус много фирми затвориха вратите си на практика и помолиха служителите си да работят от вкъщи. В името на безопасността на работниците, работодателите, които можеха да преминат към отдалечена работна сила, го направиха. Беше голям преход. Това беше не само културна промяна, но в много случаи ИТ и операциите трябваше да се борят, за да поддържат разпределена мрежа от хора. Очакванията бяха, че всеки все още ще има достъп до едни и същи ресурси, въпреки че физически вече не е в мрежата. 
Някои индустрии нямаха възможност да позволят на служителите си да работят от разстояние. Помислете за развлечения, гостоприемство, ресторанти и търговия на дребно. Кои индустрии се справиха най-добре с пандемията? Голяма фармацевтика, производители на маски, услуги за доставка по домовете и магазини за алкохол, разбира се. Но нашата история не е за това. Технологичните компании процъфтяваха. Технологични компании като Zoom, Microsoft Teams и Skype бяха готови да подкрепят други индустрии в новото търсене на виртуални срещи. Други, без работа или наслаждаващи се на блокирането си, се обърнаха към онлайн игрите. Независимо дали хората работят дистанционно или са наскоро съкратени, технологиите, свързани със сътрудничеството и комуникацията, са необходими повече от всякога.
Всичко това е зад гърба ни. Предизвикателството сега е да върнем всички в офиса. Някои работници казват „по дяволите, не, няма да отида“. Те се противопоставят на връщането в офиса. Някои може да се откажат. Повечето компании обаче изискват служителите си да се върнат в офиса поне в хибриден модел – 3 или 4 дни в офиса, а останалите работят от вкъщи. Отвъд личния живот и персонала, вашият търговски недвижим имот, който е бил празен толкова дълго време, готов ли е да посрещне у дома този персонал?
Охрана
Някои от служителите, които сте наели на интервюта в Zoom, сте изпратили лаптоп и те дори не са виждали вътрешността на вашия офис. Те очакват с нетърпение да се срещнат лице в лице със съотборниците си за първи път. Но техният лаптоп никога не е бил във вашата физическа мрежа.
- Операционната система на компютъра актуализирана ли е с актуализации и корекции за защита?
- Имат ли лаптопите на служителите подходящ антивирусен софтуер?
- Обучени ли са служителите по киберсигурност? Фишинг атаките и ransomware атаките нарастват. Домашните работни места може да са по-малко сигурни и служител може несъзнателно да пренесе зловреден софтуер в офиса. Уязвимостите на сигурността на мрежата на Office може да бъдат компрометирани.
- Как вашата мрежова сигурност и справочни услуги ще се справят с MAC адрес, който никога досега не е виждал?
- Физическата сигурност може да е отслабнала. Ако служителите са излезли от екипа или от компанията, сетили ли сте се да вземете техните значки и/или да деактивирате достъпа им?
комуникации
Много от тези, които се връщат в офиса, ще оценят наличието на надеждна интернет и телефонна услуга, която не е необходимо да поддържат и да отстраняват проблеми сами. 
- Проверихте ли настолните телефони и телефоните в конферентната зала? Шансовете са добри, че ако не са били използвани известно време, VOIP телефоните може да се наложи да бъдат нулирани. При всякакви колебания в електричеството, промени в хардуера, мрежови проблеми, тези телефони често губят своя IP и ще трябва поне да бъдат рестартирани, ако не и да им бъдат присвоени нови IP адреси.
- Служителите, които работят от вкъщи, използват любимата си услуга за незабавни съобщения, както и видеоконференции, поради необходимост. Те са били изключително полезни за повишаване на производителността. Дали тези служители ще бъдат разочаровани да открият, че инструменти като тези, на които са разчитали, все още са ограничени в офиса? Време ли е да преразгледаме баланса между продуктивност и контрол?
Хардуер и софтуер
Вашият ИТ екип беше зает да поддържа връзката на отдалечената сила. Офисният хардуер и софтуер са пренебрегнати.
- Случвало ли се е вашата вътрешна система да поддържа толкова много потребители едновременно?
- Някое от оборудването остаряло ли е или остаряло след 2 години? Сървъри, модеми, рутери, суичове.
- Актуализиран ли е софтуерът на сървърите с най-новите версии? Както ОС, така и приложения.
- Какво ще кажете за лицензите за вашия корпоративен софтуер? В съответствие ли сте? Имате ли повече потребители, отколкото сте имали? Лицензирани ли са за едновременна употреба?
култура
Не, това не е вашият дом, но какво наистина привлича да се върнете в офиса? Това не трябва да е просто още един мандат. 
- Машината за напитки не е пълнена от месеци. Направете го истинско добре дошли обратно. Не позволявайте на вашите служители да се чувстват така, сякаш се промъкват в изоставена къща и не са били очаквани. Закуските няма да разбият банката и ще им помогнат да разберат, че са оценени. Не забравяйте, че някои служители предпочитат да си останат вкъщи.
- Организирайте ден за признателност на служителите. Много компании организират нещо като тържествено откриване, за да приветстват служителите си обратно.
- Една от причините да искате персонал обратно в офиса е сътрудничеството и производителността. Не задушавайте работата в мрежа и креативността с остарели политики. Бъдете в крак с най-новите CDC и местни насоки. Позволете на служителите да определят удобни граници, да се маскират, ако искат, и да си стоят вкъщи, когато трябва.
| Професионален съвет за служители: Много организации правят връщането в офиса незадължително. Ако вашата компания е отворила вратите, но не е дала ясна насока, безплатните обеди са начин да кажете: „Искаме ви обратно“. |
- Несъмнено сте наели нов персонал през последните две години. Не забравяйте да ги ориентирате към физическото пространство. Разведете ги наоколо. Уверете се, че имат място за паркиране и всичките си офис консумативи. Уверете се, че не се чувстват наказани, че идват в офиса.
- Няма опасност персоналът да забрави небрежния петък, но не е необходимо да го оставяте да се промъкне всеки ден. Не се притеснявайте, много от нас имат тоалети, които ни чакат търпеливо да се върнем към тях. Човек просто се надява, че те все още се вписват в „пандемията 15“, която сега е върху нас.
консенсус
В началото на пандемията много организации не позволиха на служителите да работят от вкъщи бавно. Това беше нов начин на мислене. Повечето неохотно се съгласиха да оставят много от работниците си да работят дистанционно. Това беше нова територия и нямаше консенсус относно оптималния баланс между работа от разстояние и работа в офис. През октомври 2020 г. Coca-Cola направи изненадващо съобщение. Заглавия извикаха, постоянна работа от дома за всички индийски служители. „Моделът за работа от вкъщи накара много компании и организации (предимно ИТ) да решат, че след като ефектът от пандемията започне да намалява, няма да има принуда голяма част от служителите да се връщат на работа, никога.“ Имаше преминаване към дистанционна работа и резултатите от проучване на PWC се похвалиха, че „дистанционната работа е огромен успех както за служителите, така и за работодателите“. Еха.
Не е изненадващо, че не всички са съгласни. Дейвид Соломон, главен изпълнителен директор на Goldman Sachs, казва, че дистанционната работа е „аберация“. Да не се престаравам, Елон Мъск, главният дисидент, казва: „дистанционната работа вече не е приемлива.“ Мъск обаче направи отстъпка. Той каза, че неговият персонал на Tesla може да работи дистанционно, стига да са в офиса минимум („имам предвид минимум“) от 40 часа на седмица! Twitter беше една от първите компании, които приеха политика за работа от вкъщи. Ръководителите на Twitter през 2020 г. обещаха, че ще имат „разпределена работна сила“, завинаги. В дискусиите си за закупуване на Twitter Мъск даде да се разбере, че очаква всички да са в офиса.
Така че няма консенсус, но много силни мнения и от двете страни. Служител с предупреждение.
Политики и процеси
По време на пандемията процесите се изместиха. Те са се адаптирали към разпределена работна сила. Компаниите трябваше да преразгледат политиките и процедурите, за да приспособят всичко, свързано с качването и обучението на нови служители, срещите на екипа, безопасността и отчитането на времето.
- Едно скорошно Проучване на Gartner установиха, че една от промените в процесите е фин преход към устойчивост и гъвкавост. Преди това фокусът беше върху създаването на процеси за максимизиране на ефективността. Някои организации установиха, че процесите, оптимизирани за ефективност, са твърде крехки и им липсва гъвкавост. Помислете за веригата за доставки точно навреме. В своя пик паричните спестявания са огромни. Въпреки това, ако има прекъсвания във веригата за доставки, трябва да проучите други възможности.
- Същото проучване установи, че процесите стават по-сложни, тъй като самата компания става по-сложна. Компаниите диверсифицират своите източници и пазари в опит да смекчат и управляват риска.
- Това може да е добър момент за вътрешен преглед. Вашите политики имат ли нужда от преразглеждане? Еволюирали ли са, за да се справят с бъдещи непредвидени ситуации? Какво ще направи вашата компания по различен начин при следващата епидемия?
Заключение
Добрата новина е, че голямата миграция обратно в офиса не е спешен случай. За разлика от бързата космическа промяна, която разруши бизнеса и живота ни, ние можем да планираме как искаме да изглежда новото нормално. Може да не изглежда по същия начин, както преди пандемията, но с малко късмет може да е по-добре. Използвайте прехода обратно към офиса като възможност за преоценка и планиране на по-силно бъдеще.
Проучване на PWC, юни 2020 г., Проучване на отдалечената работа в САЩ: PwC
