Enpresaburuek egin behar dutena beren langileak bulegora itzultzeko

Ia 2 urte etxetik lan egin ondoren, gauza batzuk ez dira berdinak izango.

Coronavirus pandemiari erantzunez, negozio askok ateak itxi zituzten adreiluari eta langileei etxetik lan egiteko eskatu zieten. Langileak seguru mantentzeko izenean, urruneko lantalde batera igarotzeko aukera zuten enpresaburuek egin zuten. Trantsizio handia izan zen. Kultura aldaketa ez ezik, kasu askotan, IT eta operazioek nahastu behar izan zuten banakako sare bat babesteko. Aurreikuspenen arabera, denek baliabide berdinetara sartzeko aukera izango zuten, nahiz eta fisikoki sarean ez egon.

Zenbait industriak ez zuten aukerarik izan langileei urrunetik lan egiten uzteko. Pentsa entretenimendua, ostalaritza, jatetxeak eta txikizkako merkataritza. Zein industriak jasan zuten hobekien pandemia? Big Pharma, maskara-egileak, etxerako entrega zerbitzuak eta likore-dendak, noski. Baina, ez da hori gure istorioa. Enpresa teknologikoak aurrera egin zuten. Zoom, Microsoft Teams eta Skype bezalako enpresa teknologikoak prest zeuden bilera birtualen eskaera berrian beste industria batzuei laguntzeko. Beste batzuk, lanik gabe, edo blokeoa gozatuz, lineako jokoetara jo zuten. Jendea urrunetik lanean ari zela edo kaleratu berri den ala ez, elkarlanarekin eta komunikazioarekin lotutako teknologia inoiz baino beharrezkoa zen.

Hori guztia atzean dago. Guztiak bulegora itzultzea da orain erronka. Langile batzuk esaten ari dira, "arraio ez, ez naiz joango". Bulegora itzultzeari uko egiten diote. Batzuk utzi egin dezakete. Enpresa gehienek, ordea, langileak bulegora itzultzeko eskatzen dute, gutxienez, eredu hibrido batean: 3 edo 4 egun bulegoan eta gainerakoak etxetik lanean. Pertsonalez eta langileez harago, denbora luzez hutsik egon den zure higiezin komertziala prest al dago langile hauei etxera harrera egiteko?  

Segurtasuna

Zoom-en elkarrizketetan kontratatu dituzun langileetako batzuk, ordenagailu eramangarri bat bidali duzu eta ez dute inoiz zure bulegoaren barrualdea ikusi ere egin. Taldekideak aurrenekoz aurrez aurre ezagutzeko gogotsu daude. Baina, haien ordenagailu eramangarria ez da inoiz zure sare fisikoan egon.  

• Ordenagailuaren sistema eragilea eguneratuta mantendu da segurtasun-eguneratzeekin eta adabakiekin?  
• Langileen ordenagailu eramangarriek birusen aurkako software egokia dute?
• Langileak zibersegurtasunean trebatu al dira? Phishing eta ransomware erasoak gora egiten ari dira. Etxeko lan-eremuak seguruagoak izan daitezke eta langile batek nahi gabe malwarea eraman dezake bulegora. Bulegoko sareko segurtasun ahultasunak arriskuan egon daitezke.
• Nola kudeatuko dute zure sareko segurtasun eta direktorio-zerbitzuek inoiz ikusi ez duten MAC helbide bat?
• Segurtasun fisikoa laxoa bihurtu da. Langileak taldetik edo enpresatik atera badira, gogoratu al zara txapak jasotzeaz eta/edo sarbidea desgaitzeaz?

Komunikazioak

Bulegora itzultzen diren askok eskertuko dute beren burua mantendu eta konpondu behar ez duten Interneteko eta telefono zerbitzu fidagarria izatea.

• Egiaztatu al dituzu mahaiko telefonoak eta hitzaldi-geletako telefonoak? Aukera onak dira denbora luzez erabili ez badira, VOIP telefonoak berrezarri behar izatea. Elektrizitatearen gorabeherak, hardware aldaketak, sareko akatsak dituztenez, telefono hauek sarritan IP galtzen dute eta gutxienez berrabiarazi beharko dute, IP helbide berriak esleitzen ez badira.
• Etxetik lanean aritu diren langileek berehalako mezularitza-zerbitzurik gogokoena erabili dute, baita bideokonferentziak ere, beharragatik. Hauek izugarri lagungarriak izan dira produktibitatea areagotzeko. Langile hauek etsita geratuko al dira bulegoan fidatzen diren horrelako tresnak oraindik mugatuta daudela ikustean? Ba al da produktibitatearen eta kontrolaren arteko oreka berraztertzeko garaia?  

Hardware eta softwarea

Zure IT taldea lanpetuta egon da urruneko indarra konektatuta mantentzen. Bulegoko hardwarea eta softwarea alde batera utzi da.

• Zure barne-sistemak erabiltzaile askori aldi berean onartzen al du inoiz?
• Ekipamenduren bat zaharkituta al dago 2 urteren buruan? Zerbitzariak, modemak, bideratzaileak, etengailuak.
• Zerbitzarien softwarea eguneratuta al dago azken bertsioekin? Bai OSak, baita aplikazioak ere.
• Zer gertatzen da zure software korporatiboaren lizentziak? Betetzen al zara? Lehen baino erabiltzaile gehiago dituzu? Lizentziarik al dute aldi berean erabiltzeko?  

kultura

Ez, hau ez da zure etxea, baina zer da benetan bulegora itzultzeak? Ez luke beste mandatu bat izan behar.

• Hilabeteak daramatza edateko makina bete gabe. Egin ezazu benetako ongietorria bueltan. Ez utzi zure langileek etxe abandonatu batean sartzen ari direla eta espero ez zirenik sentitzen. Pintxoek ez dute bankua hautsiko eta asko lagunduko dute estimatuak direla jakinarazteko. Gogoratu, langile batzuek etxean geratu nahiko luketela.
• Izan langileen estimu eguna. Enpresa askok irekiera moduko bat izaten ari dira langileei harrera egiteko.
• Langileak bulegora itzuli nahi dituzun arrazoietako bat lankidetza eta produktibitatea da. Ez ito ezazu sare-lana eta sormena politika zaharkituekin. Jarrai ezazu azken CDC eta tokiko jarraibideekin. Onartu langileei muga erosoak ezartzeko, nahi izanez gero maskara ditzaten eta etxean egon behar dutenean.  

• Dudarik gabe, langile berriak kontratatu dituzu azken bi urteetan. Ez ahaztu espazio fisikora orientatzea. Erakutsi inguruan. Ziurtatu aparkatzeko tokia eta bulegoko material guztia dutela. Ziurtatu ez direla zigortuta sentitzen bulegora etortzeagatik.
• Langileek ez dute arriskurik eguneroko ostirala ahazteko, baina ez da beharrezkoa egunero kasualitatera sartzen uztea. Ez kezkatu, gutako askok pazientziaz itxaroten egon diren jantziak ditugu haietara itzultzeko. Batek espero du oraindik "15 pandemikoarekin" bat etortzea gure gainean.

Adostasuna

Pandemiaren hasieran, erakunde askok motel ibili ziren langileei etxetik lan egiten uzteko. Pentsamolde berria zen. Gehienek, gogoz kontra, beren langile asko urrunetik lan egiten uztea onartu zuten. Lurralde berria zen eta ez zegoen adostasunik urruneko lanaren eta bulegoaren arteko oreka optimoari buruz.  2020ko urrian, Coca-Colak iragarpen harrigarria egin zuen. Titularrek oihukatu zuten, Etxetik lan iraunkorra Indiako langile guztientzat.  "Etxetik lan egiteko ereduak enpresa eta erakunde askok (informatika gehienbat) erabaki du pandemiaren eragina murrizten hasten denean, ez dela langileen zati handi bat bulegora itzultzeko behartuta egongo, inoiz". Urrutiko lanera aldatu zen eta PWC inkesta baten emaitzek harrotu zuten "urruneko lana arrakasta izugarria izan dela bai langileentzat bai enpresaburuentzat". Aupa.

Ez da harritzekoa, denak ez daude ados. David Solomon, Goldman Sachs-eko zuzendari nagusiak, urrutiko lana "aberrazio bat" dela dio.  Ez geratzeko, Elon Musk, Disidente Nagusiak, dio: "Urrutiko lana jada ez da onargarria".  Musk-ek kontzesioa egin zuen, ordea. Bere Teslako langileek urrunetik lan egin zezaketela esan zuen, bulegoan egonda, astean 40 orduko gutxieneko ("eta gutxienez esan nahi dut")! Twitter izan zen etxetik lan egiteko politika onartu zuen lehen enpresetako bat. Twitterreko arduradunek 2020an "banatutako lan-taldea" izango zutela agindu zuten. betiko.  Twitter erosteko eztabaidetan, Muskek argi utzi zuen denak bulegoan egotea espero zuela.

Beraz, adostasunik ez, baina iritzi sendo ugari bi aldeetatik. Oharra langilea.

Politikak eta Prozesuak

Pandemia garaian, prozesuak aldatu egin dira. Banatutako lantalde batera egokitu dira. Enpresek politikak eta prozedurak berrikusi behar izan dituzte langile berrien barnean eta trebakuntzan, taldeen bileretara, segurtasuna eta ordutegietara egokitzeko.

• Azken A Gartner azterketa prozesuen aldaketetako bat erresilientziarako eta malgutasunerako trantsizio sotila zela ikusi zuen. Aurretik, eraginkortasuna maximizatzeko prozesuak sortzea zen arreta. Zenbait erakundek eraginkortasunerako optimizatutako prozesuak hauskoregiak zirela eta malgutasunik ez zutela ikusi zuten. Demagun just-in-time hornidura-katea. Bere gailurrean, dirua aurreztea izugarria da. Hala ere, hornikuntza-katean etenaldiak badira, beste aukera batzuk aztertu behar dituzu.
• Azterketa berak aurkitu du prozesuak gero eta konplexuagoak direla enpresa bera gero eta konplexuagoa den heinean. Enpresak beren iturriak eta merkatuak dibertsifikatzen ari dira arriskua arintzeko eta kudeatzeko asmoz.
• Barne berrikuspen bat egiteko une egokia izan daiteke. Zure politikak berrikusi behar al dira? Eboluzionatu al dute etorkizuneko kontingentziak kudeatzeko? Zer egingo du desberdin zure enpresak hurrengo agerraldiarekin?

Ondorioa

Berri ona da bulegora itzultzeko migrazio handia ez dela larrialdi bat. Negozioak eta gure bizitzak eten zituen aldaketa kosmiko azkarrak ez bezala, normal berria nolakoa izatea nahi dugun planifikatu dezakegu. Agian ez du pandemia baino lehen zuen itxura bera, baina zorte batekin, hobea izan liteke. Erabili bulegora itzultzeko trantsizioa etorkizun sendoago bat ebaluatzeko eta planifikatzeko aukera gisa.

 PWC Inkesta, 2020ko ekaina, AEBetako Urruneko Lanaren Inkesta: PwC

 Coca Colak etxetik lan iraunkorra aldarrikatzen du Indiako langile guztientzat; Aulkirako hobaria, Internet! - Trak.in - Teknologia, Mugikorren eta Startup-en Indiako negozioa

 Elon Musk-ek dio urruneko langileak lan egiten ari direla. Ematen du arrazoia duela (yahoo.com)

 Musk-en bulegoko ultimatumak Twitterren urruneko lan-plana eten dezake (businessinsider.com)