Tässä blogikirjoituksessa meillä on kunnia jakaa vieraskirjoittajan ja analytiikka -asiantuntijan Mike Norrisin tietämystä suunnittelusta ja sudenkuopista, joita sinun on vältettävä analytiikan nykyaikaistamisaloitteessasi.
Analytiikan uudistamishanketta harkittaessa on useita kysymyksiä tutkittavaksi ... Asiat toimivat nyt, joten miksi tehdä näin? Mitä paineita odotetaan? Mitä tavoitteita pitäisi olla? Mitä asioita kannattaa välttää? Miltä onnistuneen suunnitelman pitäisi näyttää?
Miksi nykyaikaistaa Analyticsia?
Business Analyticsissa innovaatioita toimitetaan ennennäkemättömällä nopeudella. "Uutta" ja kuumaa on painostettava jatkuvasti. Hadoop, Data Lakes, Data Science Lab, Citizen Data Analyst, Itsepalvelu kaikille, oivalluksia ajatuksen nopeudella ... jne. Kuulostaa tutulta? Monille johtajille tämä on aika, jolloin he kohtaavat suuria investointipäätöksiä. Monet aloittavat uusia polkuja etsien lisää kapasiteettia ja jäävät alle. Toiset yrittävät nykyaikaistamispolkua ja kamppailevat johtajuuden sitoutumisen säilyttämiseksi.
Monet näistä yrityksistä modernisoida johtavat uusien toimittajien, teknologioiden, prosessien ja analytiikkatarjonnan lisäämiseen. Tämä modernisointimuoto tarjoaa nopeamman alkuvoiton, mutta jättää teknisen velan ja yleiskustannukset, koska se ei tyypillisesti korvaa olemassa olevaa osaa analytiikkatehtävästä vaan pikemminkin päällekkäin niiden kanssa. Tämäntyyppiset "modernisoinnit" ovat pikemminkin harppauksia, eikä niitä, joita pidän "nykyaikaistavina".
Tässä on minun määritelmäni siitä, mitä tarkoitan, kun sanon modernisoinnin analytiikan yhteydessä:
”Modernisointi on jo olemassa olevan analytiikan parantamista tai toiminnallisuuden tai valmiuksien lisäämistä jo käytössä oleviin tekniikoihin. Nykyaikaistaminen tehdään aina parantamistavoitteen saavuttamiseksi. Tavoitteet olisi määriteltävä käyttäjäyhteisön ja IT-/analytiikkajohtajuuden välisen kumppanuuden kautta. ”
Nämä tavoitteet voivat olla:
- Pinnallinen - paremman seksikkään näköinen sisältö tai parempi käyttäjäkokemus.
- toiminnallinen - parempi suorituskyky tai lisätty toiminnallisuus ja valmiudet
- jatkamisesta - sulautetun kokemuksen tarjoaminen tai lisäprojektien ja työmäärien lisääminen.
Yli 20 vuoden ajan Business Analytics -tilassa olen työskennellyt satojen yritysten ja organisaatioiden kanssa, jotka ovat auttaneet ja neuvoneet niitä asennuksissa, päivityksissä, kokoonpanoissa ja strategisissa suunnitelmissa ja projekteissa. Myöhästyessäni on usein kipeää olla todellisuuden annoksen kantaja modernisaatiohankkeiden aikana. Niin monet aloittavat ilman suunnitelmaa tai pahempaa, suunnitelman kanssa ja ilman suunnitelman validointia. Ylivoimaisesti pahimmat ovat ne, jotka olivat yhdistelmä IT- ja Analytics-modernisointeja all-in-one-massiivisena projektina.
Paineita odottaa ja voittaa
- Kaiken on oltava Cloud & SaaS - Pilvestä on monia etuja, ja se on ilmeinen valinta uusille uusille strategioille ja investoinneille. Kaikkien paikkojen siirtäminen tiloista pilveen, koska se on yrityksen strategia yhdessä "päivämäärän" kanssa, on huono strategia ja johtuu huonosta johtamisesta tyhjiössä. Varmista, että hyödyt ja mahdolliset vaikutukset ymmärretään ennen päivämäärään kirjautumista.
- Yhden hankinnan kaikki - Kyllä, on yrityksiä, jotka voivat toimittaa sinulle kaiken tarvitsemasi. Yksittäinen toimittaja voi myydä sinulle hyödyt, mutta ovatko ne todellisia vai havaittuja? Analytiikkatila on ollut suurelta osin avoin ja heterogeeninen, mikä mahdollistaa rodun parhaan tuloksen, joten tee järkeviä valintoja.
- Uudemmat tuotteet ovat parempia - Uudemmat tasavertaiset voivat toimia autoissa, mutta eivät tyypillisesti ohjelmistojen kanssa, ellei se tarjoa kehitystä. Toimittajat, joilla on vuosien todellinen kokemus ja historia, näyttävät hitaalta pysyä perässä, mutta tämä on hyvästä syystä. Näillä toimittajilla on yleensä vankka tarjonta, jota muut eivät pysty vastaamaan, ja tällä tarjouksella on paljon enemmän elinkaariarvoa niiden käytön kasvaessa. Kyllä, jonkin verran viiveitä, mutta se ei aina tarkoita, että korvaaminen on tarpeen. Monissa tapauksissa voi olla useita kappaleita, jos rajalinjat ovat selvät.
- Kiireellinen tulos - Valitettavasti varattu aika on harvoin tarkka, joten on hyvä olla virstanpylväitä ja pienempiä suunnitelmia voittoineen, jotka osoittavat merkityksellistä edistystä ja tuloksia.
- Kaikki tulee olemaan paljon nopeampaa - Tämä on suuri tavoite ja toive, mutta ei aina todellisuutta. Arkkitehtuurin tarjoamisella on valtava tekijä, samoin kuin kuinka hyvin kaikki integraatiot on tehty ja ympäröivien riippuvaisten ja tukipalvelujen ja toimintojen rinnakkain sijoittaminen.
- Nykyajan nykyaikaistaminen osoittaa meille - Kuten sanoin avajaisissa, innovaatiot lentävät, joten tämä on alue, joka kehittyy edelleen. Pysy aina ajan tasalla siitä, mitä sinulla on, ja varmista, että päivitykset suunnitellaan. Päivitysten jälkeen arvioi uusia ominaisuuksia ja toimintoja, joita voidaan hyödyntää tai asettaa saataville.
- Nykyaikaistaminen on vain "päivityksiä" ja se on helppoa - Sen nykyaikaistaminen ei päivitystä. Tämä tarkoittaa päivityksiä, päivityksiä, vaihtoja ja uusien toimintojen ja ominaisuuksien hyödyntämistä. Päivitä ensin ja hyödynnä sitten uusia toimintoja ja ominaisuuksia.
Analyticsin modernisointisuunnitelman laatiminen
Ennen kuin ryhdyn nykyaikaistamiseen, suosittelen tekemään muutamia asioita, jotka jaan auttaakseni parantamaan onnistumisprosentteja.
1. Määritä tavoitteet.
Sinulla ei voi olla tavoitetta, kuten "Tarjoa nopea, saumaton kauniin analytiikan lähde, joka mahdollistaa helpon kulutuksen ja sisällön luomisen." Tämä on loistava kuulostava tavoite saada projekti hyväksytyksi, mutta se on yleinen tavoite, joka on täynnä vaaroja ja tuhoa ... se on yksinkertaisesti liian suuri. Keskity ja luo tavoitteita yhdelle teknologian muutokselle kerrallaan ja mitatulla toivotulla tuloksella. Nykyaikaistaminen on monissa tapauksissa tehtävä pala kerrallaan ja kokemus kokemuksella. Tämä tarkoittaa enemmän pienempiä projekteja ja tavoitteita.
Ihmiset väittävät, että tämä merkitsee enemmän aikaa ja vaivaa ja ehkä liikaa muutoksia käyttäjille. Kokemukseni mukaan kyllä, tämä suunnitelma näyttää pidemmältä, mutta heijastaa enemmän todellista aikaa, joka kestää joka tapauksessa. Mitä tulee käyttökokemuksen muutosten tiheyteen, tämä voidaan hoitaa siten, että tuloksia ei viedä tuotantoon ennen kuin sinulla on täydellinen joukko järkeviä muutoksia. Näen ”tee kaikki kerralla” -uudistussuunnitelmat 12–18 kuukautta odotettua pidempään, mikä on paljon vaikeampaa selittää. Pahempaa on paine, joka kohdistuu suunnitelmaa toteuttavaan tiimiin, ja jatkuva negatiivisuus, joka tulee matkan varrella olevista haasteista. Nämä johtavat myös suuriin kääntöpisteisiin, jotka johtavat hyppyliikkeisiin.
Suurin syy keskittyä pienempiin muutoksiin on se, että jos analytiikkasi katkeaa matkan varrella, vianmääritys ja ongelmien ratkaiseminen on paljon nopeampaa ja helpompaa. Vähemmän muuttujia tarkoittaa nopeampaa ongelman ratkaisua. Tiedän, että tämä kuulostaa yksinkertaiselta, mutta kerron teille, että olen työskennellyt useamman kuin yhden yrityksen kanssa, jotka päättivät tehdä hirviön nykyaikaistamistöitä, jos:
- analyysialusta piti päivittää
- kyselytekniikka päivitetty
- analyysialusta siirretty pilveen
- todennustapa vaihdettiin verkkokirjautumistarjoajaksi
- tietokannan toimittaja vaihtui ja siirtyi paikallisesta omistamasta ja käyttämästä mallista SaaS-ratkaisuun
Kun asiat eivät toimineet, he käyttivät tonnia aikaa ja vaivaa selvittääkseen, mikä aiheutti ongelman ennen varsinaisen ratkaisun löytämistä. Lopulta nämä "tee se kaikki kerralla" -projektit kulkivat ajan mittaan ja budjetin yli ja tuottivat ristiriitaisia tuloksia osittaisten tavoitteiden saavuttamisen ja hanketta ympäröivän negatiivisuuden vuoksi. Monista näistä tuli vain "hanki se ja toimi mahdollisimman hyvin" -projekteja loppuun mennessä.
2. Luo suunnitelma tavoitetta kohti.
Suunnitelmaan on sisällytettävä KAIKKIEN sidosryhmien panos avoimuuden, täydellisyyden ja tarkkuuden varmistamiseksi. Esimerkkini tässä olisi tietokantateknologioiden muutos. Jotkut toimittajat tarjoavat yhteensopivuutta muiden toimittajien kanssa, ja tämä auttaa myyntiä, kun he puhuvat arvokkaasta ajasta. Kukin tietokantatoimittaja pyrkii myös painottamaan asemaansa toimimaan paremmin kuin vakiintunut toimija. Ongelmana on, että nämä lausunnot eivät ole päällekkäisiä. En ole vielä nähnyt työmäärän siirtyvän tietokantatekniikasta toiseen hyödyntämällä toimittajan yhteensopivuutta ja parantamalla nykyisten työkuormien suorituskykyä.
Lisäksi kun vaihdat tietokantojen myyjiä / tekniikoita, saat lähes varmasti eri tasoisia SQL -yhteensopivuuksia, paljastettuja tietokantatoimintoja ja erilaisia tietotyyppejä, jotka kaikki voivat tuhota olemassa olevia sovelluksia. Asia on, että suunnitelma on validoitava ihmisten kanssa, jotka voivat tutkia ja määrittää tällaisen suuren muutoksen todennäköiset vaikutukset. Asiantuntijat on otettava mukaan yllätysten poistamiseen myöhemmin.
3. Suunnittele suunnitelmat.
Koska kaikki tavoitteet ovat kiusattuja, saatamme huomata, että jotkut niistä voivat toimia rinnakkain. Analyysialustaa käytettäessä saatamme havaita, että eri ryhmät tai liiketoimintayksiköt käyttävät erilaisia taustalla olevia komponentteja, kuten tietokantoja, jotka on tarkoitus modernisoida, joten ne voivat toimia rinnakkain.
4. Tarkista kaikki suunnitelmat analyyttisesti ja puhdista.
Tämä on niin tärkeä askel, ja monet jätetään huomiotta. Pyydän teitä käyttämään mitä tahansa analytiikkaa, jota teillä on analytiikkaanne vastaan. Tämä on avain siihen, ettei aikaa ja resursseja tuhlata. Selvitä, mitkä tiedot ovat kuolleita, mitä analyysialustasi sisältöä ei enää käytetä tai ole relevanttia. Olemme kaikki rakentaneet analyyttisiä projekteja tai sisältöä kertaluonteisia tehtäviä varten, mutta useimmat meistä imevät myös sen poistamista tai siivoamista jälkeemme. se on digital sisältöä, jonka maksaminen ei maksa mitään, jättäkää se siihen hetkeen, kun joku joutuu ylläpitämään, päivittämään tai nykyaikaistamaan sen.
Olisiko järkyttävää, jos saisit tietää, että 80% analyysisisällöstäsi on kuollut, käyttämätön, korvattu uudella versiolla tai se on rikkoutunut pitkään ilman valituksia? Milloin viimeksi tarkistimme?
Älä aloita mitään hanketta, joka vaatii analyyttisen sisällön validointia, tarkistamatta tarkistettavia ja puhdistettavia tai roskakoriin meneviä asioita. Jos meillä ei ole mitään analytiikkaa, jota voimme käyttää analytiikkaa vastaan, selvitä, miten voit saada joitain eteenpäin.
5. Arvioi, että modernisointiprojekti ja yksittäiset suunnitelmat ovat kokonaisvaltaisia.
Palataan takaisin huonoon tavoitteeseen, "Tarjoamme nopean ja saumattoman kauniin analytiikan lähteen, joka mahdollistaa helpon kulutuksen ja sisällön luomisen", ja hajotamme sen korkealta tasolta. Muistin ja levyn käsittelyssä on todennäköisesti infrastruktuurimuutos, tietokannan päivitys tai muutos, siirtyminen nykyaikaiseen kertakirjautumistarjoajatekniikkaan, kuten SAML tai OpenIDConnect, ja analyysialustan päivitys tai päivitys. Nämä kaikki ovat hyviä asioita ja auttavat nykyaikaistumaan, mutta meidän on muistettava se loppukäyttäjät ovat sidosryhmiä. Jos nämä käyttäjät saavat saman sisällön kuin vuosia, mutta vain nopeammin, heidän tyytyväisyytensä on todennäköisesti minimaalinen. Kaunista sisältöä ei voida käyttää vain uusiin projekteihin, vaan se pitäisi toimittaa suurimmalle kuluttajaryhmällemme. Olemassa olevan sisällön nykyaikaistamista tarkastellaan harvoin, mutta sitä on suurin vaikutus käyttäjien päälle. Tämä on erityisen tärkeää järjestelmänvalvojille tai muille analytiikka -alusta tukeville tiimin jäsenille. Loppukäyttäjiä ei pidetä tyytyväisinä, kun muita työkaluja tuodaan esiin, jotta tiimin tarjoamat asiat saadaan lopputuloksista mahdollisesti tuhoisiksi. Käsittelen tätä aihetta seuraavassa blogissani muutaman viikon kuluttua.
6. Viimeinen neuvo.
Ota varmuuskopioita usein äläkä tee modernisointiprojektia vain tuotannossa. Käytä simuloitu tuotantoympäristö suuriin, laajamittaisiin muutoksiin. Tämä taas auttaa minimoimaan muuttujia ja eroja sen välillä, mikä toimii tuotannon ulkopuolella ja sisällä.
Onnea omalle modernisointimatkallesi!
Onko sinulla kysymyksiä omasta nykyaikaistamisaloitteestasi? Ota yhteyttä keskustelemaan tarpeistasi ja miten voimme auttaa!
