كيف تخبر رئيسك أنهم مخطئون؟
عاجلاً أم آجلاً ، ستختلف مع مديرك.
تخيل أنك تعمل في شركة "تعتمد على البيانات". يحتوي على 3 أو 4 أدوات تحليلية حتى يتمكن من وضع الأداة الصحيحة على المشكلة. لكن الشيء الغريب هو أن رئيسك في العمل لا يصدق البيانات. بالتأكيد ، هو يصدق معظم البيانات. في الواقع ، يعتقد أن البيانات التي تتوافق مع مفاهيمه المسبقة. إنه مدرسة قديمة. يكرر المانترا ، "إذا كنت لا تحافظ على النتيجة ، فهذا مجرد تدريب." يثق في حدسه أكثر من البيانات التي قدمها. لقد كان في العمل منذ لحظة ساخنة. لقد صعد عبر الرتب وشاهد نصيبه من البيانات السيئة في وقته. بصراحة ، لم يكن لديه "تدريب عملي" لبعض الوقت الآن.
لذا ، دعنا نحدد. ما تحتاج إلى تقديمه له هو ناتج من استعلام SQL بسيط يُظهر نشاطًا في ERP الخاص بك. هدفك هو إظهار قيمة العمل من خلال إظهار عدد المستخدمين وما يصلون إليه. انها ليست علم الصواريخ. لقد تمكنت من الاستعلام عن بعض جداول النظام مباشرة. صادف أن رئيسك هو رئيس قسم المعلومات وهو مقتنع بأن لا أحد يستخدم النظام وأن الاستخدام آخذ في الانخفاض. وهو يتوقع استخدام نقطة البيانات هذه لاعتماد تطبيق تحليلات جديد ليحل محل تطبيق حالي لأن الناس "لا يستخدمونه فقط". المشكلة الوحيدة هي الناس . استخدامه.
التحدي هو أنك تحتاج إلى أن تقدم له بيانات تتعارض مباشرة مع افتراضاته. بالتأكيد لن يعجبه. قد لا يصدقها حتى. ماذا تفعل؟
- تحقق من عملك - كن قادرًا على الدفاع عن استنتاجاتك. سيكون محرجًا إذا كان قادرًا على التشكيك في بياناتك أو عمليتك.
- تحقق من موقفك - تأكد من أنك لا تقدم بيانات مناقضة لافتراضاته فقط لتثبيته على الحائط. قد يكون هذا ممتعًا - بشكل عابر ، لكنه لن يساعد حياتك المهنية. الى جانب ذلك ، هذا ليس لطيفًا.
- تحقق من ذلك مع شخص آخر - إذا كان لديك ترف أن تكون قادرًا على مشاركة بياناتك مع نظير قبل تقديمها ، فافعل ذلك. اجعلها تبحث عن عيوب في منطقك وتثقب فيه. من الأفضل أن تجد مشكلة في هذه المرحلة من الأخيرة.
الجزء الصعب
الان الى الجزء الصعب. التكنولوجيا هي الجزء السهل. إنه موثوق. إنه قابل للتكرار. إنه صادق. إنه لا يحمل ضغينة. التحدي هو كيف تحزم الرسالة. لقد أنجزت واجبك ، اعرض قضيتك. فقط الحقائق.
من الجيد أنه أثناء العرض التقديمي ، كنت تراقبه من زاوية عينك للبحث عن أدلة. القرائن التي تخبرك ، ربما ، بمدى انفتاحه على رسالتك. قد تخبرك القرائن غير اللفظية أنه يجب عليك الابتعاد أو ربما الركض. في تجربتي ، من النادر ، في هذا الموقف ، أن يقول ، "أنت على حق تمامًا ، أنا آسف. لقد فاتني العلامة تماما. بياناتك تدحضني ويبدو أنها لا جدال فيها ". على الأقل ، يحتاج إلى معالجة هذا الأمر.
في النهاية ، هو المسؤول عن القرار. إذا لم يتصرف بناءً على البيانات التي قدمتها ، فهذه رقبته على المحك ، وليس عنقك. في كلتا الحالتين ، عليك أن تتخلى عن الأمر. إنها ليست حياة أو موت.
استثناءات من القاعدة
إذا كنت ممرضة ورئيسك هو جراح على وشك بتر القدم الخطأ ، فلديك إذن مني بالوقوف على أرض الواقع. خاصة إذا كانت كذلك my قدم. صدق أو لا تصدق ، جامعة جان هوبكنز يقول أن هذا يحدث أكثر من 4000 مرة في السنة. ، الرؤساء ، أو الجراحون ، يتم تأجيلهم بشكل عام وإعطاء فائدة الشك. في النهاية ، تقع مسؤولية رفاهية المريض على الطبيب. للأسف، كبار الجراحين (مثل أي رئيس) لديهم مستويات مختلفة من الانفتاح على المدخلات من طاقم غرفة العمليات الآخرين. وجدت إحدى الدراسات أن التوصية الرئيسية لتحسين سلامة المرضى في غرفة العمليات كانت تحسين التواصل. 
وبالمثل ، غالبًا ما يكون هناك تسلسل هرمي في قمرة القيادة وهناك قصص لها عواقب وخيمة عندما فشل مساعد الطيار في استدعاء رئيسه بشأن قرارات مشكوك فيها. الخطأ التجريبي هو السبب الأول لحوادث الطائرات. مالكولم جلادويل ، في كتابه ، القيم المتطرفة، يتعلق بشركة طيران كانت تكافح مع سجل سيئ من حوادث الطيران. كان تحليله أن هناك إرثًا ثقافيًا يعترف بالتسلسل الهرمي حتى بين المتساوين في مكان العمل عندما يكون هناك تفاوت في العمر أو الأقدمية أو الجنس ، على سبيل المثال. بسبب هذه الثقافة المراعية لبعض المجموعات العرقية ، لم يتحدى الطيارون رؤوهم المتفوقون - أو في بعض الحالات المراقبون الأرضيون - عندما واجهوا خطرًا وشيكًا.
النبأ السار هو أن شركة الطيران عملت على هذه القضية الثقافية المحددة وقلبت سجل السلامة الخاص بها.
مكافأة - أسئلة المقابلة
بعض مديري الموارد البشرية والمحاورين مغرمون بتضمين سؤال يفترض سيناريو مثل الذي تم وصفه. كن مستعدًا للإجابة على سؤال مثل ، "ماذا ستفعل إذا اختلفت مع رئيسك في العمل؟ يمكنك ان تعطي مثالا؟" يقترح الخبراء الحفاظ على استجابتك إيجابية وعدم الاستخفاف برئيسك. اشرح كيف أنه حدث نادر ولا تعتبره شخصيًا. قد تفكر أيضًا في أن تشرح للمحاور عمليتك قبل المحادثة مع رئيسك في العمل: تقوم بفحص عملك وإعادة فحصه ؛ تحصل على رأي ثان أنت تقدمه كما وجدته ، قدم قضيتك ، دع الحقائق تتحدث عن نفسها وابتعد ..
So
لذا ، كيف تخبر رئيسك أنه مخطئ؟ بلطف. لكن ، من فضلك افعلها. قد ينقذ الأرواح.
