Jo kontrolearje jo e -mails freedtemiddei en sjogge dat Ursula de mooglikheid is ferlern om wat wichtige rapporten te sjen nei in nije release. Ursula hat dizze BI -aktiva wanhopich nedich moandeitemoarn beskikber. Jo kinne lykwols net nei it kantoar fan Ursula gean, om't se yn New York is en jo yn Honolulu binne.
Jo e-postje Ursula no, mar it is al nei wurktiden yn New York. Jo kinne hoopje dat se har e-mails kontroleart, en dat jo twa in tiid kinne kieze om oan it probleem te wurkjen. Mar it houlik fan jo neef is op sneon, dus sneon sil net wurkje. En sneintemoarn, goed, jo sille moatte herstelle fan sneontejûn.
Miskien sil snein 2 oere yn Honolulu (00 oere yn New York) wurkje! Dat no hawwe jo in tiid, hoe lossen jo it probleem op? Binne jo skerm diele? Doare jo Ursula har wachtwurd te freegjen? Wachtwurd dielen is in enoarme oertreding fan it bedriuwsbelied (Boppedat, is se ree om ta te jaan dat har wachtwurd de namme is fan 'e favoryt fan har katten?) Wêrom kin dit alles net makliker wêze?
Lit my jo foarstelle oan imitaasje, in funksje fan Motio's PersonaIQ -produkt. Impersonaasje lit autorisearre behearders as stipepersoniel ynlogge by Cognos as ferskate brûkers. Jo sjogge presys wat de brûker sjocht, sadat jo problemen flugger kinne oplosse sûnder tydlike wachtwurden of skerm dielen. Imitaasje bestrykt ek de frustrearjende hinne en wer fan it besykjen om jo probleem te ferklearjen fia petear as tillefoan (dit wurdt fergrutte troch it ferskil yn tiidsône fan 8 oeren.) Derneist wurde fersyken fan imitaasje folslein kontroleare, dus it is in folle mear kontroleare en feilige manier om troubleshoot.
Werom nei Ursula. Jo kinne in imitaasjeregel ynstelle (dy't jo/jo stipepersoanlik autoriseart it te brûken) yn Persona IQ. Yn dizze situaasje hawwe wy in ferpersoaningsregel ynsteld wêrmei ien fan jo stipepersoniel (Robert) elke brûker kin imitearje fan 'e New York Branch.
Robert kin elkenien imitearje yn 'e groep "New York Branch."
Besjoch it webinar om in demonstraasje te sjen fan 'e imitaasjefunksje hjir.
Oanmelde by Cognos as Ursula om Cognos krekt te sjen hoe't se it sjocht.
As de imitaasjeregel foar de New York Branch -leden autorisearre is foar Robert, kin hy Cognos de krekte manier sjen dy't dizze brûkers kinne. Yn dit gefal, Ursula. Dit jout Robert de frijheid om te sykjen foar problemen op syn tiidskema, sûnder dat Ursula op standby nedich is.
Yn dit foarbyld hat Ursula net de mooglikheid om it rapport oer kategoryferkeap foar it earste kwartaal te besjen, mar kin se noch oare aktiva sjen. Dit liedt Robert te leauwen dat d'r in tastimming is foar it rapport Ferkeap Q1 wêr't Ursula gjin tagong ta hat.
Ursula hat gjin tagong ta "Category Sales- QTR 1."
Robert kin ôfmelde fan Cognos as Ursula, en werom as himsels om te sjen hokker tagongsrjochten binne ynsteld op it Category Sales- QTR 1-rapport. Hy ûntdekt dat immen om ien of oare ûnbekende reden "tastimming wegere" foar it Category Sales -QTR1 -rapport oan leden fan 'e Department Heads -groep
Robert is yn steat om te soargjen dat de New York Branch (en dus Ursula) folsleine tagongsrjochten kin besjen.
Robert is yn steat om it probleem yn Cognos op te lossen. Hy kin dan ynlogge as Ursula, en ferifiearje dat it probleem korrekt is (foardat se har ynformeart!) Robert kin genietsje fan it wykein yn Honolulu en Ursula wit dat it har holle net op 'e hakblok sil wêze moandeitemoarn.
Lykas jo kinne sjen, lit imitaasje in Cognos -stipe brûker in probleem oplosse sûnder it gedoch fan rieden en kontrolearje. Fergelykje dit mei de tiidslinende, "Oké, lost dat jo probleem op?" "Kinne jo jo gegevens no sjen?" syklus. It petear hinne en wer is elimineare, en jo kinne in stressfrij wykein hawwe (dat is ommers de reden dat jo nei Hawaï ferhuze!)
