Shadow IT: Ар бир уюм туш болгон тобокелдиктер менен пайдаларды тең салмактоо

жалпылаган

Өзүн-өзү тейлөө отчеттуулук күндүн убада жери болуп саналат. Tableau, Cognos Analytics, Qlik Sense же башка аналитика куралы болобу, бардык сатуучулар өзүн-өзү тейлөө маалыматтарын ачууну жана талдоону илгерилетүүдө. Өзүн-өзү тейлөө менен Shadow IT келет. Биз ошону белгилейбиз бардык уюмдар тигил же бул даражада көмүскөдөгү көмүскө МТдан жапа чегишет. Чечим ага жарык чачып, тобокелдиктерди башкаруу жана пайданы максималдаштыруу болуп саналат. 

жалпы көрүнүш

Бул ак кагазда биз отчеттуулуктун эволюциясын жана эч ким айтпаган ыплас сырларды чагылдырабыз. Ар кандай куралдар ар кандай процесстерди талап кылат. Кээде идеологиялар да.  Идеологиялар «социалдык-саясий программаны түзгөн интеграцияланган ырастоолор, теориялар жана максаттар». Биз албайбыз коомдук-саясий бирок бизнес жана IT программасын жеткирүүгө сөз таба албайм. Мен Кимбалл-Инмон базасы идеологиялык талаш-тартыштарды ушундай жол менен бөлүштүрөт деп эсептейт элем. Башка сөз менен айтканда, сиздин мамилеңиз же ой жүгүртүүңүз сиздин иш-аракеттериңизге түрткү берет.  

маалымат

Качан IBM 5100 PC 10,000 5 доллар сизге клавиатурасы бар 16 дюймдук экранды, XNUMX миң оперативдүү эстутумун жана магниттик дискти алып бермек. салмагы 50 килограммдан бир аз ашкан. Бухгалтердик эсепке ылайыктуу, бул кичинекей файлдык шкафтын көлөмүндөгү бош турган диск массивине туташтырылмак. Кандайдыр бир олуттуу эсептөөлөр дагы эле мейнфреймдик таймшердеги терминалдар аркылуу жүргүзүлчү. (сүрөт)

«Байланыш операторлоруна” чынжырчалуу компьютерлерди башкарып, тышкы дүйнөгө кирүү мүмкүнчүлүгүн көзөмөлдөгөн. Операторлордун командалары, же кийинчерээк система башкаруучулары жана devops, дайыма өсүп жаткан технологияны колдоо үчүн өсүштү. Технология чоң болчу. Аларды башкарган командалар чоңураак болчу.

Ишкананы башкаруу жана IT жетектеген отчеттуулук компьютер доорунун башынан бери норма болуп калды. Бул идеология "Компания" ресурстарды башкарат жана сизге керектүү нерселерди камсыздай турган өжөр, консервативдүү мамилеге негизделген. Эгер сизге ыңгайлаштырылган отчет керек болсо, же циклден чыккан убакыт аралыгындагы отчет керек болсо, сурам тапшырышыңыз керек.  

Процесс жай жүрдү. Эч кандай жаңычылдык болгон жок. Agile болгон эмес. Ал эми байыркы клерикалдык бассейн сыяктуу эле, IT бөлүмү кошумча чыгым катары эсептелген.

Жаман жактарына карабастан, бир себеп менен жасалган. Мындай кылуунун кээ бир пайдасы бар болчу. Бардыгы ээрчиген процесстер болгон. Формалар үч нускада толтурулуп, кеңселер аралык почта аркылуу жөнөтүлдү. Бүткүл уюмдан келген маалымат суроо-талаптары иргелип, аралаштырылып, приоритеттүү болуп, болжолдуу түрдө аткарылды.  

Бирдиктүү маалымат кампасы жана бирдиктүү ишкананын отчеттук инструменти болгон. Борбордук команда тарабынан түзүлгөн консерваланган отчеттор а чындыктын жалгыз версиясы. Эгерде сандар туура эмес болсо, бардыгы бирдей туура эмес сандардан иштешет. Ички ырааттуулук үчүн айта турган нерсе бар.

Бизнес жүргүзүүнүн бул ыкмасын башкаруу алдын ала болгон. Бул бюджеттик болчу.  

Анан 15-20 жыл мурун бир күнү мунун баары жарылып кетти. Революция болду. Эсептөө күчү кеңейди.  Мур мыйзамы – “Компьютерлердин иштетүү кубаттуулугу эки жыл сайын эки эсеге көбөйөт” – деп баш ийишти. Компьютерлер кичинекей жана бардык жерде болгон.   

Көбүрөөк компаниялар ушунча жылдар бою колдонгон ички инстинкттерине караганда, маалыматтарга таянып чечим кабыл ала башташты. Алар өз тармагындагы лидерлер тарыхый маалыматтарга таянып чечим кабыл алып жатышканын түшүнүштү. Көп өтпөй маалыматтар реалдуу убакытка жакын болуп калды. Акыр-аягы, отчет алдын ала болуп калды. Башында бул жөнөкөй эле, бирок бизнес чечимдерди кабыл алуу үчүн аналитиканы колдонуунун башталышы болгон.

Жетекчиликке рынокту түшүнүүгө жана жакшыраак чечимдерди кабыл алууга жардам берүү үчүн көбүрөөк маалымат аналитиктерин жана маалымат таануучуларды жалдоо боюнча өзгөрүү болду. Бирок күлкүлүү окуя болду. Борбордук IT командасы кыскарган персоналдык компьютерлер сыяктуу тенденцияны карманган жок. Ал дароо эле эффективдүү жана кичирейген жок.

Бирок, борбордон ажыратылган технологияга жооп катары, IT командасы дагы борбордон ажыратыла баштады. Же, жок эле дегенде, салттуу IT бөлүгү болгон ролдор, азыр бизнес бөлүмдөрүнүн бир бөлүгү болуп калды. Маалыматтарды жана бизнести түшүнгөн талдоочулар ар бир бөлүмгө киргизилген. Жетекчилер аналитиктеринен көбүрөөк маалымат сурай башташты. Талдоочулар, өз кезегинде, «Мен үч нускада маалымат сурамдарын толтуруу керек. Ал эң эрте бекитилет, бул айдагы маалыматтарды артыкчылыктуу жолугушууда. Андан кийин, алардын иш жүгүнө жараша, IT биздин дайындар үчүн суроо-талапты иштеп чыгуу үчүн бир же эки жума талап кылынышы мүмкүн. БИРОК,... эгер мен маалымат кампасына кире алсам, бүгүн түштөн кийин сизге суроо бере алмакмын." Ошентип кетет.

Өзүн-өзү тейлөөгө өтүү башталды. IT департаменти маалыматтардын ачкычтарын кармоону жеңилдетти. Отчеттордун жана аналитиканын сатуучулары жаңы философияны кабыл ала башташты. Бул жаңы парадигма болчу. Колдонуучулар маалыматтарга жетүү үчүн жаңы куралдарды табышкан. Алар маалыматка кирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болсо, бюрократияны кыйгап өтө аларын аныкташты. Андан кийин алар өз алдынча талдоо жүргүзүп, өз сурамдарын жүргүзүү менен иштөө убактысын кыскарта алышат.

Өзүн-өзү тейлөө отчеттуулуктун жана аналитиканын артыкчылыктары

Калктын маалыматка түз жетүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу жана өзүн-өзү тейлөө боюнча отчеттуулук бир катар көйгөйлөрдү чечти,

1. Фокусталган.  Жеткиликтүү максатка ылайыкталган куралдар бардык колдонуучуларды колдоо жана бардык суроолорго жооп берүү үчүн бир, датасы коюлган, көп максаттуу эски отчеттуулук жана аналитика куралын алмаштырды. 
2. Agile.  Мурда чарбалык подразделениелер эмгек ендурумдуулугунун начардыгынан кедерги болуп келген. Өткөн айдын гана маалыматтарына жетүү шамдагай иштей албастыгына алып келди. Маалымат кампасын ачуу процессти кыскартып, бизнеске жакын адамдарга тезирээк иштөөгө, маанилүү тенденцияларды табууга жана тезирээк чечим кабыл алууга мүмкүндүк берди. Ошентип, маалыматтардын ылдамдыгы жана мааниси жогорулады.
3. күч-кубат алуу. Колдонуучулар алар үчүн чечим кабыл алуу үчүн башкалардын тажрыйбасына жана жеткиликтүүлүгүнө таянуунун ордуна, аларга ресурстар, ыйгарым укуктар, мүмкүнчүлүктөр жана өз ишин аткарууга түрткү берилди. Ошентип, колдонуучулар өзүн-өзү тейлөө куралын колдонуу менен ыйгарым укуктарга ээ болушту, бул аларды уюмдагы башкаларга болгон көз карандылыктан арылтып, маалыматтарга жетүү жана анализдин өзүн түзүүдө.

Өзүн-өзү тейлөө боюнча отчеттуулуктун жана аналитиканын көйгөйлөрү

Бирок, ар бир маселе өзүн-өзү тейлөө отчеттуулук үчүн чечилген, ал дагы бир нече түзүлгөн. Отчет берүү жана аналитика куралдары мындан ары IT командасы тарабынан борборлоштурулган башкарылбай калды. Ошентип, бир команда отчеттуулукту башкарганда көйгөй болбогон башка нерселер дагы кыйын болуп калды. Сапатты камсыздоо, версияны көзөмөлдөө, документация жана релизди башкаруу же жайылтуу сыяктуу процесстер кичинекей команда тарабынан башкарылганда өздөрүнө кам көрүштү. Отчеттуулуктун жана маалыматтарды башкаруунун корпоративдик стандарттары болгон жерде аларды мындан ары колдонууга болбойт. IT тышында эмне болуп жатканын түшүнүү же көрүнүш аз болгон. Өзгөртүүлөрдү башкаруу болгон эмес. 

Бул ведомстволор тарабынан көзөмөлдөнгөн инстанциялар сыяктуу иштеген көмүскө экономика "радар астында" болгон бизнести билдирет, бул Shadow IT. Wikipedia Shadow IT деп аныктайт "маалымат технологиясы Борбордук маалыматтык системалардын кемчиликтерин жоюу үчүн борбордук IT департаментинен башка бөлүмдөр тарабынан колдонулган (IT) системалары. Кээ бирлери аныктайт IT Shadow көбүрөөк бroadIT же infosec көзөмөлүнөн тышкаркы бардык долбоорлорду, программаларды, процесстерди же системаларды камтууга.

оо! Жайла. Эгерде Shadow IT IT көзөмөлдөбөгөн кандайдыр бир долбоор, программа, процесс же система болсо, анда ал биз ойлогондон да кеңири жайылган. Бул бардык жерде. Тагыраак айтканда, ар бир уюмда Shadow IT бар, алар аны тааныса да, тааныбаса да.  Бул жөн гана даражага чейин келет. Уюмдун Shadow IT менен күрөшүүдөгү ийгилиги алардын айрым негизги көйгөйлөрдү канчалык деңгээлде чечкенинен көз каранды.

• коопсуздук. Shadow IT тарабынан түзүлгөн маселелердин тизмесинин башында турат коопсуздугуна коркунуч. Макростарды ойлон. Уюмдан тышкары электрондук почта аркылуу PMI жана PHI менен электрондук жадыбалдарды ойлонуп көрүңүз.
• Маалымат жоготуу коркунучу жогору.  Кайрадан, ишке ашыруудагы же процесстердеги карама-каршылыктардан улам, ар бир жеке ишке ашыруу ар кандай болушу мүмкүн. Бул калыптанып калган бизнес практикасы сакталып жатканын далилдөөнү кыйындатат. Мындан тышкары, бул колдонуу жана жеткиликтүүлүк боюнча жөнөкөй аудит талаптарын аткарууну да кыйындатат.
• Шайкештик маселелери.  Аудит маселелерине байланыштуу, ошондой эле маалыматтарга жетүү жана маалымат агымынын ыктымалдуулугу жогорулайт, бул сыяктуу ченемдерди сактоону кыйындатат. Сарбэнс-Оксли актысы, GAAP (Бухгалтердик эсептин жалпы кабыл алынган принциптери), HIPAA (Ден соолук камсыздандыруу Portability жана жоопкерчилик Act) жана башкалар
• Маалыматтарга жетүүнүн натыйжасыздыгы.  IT бөлүштүрүлгөн көйгөйлөрдүн бири маалыматтардын ылдамдыгы болсо да, күтүлбөгөн кесепеттерге каржы, маркетинг жана HR тармагында IT эмес кызматкерлер үчүн жашыруун чыгымдар кирет, алар өз убактысын маалыматтардын тууралыгын талкуулоого, элдештирүү үчүн өткөрүшөт. алардын кошунасынын номерлери жана шымынын отургучу менен программалык камсыздоону башкарууга аракет кылышат.
• Процесстеги натыйжасыздыктар. Технологияны бир нече бизнес бөлүмдөрү өз алдынча кабыл алганда, аларды колдонууга жана жайылтууга байланыштуу процесстер да бар. Кээ бирлери натыйжалуу болушу мүмкүн. Башкалары анча эмес.  
• Шайкеш келбеген бизнес логикасы жана аныктамалар. Стандарттарды орното турган дарбазачы жок, тестирлөөнүн жана версияны көзөмөлдөөнүн жоктугунан дал келбестиктер пайда болушу мүмкүн. Маалыматтарга же метаберилиштерге бирдиктүү мамиле болбосо, бизнесте чындыктын бир да версиясы болбойт. Бөлүмдөр туура эмес же толук эмес маалыматтардын негизинде бизнес чечимдерди оңой эле чыгара алышат.
• Корпоративдик көз караш менен шайкеш келбегендик.  Shadow IT көбүнчө ROI ишке ашырууну чектейт. Сатуучу контракттарды жана ири масштабдуу бүтүмдөрдү сүйлөшүү үчүн орун алган корпоративдик системалар кээде айланып өтүшөт. Бул ашыкча лицензиялоого жана кайталанма системаларга алып келиши мүмкүн. Андан тышкары, бул уюштуруу максаттарына жана IT стратегиялык пландарына умтулууну үзгүлтүккө учуратат.

Жыйынтык: өзүн-өзү тейлөө отчеттуулукту кабыл алуу жакшы ниети күтүлбөгөн кесепеттерге алып келди. Кыйынчылыктарды үч категорияга жалпылоого болот: башкаруу, коопсуздук жана бизнести тегиздөө.

Ката болбоңуз, бизнеске заманбап инструменттер менен реалдуу убакыт режиминдеги маалыматтарды колдонуу үчүн ыйгарым укуктуу колдонуучулар керек. Алар ошондой эле өзгөрүүлөрдү башкаруу, релиздерди башкаруу жана версияны көзөмөлдөө дисциплинасына муктаж. Ошентип, өзүн-өзү тейлөө отчету / BI алдамчылыкпы? Автономия менен башкаруунун ортосундагы тең салмактуулукту таба аласызбы? Сиз көрө албаган нерсени башкара аласызбы?

Чечим

BI өзүн-өзү тейлөө спектри 

Көлөкө эмес, эгер сен ага жарык чачсаң. Ошол сыяктуу эле, Shadow IT, эгерде ал жер бетине чыгарылса, мындан ары коркпойт. Shadow ITти ачыкка чыгарууда, сиз бизнес колдонуучулар талап кылган өзүн-өзү тейлөө отчеттуулуктун артыкчылыктарынан пайдалана аласыз, ошол эле учурда башкаруу аркылуу тобокелдиктерди азайтасыз. Shadow IT башкаруу оксиморон сыяктуу угулат, бирок, чындыгында, өзүн-өзү тейлөөгө көзөмөл жүргүзүү үчүн салмактуу мамиле.

мага жагат бул автордук аналогия (борбордон алынган Кимбол) өзүн-өзү тейлөөнүн BI/отчеттору ресторандын буфетине окшош. буфет деген мааниде өзүн-өзү тейлөө сиз каалаган нерсени ала аласыз жана аны кайра үстөлүңүзгө алып келиңиз. Бул ашканага кирип, стейкиңизди грильге өзүңүз салам дегенди билдирбейт. Сизге дагы эле ошол ашпозчу жана анын ашкана командасы керек. Өзүн-өзү тейлөө боюнча отчеттуулук/BI менен бирдей, сизге дайыма маалымат буфетин чыгаруу, трансформациялоо, сактоо, коргоо, моделдөө, суроо жана башкаруу аркылуу IT командасы керек болот.  

Сиз жей турган буфет өтө жөнөкөй аналогия болушу мүмкүн. Биз байкаган нерсе, ресторандын ашканасынын командасынын катышуусунун ар кандай даражалары бар. Кээ бирлери менен, салттуу фуршет сыяктуу, алар тамакты арткы жагына даярдашат жана жегенге даяр болгондо, сморгасбордду жайып коюшат. Болгону, тарелкаңызды жүктөп, кайра үстөлүңүзгө алып барсаңыз болот. Бул Las Vegas MGM Grand Buffet же Golden Corral бизнес модели. Спектрдин экинчи четинде рецептти жана ингредиенттерди эшигиңизге жеткирген Home Chef, Blue Apron жана Hello Fresh сыяктуу ишканалар бар. Кээ бир чогулуш талап кылынат. Алар соода жана тамактанууну пландаштырышат. Калганын сен кыл.

Арасында ингредиенттерди даярдап койгон, бирок аларды тандап, анан ашпозчуга чийки эт жана жашылчалардан жасалган табакыңызды отко коюу үчүн берген Монгол Грилл сыяктуу жерлер болушу мүмкүн. Бул учурда, акыркы натыйжанын ийгилиги (жок дегенде жарым-жартылай) ингредиенттердин жана соустардын аралашмасын тандап алуудан көз каранды. Бул ошондой эле тамактын даярдалышына жана сапатына, ошондой эле ашпозчунун чеберчилигине жараша болот.

BI өзүн-өзү тейлөө спектри

Өзүн-өзү тейлөө аналитикасы да дал ушундай. Өзүн-өзү тейлөө аналитикасы бар уюмдар спектрде кандайдыр бир жерге түшөт. Спектрдин бир четинде MGM Grand Buffet сыяктуу уюмдар бар, мында IT командасы дагы эле бардык маалыматтарды жана метаберилиштерди даярдоону аткарып, ишкананын масштабында аналитика жана отчеттуулук куралын тандап, аны акыркы колдонуучуга сунуштайт. Акыркы колдонуучу көргүсү келген маалымат элементтерин тандап, отчетту иштетиши керек. Бул модель жөнүндө өзүн-өзү тейлөөнүн жалгыз нерсеси - бул отчет IT командасы тарабынан түзүлө элек. Cognos Analytics колдонгон уюмдардын философиясы спектрдин ушул аягына туура келет.

Сиздин эшигиңизге жеткирилген тамак-аш топтомдоруна көбүрөөк окшош уюмдар акыркы колдонуучуларга керектүү маалыматтарды жана ага кире турган куралдарды тандоону камтыган "маалымат комплектисин" беришет. Бул модель колдонуучудан керектүү жоопторду алуу үчүн маалыматтарды жана куралды жакшыраак түшүнүшүн талап кылат. Биздин тажрыйбабызда Qlik Sense жана Tableau рычагдарын колдонгон компаниялар ушул категорияга кирет.

Power BI сыяктуу ишкана куралдары көбүрөөк Mongol Grill сыяктуу – ортодо бир жерде.  

Биз ар кандай аналитикалык куралдарды колдонгон уюмдарды "BI Self-Service Spectrum" ар кандай пункттарында жалпылап жана жайгаштырсак да, чындык позиция бир нече факторлорго байланыштуу өзгөрүшү мүмкүн: компания жаңы технологияларды кабыл алышы мүмкүн, колдонуучу компетенттүүлүгү жогорулашы, башкаруу мамилени талап кылышы мүмкүн же ишкана маалымат керектөөчүлөрү үчүн көбүрөөк эркиндик менен өзүн-өзү тейлөөнүн ачык моделине өтүшү мүмкүн. Чындыгында, спектрдеги позиция бир эле уюмдун ичиндеги бизнес бөлүмдөрүндө ар кандай болушу мүмкүн.  

Аналитиканын эволюциясы

Өзүн-өзү тейлөөгө өтүү менен жана уюмдар BI Buffet Spectrum боюнча оңго жылган сайын, салттуу диктатордук Excellence борборлору биргелешкен практика жамааттары менен алмаштырылды. IT бул матрицалык командаларга катыша алат, алар жеткирүү топторунун эң мыкты тажрыйбаларын коомдоштурууга жардам берет. Бул бизнес чөйрөсүндөгү өнүктүрүү топторуна башкаруунун жана архитектуранын корпоративдик чектеринде иштөөдө кандайдыр бир автономияны сактоого мүмкүндүк берет.

IT сергек болушу керек. Өз отчетторун түзүүчү колдонуучулар - жана кээ бир учурларда, моделдер - маалымат коопсуздугунун тобокелдиктерин билишпейт. Потенциалдуу коопсуздуктун чыгып кетишинин алдын алуунун бирден-бир жолу жаңы мазмунду активдүү түрдө издөө жана алардын шайкештигин баалоо болуп саналат.

Башкарылган Shadow ITтин ийгилиги коопсуздукту жана купуялык саясаттарын сактоону камсыз кылуу үчүн орун алган процесстерге да байланыштуу. 

Өзүн-өзү тейлөө парадокстору 

Башкарылган өзүн-өзү тейлөө аналитикасы эркиндикти башкарууга каршы уюлдук күчтөрдү элдештирет. Бул динамика бизнестин жана технологиянын көптөгөн тармактарында ойнойт: ылдамдыкка каршы стандарттар; операцияларга каршы инновациялар; шамдагайлык менен архитектура; жана ведомстволук керектөөлөр менен корпоративдик кызыкчылыктар.

-Уэйн Эриксон

Shadow IT башкаруу куралдары

Тобокелдиктерди жана пайдаларды тең салмактоо туруктуу Shadow IT саясатын иштеп чыгуунун ачкычы болуп саналат. Бардык кызматкерлерге өз ролдорунда мыкты болууга мүмкүндүк бере турган жаңы процесстерди жана инструменттерди ачуу үчүн Shadow IT колдонуу - бул жөн гана акылдуу бизнес практикасы. Бир нече системалар менен интеграциялоо мүмкүнчүлүгү бар куралдар компанияларга IT жана бизнести тынчтандырган чечимди сунуштайт.

Shadow IT тарабынан көтөрүлгөн тобокелдиктерди жана кыйынчылыктарды өзүн-өзү тейлөө мүмкүнчүлүгү аркылуу сапаттуу маалыматтардын бардыгына жеткиликтүү болушун камсыз кылуу үчүн башкаруу процесстерин ишке ашыруу аркылуу бир топ жеңилдетүүгө болот.

Негизги суроолор 

Негизги суроолор IT коопсуздугу көмүскө IT көрүнүшүнө жана көзөмөлдөөгө байланыштуу жооп бере алат. Эгер сизде бул суроолорго жооп бере турган системалар же процесстер бар болсо, коопсуздук аудитинин Shadow IT бөлүмүнөн өтүшүңүз керек:

1. Shadow ITти камтыган саясатыңыз барбы?
2. Уюмуңузда колдонулуп жаткан колдонмолордун баарын оңой эле тизмелей аласызбы? Эгерде сизде версия жана оңдоо деңгээли боюнча маалыматыңыз болсо, бонустук упайлар.
3. Өндүрүштөгү аналитикалык активдерди ким өзгөрткөнүн билесизби?
4. Shadow IT тиркемелерин ким колдонуп жатканын билесизби?
5. Өндүрүштөгү мазмун акыркы жолу качан өзгөртүлгөнүн билесизби?
6. Өндүрүш версиясында мүчүлүштүктөр бар болсо, мурунку версияга оңой кайрыла аласызбы?
7. Кырсык болгон учурда жеке файлдарды оңой калыбына келтире аласызбы?
8. Артефакттарды колдонуудан чыгарууда кандай процессти колдоносуз?
9. Бекитилген колдонуучулар гана тутумга кирип, файлдарды жылдырганын көрсөтө аласызбы?
10. Эгерде сиз сандарыңызда кемчиликти тапсаңыз, анын качан (жана ким тарабынан) киргизилгенин кайдан билесиз?

жыйынтыктоо

Shadow IT анын көптөгөн формаларында бул жерде кала берет. Биз анын пайдасынан пайдаланып, тобокелдиктерди башкара алышыбыз үчүн ага жарык чачып, аны ачыкташыбыз керек. Бул кызматкерлердин өндүрүмдүүлүгүн арттырып, ишканаларды новатордук кыла алат. Бирок, артыкчылыктарга болгон шыктануу коопсуздук, шайкештик жана башкаруу менен басылышы керек.   

шилтемелер

Өзүн-өзү тейлөө аналитикасы менен кантип ийгиликке жетсе болот, ыйгарым укуктарды жана башкарууну балансташтыруу

Идеологиянын аныктамасы, Merriam-Webster

Көмүскө экономиканын аныктамасы, рыноктук бизнес жаңылыктары

Shadow IT, Wikipedia 

Shadow IT: CIOнун көз карашы

Чындыктын жалгыз версиясы, Wikipedia

Өзүн-өзү тейлөө аналитикасы менен ийгиликке жетишүү: Жаңы отчетторду текшериңиз

IT операциялык моделинин эволюциясы

Өзүн-өзү тейлөө BI алдамчылык

Shadow IT деген эмне?, McAfee

Shadow IT жөнүндө эмне кылуу керек