Þú skoðar tölvupóstinn þinn síðdegis á föstudag og sérð að Ursula hefur misst getu til að sjá mikilvægar skýrslur eftir nýja útgáfu. Ursula þarf sárlega þessar BI eignir í boði mánudagsmorgun. Þú getur þó ekki gengið að skrifstofu Ursula því hún er í New York og þú ert í Honolulu.
Þú sendir Ursula tölvupóst núna, en það er þegar eftir vinnutíma í New York. Þú getur vonað að hún athugi tölvupóstana sína og þið tvö getið valið tíma til að vinna að málinu. En brúðkaup frænda þíns er á laugardaginn, svo laugardagurinn mun ekki virka. Og sunnudagsmorgun, jæja, þú þarft að jafna þig eftir laugardagskvöldið.
Kannski mun 2:00 sunnudagur í Honolulu (8:00 í New York) virka! Svo núna hefur þú tíma, hvernig leysir þú vandamálið? Deildirðu skjánum? Þorirðu að spyrja Ursula um lykilorðið hennar? Lykilorðshlutdeild er stórt brot á stefnu fyrirtækisins (Að auki er hún tilbúin að viðurkenna að lykilorðið hennar er nafn uppáhalds kattanna hennar?) Af hverju getur þetta ekki verið auðveldara?
Leyfðu mér að kynna þér fyrirlíkingu, eiginleika Motioer PersonaIQ vara. Persónugerving leyfir viðurkenndum stjórnendum eða stuðningsfulltrúum að skrá sig inn á Cognos sem mismunandi notendur. Þú sérð nákvæmlega það sem notandinn er að sjá, svo þú getur leyst mál hraðar og án tímabundinna lykilorða eða samnýtingar skjáa. Líking berst einnig gegn pirrandi fram og til baka við að reyna að útskýra mál þitt í gegnum spjall eða síma (þetta versnar með 8 tíma tímabeltismun.) Að auki eru eftirlíkingarbeiðnir að fullu endurskoðaðar, þannig að það er miklu stjórnaðri og öruggari leið til að vandræða.
Vend aftur til Ursula. Þú getur sett upp persónugerðarreglu (sem heimilar þér/stuðningsfulltrúum þínum að nota hana) í Persona IQ. Í þessu ástandi höfum við sett upp eftirlíkingarreglu sem gerir einum af stuðningsfulltrúum þínum (Robert) kleift að líkjast öllum notendum frá útibúinu í New York.
Robert getur líkst öllum í hópnum „New York Branch“.
Horfðu á vefnámskeiðið til að sjá sýnikennslu á eftirlíkingaraðgerðinni hér.
Skráðu þig inn á Cognos sem Ursula til að sjá Cognos nákvæmlega hvernig hún sér það.
Þegar eftirlíkingarregla fyrir meðlimi New York útibúsins hefur verið heimiluð fyrir Robert getur hann séð Cognos nákvæmlega hvernig þessir notendur geta. Í þessu tilfelli, Ursula. Þetta veitir Robert frelsi til að pæla í málefnum samkvæmt tímaáætlun sinni, án þess að þurfa Ursula í biðstöðu.
Í þessu dæmi hefur Ursula ekki möguleika á að skoða flokkasöluskýrsluna fyrir fyrsta ársfjórðung en getur samt séð aðrar eignir. Þetta fær Robert til að trúa því að það sé leyfi fyrir skýrslu flokkasölu Q1 sem Ursula hefur ekki aðgang að.
Ursula hefur ekki aðgang að „Flokksölu- QTR 1.“
Robert getur skráð sig út af Cognos sem Ursula og farið aftur inn sem hann sjálfur til að sjá hvaða heimildir eru settar á flokkasölu- QTR 1 skýrsluna. Hann kemst að því að af einhverri óþekktri ástæðu „hafnaði einhver“ heimildum í flokknum Sales -QTR1 skýrslu til meðlima í deildarstjórahópnum
Robert getur tryggt að útibúið í New York (og þar með Ursula) geti skoðað fullar heimildir.
Robert getur leiðrétt málið í Cognos. Hann getur síðan skráð sig inn sem Ursula og sannreynt að málið sé rétt (áður en þú lætur hana vita!) Robert getur notið helgarinnar í Honolulu og Ursula veit að það verður ekki höfuð hennar á höggstokknum á mánudagsmorgun.
Eins og þú sérð leyfir eftirlíking Cognos stuðningsnotanda að leysa mál án þess að þræta fyrir að giska og athuga. Berðu þetta saman við tímafrekt: „Allt í lagi, leysir það vandamál þitt? „Geturðu séð gögnin þín núna? hringrás. Samtalinu fram og til baka hefur verið eytt og þú getur átt stresslausa helgi (sem er jú ástæðan fyrir því að þú fluttir til Hawaii!)
