ស្រមោល IT៖ តុល្យភាពហានិភ័យ និងអត្ថប្រយោជន៍ដែលគ្រប់ស្ថាប័នប្រឈមមុខ
អរូបី
ការរាយការណ៍អំពីសេវាកម្មខ្លួនឯងគឺជាដីសន្យានៃថ្ងៃ។ មិនថាវាជា Tableau, Cognos Analytics, Qlik Sense ឬឧបករណ៍វិភាគផ្សេងទៀតទេ អ្នកលក់ទាំងអស់ហាក់ដូចជាកំពុងលើកកម្ពស់ការរកឃើញ និងការវិភាគទិន្នន័យសេវាកម្មខ្លួនឯង។ ជាមួយនឹងសេវាកម្មខ្លួនឯងមក Shadow IT ។ យើងដាក់ថា ទាំងអស់ អង្គការទទួលរងពីស្រមោល IT លាក់ខ្លួននៅក្នុងស្រមោលមួយកម្រិតឬមួយផ្សេងទៀត។ ដំណោះស្រាយគឺត្រូវបញ្ចេញពន្លឺលើវា គ្រប់គ្រងហានិភ័យ និងបង្កើនអត្ថប្រយោជន៍។
ទិដ្ឋភាពទូទៅ
នៅក្នុងក្រដាសសនេះ យើងនឹងរៀបរាប់ពីការវិវត្តន៍នៃការរាយការណ៍ និងអាថ៌កំបាំងដ៏កខ្វក់ដែលគ្មាននរណាម្នាក់និយាយអំពី។ ឧបករណ៍ផ្សេងគ្នាទាមទារដំណើរការផ្សេងគ្នា។ ពេលខ្លះសូម្បីតែមនោគមវិជ្ជា។ មនោគមវិជ្ជា គឺជា "ការអះអាង ទ្រឹស្តី និងគោលបំណងរួមបញ្ចូលគ្នា ដែលបង្កើតជាកម្មវិធីសង្គមនយោបាយ។" យើងនឹងមិនទទួលបានទេ។ សង្គមនយោបាយ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនអាចគិតពីពាក្យដើម្បីបង្ហាញពីកម្មវិធីអាជីវកម្ម និងព័ត៌មានវិទ្យាទេ។ ខ្ញុំនឹងពិចារណាលើមូលដ្ឋានទិន្នន័យ Kimball-Inmon បែងចែកការជជែកដេញដោលខាងមនោគមវិជ្ជាតាមរបៀបស្រដៀងគ្នា។ ម្យ៉ាងវិញទៀត វិធីសាស្រ្តរបស់អ្នក ឬវិធីដែលអ្នកគិត ជំរុញសកម្មភាពរបស់អ្នក។
ផ្ទៃខាងក្រោយ
នៅពេលដែល IBM 5100 PC មានតម្លៃ 10,000 ដុល្លារនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអេក្រង់ 5 អ៊ីញជាមួយនឹងក្តារចុចដែលភ្ជាប់មកជាមួយ, RAM 16K និងដ្រាយវ៍កាសែត។ 
មានទម្ងន់ត្រឹមតែជាង 50 ផោនប៉ុណ្ណោះ។ ស័ក្តិសមសម្រាប់គណនេយ្យ វានឹងត្រូវបានភ្ជាប់ទៅអារេឌីសដែលមានទំហំទំនេរនៃទូដាក់ឯកសារតូចមួយ។ ការគណនាធ្ងន់ធ្ងរណាមួយនៅតែត្រូវបានធ្វើតាមរយៈស្ថានីយនៅលើការចែករំលែកពេលវេលានៃស៊ុមមេ។ (រូបភាព)
"ប្រតិបត្តិករ"បានគ្រប់គ្រងកុំព្យូទ័រដែលមានខ្សែច្រវាក់ daisy និងគ្រប់គ្រងការចូលទៅកាន់ពិភពខាងក្រៅ។ ក្រុមនៃប្រតិបត្តិករ ឬ sysadmins និង devops នៅថ្ងៃក្រោយ បានកើនឡើងដើម្បីគាំទ្របច្ចេកវិទ្យាដែលកំពុងរីកចម្រើន។ បច្ចេកវិទ្យាគឺធំ។ ក្រុមដែលគ្រប់គ្រងពួកគេមានទំហំធំជាង។
ការគ្រប់គ្រងសហគ្រាស និងការរាយការណ៍ដែលដឹកនាំដោយ IT គឺជាបទដ្ឋានចាប់តាំងពីការចាប់ផ្តើមនៃយុគសម័យកុំព្យូទ័រ។ មនោគមវិជ្ជានេះត្រូវបានបង្កើតឡើងតាមវិធីសាស្រ្តបែបអភិរក្សនិយម ដែល "ក្រុមហ៊ុន" គ្រប់គ្រងធនធាន ហើយនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការរបាយការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន ឬរបាយការណ៍នៅក្នុងពេលវេលាដែលហួសសម័យ អ្នកត្រូវដាក់សំណើ។
ដំណើរការគឺយឺត។ មិនមានការច្នៃប្រឌិតទេ។ Agile មិនមានទេ។ ហើយដូចជាអាងស្មៀនបុរាណ នាយកដ្ឋាន IT ត្រូវបានចាត់ទុកថាលើស។
ទោះបីជាមានការធ្លាក់ចុះក៏ដោយ វាត្រូវបានធ្វើឡើងដោយហេតុផល។ មានអត្ថប្រយោជន៍ខ្លះក្នុងការធ្វើវាតាមវិធីនេះ។ មានដំណើរការនៅកន្លែងដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាធ្វើតាម។ ទម្រង់បែបបទត្រូវបានបំពេញជាបីដង និងបញ្ជូនតាមរយៈសំបុត្រអន្តរការិយាល័យ។ សំណើទិន្នន័យពីទូទាំងស្ថាប័នត្រូវបានតម្រៀប សាប់ កំណត់អាទិភាព និងធ្វើសកម្មភាពតាមលក្ខណៈដែលអាចទស្សន៍ទាយបាន។
មានឃ្លាំងទិន្នន័យតែមួយ និងឧបករណ៍រាយការណ៍ទូទាំងសហគ្រាសតែមួយ។ របាយការណ៍កំប៉ុងដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយក្រុមកណ្តាលបានផ្តល់ឱ្យ កំណែតែមួយនៃការពិត. ប្រសិនបើលេខខុស គ្រប់គ្នាសុទ្ធតែធ្វើការពីលេខខុសដូចគ្នា។ មានអ្វីដែលត្រូវនិយាយសម្រាប់ភាពស្ថិតស្ថេរផ្ទៃក្នុង។ 
ការគ្រប់គ្រងវិធីនៃការធ្វើអាជីវកម្មនេះគឺជាការព្យាករ។ វាជាថវិកា។
បន្ទាប់មកថ្ងៃមួយ 15 ឬ 20 ឆ្នាំមុនអ្វីៗទាំងអស់បានផ្ទុះឡើង។ មានបដិវត្តន៍មួយ។ ថាមពលកុំព្យូទ័របានពង្រីក។ ច្បាប់ Moore - "ថាមពលដំណើរការនៃកុំព្យូទ័រនឹងកើនឡើងទ្វេដងរៀងរាល់ពីរឆ្នាំម្តង" - ត្រូវបានគោរព។ កុំព្យូទ័រមានទំហំតូចជាង និងនៅគ្រប់ទីកន្លែង។
ក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនបានចាប់ផ្តើមធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើទិន្នន័យជាជាងសភាវគតិពោះវៀនដែលពួកគេប្រើអស់ជាច្រើនឆ្នាំ។ ពួកគេបានដឹងថាអ្នកដឹកនាំនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេកំពុងធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើទិន្នន័យប្រវត្តិសាស្ត្រ។ មិនយូរប៉ុន្មាន ទិន្នន័យបានជិតដល់ពេលជាក់ស្តែង។ នៅទីបំផុត របាយការណ៍បានក្លាយទៅជាការព្យាករណ៍។ វាជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដំបូង ប៉ុន្តែវាគឺជាការចាប់ផ្តើមនៃការប្រើប្រាស់ការវិភាគ ដើម្បីជំរុញការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្ម។
មានការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការជួលអ្នកវិភាគទិន្នន័យ និងអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យបន្ថែមទៀត ដើម្បីជួយអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យយល់អំពីទីផ្សារ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែប្រសើរ។ ប៉ុន្តែរឿងគួរឱ្យអស់សំណើចមួយបានកើតឡើង។ ក្រុម IT កណ្តាលមិនបានធ្វើតាមនិន្នាការដូចគ្នាទៅនឹងកុំព្យូទ័រផ្ទាល់ខ្លួនដែលធ្លាក់ចុះនោះទេ។ វាមិនមានប្រសិទ្ធភាព និងតូចជាងមុនភ្លាមៗនោះទេ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងបច្ចេកវិទ្យាវិមជ្ឈការ ក្រុម IT ក៏ចាប់ផ្តើមធ្វើវិមជ្ឈការកាន់តែច្រើន។ ឬយ៉ាងហោចណាស់តួនាទីដែលធ្លាប់ជាផ្នែកនៃ IT ឥឡូវនេះគឺជាផ្នែកនៃអង្គភាពអាជីវកម្ម។ អ្នកវិភាគដែលយល់ពីទិន្នន័យ និងអាជីវកម្មត្រូវបានបង្កប់នៅគ្រប់នាយកដ្ឋាន។ អ្នកគ្រប់គ្រងបានចាប់ផ្តើមសួរអ្នកវិភាគរបស់ពួកគេសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម។ អ្នកវិភាគបាននិយាយថា "ខ្ញុំនឹងត្រូវបំពេញសំណើទិន្នន័យជាបីដង។ វានឹងត្រូវបានអនុម័តមុនគេបំផុតគឺនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំផ្តល់អាទិភាពទិន្នន័យក្នុងខែនេះ។ បន្ទាប់មកវាអាចចំណាយពេលមួយឬពីរសប្តាហ៍សម្រាប់ IT ដើម្បីដំណើរការសំណើរបស់យើងសម្រាប់ទិន្នន័យ - អាស្រ័យលើបន្ទុកការងាររបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែ… ប្រសិនបើខ្ញុំគ្រាន់តែអាចចូលប្រើឃ្លាំងទិន្នន័យ ខ្ញុំអាចដំណើរការសំណួរសម្រាប់អ្នកនៅរសៀលនេះ»។ ហើយដូច្នេះវាទៅ។
ការផ្លាស់ប្តូរទៅសេវាកម្មខ្លួនឯងបានចាប់ផ្តើម។ នាយកដ្ឋាន IT បានបន្ធូរបន្ថយការក្តាប់របស់ខ្លួនលើគន្លឹះនៃទិន្នន័យ។ អ្នកលក់នៃការរាយការណ៍ និងការវិភាគបានចាប់ផ្តើមទទួលយកទស្សនៈថ្មី។ វាជាគំរូថ្មីមួយ។ អ្នកប្រើប្រាស់បានរកឃើញឧបករណ៍ថ្មីដើម្បីចូលប្រើទិន្នន័យ។ ពួកគេបានរកឃើញថាពួកគេអាចឆ្លងកាត់ការិយាធិបតេយ្យ ប្រសិនបើពួកគេទើបតែទទួលបានទិន្នន័យ។ បន្ទាប់មកពួកគេអាចធ្វើការវិភាគផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងកាត់បន្ថយពេលវេលាផ្លាស់ប្តូរដោយដំណើរការសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
អត្ថប្រយោជន៍នៃការរាយការណ៍ និងវិភាគសេវាកម្មខ្លួនឯង
ការផ្តល់ការចូលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដោយផ្ទាល់ដល់មហាជន និងការរាយការណ៍អំពីសេវាខ្លួនឯងបានដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួន។ 
- ផ្តោត។ ឧបករណ៍ដែលបង្កើតដោយគោលបំណងដែលអាចចូលប្រើបានយ៉ាងងាយស្រួលបានជំនួសការរាយការណ៍ពីកេរ្តិ៍ដំណែលពហុគោលបំណងតែមួយ កាលបរិច្ឆេទ និងឧបករណ៍វិភាគដើម្បីគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ និងឆ្លើយសំណួរទាំងអស់។
- ឆាប់រហ័ស។ ពីមុន អង្គភាពអាជីវកម្មត្រូវបានរារាំងដោយផលិតភាពមិនល្អ។ ការចូលប្រើទិន្នន័យកាលពីខែមុនបាននាំឱ្យអសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការយ៉ាងរហ័ស។ ការបើកឃ្លាំងទិន្នន័យបានកាត់បន្ថយដំណើរការដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដែលជិតស្និទ្ធនឹងអាជីវកម្មដំណើរការកាន់តែលឿន ស្វែងរកនិន្នាការសំខាន់ៗ និងធ្វើការសម្រេចចិត្តបានលឿនជាងមុន។ ដូច្នេះល្បឿននិងតម្លៃទិន្នន័យកើនឡើង។
- មានអំណាច. ជំនួសឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវពឹងផ្អែកលើជំនាញ និងភាពអាចរកបានរបស់អ្នកដទៃដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តសម្រាប់ពួកគេ ពួកគេត្រូវបានផ្តល់ធនធាន សិទ្ធិអំណាច ឱកាស និងការលើកទឹកចិត្តដើម្បីធ្វើការងាររបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ អ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានសិទ្ធិអំណាចដោយប្រើប្រាស់ឧបករណ៍សេវាកម្មខ្លួនឯង ដែលអាចរំដោះពួកគេពីការពឹងផ្អែកលើអ្នកដ៏ទៃក្នុងស្ថាប័ន ទាំងការចូលប្រើទិន្នន័យ និងការបង្កើតការវិភាគដោយខ្លួនឯង។
បញ្ហាប្រឈមនៃការរាយការណ៍សេវាកម្មខ្លួនឯង និងការវិភាគ
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្រាប់បញ្ហានីមួយៗ ការរាយការណ៍អំពីសេវាខ្លួនឯងត្រូវបានដោះស្រាយ វាបានបង្កើតជាច្រើនទៀត។ ឧបករណ៍រាយការណ៍ និងវិភាគលែងត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រុម IT ទៀតហើយ។ ដូច្នេះ រឿងផ្សេងទៀតដែលមិនមានបញ្ហានៅពេលដែលក្រុមតែមួយគ្រប់គ្រងការរាយការណ៍កាន់តែមានការលំបាក។ អ្វីៗដូចជាការធានាគុណភាព ការគ្រប់គ្រងកំណែ ឯកសារ និងដំណើរការដូចជាការគ្រប់គ្រងការចេញផ្សាយ ឬការដាក់ពង្រាយបានយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះខ្លួនឯង នៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយក្រុមតូចមួយ។ នៅកន្លែងដែលមានស្តង់ដារសាជីវកម្មសម្រាប់ការរាយការណ៍ និងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ ពួកគេមិនអាចត្រូវបានអនុវត្តទៀតទេ។ មានការយល់ដឹងតិចតួច ឬការមើលឃើញអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនៅខាងក្រៅ IT ។ ការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរគឺមិនមានទេ។ 
ករណីដែលគ្រប់គ្រងដោយនាយកដ្ឋានទាំងនេះមានមុខងារដូចជា a សេដ្ឋកិច្ចស្រមោល ដែលសំដៅទៅលើអាជីវកម្មដែលកើតឡើង 'នៅក្រោមរ៉ាដា' នេះគឺជា Shadow IT ។ Wikipedia កំណត់ Shadow IT ជា "ពត៌មានវិទ្យា ប្រព័ន្ធ (IT) ដែលដាក់ពង្រាយដោយនាយកដ្ឋានក្រៅពីនាយកដ្ឋាន IT កណ្តាល ដើម្បីធ្វើការជុំវិញការខ្វះខាតនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានកណ្តាល។ ខ្លះកំណត់ ស្រមោលអាយធី ច្រើនទៀត ខroadly ដើម្បីរួមបញ្ចូលគម្រោង កម្មវិធី ដំណើរការ ឬប្រព័ន្ធណាមួយដែលនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់ IT ឬ infosec ។
អីយ៉ា! បន្ថយល្បឿន។ ប្រសិនបើ Shadow IT គឺជាគម្រោង កម្មវិធី ដំណើរការ ឬប្រព័ន្ធដែល IT មិនគ្រប់គ្រង នោះវារីករាលដាលជាងអ្វីដែលយើងគិតទៅទៀត។ វានៅគ្រប់ទីកន្លែង។ និយាយឱ្យចំៗទៅ ជារៀងរាល់ អង្គការមាន Shadow IT ថាតើពួកគេទទួលស្គាល់វាឬអត់។ វាគ្រាន់តែចុះដល់កម្រិតមួយ។ ភាពជោគជ័យរបស់អង្គការក្នុងការដោះស្រាយជាមួយ Shadow IT អាស្រ័យភាគច្រើនថាតើពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមសំខាន់ៗមួយចំនួនបានល្អប៉ុណ្ណា។ 
- សុវិត្ថភាព. នៅផ្នែកខាងលើនៃបញ្ជីបញ្ហាដែលបង្កើតឡើងដោយ Shadow IT គឺ ហានិភ័យផ្នែកសុវត្ថិភាព. គិតម៉ាក្រូ។ គិតសៀវភៅបញ្ជីជាមួយ PMI និង PHI ដែលផ្ញើតាមអ៊ីមែលនៅខាងក្រៅស្ថាប័ន។
- ហានិភ័យខ្ពស់នៃការបាត់បង់ទិន្នន័យ។ ជាថ្មីម្តងទៀត ដោយសារភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាក្នុងការអនុវត្ត ឬដំណើរការ ការអនុវត្តន៍នីមួយៗអាចខុសគ្នា។ នេះធ្វើឱ្យមានការលំបាកក្នុងការបញ្ជាក់ថាការអនុវត្តអាជីវកម្មដែលបានបង្កើតឡើងកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត។ លើសពីនេះទៅទៀត វាធ្វើឱ្យមានការលំបាកសូម្បីតែក្នុងការអនុវត្តតាមសំណើសវនកម្មសាមញ្ញនៃការប្រើប្រាស់និងការចូលដំណើរការ។
- បញ្ហាអនុលោមភាព។ ទាក់ទងទៅនឹងបញ្ហាសវនកម្ម វាក៏មានការកើនឡើងនូវលទ្ធភាពនៃការចូលប្រើទិន្នន័យ និងលំហូរទិន្នន័យ ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែពិបាកក្នុងការអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិដូចជា ច្បាប់ Sarbanes-Oxley, GAAP (គោលការណ៍គណនេយ្យដែលទទួលយកជាទូទៅ), HIPAA (ភាពងាយស្រួលនៃការធានារ៉ាប់រងសុខភាពនិងគណនេយ្យភាព) ហើយផ្សេងទៀត
- ភាពគ្មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការចូលប្រើទិន្នន័យ។ ទោះបីជាបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាដែលចែកចាយ IT ព្យាយាមដោះស្រាយគឺល្បឿននៃទិន្នន័យក៏ដោយ ផលវិបាកដែលមិននឹកស្មានដល់រួមមានការចំណាយលាក់កំបាំងចំពោះបុគ្គលិកដែលមិនមែនជា IT ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ទីផ្សារ និងធនធានមនុស្ស ជាឧទាហរណ៍ ដែលបានចំណាយពេលវេលារបស់ពួកគេពិភាក្សាអំពីសុពលភាពនៃទិន្នន័យ ដោយផ្សះផ្សាជាមួយ លេខអ្នកជិតខាងរបស់ពួកគេ និងព្យាយាមគ្រប់គ្រងកម្មវិធីដោយកៅអីខោរបស់ពួកគេ។
- អប្រសិទ្ធភាពក្នុងដំណើរការ. នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាត្រូវបានអនុម័តដោយអង្គភាពអាជីវកម្មជាច្រើនដោយឯករាជ្យ នោះក៏ជាដំណើរការទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ និងការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់របស់ពួកគេផងដែរ។ ខ្លះអាចមានប្រសិទ្ធភាព។ អ្នកផ្សេងទៀតមិនច្រើនទេ។
- តក្កវិជ្ជា និងនិយមន័យអាជីវកម្មមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។ មិនមានអ្នកយាមទ្វារដើម្បីបង្កើតស្តង់ដារទេ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាទំនងជានឹងវិវឌ្ឍន៍ដោយសារតែខ្វះការសាកល្បង និងការគ្រប់គ្រងកំណែ។ បើគ្មានវិធីសាស្រ្តបង្រួបបង្រួមចំពោះទិន្នន័យ ឬទិន្នន័យមេតាទេ អាជីវកម្មលែងមានកំណែតែមួយនៃការពិតទៀតហើយ។ នាយកដ្ឋានអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តអាជីវកម្មបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយផ្អែកលើទិន្នន័យដែលមានកំហុស ឬមិនពេញលេញ។
- កង្វះនៃការតម្រឹមជាមួយនឹងចក្ខុវិស័យរបស់ក្រុមហ៊ុន។ Shadow IT ជារឿយៗកំណត់ការសម្រេចបាននូវ ROI ។ ប្រព័ន្ធសាជីវកម្មដែលនៅនឹងកន្លែងដើម្បីចរចារកិច្ចសន្យារបស់អ្នកលក់ និងកិច្ចព្រមព្រៀងខ្នាតធំ ជួនកាលត្រូវបានរំលង។ នេះអាចនាំឱ្យមានអាជ្ញាប័ណ្ណលើស និងប្រព័ន្ធស្ទួន។ លើសពីនេះ វារំខានដល់ការស្វែងរកគោលដៅរបស់អង្គការ និងផែនការយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ IT ។
ចំណុចសំខាន់គឺថា ចេតនាល្អនៃការទទួលយកការរាយការណ៍អំពីសេវាកម្មខ្លួនឯងបាននាំឱ្យមានផលវិបាកដោយអចេតនា។ បញ្ហាប្រឈមអាចត្រូវបានសង្ខេបជាបីប្រភេទ៖ អភិបាលកិច្ច សន្តិសុខ និងការតម្រឹមអាជីវកម្ម។
មិនខុសទេ អាជីវកម្មត្រូវការសិទ្ធិអំណាចដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងជាមួយនឹងឧបករណ៍ទំនើប។ ពួកគេក៏ត្រូវការវិន័យនៃការគ្រប់គ្រងការផ្លាស់ប្តូរ ការគ្រប់គ្រងការចេញផ្សាយ និងការគ្រប់គ្រងកំណែ។ ដូច្នេះ តើការរាយការណ៍សេវាខ្លួនឯង/BI គឺជាការបោកបញ្ឆោតមែនទេ? តើអ្នកអាចស្វែងរកតុល្យភាពរវាងស្វ័យភាព និងអភិបាលកិច្ចបានទេ? តើអ្នកអាចគ្រប់គ្រងអ្វីដែលអ្នកមើលមិនឃើញបានទេ?
ដំណោះស្រាយ
វិសាលគមសេវាកម្មខ្លួនឯង BI
ស្រមោលលែងជាស្រមោលទៀតហើយ បើអ្នកចាំងពន្លឺលើវា។ ដូចគ្នាដែរ Shadow IT លែងត្រូវភ័យខ្លាចទៀតហើយ ប្រសិនបើវាត្រូវបាននាំយកមកលើផ្ទៃ។ ក្នុងការលាតត្រដាង Shadow IT អ្នកអាចទាញយកប្រយោជន៍ពីអត្ថប្រយោជន៍នៃការរាយការណ៍អំពីសេវាកម្មខ្លួនឯងដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាជីវកម្មទាមទារ ស្របពេលជាមួយគ្នាកាត់បន្ថយហានិភ័យតាមរយៈអភិបាលកិច្ច។ Governing Shadow IT ស្តាប់ទៅដូចជា oxymoron ប៉ុន្តែតាមពិត វិធីសាស្រ្តមានតុល្យភាពដើម្បីនាំយកការត្រួតពិនិត្យទៅលើសេវាកម្មខ្លួនឯង។ 
ខ្ញុំចូលចិត្ត នេះ ភាពស្រដៀងគ្នារបស់អ្នកនិពន្ធ (ខ្ចីពី គីមបាល។) នៃសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង BI / របាយការណ៍ប្រដូចទៅនឹងអាហារប៊ូហ្វេភោជនីយដ្ឋាន។ អាហារប៊ូហ្វេគឺសេវាកម្មខ្លួនឯងក្នុងន័យនោះ។ អ្នកអាចទទួលបានអ្វីដែលអ្នកចង់បាន ហើយយកវាទៅតុរបស់អ្នក។ នោះមិនមែនមានន័យថា អ្នកនឹងចូលទៅក្នុងផ្ទះបាយ ហើយដាក់សាច់អាំងរបស់អ្នកនៅលើដុតខ្លួនឯងនោះទេ។ អ្នកនៅតែត្រូវការមេចុងភៅនោះ និងក្រុមផ្ទះបាយរបស់នាង។ វាដូចគ្នាទៅនឹងការរាយការណ៍អំពីសេវាកម្មខ្លួនឯង/BI ដែរ អ្នកនឹងតែងតែត្រូវការក្រុម IT ដើម្បីរៀបចំអាហារប៊ូហ្វេទិន្នន័យតាមរយៈការទាញយក ការផ្លាស់ប្តូរ ការផ្ទុក ការធានា ការធ្វើគំរូ ការសាកសួរ និងការគ្រប់គ្រង។
អាហារប៊ូហ្វេដែលអាចញ៉ាំបានទាំងអស់ ប្រហែលជាសាមញ្ញពេកនៃការប្រៀបធៀប។ អ្វីដែលយើងសង្កេតឃើញគឺមានកម្រិតផ្សេងគ្នានៃការចូលរួមរបស់ក្រុមផ្ទះបាយភោជនីយដ្ឋាន។ ជាមួយនឹងអ្នកខ្លះ ដូចជាអាហារប៊ូហ្វេបែបប្រពៃណី ពួកគេរៀបចំអាហារនៅខាងក្រោយ ហើយដាក់ smorgasbord នៅពេលដែលវារួចរាល់ដើម្បីញ៉ាំ។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺផ្ទុកចានរបស់អ្នកហើយយកវាត្រឡប់ទៅតុរបស់អ្នក។ នេះគឺជា Las Vegas MGM Grand Buffet ឬគំរូអាជីវកម្ម Golden Corral ។ នៅចុងម្ខាងទៀតនៃវិសាលគមគឺអាជីវកម្មដូចជា Home Chef, Blue Apron និង Hello Fresh ដែលផ្តល់រូបមន្ត និងគ្រឿងផ្សំដល់ទ្វាររបស់អ្នក។ ការផ្គុំមួយចំនួនត្រូវបានទាមទារ។ ពួកគេធ្វើផែនការទិញទំនិញ និងអាហារ។ អ្នកធ្វើនៅសល់។
កន្លែងណាមួយនៅចន្លោះ ប្រហែលជាកន្លែងដូចជា Mongolian Grill ដែលបានរៀបចំគ្រឿងផ្សំ ប៉ុន្តែរៀបចំវាឱ្យអ្នកជ្រើសរើស ហើយបន្ទាប់មកផ្តល់សាច់ឆៅ និងបន្លែរបស់អ្នកទៅឱ្យមេចុងភៅដាក់វានៅលើភ្លើង។ ក្នុងករណីនេះ ភាពជោគជ័យនៃលទ្ធផលចុងក្រោយគឺអាស្រ័យ (យ៉ាងហោចណាស់មួយផ្នែក) លើអ្នកដើម្បីជ្រើសរើសគ្រឿងផ្សំ និងទឹកជ្រលក់ដែលចូលគ្នាបានល្អ។ វាក៏អាស្រ័យលើការរៀបចំ និងគុណភាពនៃអាហារដែលអ្នកត្រូវជ្រើសរើស ក៏ដូចជាជំនាញរបស់មេចុងភៅ ដែលពេលខ្លះបន្ថែមការប៉ះផ្ទាល់របស់គាត់។ 
វិសាលគមសេវាកម្មខ្លួនឯង BI
ការវិភាគសេវាកម្មខ្លួនឯងគឺដូចគ្នាច្រើន។ អង្គការដែលមានការវិភាគសេវាកម្មខ្លួនឯងមានទំនោរទៅកន្លែងណាមួយនៅលើវិសាលគម។ នៅចុងម្ខាងនៃវិសាលគមគឺជាអង្គការដូចជា MGM Grand Buffet ដែលក្រុម IT នៅតែធ្វើរាល់ទិន្នន័យ និងការរៀបចំទិន្នន័យមេតា ជ្រើសរើសឧបករណ៍វិភាគ និងរាយការណ៍ទូទាំងសហគ្រាស ហើយបង្ហាញវាដល់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ រាល់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយត្រូវធ្វើគឺជ្រើសរើសធាតុទិន្នន័យដែលគាត់ចង់ឃើញ ហើយដំណើរការរបាយការណ៍។ រឿងតែមួយគត់ដែលសេវាកម្មដោយខ្លួនឯងអំពីគំរូនេះគឺថារបាយការណ៍មិនត្រូវបានបង្កើតដោយក្រុម IT ទេ។ ទស្សនវិជ្ជានៃអង្គការដែលប្រើ Cognos Analytics ស្ថិតនៅលើចុងបញ្ចប់នៃវិសាលគមនេះ។
អង្គការដែលប្រហាក់ប្រហែលនឹងកញ្ចប់អាហារដែលផ្តល់ដល់ទ្វាររបស់អ្នកមានទំនោរផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយរបស់ពួកគេនូវ "កញ្ចប់ទិន្នន័យ" ដែលរួមបញ្ចូលទិន្នន័យដែលពួកគេត្រូវការ និងជម្រើសនៃឧបករណ៍ដែលពួកគេអាចចូលប្រើវាបាន។ គំរូនេះតម្រូវឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់យល់កាន់តែច្បាស់អំពីទិន្នន័យ និងឧបករណ៍ដើម្បីទទួលបានចម្លើយដែលពួកគេត្រូវការ។ នៅក្នុងបទពិសោធន៍របស់យើង ក្រុមហ៊ុនដែលប្រើ Qlik Sense និង Tableau មានទំនោរធ្លាក់ចូលទៅក្នុងប្រភេទនេះ។
ឧបករណ៍សហគ្រាសដូចជា Power BI គឺដូចជា Mongolian Grill - កន្លែងណាមួយនៅកណ្តាល។
បើទោះបីជាយើងអាចធ្វើទូទៅ និងដាក់អង្គការដែលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍វិភាគផ្សេងៗនៅចំណុចផ្សេងៗគ្នានៃ "BI Self-Service Spectrum" របស់យើងក៏ដោយ ការពិតគឺថាមុខតំណែងនេះអាចផ្លាស់ប្តូរដោយសារកត្តាជាច្រើន៖ ក្រុមហ៊ុនអាចទទួលយកបច្ចេកវិទ្យាថ្មី សមត្ថភាពអ្នកប្រើប្រាស់អាចកើនឡើង ការគ្រប់គ្រង អាចកំណត់វិធីសាស្រ្តមួយ ឬសហគ្រាសអាចវិវឌ្ឍទៅជាគំរូបើកចំហរនៃសេវាកម្មខ្លួនឯង ជាមួយនឹងសេរីភាពកាន់តែច្រើនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ។ តាមពិត មុខតំណែងនៅលើវិសាលគមអាចប្រែប្រួលតាមអង្គភាពអាជីវកម្មក្នុងអង្គភាពតែមួយ។
ការវិវត្តនៃការវិភាគ
ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅរកសេវាកម្មខ្លួនឯង និងនៅពេលដែលអង្គការផ្លាស់ទីទៅខាងស្តាំលើ BI Buffet Spectrum មជ្ឈមណ្ឌលឧត្តមភាពផ្តាច់ការបែបប្រពៃណីត្រូវបានជំនួសដោយសហគមនៃការអនុវត្ត។ IT អាចចូលរួមក្នុងក្រុមម៉ាទ្រីសទាំងនេះ ដែលជួយសម្រួលដល់ការអនុវត្តន៍ល្អបំផុតក្នុងសង្គមនៅទូទាំងក្រុមចែកចាយ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមអភិវឌ្ឍន៍នៅក្នុងផ្នែកអាជីវកម្មរក្សាស្វ័យភាពមួយចំនួន ខណៈពេលដែលធ្វើការនៅក្នុងព្រំដែនសាជីវកម្មនៃអភិបាលកិច្ច និងស្ថាបត្យកម្ម។ 
IT ត្រូវតែមានការប្រុងប្រយ័ត្ន។ អ្នកប្រើប្រាស់បង្កើតរបាយការណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ - ហើយក្នុងករណីខ្លះ ម៉ូដែល - ប្រហែលជាមិនដឹងពីហានិភ័យសុវត្ថិភាពទិន្នន័យទេ។ មធ្យោបាយតែមួយគត់ដើម្បីទប់ស្កាត់ការលេចធ្លាយសុវត្ថិភាពដែលអាចកើតមានគឺត្រូវស្វែងរកយ៉ាងសកម្មនូវខ្លឹមសារថ្មី និងវាយតម្លៃពួកវាសម្រាប់ការអនុលោមតាម។
ភាពជោគជ័យនៃ Shadow IT ដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងក៏និយាយអំពីដំណើរការដែលមាននៅក្នុងកន្លែងដើម្បីធានាសុវត្ថិភាព និងគោលការណ៍ឯកជនភាពត្រូវបានអនុវត្តតាម។
សេវាកម្មខ្លួនឯង Paradoxes
ការវិភាគសេវាខ្លួនឯងដែលគ្រប់គ្រងផ្សះផ្សាកម្លាំងប៉ូលដែលមានសេរីភាពប្រឆាំងនឹងការគ្រប់គ្រង។ ថាមវន្តនេះដើរតួក្នុងវិស័យជាច្រើននៃអាជីវកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យា៖ ល្បឿនធៀបនឹងស្តង់ដារ។ ការច្នៃប្រឌិតធៀបនឹងប្រតិបត្តិការ; ភាពរហ័សរហួនធៀបនឹងស្ថាបត្យកម្ម; និងតម្រូវការរបស់នាយកដ្ឋានធៀបនឹងផលប្រយោជន៍សាជីវកម្ម។
ឧបករណ៍សម្រាប់គ្រប់គ្រង Shadow IT
តុល្យភាពហានិភ័យ និងអត្ថប្រយោជន៍គឺជាគន្លឹះក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍គោលនយោបាយ Shadow IT ប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ ការប្រើប្រាស់ Shadow IT ដើម្បីស្វែងយល់ពីដំណើរការ និងឧបករណ៍ថ្មីៗដែលអាចអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកទាំងអស់បំពេញតួនាទីរបស់ពួកគេគឺគ្រាន់តែជាការអនុវត្តអាជីវកម្មដ៏ឆ្លាតវៃប៉ុណ្ណោះ។ ឧបករណ៍ដែលមានសមត្ថភាពរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធច្រើនផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុននូវដំណោះស្រាយមួយដែលអាចសម្រួលដល់ទាំងផ្នែក IT និងអាជីវកម្ម។
ហានិភ័យ និងបញ្ហាប្រឈមដែលលើកឡើងដោយ Shadow IT អាចត្រូវបានកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងដោយការអនុវត្តដំណើរការអភិបាលកិច្ច ដើម្បីធានាថាទិន្នន័យគុណភាពអាចរកបានសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវការវាតាមរយៈការចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្មខ្លួនឯង។
សំណួរសំខាន់ៗ
សំណួរសំខាន់ៗ សុវត្ថិភាព IT គួរតែអាចឆ្លើយបាន ទាក់ទងនឹងភាពមើលឃើញ និងការគ្រប់គ្រងរបស់ស្រមោល។ ប្រសិនបើអ្នកមានប្រព័ន្ធ ឬដំណើរការដើម្បីឆ្លើយសំណួរទាំងនេះ អ្នកគួរតែអាចឆ្លងកាត់ផ្នែក Shadow IT នៃសវនកម្មសុវត្ថិភាពមួយ៖
- តើអ្នកមានគោលការណ៍ដែលគ្របដណ្ដប់លើ Shadow IT ទេ?
- តើអ្នកអាចរាយបញ្ជីកម្មវិធីទាំងអស់ដែលប្រើក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នកបានយ៉ាងងាយស្រួលទេ? ពិន្ទុបន្ថែមប្រសិនបើអ្នកមានព័ត៌មានអំពីកំណែ និងកម្រិតជួសជុល។
- តើអ្នកដឹងថាអ្នកណាកែប្រែទ្រព្យសកម្មវិភាគក្នុងផលិតកម្មទេ?
- ដឹងទេថាអ្នកណាកំពុងប្រើកម្មវិធី Shadow IT?
- តើអ្នកដឹងទេថាតើមាតិកាក្នុងផលិតកម្មត្រូវបានកែប្រែចុងក្រោយនៅពេលណា?
- តើអ្នកអាចត្រឡប់ទៅកំណែមុនបានយ៉ាងងាយស្រួលប្រសិនបើមានបញ្ហាក្នុងកំណែផលិត?
- តើអ្នកអាចសង្គ្រោះឯកសារនីមួយៗបានយ៉ាងងាយស្រួលក្នុងករណីមានមហន្តរាយឬទេ?
- តើអ្នកប្រើដំណើរការអ្វីសម្រាប់ការរុះរើវត្ថុបុរាណ?
- តើអ្នកអាចបង្ហាញថាមានតែអ្នកប្រើដែលបានអនុម័តប៉ុណ្ណោះដែលចូលដំណើរការប្រព័ន្ធនិងឯកសារដែលបានផ្សព្វផ្សាយ?
- ប្រសិនបើអ្នករកឃើញកំហុសនៅក្នុងលេខរបស់អ្នក តើអ្នកដឹងដោយរបៀបណានៅពេលដែលវាត្រូវបានណែនាំ (និងដោយអ្នកណា)?
សន្និដ្ឋាន
Shadow IT នៅក្នុងទម្រង់ជាច្រើនរបស់វានៅទីនេះដើម្បីស្នាក់នៅ។ យើងត្រូវបំភ្លឺវា ហើយលាតត្រដាងវា ដើម្បីយើងអាចគ្រប់គ្រងហានិភ័យ ខណៈពេលដែលទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីអត្ថប្រយោជន៍របស់វា។ វាអាចធ្វើឱ្យបុគ្គលិកកាន់តែមានផលិតភាព និងអាជីវកម្មកាន់តែមានភាពច្នៃប្រឌិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការសាទរចំពោះអត្ថប្រយោជន៍គួរតែត្រូវបានរក្សាដោយសុវត្ថិភាព ការអនុលោមតាម និងអភិបាលកិច្ច។
ឯកសារយោង
របៀបដើម្បីជោគជ័យជាមួយនឹងការវិភាគសេវាកម្មខ្លួនឯង តុល្យភាពការពង្រឹងអំណាច និងអភិបាលកិច្ច
និយមន័យនៃមនោគមវិជ្ជា, Merriam-Webster
និយមន័យនៃសេដ្ឋកិច្ចស្រមោល, ព័ត៌មានពាណិជ្ជកម្មទីផ្សារ
ជោគជ័យជាមួយការវិភាគសេវាកម្មខ្លួនឯង៖ ផ្ទៀងផ្ទាត់របាយការណ៍ថ្មី។
ការវិវត្តន៍នៃគំរូប្រតិបត្តិការ IT
