ما الذي يتعين على أصحاب العمل القيام به للترحيب بعمالهم مرة أخرى في المكتب

بعد ما يقرب من عامين من العمل من المنزل ، لن تكون بعض الأشياء كما هي.

استجابةً لوباء فيروس كورونا ، أغلقت العديد من الشركات أبوابها في الطوب وقذائف الهاون وطلبت من موظفيها العمل من المنزل. باسم الحفاظ على سلامة العمال ، فعل أصحاب العمل الذين يمكن أن ينتقلوا إلى قوة عاملة بعيدة. لقد كان تحولا كبيرا. لم يكن مجرد تحول ثقافي ، ولكن في كثير من الحالات ، كان على تكنولوجيا المعلومات والعمليات أن تتزاحم لدعم شبكة موزعة من الأفراد. كانت التوقعات هي أن كل شخص سيظل قادرًا على الوصول إلى نفس الموارد على الرغم من أنه لم يعد موجودًا فعليًا على الشبكة.

لم يكن لدى بعض الصناعات خيار السماح لموظفيها بالعمل عن بُعد. فكر في الترفيه والضيافة والمطاعم والتجزئة. ما هي الصناعات التي نجت من الوباء بشكل أفضل؟ Big Pharma ، وصانعو الأقنعة ، وخدمات التوصيل للمنازل ومحلات بيع الخمور ، بالطبع. لكن هذا ليس ما تدور قصتنا حوله. ازدهرت شركات التكنولوجيا. كانت شركات التكنولوجيا مثل Zoom و Microsoft Teams و Skype جاهزة لدعم الصناعات الأخرى في الطلب الجديد على الاجتماعات الافتراضية. تحول آخرون ، عاطل عن العمل ، أو يستمتعون بإغلاقهم ، إلى ممارسة الألعاب عبر الإنترنت. سواء كان الناس يعملون عن بعد أو تم تسريحهم حديثًا ، فإن التكنولوجيا المتعلقة بالتعاون والتواصل مطلوبة أكثر من أي وقت مضى.

كل هذا وراءنا. التحدي الآن هو إعادة الجميع إلى المكتب. يقول بعض العمال ، "لا ، لن أذهب." إنهم يقاومون العودة إلى المكتب. قد يستقيل البعض. ومع ذلك ، تطلب معظم الشركات من موظفيها العودة إلى المكتب في نموذج هجين على الأقل - 3 أو 4 أيام في المكتب والباقي يعملون من المنزل. بخلاف الأفراد والموظفين ، هل العقارات التجارية الخاصة بك التي ظلت فارغة لفترة طويلة على استعداد لاستقبال هؤلاء الموظفين في الوطن؟  

حماية

بعض الموظفين الذين وظفتهم عبر مقابلات Zoom ، لقد قمت بشحن جهاز كمبيوتر محمول ولم يروا حتى داخل مكتبك من قبل. إنهم يتطلعون إلى لقاء زملائهم في الفريق وجهًا لوجه لأول مرة. ولكن ، الكمبيوتر المحمول الخاص بهم لم يكن موجودًا على شبكتك الفعلية أبدًا.  

• هل تم تحديث نظام تشغيل الكمبيوتر بتحديثات وتصحيحات الأمان؟  
• هل أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين لديها برامج مكافحة فيروسات مناسبة؟
• هل تم تدريب الموظفين على الأمن السيبراني؟ تتزايد هجمات التصيد الاحتيالي وبرامج الفدية. قد تكون مساحات العمل في المنزل أقل أمانًا وقد يحمل الموظف برامج ضارة إلى المكتب عن غير قصد. قد يتم اختراق الثغرات الأمنية لشبكة Office.
• كيف سيتعامل أمان الشبكة وخدمات الدليل مع عنوان MAC الذي لم يسبق له مثيل من قبل؟
• ربما أصبح الأمن المادي متساهلاً. إذا كان الموظفون قد انتقلوا من الفريق أو خارج الشركة ، فهل تذكرت جمع شاراتهم و / أو تعطيل وصولهم؟

مجال الاتصالات

سيقدر العديد من العائدين إلى المكتب وجود خدمة إنترنت وهاتف موثوقة لا يحتاجون إلى صيانتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بأنفسهم.

• هل تحققت من هواتف المكتب وهواتف غرفة الاجتماعات؟ هناك احتمالات جيدة أنه إذا لم يتم استخدامها منذ فترة ، فقد تحتاج هواتف VOIP إلى إعادة ضبطها. مع أي تقلبات في الكهرباء ، والتغييرات في الأجهزة ، ومواطن الخلل في الشبكة ، غالبًا ما تفقد هذه الهواتف عنوان IP الخاص بها وستحتاج إلى إعادة التشغيل على الأقل ، إذا لم يتم تعيين عناوين IP جديدة.
• يستخدم الموظفون الذين كانوا يعملون من المنزل خدمة المراسلة الفورية المفضلة لديهم ، بالإضافة إلى مؤتمرات الفيديو ، بدافع الضرورة. لقد كانت هذه مفيدة للغاية في زيادة الإنتاجية. هل سيصاب هؤلاء الموظفون بخيبة أمل عندما يجدون أن أدوات مثل هذه التي اعتمدوا عليها لا تزال مقيدة في المكتب؟ هل حان الوقت لإعادة النظر في التوازن بين الإنتاجية والتحكم؟  

الأجهزة والبرامج

كان فريق تكنولوجيا المعلومات لديك مشغولاً في إبقاء القوة البعيدة متصلة. تم إهمال أجهزة وبرامج المكتب.

• هل احتاج نظامك الداخلي إلى دعم هذا العدد الكبير من المستخدمين في نفس الوقت؟
• هل أصبح أي من المعدات قديمًا أو قديمًا بعد عامين؟ الخوادم وأجهزة المودم وأجهزة التوجيه والمحولات.
• هل برنامج الخوادم محدث بأحدث الإصدارات؟ كلا نظامي التشغيل ، وكذلك التطبيقات.
• ماذا عن تراخيص برامج شركتك؟ هل أنت ممتثل؟ هل لديك مستخدمون أكثر مما اعتدت أن يكون لديك؟ هل هم مرخصون للاستخدام المتزامن؟  

ثقافة

لا ، هذا ليس بيتك ، لكن ما هو الجاذبية الحقيقية للعودة إلى المكتب؟ لا ينبغي أن يكون مجرد تفويض آخر.

• لم يتم ملء آلة الشراب منذ شهور. اجعلها موضع ترحيب حقيقي مرة أخرى. لا تدع موظفيك يشعرون وكأنهم يتسللون إلى منزل مهجور ولم يكن متوقعًا منهم. الوجبات الخفيفة لن تكسر البنك وستقطع شوطًا طويلاً لإعلامهم بأنهم موضع تقدير. تذكر أن بعض الموظفين لا يزالون يفضلون البقاء في المنزل.
• احصل على يوم تقدير للموظف. العديد من الشركات لديها نوع من الافتتاح الكبير للترحيب بالموظفين مرة أخرى.
• أحد أسباب رغبتك في عودة الموظفين إلى المكتب هو التعاون والإنتاجية. لا تخنق التواصل والإبداع بسياسات عفا عليها الزمن. مواكبة أحدث إرشادات CDC والمحلية. اسمح للموظفين بوضع حدود مريحة ، وإخفاء ما إذا كانوا يريدون ذلك والبقاء في المنزل عندما ينبغي لهم ذلك.  

• لقد قمت بالتأكيد بتعيين موظفين جدد في العامين الماضيين. لا تنس توجيههم إلى الفضاء المادي. أظهر لهم حولك. تأكد من أن لديهم مكانًا لإيقاف السيارة وجميع اللوازم المكتبية الخاصة بهم. تأكد من عدم شعوره بالعقوبة لمجيئه إلى المكتب.
• لا يوجد خطر في نسيان الموظفين لعطلة الجمعة غير الرسمية ، ولكن ليس من الضروري السماح لها بالتسلل إلى عارضة كل يوم. لا تقلق ، فالكثير منا لديه ملابس تنتظرنا بصبر للعودة إليها. يأمل المرء فقط أنهم ما زالوا يتناسبون مع "جائحة 15" علينا الآن.

إجماع

في وقت مبكر من الوباء ، كانت العديد من المنظمات بطيئة في السماح للموظفين بالعمل من المنزل. كانت طريقة جديدة في التفكير. وافق معظمهم ، على مضض ، على السماح للعديد من عمالهم بالعمل عن بعد. كانت هذه منطقة جديدة ولم يكن هناك إجماع على التوازن الأمثل بين العمل عن بعد مقابل العمل المكتبي.  في أكتوبر 2020 ، أصدرت شركة Coca-Cola إعلانًا مفاجئًا. صاحت العناوين الرئيسية ، العمل الدائم من المنزل لجميع الموظفين الهنود.  "لقد جعل نموذج العمل من المنزل العديد من الشركات والمؤسسات (بشكل رئيسي تكنولوجيا المعلومات) تقرر أنه بمجرد أن يبدأ تأثير الوباء في الانخفاض ، لن يكون هناك إجبار على عودة مجموعة كبيرة من الموظفين إلى مناصبهم على الإطلاق". كان هناك تحول إلى العمل عن بعد وتباهت نتائج استطلاع PWC بأن "العمل عن بُعد حقق نجاحًا ساحقًا لكل من الموظفين وأصحاب العمل". رائع.

مما لا يثير الدهشة ، لا يتفق الجميع. يقول David Solomon ، الرئيس التنفيذي لشركة Goldman Sachs ، إن العمل عن بُعد "انحراف".  حتى لا يتفوق عليها، إيلون ماسك يقول رئيس المنشق: "العمل عن بعد لم يعد مقبولاً".  ومع ذلك ، قدم المسك تنازلاً. قال إن موظفي Tesla التابعين له يمكنهم العمل عن بُعد طالما كانوا في المكتب لمدة 40 ساعة على الأقل ("وأعني الحد الأدنى") في الأسبوع! كان Twitter من أوائل الشركات التي تبنت سياسة العمل من المنزل. وعد المسؤولون التنفيذيون في Twitter في عام 2020 بأنه سيكون لديهم "قوة عاملة موزعة" ، إلى الأبد.  في نقاشاته حول شراء Twitter ، أوضح ماسك أنه يتوقع أن يكون الجميع في المكتب.

لذلك ، لا يوجد إجماع ، ولكن هناك الكثير من الآراء القوية من كلا الجانبين. موظف تحذير.

السياسات والعمليات

خلال الجائحة ، تغيرت العمليات. لقد تكيفوا مع القوى العاملة الموزعة. كان على الشركات مراجعة السياسات والإجراءات لاستيعاب كل شيء على متن الطائرة وتدريب الموظفين الجدد ، لاجتماعات الفريق ، والسلامة وضبط الوقت.

• A الأخيرة دراسة جارتنر وجدت أن أحد تحولات العمليات كان انتقالًا دقيقًا إلى المرونة والمرونة. في السابق ، كان التركيز على إنشاء عمليات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. وجدت بعض المنظمات أن العمليات التي تم تحسينها لتحقيق الكفاءة كانت هشة للغاية وتفتقر إلى المرونة. ضع في اعتبارك سلسلة التوريد في الوقت المناسب. في ذروتها ، مدخرات المال هائلة. ومع ذلك ، إذا كانت هناك اضطرابات في سلسلة التوريد ، فأنت بحاجة إلى استكشاف خيارات أخرى.
• وجدت نفس الدراسة أن العمليات أصبحت أكثر تعقيدًا حيث أصبحت الشركة نفسها أكثر تعقيدًا. تعمل الشركات على تنويع مصادرها وأسواقها في محاولة لتخفيف المخاطر وإدارتها.
• قد يكون هذا هو الوقت المناسب للمراجعة الداخلية. هل سياساتك تحتاج إلى مراجعة؟ هل تطورت للتعامل مع الحالات الطارئة في المستقبل؟ ما الذي ستفعله شركتك بشكل مختلف مع التفشي التالي؟

وفي الختام

الخبر السار هو أن العودة الكبيرة إلى المكتب ليست حالة طارئة. على عكس التحول الكوني السريع الذي عطل العمل وحياتنا ، يمكننا التخطيط لما نريد أن يبدو عليه الوضع الطبيعي الجديد. قد لا يبدو الأمر كما كان قبل الوباء ، ولكن مع أي حظ ، يمكن أن يكون أفضل. استخدم الانتقال إلى المكتب كفرصة لإعادة التقييم والتخطيط لمستقبل أقوى.

 مسح PWC ، يونيو 2020 ، مسح العمل عن بعد في الولايات المتحدة: برايس ووترهاوس كوبرز

 شركة كوكا كولا تعلن عن العمل الدائم من المنزل لجميع الموظفين الهنود ؛ بدل للكرسي ، الإنترنت! - Trak.in - الأعمال الهندية للتكنولوجيا والموبايل والشركات الناشئة

 يقول إيلون ماسك إن العمال عن بعد يتظاهرون فقط بالعمل. تبين أنه (نوعًا ما) على حق (yahoo.com)

 قد يؤدي إنذار ماسك داخل المكتب إلى تعطيل خطة العمل عن بُعد الخاصة بتويتر (businessinsider.com)