Та даргадаа буруу гэж яаж хэлэх вэ?
Эрт орой хэзээ нэгэн цагт та менежертэйгээ санал зөрөлдөх болно.
Та "өгөгдөлд суурилсан" компанид байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Энэ нь 3 эсвэл 4 аналитик хэрэгсэлтэй тул асуудалд зөв хэрэгсэл тавих боломжтой. Гэхдээ хамгийн хачирхалтай нь таны дарга мэдээлэлд итгэдэггүй явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, тэр ихэнх өгөгдөлд итгэдэг. Үнэн хэрэгтээ тэрээр өөрийн төсөөлөлтэй нийцэж байгаа өгөгдөлд итгэдэг. Тэр хуучин сургууль. Тэрээр “Хэрэв та оноогоо барьдаггүй бол энэ нь зөвхөн дасгал юм” гэсэн тарнийг давтан хэлдэг. Тэрээр өөрийн танилцуулсан мэдээллээс илүү өөрийн мэдрэмжинд итгэдэг. Тэрээр энэ бизнест нэг минутын турш идэвхтэй оролцож байна. Тэрээр албан тушаал ахиж, өөрийн цаг хугацаандаа муу өгөгдлийн хувийг олж харсан. Үнэнийг хэлэхэд тэр “гараа” хийгээгүй удаж байна.
Тиймээс, тодорхой хэлье. Түүнд танилцуулах ёстой зүйл бол таны ERP дахь үйл ажиллагааг харуулсан энгийн SQL асуулгын гаралт юм. Таны зорилго бол хэрэглэгчдийн тоо болон тэдний хандаж буй зүйлийг харуулах замаар бизнесийн үнэ цэнийг харуулах явдал юм. Энэ бол пуужингийн шинжлэх ухаан биш юм. Та зарим системийн хүснэгтээс шууд асуулга хийх боломжтой болсон. Таны дарга CIO болж, системийг хэн ч ашиглахгүй байгаа бөгөөд хэрэглээ нь буурч байгаа гэдэгт итгэлтэй байна. Тэрээр энэ өгөгдлийн цэгийг ашиглан одоо байгаа програмыг солихын тулд шинэ аналитик аппликейшн нэвтрүүлэхээр төлөвлөж байна, учир нь хүмүүс үүнийг зүгээр л ашиглахгүй байна. Нэг асуудал бол хүмүүс ээ байна ашиглах.
Гол асуудал бол та түүний таамаглалтай шууд харшлах өгөгдлийг түүнд танилцуулах явдал юм. Энэ нь түүнд таалагдахгүй нь лавтай. Тэр бүр итгэхгүй байж магадгүй. Чи юу хийдэг вэ?
- Ажлаа шалгаарай – Дүгнэлтээ хамгаалах чадвартай байх. Хэрэв тэр таны өгөгдөл эсвэл үйл явцад эргэлзээ төрүүлж чадсан бол ичмээр байх болно.
- Өөрийн хандлагаа шалгаарай – Та түүнийг хананд наалдуулахын тулд түүний таамаглалд харш мэдээлэл өгөхгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Энэ нь гэнэтийн таашаал авчрах боловч таны карьерт тус болохгүй. Түүнээс гадна, энэ нь зүгээр л сайхан биш юм.
- Үүнийг өөр хүнээс шалгаарай – Хэрэв танд мэдээллээ танилцуулахаасаа өмнө үе тэнгийнхэнтэйгээ хуваалцах боломж байгаа бол үүнийг хий. Түүнд өөрийн логикийн алдааг хайж, нүх сүвэг. Сүүлд нь биш энэ үе шатанд асуудал олох нь дээр.
Хэцүү хэсэг
Одоо хэцүү хэсэг. Технологи бол хялбар хэсэг юм. Энэ нь найдвартай. Энэ нь давтагдах боломжтой. Шударга байна. Энэ нь өшөө хорслыг агуулдаггүй. Асуудлын гол нь та мессежийг хэрхэн багцлах явдал юм. Та гэрийн даалгавраа хийлээ, асуудлаа танилцуул. Зүгээр л баримт.
Та илтгэлийнхээ үеэр түүнийг нүднийхээ булангаар харж, сэжүүр хайж байсан байх магадлал өндөр. Тэр таны захиасыг хэр илэн далангүй хүлээж авч байгааг илтгэх сэжүүрүүд. Амаар бус сэжүүрүүд таныг холдох эсвэл бүр зугтах хэрэгтэйг хэлж магадгүй юм. Миний туршлагаас харахад ийм нөхцөлд тэр "чиний зөв, намайг уучлаарай" гэж хэлэх нь ховор байдаг. Би оноог бүрэн алдсан. Таны мэдээлэл намайг үгүйсгэж байгаа бөгөөд энэ нь маргаангүй харагдаж байна." Наад зах нь тэр үүнийг боловсруулах хэрэгтэй.
Эцсийн эцэст тэр шийдвэр гаргах үүрэгтэй. Хэрэв тэр таны өгсөн өгөгдлийн дагуу ажиллахгүй бол энэ нь таных биш харин түүний хүзүү юм. Аль ч тохиолдолд та үүнийг орхих хэрэгтэй. Энэ бол амьдрал, үхэл биш юм.
Дүрэмд үл хамаарах зүйлүүд
Хэрэв та сувилагч, дарга чинь буруу хөлөө тайрах гэж байгаа мэс засалч бол миний зөвшөөрөлтэй. Ялангуяа тийм бол my хөл. Итгэнэ үү үгүй юу, гэхдээ Жон Хопкинс Энэ нь жилд 4000 гаруй удаа тохиолддог гэж хэлдэг., Дарга нар эсвэл мэс засалчдыг ерөнхийд нь хойшлуулж, эргэлзээ төрүүлдэг. Эцсийн эцэст өвчтөний сайн сайхан байдал нь эмчийн үүрэг юм. Харамсалтай нь ахлах мэс засалчид (ямар ч дарга шиг) бусад хагалгааны театрын ажилтнуудын санал хүсэлтэд өөр өөр түвшний нээлттэй байдаг. Нэг судалгаагаар мэс заслын өрөөнд өвчтөний аюулгүй байдлыг сайжруулах гол зөвлөмж бол харилцаа холбоог сайжруулах явдал байв. 
Үүнтэй адилаар нисгэгч бүхээгт шаталсан шатлал байдаг бөгөөд туслах нисгэгч эргэлзээтэй шийдвэр гаргахдаа даргаа дуудаж чадаагүйгээс гамшигт үр дагавартай түүхүүд байдаг. Нисгэгчийн алдаа нь онгоцны ослын номер нэг шалтгаан болдог. Малколм Гладвелл номондоо Гаднах утга, ослын талаар муу бүртгэлтэй тэмцэж байсан агаарын тээврийн компанитай холбоотой. Түүний дүн шинжилгээ нь нас, ахмад нас, хүйсийн ялгаа байсан ч ажлын байран дахь тэгш эрхтнүүдийн дунд ч шатлалыг хүлээн зөвшөөрдөг соёлын өв байдаг гэж үзсэн. Зарим үндэстэн ястны ийм хүндэтгэлтэй соёлоос болж нисгэгчид ойрын аюул тулгарсан үед өөрсдийн дээд тушаалтнууд буюу зарим тохиолдолд газрын хянагчдыг эсэргүүцдэггүй байв.
Сайн мэдээ гэвэл агаарын тээврийн компани тухайн соёлын асуудал дээр ажиллаж, аюулгүй байдлын бүртгэлээ өөрчилсөн явдал юм.
Бонус - Ярилцлагын асуултууд
Зарим хүний нөөцийн менежерүүд болон ярилцлага авагчид тайлбарласантай адил хувилбартай холбоотой асуултыг оруулах дуртай байдаг. “Хэрэв та даргатайгаа санал нийлэхгүй байвал яах вэ? Та жишээ хэлнэ үү?" Мэргэжилтнүүд хариугаа эерэг байлгаж, даргаа гутаахгүй байхыг зөвлөж байна. Хэрхэн ховор тохиолддог үйл явдал болохыг тайлбарлаж, үүнийг хувь хүн гэж үзэхгүй байна. Та даргатайгаа ярилцахаасаа өмнө ярилцлага авагчид үйл явцаа тайлбарлах талаар бодож болно: та ажлаа шалгаж, дахин шалгах; та хоёр дахь санал авах; Та үүнийг олсон шигээ танилцуулж, үндэслэлээ гаргаж, баримтыг өөрсдөө ярьж, холдоорой..
So
Тэгэхээр та даргадаа буруу гэж яаж хэлэх вэ? Нарийхан. Гэхдээ, үүнийг хий. Энэ нь хүний амь насыг аварч магадгүй юм.
