און ווען מיטלמעסיק איז בעסער ווי גאנץ
איין וועג צו פאַרלאָזן איז צו באַשטיין אויף שליימעס. שליימעס איז אוממעגלעך און די פייַנט פון גוט. דער ינווענטאָר פון די לופט אָנפאַל פרי ווארענונג ראַדאַר פארגעלייגט אַ "קולט פון די ימפּערפיקט". זיין פילאָסאָפיע איז געווען "שטענדיק שטרעבן צו געבן די מיליטער די דריט בעסטער ווייַל דער בעסטער איז אוממעגלעך און די רגע בעסטער איז שטענדיק צו שפּעט." מיר וועלן לאָזן דעם קולט פון די ימפּערפיקט פֿאַר די מיליטער.
די פונט איז, "אויב איר קיינמאָל פאַרפירן אַ פלאַך, איר ספּענדינג צו פיל צייט אין די אַעראָפּאָרט." אין אנדערע ווערטער, אויב איר פּרובירן צו באַקומען עס גאנץ 100% פון די צייט, איר פאַרלירן עפּעס בעסער. דאָס איז מיט KPIs. שליסל פּערפאָרמאַנסע ינדיקאַטאָרס זענען קריטיש פֿאַר די הצלחה און פאַרוואַלטונג פון אַ געשעפט. דאָס איז איין וועג אין וואָס איר קענען פירן דיין געשעפט מיט דאַטן-געטריבן דיסיזשאַנז.
אויב איר גוגל די פראַזע קריייטינג שליסל פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס, איר וועט באַקומען 191,000,000 רעזולטאַטן. אָנהייב לייענען די וועב זייַטלעך און עס וועט נעמען איר 363 יאָר פון לייענען טאָג און נאַכט צו ענדיקן. (אַז ס וואָס ChatGPT דערציילט מיר.) דאָס איז נישט אפילו גענומען אין באַטראַכטונג די קאַמפּלעקסיטי פון די בלאַט אָדער דיין קאַמפּריכענשאַן. איר האָט נישט קיין צייט פֿאַר דעם.
געשעפט געביטן
קלייַבן אַ פעלד. איר קען (און איר מיסטאָמע זאָל) ינסטרומענט KPIs אין אַלע געשעפט געביטן פון דיין פירמע: פינאַנצן, אָפּעראַטיאָנס, סאַלעס און מאַרקעטינג, קונה סערוויס, HR, צושטעלן קייט, מאַנופאַקטורינג, עס, און אנדערע. זאל ס פאָקוס אויף פינאַנצן. דער פּראָצעס איז די זעלבע פֿאַר די אנדערע פאַנגקשאַנאַל געביטן.
טייפּס פון KPIs
קלייַבן אַ טיפּ פון KPI. לאַגינג אָדער לידינג וואָס קענען זיין קוואַנטיטאַטיווע אָדער קוואַליטאַטיווע[קסנומקס].
- לאַגינג KPI ינדאַקייטערז מעסטן היסטארישע פאָרשטעלונג. זיי העלפֿן צו ענטפֿערן די קשיא, ווי האָבן מיר געטאן? ביישפילן אַרייַננעמען מעטריקס קאַלקיאַלייטיד פון די טראדיציאנעלן וואָג בלאַט און האַכנאָסע ויסזאָגונג. פאַרדינסט איידער אינטערעס, טאַקסיז און אַמאָרטיזיישאַן (עביטאַ), קראַנט פאַרהעלטעניש, גראָב גרענעץ, אַרבעט קאַפּיטאַל.
- לידינג קפּי ינדיקאַטאָרס זענען פּרידיקטיוו און קוק צו דער צוקונפֿט. זיי פּרווון צו ענטפֿערן די קשיא, ווי וועט מיר טאָן? וואָס וועט אונדזער געשעפט קוקן ווי אין דער צוקונפֿט? ביישפילן אַרייַננעמען טרענדס פון אַקאַונץ ריסיוואַבאַל טעג, סאַלעס גראָוט קורס, ינוואַנטאָרי ויסקער.
- קוואַליטאַטיווע קפּיס זענען מעזשעראַבאַל און גרינגער צו אַססעסס. ביישפילן אַרייַננעמען די קראַנט נומער פון אַקטיוו קאַסטאַמערז, נומער פון נייַע קאַסטאַמערז דעם ציקל, אָדער די נומער פון טענות צו די בעסער ביזנעס ביוראָו.
- קוואַליטאַטיווע KPIs זענען מער שווער. זיי קען זיין מער סאַבדזשעקטיוו, אָבער נאָך וויכטיק. די אַרייַננעמען קונה צופֿרידנקייט, אָנגעשטעלטער באַשטעלונג, סאָרט מערקונג, אָדער אַ "פֿירמע יקוואַלאַטי אינדעקס".
די שווער טייל
דערנאָך איר וועט האָבן סאָף קאַמיטי מיטינגז צו טענהן וועגן וואָס KPIs זאָל זיין שליסל און וואָס מעטריקס זאָל זיין בלויז פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס. די קאַמיטיעס פון סטייקכאָולדערז וועלן טענהן וועגן די פּינטלעך דעפֿיניציע פון די מעטריקס וואָס זענען אויסגעקליבן. עס איז אין דעם פונט ווו איר געדענקען אַז די פירמע איר געקויפט אין אייראָפּע טוט נישט נאָכגיין די זעלבע אַלגעמיינע אַקאַונטינג פּרינסאַפּאַלז (GAAP) ווי איר טאָן אין די יו. דיפעראַנסיז אין רעוועך דערקענונג און קאָסט קאַטאַגעריזיישאַן וועט פירן צו ינגקאַנסיסטענסיז אין KPIs ווי Profit Margin. פאַרגלייַך פון אינטערנאַציאָנאַלע פּראָודאַקטיוויטי קפּיס ליידן פון ענלעך פּראָבלעמס. אזוי די טענות און סאָף דיסקוסיעס.
דאָס איז די שווערע טייל - קומען צו אַ העסקעם וועגן די דעפֿיניציע פון די KPIs. די טרעפ אין די KPI פּראָצעס זענען אַקשלי סטרייטפאָרווערד.
יעדער געזונט-לויפן געשעפט וועט דורכגיין דעם KPI פּראָצעס ווי עס וואקסט פון אַ גראַסראָוץ קעלער אָפּעראַציע צו איינער וואָס קענען ניט מער פליען אונטער די ראַדאַר. ווענטורע קאַפּיטאַליסץ וועט באַשטיין אויף זיכער KPIs. רעגירונג רעגיאַלייטערז וועט באַשטיין אויף אנדערע.
געדענקט די סיבה איר נוצן KPIs. זיי זענען טייל פון די אַנאַליטיקס וואָס העלפֿן איר פירן דיין געשעפט און מאַכן געזונט, געזונט-ינפאָרמד דיסיזשאַנז. מיט אַ געזונט ימפּלאַמענאַד KPI סיסטעם איר וועט וויסן ווו איר שטיין הייַנט, ווי די געשעפט געקוקט ווי נעכטן און קענען פאָרויסזאָגן ווי מאָרגן וועט קוקן ווי. אויב די צוקונפֿט איז נישט ראָזעווע, איר וועט וועלן צו מאַכן עטלעכע ענדערונגען - ענדערונגען צו דיין פּראַסעסאַז, דיין געשעפט. אויב דער ערשטער פערטל נוץ גרענעץ KPI פון ווייַטער יאָר איז פּרעדיקטעד צו זיין נידעריקער יאָר-איבער-יאָר, איר וועט וועלן צו קוקן אין וועגן צו פאַרגרעסערן רעוועך אָדער פאַרמינערן הוצאות.
דאָס איז דער ציקל פון די KPI פּראָצעס: מאָס - אָפּשאַצן - טוישן. יערלעך, איר וועט וועלן צו אַססעסס דיין KPI טאַרגאַץ. די KPIs האָבן געטריבן ענדערונג. די ארגאניזאציע האט זיך פארבעסערט. איר שלאָגן די נעץ פּראָפיט מאַרגין ציל מיט צוויי פונקטן! זאל ס סטרויערן די ווייַטער יאָר ס ציל אַרוף און זען אויב מיר קענען טאָן אפילו בעסער ווייַטער יאָר.
דער פינצטער זייַט
עטלעכע קאָמפּאַניעס האָבן בדעה צו שלאָגן די סיסטעם. עטלעכע סטאַרטאַפּ קאָמפּאַניעס, עטלעכע מיט ווענטורע קאַפּיטאַל פאַנדינג, האָבן שוין פּושט צו דזשענערייט העכער און העכער פּראַפיץ, פערטל איבער פערטל. די ווקס זענען נישט אין די געשעפט צו פאַרלירן געלט. עס איז נישט גרינג צו פאָרזעצן הצלחה איבער טשאַנגינג פֿאַרקויף טנאָים און קאַטהראָאַט פאַרמעסט.
אַנשטאָט מעזשער - אָפּשאַצן - טוישן דעם פּראָצעס אָדער טוישן די ציל, עטלעכע קאָמפּאַניעס האָבן פארענדערט די KPI.
באַטראַכטן דעם אַנאַלאַדזשי. ימאַדזשאַן אַ מאַראַטהאָן ראַסע ווו די פּאַרטיסאַפּאַנץ האָבן טריינינג און פּריפּערינג פֿאַר חדשים באזירט אויף אַ ספּעציפיש ווייַטקייט, 26.2 מייל. אָבער, אין די מיטן פון די ראַסע, די אָרגאַנייזערז פּלוצלינג באַשליסן צו טוישן די ווייַטקייט צו 15 מייל אָן פריערדיק באַמערקן. דעם אומגעריכט אָלטעריישאַן קריייץ אַ כיסאָרן פֿאַר עטלעכע ראַנערז וואָס קען האָבן פּייסט זיך און אַלאַקייטיד זייער ענערגיע און רעסורסן פֿאַר דער אָריגינעל ווייַטקייט. עס, אָבער, בענעפיץ די ראַנערז וואָס זענען אויס צו שנעל צו ענדיקן די אָריגינעל ווייַטקייט. עס דיסטאָרץ די אמת פאָרשטעלונג און מאכט עס שווער צו פאַרגלייַכן רעזולטאטן פערלי. די סיטואַציע קענען זיין געזען ווי אַן פּרווון צו מאַניפּולירן די אַוטקאַם און באַהאַלטן די שאָרטקאָמינגס פון זיכער פּאַרטיסאַפּאַנץ. יענע וואָס וואָלט האָבן קלאר דורכפאַל אין די מער ווייַטקייט ווייַל זיי האָבן פארבראכט אַלע זייער ענערגיע וואָלט, אַנשטאָט, זיין ריוואָרדיד פֿאַר זיין די פאַסטאַסט פינישערז פון די ראַסע מיט די נייַע מעטריק דעפֿיניציע.
סימילאַרלי, אין די געשעפט קאָמפּאַניעס ווי ענראָן, וואָלקסוואַגען, וועלז פאַרגאָ און טעראַנאָס
זיי האָבן שוין באַוווסט צו מאַניפּולירן זייער KPIs, פינאַנציעל סטייטמאַנץ אָדער אפילו ינדאַסטרי סטאַנדאַרדס צו מאַכן די אילוזיע פון הצלחה אָדער באַהאַלטן אַנדערפּערפאָרמאַנסע. די אַקשאַנז קענען פאַרפירן סטייקכאָולדערז, ינוועסטערז און דעם ציבור, ענלעך צו ווי ענדערן די כּללים פון אַ ספּאָרט פאַרמעסט קענען אָפּנאַרן פּאַרטיסאַפּאַנץ און ספּעקטייטערז.
ענרון עקזיסטירט שוין היינט נישט, נאר איז אמאל געווען אין די שפיץ פון די שפייז קייט אלס איינע פון די מערסט אינאוואטיוו פירמעס אין אמעריקע. אין 2001 ענרון קאַלאַפּסט רעכט צו פראָדזשאַלאַנט אַקאַונטינג פּראַקטיסיז. איינער פון די קאַנטריביוטינג סיבות איז די מאַניפּיאַליישאַן פון KPIs צו פאָרשטעלן אַ גינציק פינאַנציעל בילד. ענראָן האָט גענוצט קאָמפּלעקס טראַנזאַקשאַנז פון די וואָג בלאַט און אַדזשאַסטיד KPIs צו ינפלייט רעוואַנוז און באַהאַלטן כויוו, מיסלידינג ינוועסטערז און רעגיאַלייטערז.
אין 2015, וואָלקסוואַגען פייסט אַ שטרענג לאַגער שלאָגן ווען זיי אנטפלעקט אַז זיי האָבן מאַניפּיאַלייטיד ימישאַנז דאַטן אין טעסטינג זייער דיזאַל קאַרס. VW האט דיזיינד זייער ענדזשאַנז צו אַקטאַווייט ימישאַנז קאָנטראָלס בעשאַס טעסטינג אָבער דיסייבאַל זיי בעשאַס רעגולער דרייווינג, סקידזשינג די ימישאַנז KPIs. אָבער ניט נאָך די כּללים, זיי זענען ביכולת צו שטייַגן ביידע זייטן פון אַ באַלאַנסט יקווייזשאַן - פאָרשטעלונג און רידוסט ימישאַנז. די דיליבראַט מאַניפּיאַליישאַן פון KPIs געפֿירט צו היפּש לעגאַל און פינאַנציעל קאַנסאַקווענסאַז פֿאַר די פירמע.
Wells Fargo פּושט זייער עמפּלוייז צו טרעפן אַגרעסיוו פארקויפונג טאַרגאַץ פֿאַר נייַע קרעדיט קאַרדס. עפּעס אומגעריכט האָט געטראָפן דעם פאָכער ווען מען האָט אַנטדעקט אַז כּדי צו טרעפן זייערע קפּיס, האָבן אָנגעשטעלטע געעפֿנט מיליאָנען אומאויטערייזד באַנק און קרעדיט קאַרטל אַקאַונץ. די אַנריליסטיק פארקויפונג טאַרגאַץ און ימפּראַפּער קפּיס ינסענטיווייזד עמפּלוייז צו אָנטייל נעמען אין פראָדזשאַלאַנט אַקטיוויטעטן, ריזאַלטינג אין אַ באַטייטיק רעפּיאַטיישאַנאַל און פינאַנציעל אָנווער פֿאַר די באַנק.
אויך אין די נייַעס לעצטנס, Theranos, אַ כעלטקער טעכנאָלאָגיע פירמע, קליימד צו האָבן דעוועלאָפּעד אַ רעוואלוציאנער בלוט טעסטינג טעכנאָלאָגיע. עס איז שפּעטער אנטפלעקט געווארן אַז די פירמע 'ס קליימז זענען באזירט אויף פאַלש קפּיס און מיסלידינג אינפֿאָרמאַציע. אין דעם פאַל, סאַפיסטאַקייטיד ינוועסטערז איגנאָרירט רויט פלאַגס און זענען געכאפט אין די כייפּ פון די צוזאָג פון אַ רעוואלוציאנער סטאַרטאַפּ. "האַנדל סיקריץ" ינקלודעד פאַקינג די רעזולטאַטן אין דעמאָס. טהעראַנאָס מאַניפּיאַלייטיד KPIs שייַכות צו אַקיעראַסי און רילייאַבילאַטי פון זייער טעסץ, וואָס לעסאָף געפֿירט צו זייער פאַלן און לעגאַל ריפּערקוסשאַנז.
די ביישפילן באַווייַזן ווי מאַניפּיאַלייטינג אָדער מיסרעפּריזענטינג קפּיס קענען פירן צו שטרענג פאלגן, אַרייַנגערעכנט פינאַנציעל ייַנבראָך, רעפּיאַטיישאַנאַל שעדיקן און לעגאַל קאַמף. עס כיילייץ די וויכטיקייט פון עטישע KPI סעלעקציע, דורכזעיקייַט און פּינטלעך ריפּאָרטינג אין מיינטיינינג צוטרוי און סאַסטיינאַבאַל געשעפט פּראַקטיסיז.
דער מאָראַל פון דער געשיכטע
KPIs זענען אַ ווערטפול אַסעט צו מאָס די געזונט פון אַן אָרגאַניזאַציע און פירן געשעפט דיסיזשאַנז. געוויינט ווי בדעה, זיי קענען וואָרענען ווען קערעקטיוו קאַמף איז נייטיק. ווען, אָבער, שלעכט אַקטערז טוישן די כּללים אין די מיטן פון די געשעעניש, שלעכט טינגז פּאַסירן. איר זאָל נישט טוישן די דיסטאַנסע צו די ענדיקן שורה נאָך די ראַסע האט סטאַרטעד און איר זאָל נישט טוישן די דעפֿיניציע פון די KPIs וואָס זענען דיזיינד צו וואָרענען פון ימפּענדינג פאַרמישפּעטן.
- https://www.techtarget.com/searchbusinessanalytics/definition/key-performance-indicators-KPIs ↑
