İşverenlerin Çalışanlarını Ofise Tekrar Karşılamak İçin Yapması Gerekenler

Yaklaşık 2 yıl evden çalıştıktan sonra bazı şeyler eskisi gibi olmayacak.

Koronavirüs pandemisine yanıt olarak birçok işletme, tuğla-harç kapılarını kapattı ve çalışanlarından evden çalışmalarını istedi. Uzak bir işgücüne geçiş yapabilecek işverenler, işçileri güvende tutmak adına yaptı. Büyük bir geçiş oldu. Bu yalnızca bir kültür kayması değildi, çoğu durumda BT ve operasyonların dağıtılmış bir bireyler ağını desteklemek için mücadele etmesi gerekiyordu. Beklentiler, artık fiziksel olarak ağda olmasalar bile herkesin aynı kaynaklara erişebilmesiydi.

Bazı endüstriler, çalışanlarının uzaktan çalışmasına izin verme seçeneğine sahip değildi. Eğlenceyi, misafirperverliği, restoranları ve perakende satışları düşünün. Salgını en iyi hangi sektörler atlattı? Tabii ki Big Pharma, maske üreticileri, eve teslim hizmetleri ve likör mağazaları. Ancak hikayemizin konusu bu değil. Teknoloji şirketleri büyüdü. Zoom, Microsoft Teams ve Skype gibi teknoloji şirketleri, yeni sanal toplantı talebinde diğer endüstrileri desteklemeye hazırdı. Diğerleri, işsiz veya karantinada olmanın keyfini çıkararak çevrimiçi oyunlara yöneldi. İnsanlar ister uzaktan çalışıyor, isterse yeni işten çıkarılıyor olsunlar, işbirliği ve iletişimle ilgili teknolojilere her zamankinden daha fazla ihtiyaç vardı.

Bunların hepsi arkamızda. Şimdiki zorluk, herkesi ofise geri götürmek. Bazı işçiler, “hayır, gitmeyeceğim” diyor. Ofise dönmeye direnirler. Bazıları bırakabilir. Bununla birlikte çoğu şirket, çalışanlarının en azından bir hibrit modelde ofise dönmesini istiyor - ofiste 3 veya 4 gün ve geri kalanı evden çalışıyor. Kişisel ve personelin ötesinde, bu kadar uzun süredir boş olan ticari gayrimenkulünüz bu personeli eve davet etmeye hazır mı?  

Güvenlik

Zoom görüşmeleri için tuttuğunuz bazı personel, bir dizüstü bilgisayar gönderdiniz ve ofisinizin içini hiç görmediler. Takım arkadaşlarıyla ilk kez yüz yüze tanışmayı dört gözle bekliyorlar. Ancak, dizüstü bilgisayarları hiçbir zaman fiziksel ağınızda bulunmadı.  

• Bilgisayar işletim sistemi, güvenlik güncellemeleri ve yamalar ile güncel tutuldu mu?  
• Çalışan dizüstü bilgisayarlarında uygun antivirüs yazılımı var mı?
• Çalışanlar siber güvenlik konusunda eğitim aldı mı? Kimlik avı ve fidye yazılımı saldırıları artıyor. Evdeki çalışma alanları daha az güvenli olabilir ve bir çalışan farkında olmadan ofise kötü amaçlı yazılım taşıyabilir. Office ağ güvenlik açıkları tehlikeye girebilir.
• Ağ güvenliğiniz ve dizin hizmetleriniz daha önce hiç görmediği bir MAC adresini nasıl ele alacak?
• Fiziksel güvenlik gevşek hale gelmiş olabilir. Çalışanlar ekipten veya şirketten ayrıldıysa, rozetlerini almayı ve/veya erişimlerini devre dışı bırakmayı hatırladınız mı?

İletişim

Ofise dönenlerin çoğu, kendilerinin bakımını yapması ve sorunlarını gidermesi gerekmeyen güvenilir bir internet ve telefon hizmetine sahip olmanın değerini bilecektir.

• Masa telefonlarını ve konferans odası telefonlarını kontrol ettiniz mi? Bir süredir kullanılmamışlarsa, VOIP telefonlarının sıfırlanması gerekebilir. Elektrikteki herhangi bir dalgalanma, donanımdaki değişiklikler, ağ arızaları ile bu telefonlar genellikle IP'lerini kaybeder ve yeni IP adresleri atanmamışsa en azından yeniden başlatılması gerekir.
• Evden çalışan çalışanlar, ihtiyaç dışında en sevdikleri anlık mesajlaşma hizmetini ve video konferansı kullanıyorlar. Bunlar, üretkenliği artırmada son derece yardımcı oldular. Bu çalışanlar, güvendikleri bu gibi araçların ofiste hâlâ kısıtlı olduğunu öğrenince hayal kırıklığına uğrayacaklar mı? Verimlilik ve kontrol arasındaki dengeyi yeniden gözden geçirmenin zamanı geldi mi?  

Donanım ve Yazılım

BT ekibiniz uzak gücü bağlı tutmakla meşgul. Ofis donanım ve yazılımları ihmal edilmiştir.

• Dahili sisteminizin aynı anda bu kadar çok kullanıcıyı desteklemesi gerekti mi?
• Ekipmanlardan herhangi biri 2 yıl sonra modası geçmiş veya eskimiş mi? Sunucular, modemler, yönlendiriciler, anahtarlar.
• Sunucuların yazılımı en son sürümlerle güncel mi? Hem işletim sistemi hem de uygulamalar.
• Kurumsal yazılımlarınız için lisanslar ne durumda? uyum içinde misiniz? Eskisinden daha fazla kullanıcınız var mı? Eşzamanlı kullanım için lisanslı mı?  

Kültür

Hayır, burası senin evin değil, ama ofise geri dönmenin gerçekten çekici yanı nedir? Bu sadece başka bir görev olmamalı.

• İçecek makinesi aylardır doldurulmadı. Gerçek bir hoşgeldin dönüşü yap. Çalışanlarınızın terk edilmiş bir eve gizlice girdiklerini ve beklenmediklerini hissetmelerine izin vermeyin. Atıştırmalıklar bankayı kırmayacak ve onlara takdir edildiklerini bildirmek için uzun bir yol kat edecek. Unutmayın, bazı personel hala evde kalmayı tercih eder.
• Çalışan takdir gününüz olsun. Birçok şirket, personelini tekrar ağırlamak için bir tür büyük açılış yapıyor.
• Personelin ofise dönmesini istemenizin nedenlerinden biri işbirliği ve üretkenliktir. Eski politikalarla ağ oluşturma ve yaratıcılığı boğmayın. En son CDC ve yerel yönergeleri takip edin. Çalışanların rahat sınırlar belirlemelerine, isterlerse maskelemelerine ve gerektiğinde evde kalmalarına izin verin.  

• Şüphesiz son iki yılda yeni personel aldınız. Onları fiziksel alana yönlendirmeyi unutmayın. Onlara etrafı göster. Park edecekleri bir yere ve tüm ofis malzemelerine sahip olduklarından emin olun. Ofise geldikleri için cezalandırılmadıklarından emin olun.
• Personelin sıradan Cuma günlerini unutması tehlikesi yoktur, ancak her gün gündelik hayata girmesine izin vermek gerekli değildir. Merak etmeyin, çoğumuzun sabırla onlara geri dönmemizi bekleyen kıyafetleri var. Biri sadece şu anda üzerimizdeki “pandemi 15”e hala uymasını umuyor.

Fikir birliği

Salgının başlarında, birçok kuruluş çalışanların evden çalışmasına izin vermekte yavaştı. Yeni bir düşünce tarzıydı. Çoğu, gönülsüzce, çalışanlarının çoğunun uzaktan çalışmasına izin vermeyi kabul etti. Bu yeni bir alandı ve uzaktan ofis işi ile ofis çalışmasının optimal dengesi konusunda bir fikir birliği yoktu.  Ekim 2020'de Coca-Cola şaşırtıcı bir duyuru yaptı. Manşetler, Tüm Hintli Çalışanlar İçin Evden Kalıcı Çalışma diye bağırdı.  “Evden çalışma modeli, birçok şirket ve kuruluşun (çoğunlukla BT) pandeminin etkisi azalmaya başladığında, büyük bir grup çalışanın asla ofise dönme zorunluluğu olmayacağına karar vermesini sağladı.” Uzaktan çalışmaya geçiş oldu ve bir PWC anketinin sonuçları "uzaktan çalışmanın hem çalışanlar hem de işverenler için ezici bir başarı olduğu" ile övündü. Vay.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, herkes aynı fikirde değil. Goldman Sachs CEO'su David Solomon, uzaktan çalışmanın “bir sapma” olduğunu söylüyor.  Aşılmaması için, Elon MuskBaş Muhalif, "uzaktan çalışma artık kabul edilemez" diyor.  Ancak Musk bir taviz verdi. Tesla personelinin haftada en az 40 saat (“ve minimum demek istiyorum”) ofiste oldukları sürece uzaktan çalışabileceğini söyledi! Twitter, evden çalışma politikasını benimseyen ilk şirketlerden biriydi. 2020'de Twitter yöneticileri “dağıtılmış bir işgücüne” sahip olacaklarına söz verdiler, sonsuza kadar.  Musk, Twitter'ı satın alma görüşmelerinde herkesin ofiste olmasını beklediğini açıkça belirtti.

Yani, fikir birliği yok, ancak her iki tarafta da çok sayıda güçlü görüş var. Uyarı çalışanı.

Politikalar ve Süreçler

Pandemi sürecinde süreçler değişti. Dağıtılmış bir işgücüne adapte oldular. Şirketler, işe alım ve yeni çalışanların eğitimine, ekip toplantılarına, güvenlik ve zaman işleyişine kadar her şeye uyum sağlamak için politika ve prosedürleri gözden geçirmek zorunda kaldı.

• son zamanlarda Gartner çalışması süreçlerin değişimlerinden birinin, dayanıklılık ve esnekliğe ince bir geçiş olduğunu buldu. Daha önce, verimliliği en üst düzeye çıkarmak için süreçler oluşturmaya odaklanılmıştı. Bazı kuruluşlar, verimlilik için optimize edilen süreçlerin çok kırılgan olduğunu ve esneklikten yoksun olduğunu buldu. Tam zamanında tedarik zincirini düşünün. Zirvede, para tasarrufu muazzam. Ancak tedarik zincirinde aksaklıklar varsa, diğer seçenekleri araştırmanız gerekir.
• Aynı çalışma, şirketin kendisi daha karmaşık hale geldikçe süreçlerin daha karmaşık hale geldiğini buldu. Şirketler, riski azaltmak ve yönetmek için kaynaklarını ve pazarlarını çeşitlendiriyor.
• Bu, dahili bir inceleme için iyi bir zaman olabilir. Politikalarınızın revize edilmesi gerekiyor mu? Gelecekteki beklenmedik durumlarla başa çıkmak için evrimleştiler mi? Şirketiniz bir sonraki salgında neyi farklı yapacak?

Sonuç

İyi haber şu ki, ofise geri dönüş büyük bir acil durum değil. İşlerimizi ve yaşamlarımızı alt üst eden hızlı kozmik değişimin aksine, yeni normalin nasıl görünmesini istediğimizi planlayabiliriz. Pandemiden öncekiyle aynı görünmeyebilir, ancak biraz şansla daha iyi olabilirdi. Ofise dönüş sürecini yeniden değerlendirmek ve daha güçlü bir gelecek için plan yapmak için bir fırsat olarak kullanın.

 PWC Anketi, Haziran 2020, ABD Uzaktan Çalışma Anketi: PwC

 Coca Cola, Tüm Hintli Çalışanları İçin Evden Kalıcı Çalışma Bildiriyor; Başkanlık Ödeneği, İnternet! – Trak.in – Hindistan Teknoloji, Mobil ve Startup İşletmesi

 Elon Musk, uzaktan çalışanların sadece çalışıyormuş gibi yaptığını söylüyor. (Bir bakıma) haklı olduğu ortaya çıktı (yahoo.com)

 Musk'ın Ofis İçi Ültimatom, Twitter'ın Uzaktan Çalışma Planını Bozabilir (businessinsider.com)