Σε αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου, έχουμε την τιμή να μοιραστούμε τις γνώσεις του επισκέπτη συγγραφέα και ειδικού αναλύσεων, Mike Norris, σχετικά με τον σχεδιασμό και τις παγίδες που πρέπει να αποφύγετε για την πρωτοβουλία εκσυγχρονισμού των αναλυτικών στοιχείων σας.
Όταν εξετάζετε μια πρωτοβουλία εκσυγχρονισμού αναλυτικών στοιχείων, υπάρχουν πολλά ερωτήματα προς εξερεύνηση… Τα πράγματα λειτουργούν τώρα, γιατί να το κάνετε αυτό; Ποιες πιέσεις αναμένονται; Ποιος πρέπει να είναι ο στόχος (οι στόχοι); Ποια είναι τα πράγματα που πρέπει να αποφύγετε; Πώς πρέπει να φαίνεται ένα επιτυχημένο σχέδιο;
Γιατί να εκσυγχρονίσουμε το Analytics;
Στο Business Analytics, η καινοτομία παρέχεται με πρωτοφανείς ρυθμούς. Υπάρχει συνεχής πίεση για να αξιοποιήσετε το «νέο» και το καυτό. Hadoop, Data Lakes, Data Science Lab, Citizen Data Analyst, Self-service for all, insights με την ταχύτητα της σκέψης ... κλπ. Ακούγεται οικείο? Για πολλούς ηγέτες αυτή είναι μια εποχή που αντιμετωπίζουν μεγάλες αποφάσεις για επενδύσεις. Πολλοί ξεκινούν νέα μονοπάτια με στόχο να προσφέρουν μεγαλύτερη ικανότητα και υπολείπονται. Άλλοι επιχειρούν τον δρόμο εκσυγχρονισμού και αγωνίζονται να κρατήσουν τη δέσμευση από την ηγεσία.
Πολλές από αυτές τις προσπάθειες εκσυγχρονισμού έχουν ως αποτέλεσμα την προσθήκη νέων προμηθευτών, τεχνολογιών, διαδικασιών και προσφορών ανάλυσης. Αυτή η μορφή εκσυγχρονισμού παρέχει μια ταχύτερη αρχική νίκη, αλλά αφήνει τεχνικό χρέος και επιβαρύνεται, καθώς συνήθως δεν αντικαθιστά ένα υπάρχον μέρος του παζλ ανάλυσης, αλλά μάλλον τα επικαλύπτει. Αυτοί οι τύποι «εκσυγχρονισμών» είναι περισσότερο άλμα και δεν θα θεωρούσα ως «εκσυγχρονισμό».
Ακολουθεί ο ορισμός μου για το τι εννοώ όταν λέω εκσυγχρονισμό σε ένα πλαίσιο ανάλυσης:
«Ο εκσυγχρονισμός είναι η βελτίωση των αναλυτικών στοιχείων που έχουμε ήδη ή η προσθήκη λειτουργικότητας ή ικανότητας στις ήδη χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες. Ο εκσυγχρονισμός γίνεται πάντα για την επίτευξη ενός στόχου βελτίωσης. Οι στόχοι πρέπει να καθορίζονται μέσω συνεργασίας μεταξύ της κοινότητας χρηστών και της ηγεσίας πληροφορικής/αναλυτικών στοιχείων. "
Αυτοί οι στόχοι μπορεί να είναι:
- Επιπόλαιος - καλύτερο σέξι περιεχόμενο ή βελτιωμένη εμπειρία χρήστη.
- Λειτουργικός - βελτιωμένη απόδοση ή πρόσθετη λειτουργικότητα και ικανότητα
- Επέκταση - παροχή ενσωματωμένης εμπειρίας ή προσθήκη επιπλέον έργων και φόρτου εργασίας.
Κατά τη διάρκεια των 20 και πλέον χρόνων μου στο χώρο του Business Analytics, έχω συνεργαστεί με εκατοντάδες εταιρείες και οργανισμούς που τους βοηθούν και τους συμβουλεύουν για εγκαταστάσεις, αναβαθμίσεις, διαμορφώσεις και στρατηγικά σχέδια και έργα. Συχνά με πονάει, όταν συμμετέχω αργά, να είμαι ο φορέας μιας δόσης πραγματικότητας κατά τη διάρκεια έργων εκσυγχρονισμού. Πολλοί ξεκινούν χωρίς σχέδιο ή χειρότερα, με σχέδιο και χωρίς επικύρωση αυτού του σχεδίου. Μακράν οι χειρότερες είναι αυτές που ήταν ένας συνδυασμός εκσυγχρονισμών IT και Analytics ως ένα τεράστιο έργο all-in-one.
Πιέσεις για αναμονή και υπέρβαση
- Όλα πρέπει να είναι Cloud & SaaS - Το Cloud έχει πολλά οφέλη και είναι η προφανής επιλογή για κάθε καθαρή νέα στρατηγική και επένδυση. Η μετακίνηση των πάντων από τις εγκαταστάσεις στο cloud επειδή είναι η στρατηγική της εταιρείας σε συνδυασμό με μια "ημερομηνία" είναι κακή στρατηγική και προέρχεται από την κακή ηγεσία που λειτουργεί σε κενό. Βεβαιωθείτε ότι τα οφέλη και οι τυχόν επιπτώσεις είναι κατανοητά πριν εγγραφείτε σε μια ημερομηνία.
- Ενιαία προμήθεια όλων - Ναι, υπάρχουν εταιρείες που μπορούν να σας προμηθεύσουν όλα όσα χρειάζεστε. Ένας πωλητής μεμονωμένης πηγής μπορεί να σας πουλήσει τα οφέλη, αλλά είναι πραγματικά ή αντιληπτά; Ο χώρος ανάλυσης ήταν σε μεγάλο βαθμό ανοικτός και ετερογενής, κάτι που σας επιτρέπει να πάτε καλύτερα στη φυλή, οπότε κάντε σωστές επιλογές.
- Τα νεότερα προϊόντα είναι καλύτερα - Νεότερα ισοδύναμα καλύτερα μπορεί να λειτουργήσουν για αυτοκίνητα, αλλά όχι τυπικά με λογισμικό, εκτός εάν είναι μια εξέλιξη που προσφέρει. Οι προμηθευτές με χρόνια πραγματικής εμπειρίας και ιστορίας φαίνεται να αργούν να συμβαδίσουν, αλλά αυτό είναι για καλό λόγο. Αυτοί οι προμηθευτές τείνουν να έχουν μια ισχυρή προσφορά που δεν μπορούν να ταιριάξουν οι άλλοι, και ότι η προσφορά έχει πολύ μεγαλύτερη αξία ζωής όσο αυξάνεται η χρήση τους. Ναι, υπάρχει κάποια καθυστέρηση, αλλά αυτό δεν υποδηλώνει πάντα ότι απαιτείται αντικατάσταση. Σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να υπάρχουν πολλά κομμάτια εάν οι διαχωριστικές γραμμές είναι σαφείς.
- Βιάζεται το γιγαντιαίο αποτέλεσμα - Δυστυχώς, ο διαθέσιμος χρόνος είναι σπάνια ακριβής, οπότε είναι καλό να έχουμε ορόσημα και μικρότερα σχέδια με νίκες καθορισμένες για να δείχνουν ουσιαστική πρόοδο και αποτελέσματα.
- Όλα θα είναι πολύ πιο γρήγορα - Αυτός είναι ένας μεγάλος στόχος και φιλοδοξία αλλά όχι πάντα πραγματικότητα. Η προσφορά αρχιτεκτονικής παίζει τεράστιο παράγοντα, όπως και το πόσο καλά γίνεται κάθε ενσωμάτωση και η συστέγαση των γύρω εξαρτημένων και υποστηρικτικών υπηρεσιών και λειτουργιών.
- Ο εκσυγχρονισμός τώρα του μέλλοντος μας αποδεικνύει - Όπως είπα στο άνοιγμα, οι καινοτομίες πετούν, οπότε αυτός είναι ένας τομέας που θα συνεχίσει να εξελίσσεται. Μείνετε πάντα ενήμεροι για ό, τι έχετε και βεβαιωθείτε ότι προγραμματίζονται ενημερώσεις. Μετά από οποιεσδήποτε ενημερώσεις, αξιολογήστε νέες δυνατότητες και λειτουργίες που θα αξιοποιηθούν ή θα διατεθούν.
- Ο εκσυγχρονισμός είναι απλώς «αναβαθμίσεις» και θα είναι εύκολος - Εκσυγχρονίζεται και δεν αναβαθμίζεται. Αυτό σημαίνει αναβαθμίσεις, ενημερώσεις, αντικαταστάσεις και αξιοποίηση νεότερων λειτουργιών και δυνατοτήτων. Αναβαθμίστε πρώτα και στη συνέχεια αξιοποιήστε τη νέα λειτουργία και δυνατότητα.
Προετοιμασία σχεδίου εκσυγχρονισμού Analytics
Πριν κάνω οποιαδήποτε προσπάθεια εκσυγχρονισμού θα πρότεινα να κάνω μερικά πράγματα που θα μοιραστώ για να βοηθήσω στη βελτίωση των ποσοστών επιτυχίας.
1. Καθορίστε τους στόχους.
Δεν μπορείτε να έχετε έναν στόχο όπως: "Να παρέχετε μια γρήγορη, απρόσκοπτη πηγή όμορφων αναλυτικών στοιχείων που επιτρέπει την εύκολη κατανάλωση και τη δημιουργία περιεχομένου". Αυτός είναι ένας πολύ καλός στόχος για να εγκριθεί το έργο, αλλά είναι ένας πρωταρχικός στόχος που είναι γεμάτος κίνδυνο και καταστροφή… είναι απλά πολύ μεγάλος. Επικεντρωθείτε και δημιουργήστε στόχους για μια μεμονωμένη αλλαγή τεχνολογίας κάθε φορά με μετρημένο επιθυμητό αποτέλεσμα. Ο εκσυγχρονισμός σε πολλές περιπτώσεις πρέπει να γίνεται κομμάτι κομμάτι και εμπειρία από εμπειρία. Αυτό σημαίνει περισσότερα μικρότερα έργα και στόχοι.
Οι άνθρωποι θα υποστηρίξουν ότι αυτό σημαίνει περισσότερο χρόνο και συνολική προσπάθεια και ίσως πάρα πολλές αλλαγές για τους χρήστες. Από την εμπειρία μου, ναι, αυτό το σχέδιο θα φαίνεται περισσότερο, αλλά αντανακλά περισσότερο τον πραγματικό χρόνο που θα χρειαστεί ούτως ή άλλως. Όσον αφορά τη συχνότητα αλλαγής εμπειρίας χρήστη, αυτό μπορεί να αντιμετωπιστεί χωρίς να πιέσετε τα αποτελέσματα στην παραγωγή μέχρι να έχετε ένα πλήρες σύνολο αλλαγών που έχουν νόημα. Τα σχέδια εκσυγχρονισμού «κάνε το όλα ταυτόχρονα» που έχω δει να τρέχουν 12-18 μήνες περισσότερο από το αναμενόμενο, κάτι που είναι πολύ πιο δύσκολο να εξηγηθεί. Χειρότερη είναι η πίεση που ασκείται στην ομάδα που εκτελεί το σχέδιο και η συνεχής αρνητικότητα που προέρχεται από προκλήσεις στην πορεία. Αυτά οδηγούν επίσης σε μεγάλους άξονες με αποτέλεσμα κινήσεις με άλματα.
Ο μεγαλύτερος λόγος για να επικεντρωθείτε σε μικρότερες αλλαγές είναι ότι εάν τα αναλυτικά στοιχεία σας σπάσουν στην πορεία, τότε είναι πολύ πιο γρήγορο και ευκολότερο να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε τυχόν προβλήματα. Λιγότερες μεταβλητές σημαίνουν ταχύτερη επίλυση ζητήματος. Ξέρω ότι αυτό ακούγεται απλό, αλλά θα σας πω ότι έχω συνεργαστεί με περισσότερες από μία εταιρείες που αποφάσισαν να κάνουν μια τεράστια προσπάθεια εκσυγχρονισμού όπου:
- η πλατφόρμα ανάλυσης επρόκειτο να αναβαθμιστεί
- ενημερωμένη τεχνολογία ερωτήματος
- η πλατφόρμα ανάλυσης μετακινήθηκε στο σύννεφο
- η μέθοδος ελέγχου ταυτότητας αντικαταστάθηκε από έναν πάροχο διαδικτυακής σύνδεσης
- ένας προμηθευτής βάσης δεδομένων άλλαξε και μεταφέρθηκε από μοντέλο που ανήκει και λειτουργεί σε εσωτερική εγκατάσταση σε λύση SaaS
Όταν τα πράγματα δεν λειτούργησαν, ξόδεψαν τόνους χρόνου και προσπάθειας για να καθορίσουν τι προκάλεσε το πρόβλημα πριν φτάσουν στην πραγματική λύση. Τελικά, αυτά τα έργα «κάνε το όλα ταυτόχρονα» εξελίχθηκαν με την πάροδο του χρόνου και του προϋπολογισμού και απέδωσαν ανάμεικτα αποτελέσματα λόγω μερικών επιτευγμάτων στόχων και αρνητικότητας που περιβάλλει το έργο. Πολλά από αυτά έγιναν απλά "ξεκινήστε και λειτουργήστε όσο καλύτερα γίνεται" μέχρι το τέλος.
2. Κατασκευάστε ένα σχέδιο ανά στόχο.
Το σχέδιο πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες από ΟΛΟΥΣ τους ενδιαφερόμενους για διαφάνεια, πληρότητα και ακρίβεια. Το παράδειγμά μου εδώ θα ήταν η αλλαγή τεχνολογιών βάσεων δεδομένων. Ορισμένοι προμηθευτές προσφέρουν συμβατότητα με άλλους προμηθευτές και αυτό βοηθάει στις πωλήσεις όταν μιλούν για χρόνο αξίας. Κάθε προμηθευτής βάσης δεδομένων θα προσπαθήσει επίσης να προωθήσει τη θέση του ότι έχει καλύτερη απόδοση από τον κατεστημένο. Το θέμα είναι ότι αυτές οι δηλώσεις δεν αλληλεπικαλύπτονται. Δεν έχω δει ακόμη έναν φόρτο εργασίας να μετακινείται από τη μία τεχνολογία της βάσης δεδομένων στην άλλη με τη μόχλευση της συμβατότητας ενός προμηθευτή και τη βελτίωση της απόδοσης του υπάρχοντος φόρτου εργασίας.
Επίσης, όταν αλλάζετε προμηθευτές / τεχνολογίες βάσεων δεδομένων έχετε σχεδόν σίγουρα διαφορετικά επίπεδα συμβατότητας με SQL, εκτεθειμένες λειτουργίες βάσης δεδομένων και διαφορετικούς τύπους δεδομένων, τα οποία μπορούν να καταστρέψουν υπάρχουσες εφαρμογές που βρίσκονται στην κορυφή. Το θέμα είναι ότι το σχέδιο πρέπει να επικυρωθεί με τα άτομα που μπορούν να εξετάσουν και να καθορίσουν τον πιθανό αντίκτυπο μιας τόσο σημαντικής αλλαγής. Οι ειδικοί πρέπει να εμπλακούν για να εξαλείψουν τις εκπλήξεις αργότερα.
3. Προγραμματίστε τα σχέδια.
Καθώς όλοι οι στόχοι είναι πειραγμένοι, μπορεί να διαπιστώσουμε ότι μερικοί από αυτούς μπορούν να τρέξουν παράλληλα. Όταν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα ανάλυσης, ενδέχεται να διαπιστώσουμε ότι διαφορετικές ομάδες ή επιχειρηματικές μονάδες χρησιμοποιούν διαφορετικά υποκείμενα στοιχεία, όπως βάσεις δεδομένων που πρόκειται να εκσυγχρονιστούν, ώστε να μπορούν να λειτουργούν παράλληλα.
4. Εξετάστε όλα τα σχέδια αναλυτικά και καθαρίστε.
Αυτό είναι ένα τόσο σημαντικό βήμα και παραλείπει πολλά. Σας ικετεύω να χρησιμοποιήσετε ό, τι αναλυτικά στοιχεία έχετε έναντι των αναλυτικών στοιχείων σας. Αυτό είναι το κλειδί για να μην σπαταλάτε χρόνο και πόρους. Καθορίστε ποια δεδομένα είναι νεκρά, ποιο περιεχόμενο στην πλατφόρμα ανάλυσης δεν χρησιμοποιείται πλέον ή δεν είναι σχετικό. Όλοι έχουμε δημιουργήσει αναλυτικά έργα ή περιεχόμενο για μια εφάπαξ εργασία, αλλά οι περισσότεροι από εμάς είναι επίσης χάλια να το διαγράψουμε ή να καθαρίσουμε τον εαυτό μας. είναι digital περιεχόμενο που δεν κοστίζει τίποτα για να το αφήσετε μέχρι τη στιγμή που κάποιος πρέπει να το διατηρήσει, να το αναβαθμίσει ή να το εκσυγχρονίσει.
Θα σας προκαλούσε σοκ αν μάθετε ότι το 80% του αναλυτικού περιεχομένου σας είναι νεκρό, δεν χρησιμοποιείται, έχει αντικατασταθεί από νέα έκδοση ή έχει σπάσει για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς παράπονα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάναμε έλεγχο;
Μην ξεκινήσετε κανένα έργο που απαιτεί επικύρωση αναλυτικού περιεχομένου χωρίς να ελέγξετε τι πρέπει να επικυρωθεί και τι πρέπει να καθαριστεί ή να αφαιρεθεί. Εάν δεν έχουμε αναλυτικά στοιχεία για να χρησιμοποιήσουμε έναντι των αναλυτικών στοιχείων, τότε υπολογίστε πώς θα προχωρήσετε.
5. Αξιολογήστε ότι το έργο εκσυγχρονισμού και τα μεμονωμένα σχέδια είναι ολιστικά ολοκληρωμένα.
Ας επιστρέψουμε στον κακό στόχο, "Να παρέχουμε μια γρήγορη, απρόσκοπτη πηγή όμορφων αναλυτικών στοιχείων που επιτρέπει την εύκολη κατανάλωση και τη δημιουργία περιεχομένου" και να τον διαλύσουμε από υψηλό επίπεδο. Υπάρχει πιθανώς αλλαγή υποδομής για επεξεργασία μνήμης και δίσκου, αναβάθμιση ή αλλαγή βάσης δεδομένων, μετάβαση σε σύγχρονη τεχνολογία παρόχου Single Sign On, όπως SAML ή OpenIDConnect και ενημέρωση ή αναβάθμιση της πλατφόρμας ανάλυσης. Όλα αυτά είναι καλά πράγματα και βοηθούν τον εκσυγχρονισμό, αλλά πρέπει να το θυμόμαστε οι τελικοί χρήστες είναι ενδιαφερόμενοιΤο Εάν αυτοί οι χρήστες λαμβάνουν το ίδιο περιεχόμενο με αυτό εδώ και χρόνια, αλλά πολύ πιο γρήγορα, τότε το επίπεδο ικανοποίησής τους θα είναι πιθανότατα ελάχιστο. Το όμορφο περιεχόμενο δεν μπορεί να αφορά μόνο νέα έργα και πρέπει να παραδοθεί στη μεγαλύτερη ομάδα καταναλωτών. Ο εκσυγχρονισμός του υπάρχοντος περιεχομένου σπάνια εξετάζεται αλλά έχει μεγαλύτερη επίπτωση στους χρήστες. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για διαχειριστές ή οποιονδήποτε άλλον στην ομάδα που υποστηρίζει την πλατφόρμα ανάλυσης. Η μη ικανοποίηση αυτών των τελικών χρηστών σε άλλα εργαλεία που εισάγονται για να εξερευνήσουν αυτό που προσφέρει η ομάδα με τα τελικά αποτελέσματα να είναι πιθανώς καταστροφικά. Θα καλύψω αυτό το θέμα στο επόμενο ιστολόγιό μου σε μερικές εβδομάδες.
6. Τελευταία συμβουλή.
Λάβετε συχνά αντίγραφα ασφαλείας και μην κάνετε ένα έργο εκσυγχρονισμού μόνο στην παραγωγή. Ξοδέψτε την προσπάθεια για να έχετε ένα προσομοιωμένο περιβάλλον παραγωγής για μεγάλες, ευρείες σαρωτικές αλλαγές. Αυτό και πάλι θα βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση των μεταβλητών και των διαφορών μεταξύ αυτού που λειτουργεί εκτός και εντός της παραγωγής.
Καλή επιτυχία στο δικό σας ταξίδι εκσυγχρονισμού!
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη δική σας πρωτοβουλία εκσυγχρονισμού; Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε!
