În această postare de blog, suntem onorați să împărtășim cunoștințele autorului invitat și expertului în analize, Mike Norris, privind planificarea și capcanele de evitat pentru inițiativa dvs. de modernizare a analizei.
Când ne gândim la o inițiativă de modernizare a analizei, există mai multe întrebări de explorat ... Lucrurile funcționează acum, deci de ce să facem asta? Ce presiuni sunt de așteptat? Care ar trebui să fie obiectivul (scopurile)? Ce sunt lucrurile de evitat? Cum ar trebui să arate un plan de succes?
De ce să modernizăm Analytics?
În Business Analytics, inovația este livrată la rate fără precedent. Există o presiune constantă pentru a valorifica „ceea ce este nou” și fierbinte. Hadoop, Data Lakes, Data Science Lab, Citizen Data Analyst, Self-service pentru toți, informații despre viteza gândirii ... etc. Suna familiar? Pentru mulți lideri, acesta este un moment în care se confruntă cu decizii importante privind investițiile. Mulți pornesc pe căi noi, căutând să ofere mai multă capacitate și să rămână scurți. Alții încearcă calea modernizării și luptă pentru a păstra angajamentul de la conducere.
Multe dintre aceste încercări de modernizare duc la adăugarea de noi furnizori, tehnologii, procese și oferte de analiză. Această formă de modernizare oferă un câștig inițial mai rapid, dar lasă datorii tehnice și cheltuieli generale, deoarece nu înlocuiește de obicei o parte existentă a puzzle-ului analitic, ci se suprapune mai degrabă asupra lor. Aceste tipuri de „modernizări” sunt mai degrabă un salt, și nu unul pe care l-aș considera ca „modernizare”.
Iată definiția mea a ceea ce vreau să spun când spun modernizare într-un context analitic:
„Modernizarea este îmbunătățirea analizei pe care o avem deja sau adăugarea de funcționalitate sau capacitate la tehnologiile deja utilizate. Modernizarea se face întotdeauna pentru a atinge un obiectiv de îmbunătățire. Obiectivele ar trebui definite prin parteneriat între comunitatea de utilizatori și conducerea IT / analiză. ”
Aceste obiective pot fi:
- de mântuială - conținut cu aspect mai sexy sau experiență îmbunătățită a utilizatorului.
- Funcțională - performanță îmbunătățită sau funcționalitate și capacitate adăugate
- Extinderea - furnizarea unei experiențe încorporate sau adăugarea de proiecte și sarcini de lucru suplimentare.
De-a lungul celor peste 20 de ani de experiență în spațiul Business Analytics, am lucrat cu sute de companii și organizații, ajutându-le și sfătuindu-le cu privire la instalări, upgrade-uri, configurații și planuri și proiecte strategice. De multe ori mă doare, când mă angajez târziu, să fiu purtătorul unei doze de realitate în timpul proiectelor de modernizare. Atât de mulți încep fără un plan sau mai rău, cu un plan și fără validarea planului respectiv. De departe cele mai rele sunt cele care au fost o combinație de modernizări IT și Analytics ca un proiect masiv all-in-one.
Presiuni de așteptat și de depășit
- Totul trebuie să fie Cloud & SaaS - Cloud are multe beneficii și este alegerea evidentă pentru orice nouă strategie și investiție netă. Mutarea totul, de la local la cloud, deoarece este strategia companiei cuplată cu o „până la dată” este o strategie proastă și vine din conducerea proastă care funcționează în vid. Asigurați-vă că beneficiile și orice impact sunt înțelese înainte de a vă înscrie la o dată.
- Singur aprovizionare totul - Da, există companii care vă pot furniza tot ce aveți nevoie. Un singur furnizor de surse vă poate vinde beneficiile, dar sunt reale sau percepute? Spațiul de analiză a fost în mare parte deschis și eterogen, ceea ce vă permite să mergeți cel mai bine din rasă, deci faceți alegeri solide.
- Produsele mai noi sunt mai bune - Noile echivalențe mai bune ar putea funcționa pentru mașini, dar nu de obicei cu software, cu excepția cazului în care este o evoluție a ofertei. Furnizorii cu ani de experiență și istorie din lumea reală par lent pentru a ține pasul, dar acest lucru este din motive întemeiate. Acești furnizori tind să aibă o ofertă robustă pe care ceilalți nu o pot egala, iar acea ofertă are mult mai multă valoare pe durata vieții pe măsură ce utilizarea acestora crește. Da, unele întârzieri, dar asta nu indică întotdeauna că este necesară o înlocuire. În multe cazuri, există mai multe piese dacă liniile de separare sunt clare.
- Grăbind rezultatul uriaș - Din păcate, timpul alocat este rar precis, deci este bine să aveți repere și planuri mai mici, cu victorii definite pentru a arăta progrese și rezultate semnificative.
- Totul va fi mult mai rapid - Acesta este un scop și o aspirație extraordinară, dar nu întotdeauna realitate. Oferirea arhitecturii joacă un factor imens, la fel și cât de bine se face orice integrare și co-locația serviciilor și funcțiilor dependente și de sprijin din jur.
- Modernizarea acum viitorului ne dovedește - După cum am spus în deschizător, inovațiile zboară, așa că acesta este un domeniu care va continua să evolueze. Rămâneți mereu la curent cu ceea ce aveți și asigurați-vă că actualizările sunt planificate. După orice actualizări, evaluați funcționalități și funcționalități noi pentru a fi folosite sau puse la dispoziție.
- Modernizarea este doar „upgrade-uri” și va fi ușoară - Se modernizează, nu se actualizează. Aceasta înseamnă actualizări, actualizări, înlocuiri și valorificarea funcțiilor și capabilităților mai noi. Faceți upgrade mai întâi, apoi profitați de noi funcții și capacități.
Pregătirea unui plan de modernizare Google Analytics
Înainte de a face orice efort de modernizare, aș sugera să faceți câteva lucruri pe care le voi împărtăși pentru a ajuta la îmbunătățirea ratelor de succes.
1. Stabiliți obiectivele.
Nu puteți avea un obiectiv de genul „Să oferiți o sursă rapidă, fără sudură, de analize frumoase, care să permită un consum ușor și crearea de conținut”. Acesta este un mare obiectiv sonor pentru a obține proiectul aprobat, dar este un obiectiv general care este plin de primejdii și pierderi ... este pur și simplu prea mare. Concentrați-vă și creați obiective pentru o singură schimbare de tehnologie la un moment dat cu un rezultat dorit măsurat. Modernizarea în multe cazuri trebuie făcută bucată cu bucată și experiență prin experiență. Aceasta înseamnă mai multe proiecte și obiective mai mici.
Oamenii vor susține că acest lucru înseamnă mai mult timp și efort general și poate prea multe schimbări pentru utilizatori. Din experiența mea, da, acest plan va arăta mai mult, dar reflectă mai mult timpul real pe care îl va lua oricum. În ceea ce privește frecvența schimbării experienței utilizatorului, acest lucru poate fi gestionat prin nu împingerea rezultatelor la producție până când nu aveți un set complet de modificări care au sens. Planurile de modernizare „face totul dintr-o dată” pe care le-am văzut rulează cu 12-18 luni mai mult decât se anticipase, ceea ce este mult mai greu de explicat. Mai rău este presiunea care se pune asupra echipei care execută planul și negativitatea constantă care provine din provocările de-a lungul drumului. Acestea conduc, de asemenea, la pivoturi mari, rezultând mișcări de salt.
Cel mai mare motiv pentru concentrarea asupra modificărilor mai mici este că, dacă analizele dvs. se rup pe parcurs, atunci este mult mai rapid și mai ușor să depanați și să rezolvați orice problemă. Mai puține variabile înseamnă rezolvarea mai rapidă a problemelor. Știu că sună simplu, dar vă voi spune că am lucrat cu mai multe companii care au decis să facă un efort de modernizare a monstrului în care:
- platforma de analiză urma să fie actualizată
- tehnologie de interogare actualizată
- platforma de analiză mutată în cloud
- metoda de autentificare a fost schimbată pentru un furnizor de web Single Sign On
- un furnizor de baze de date s-a schimbat și s-a mutat de la un model deținut și operat local la o soluție SaaS
Când lucrurile nu au funcționat, au cheltuit o mulțime de timp și efort pentru a determina ce cauzează problema înainte de a ajunge la soluția reală. În cele din urmă, aceste proiecte „face totul dintr-o dată” s-au desfășurat mult în timp și buget și au obținut rezultate mixte datorită realizărilor parțiale ale obiectivelor și negativității care au înconjurat proiectul. Multe dintre acestea au devenit doar proiecte de „punere în funcțiune cât mai bine posibil” până la final.
2. Construiește un plan pe obiectiv.
Planul trebuie să includă contribuții de la TOȚI părțile interesate pentru transparență, completitudine și acuratețe. Exemplul meu aici ar fi schimbarea tehnologiilor bazelor de date. Unii furnizori oferă compatibilitate cu alți furnizori și acest lucru ajută la vânzări atunci când vorbesc despre timp pentru a aprecia. Fiecare furnizor de baze de date va încerca, de asemenea, să-și împingă poziția pe care o îndeplinesc mai bine decât titularul. Problema este că aceste afirmații nu se suprapun. Încă nu am văzut o sarcină de lucru trecând de la o tehnologie de bază de date la alta, folosind compatibilitatea unui furnizor și îmbunătățind performanța sarcinilor de lucru existente.
De asemenea, atunci când schimbați furnizorii / tehnologiile bazelor de date, veți obține aproape sigur niveluri diferite de compatibilitate SQL, funcții expuse ale bazei de date și diferite tipuri de date, toate acestea putând face ravagii în aplicațiile existente care stau în top. Ideea este că planul trebuie validat cu persoanele care pot examina și determina impactul probabil al unei astfel de schimbări majore. Experții trebuie să fie angajați pentru a elimina surprizele ulterior.
3. Planificați planurile.
Deoarece toate obiectivele sunt tachinate, putem constata că unele dintre ele pot rula în paralel. Atunci când utilizați o platformă de analiză, putem constata că diferite grupuri sau unități de afaceri utilizează diferite componente subiacente, cum ar fi baze de date care urmează să fie modernizate, astfel încât acestea să poată rula paralel.
4. Examinați toate planurile analitic și curățați-le.
Acesta este un pas atât de important și mulți omit. Vă implor să utilizați orice analiză aveți împotriva analizei dvs. Aceasta este cheia pentru a nu pierde timpul și resursele. Stabiliți ce date sunt moarte, ce conținut din platforma dvs. de analiză nu mai este utilizat sau relevant. Cu toții am construit proiecte analitice sau conținut pentru o sarcină unică, dar cei mai mulți dintre noi aspiră ștergerea sau curățarea după noi înșine. Este digital conținut care nu costă nimic pentru a lăsa doar până în momentul în care cineva trebuie să îl întrețină, să îl actualizeze sau să îl modernizeze.
Te-ar șoca să afli că 80% din conținutul tău analitic este mort, nu este folosit, a fost înlocuit cu o nouă versiune sau a fost rupt de mult timp fără reclamații? Când am verificat ultima dată?
Nu începeți niciun proiect care necesită validarea conținutului analitic fără a examina ce trebuie validat și ce trebuie curățat sau aruncat în coșul de gunoi. Dacă nu avem nicio analiză pe care să o folosim în raport cu analiza, atunci ne dăm seama cum să mergem mai departe.
5. Evaluează faptul că proiectul de modernizare și planurile individuale sunt complete holistic.
Să ne întoarcem la obiectivul nepotrivit: „Să furnizăm o sursă rapidă și fără suduri de analize frumoase, care să permită crearea ușoară a consumului și a conținutului”, și să-l descompunem de la un nivel ridicat. Este probabil o modificare a infrastructurii pentru procesarea memoriei și a discului, o actualizare sau o modificare a bazei de date, o trecere la o tehnologie modernă de furnizor Single Sign On precum SAML sau OpenIDConnect și o actualizare sau actualizare a platformei de analiză. Toate acestea sunt lucruri bune și ajută la modernizare, dar trebuie să ne amintim acest lucru utilizatorii finali sunt părți interesate. Dacă acei utilizatori primesc același conținut ca de ani de zile, dar doar mai repede, atunci nivelul lor de satisfacție va fi probabil minim. Conținutul frumos nu poate fi doar pentru proiecte noi și ar trebui să fie livrat celui mai mare grup de consumatori. Modernizarea conținutului existent este rareori privită, dar are cel mai mare impact pe utilizatori. Acest lucru este deosebit de important pentru administratori sau pentru oricine altcineva din echipa care susține platforma de analiză. Nerespectarea fericită a utilizatorilor finali are ca rezultat introducerea altor instrumente pentru a încerca ceea ce echipa oferă, iar rezultatele finale sunt posibil dezastruoase. Voi acoperi acest subiect în următorul meu blog peste câteva săptămâni.
6. Ultimul sfat.
Faceți copii de rezervă frecvent și nu faceți un proiect de modernizare numai în producție. Petreceți efortul pentru a avea un mediu de producție simulat pentru schimbări mari, ample. Acest lucru va ajuta din nou la minimizarea variabilelor și diferențelor dintre ceea ce funcționează în afara și în interiorul producției.
Mult succes în propria călătorie de modernizare!
Aveți întrebări despre propria inițiativă de modernizare? Contact pentru a discuta nevoile dumneavoastră și cum vă putem ajuta!
