איך אתה אומר לבוס שלך שהם טועים?

במוקדם או במאוחר, אתה הולך לא להסכים עם המנהל שלך.  

תאר לעצמך שאתה בחברה "מונעת נתונים". יש לו 3 או 4 כלי ניתוח כך שהוא יכול לשים את הכלי הנכון על הבעיה. אבל, הדבר המוזר הוא שהבוס שלך לא מאמין לנתונים. בטח, הוא מאמין לרוב הנתונים. למעשה, הוא מאמין בנתונים התואמים את הדעות הקדומות שלו. הוא בית ספר ישן. הוא חוזר על המנטרות, "אם אתה לא שומר ניקוד, זה רק תרגול." הוא סומך על הבטן שלו יותר מאשר בנתונים שהוא הציג. הוא בעסק לדקה חמה. הוא עלה בסולם הדרגות וראה את חלקו בנתונים גרועים בזמנו. למען האמת, לא היה לו "מעשים" כבר די הרבה זמן.

אז בואו נהיה ספציפיים. מה שאתה צריך להציג לו הוא פלט משאילתת SQL פשוטה שמראה פעילות ב-ERP שלך. המטרה שלך היא להפגין ערך עסקי על ידי הצגת מספר המשתמשים ולמה הם ניגשים. זה לא מדע טילים. הצלחת לבצע שאילתה ישירה של כמה טבלאות מערכת. הבוס שלך הוא במקרה ה-CIO והוא משוכנע שאף אחד לא משתמש במערכת והשימוש יורד. הוא מצפה להשתמש בנקודת הנתונים הזו כדי לאמץ אפליקציית ניתוח חדשה שתחליף אפליקציה קיימת מכיוון שאנשים "פשוט לא משתמשים בה". הבעיה היחידה היא, אנשים יש לו משתמש בזה.

האתגר הוא שאתה צריך להציג בפניו נתונים הנוגדים ישירות את הנחותיו. הוא לא הולך לאהוב את זה, בטוח. יכול להיות שהוא אפילו לא מאמין בזה. מה אתה עושה?

1. בדוק את העבודה שלך - תוכל להגן על המסקנות שלך. זה יהיה מביך אם הוא היה מסוגל להטיל ספק בנתונים שלך או בתהליך שלך.
2. תבדוק את הגישה שלך - ודא שאינך מציג נתונים מנוגדים להנחותיו רק כדי לנעוץ אותו בקיר. זה אולי משמח - באופן חולף, אבל זה לא יעזור לקריירה שלך. חוץ מזה, זה פשוט לא נחמד.
3. תבדוק את זה עם מישהו אחר - אם יש לך את הלוקסוס להיות מסוגל לשתף את הנתונים שלך עם עמית לפני שאתה מציג אותם, עשה זאת. תבקש ממנה לחפש פגמים בלוגיקה שלך ולנעוץ בו חורים. עדיף למצוא בעיה בשלב זה מאשר לאחרון.

החלק הקשה

עכשיו לחלק הקשה. הטכנולוגיה היא החלק הקל. זה אמין. זה ניתן לחזור על עצמו. זה כנה. זה לא נוטר טינה. האתגר הוא איך אורזים את המסר. הכנת שיעורי בית, הצג את המקרה שלך. רק העובדות.

רוב הסיכויים שבמהלך המצגת שלך התבוננת בו בזווית העין כדי לחפש רמזים. רמזים שאומרים לך אולי כמה הוא פתוח להודעה שלך. רמזים לא מילוליים עשויים לומר לך שאתה צריך להתרחק או אולי אפילו לברוח. מניסיוני, נדיר, במצב הזה, שהוא יגיד "אתה צודק לחלוטין, אני מצטער. פספסתי את המטרה לגמרי. הנתונים שלך מפריכים אותי והם נראים בלתי ניתנים לערעור." לכל הפחות, הוא צריך לעבד את זה.      

בסופו של דבר, הוא זה שאחראי להחלטה. אם הוא לא פועל לפי הנתונים שהצגת, זה הצוואר שלו על הקו, לא שלך. בכל מקרה, אתה צריך לשחרר את זה. זה לא חיים או מוות.

חריגים לכלל

אם את אחות והבוס שלך הוא מנתח שעומד לקטוע את הרגל הלא נכונה, יש לך את האישור שלי לעמוד על שלך. במיוחד אם כן my כף רגל. אבל תאמין או לא, ג'ונס הופקינס אומר שזה קורה יותר מ-4000 פעמים בשנה., בוסים, או מנתחים, נדחים בדרך כלל ונותנים להם טובת הספק. בסופו של דבר, טובת המטופל היא באחריות הרופא. לצערי, מנתחים בכירים (כמו לכל בוס) יש רמות שונות של פתיחות לקלט מצוות בית ניתוח אחר. מחקר אחד מצא שההמלצה המרכזית לשיפור בטיחות המטופל בחדר הניתוח הייתה שיפור התקשורת.

באופן דומה, לעתים קרובות יש היררכיה בתא הטייס ויש סיפורים עם השלכות הרות אסון כאשר טייס המשנה לא הצליח לקרוא לבוס שלו על החלטות מפוקפקות. שגיאת טייס היא הגורם מספר אחת לתאונות מטוס. מלקולם גלדוול, בספרו, חריגים, מספרת חברת תעופה שהתמודדה עם רקורד גרוע של תאונות. הניתוח שלו היה שקיימת מורשת תרבותית שמכירה בהיררכיות גם בקרב שווים במקום העבודה כאשר יש פער בגיל, וותק או מין, למשל. בגלל תרבות כבוד זו של כמה קבוצות אתניות, טייסים לא קראו תיגר על הממונה עליהם נתפס - או במקרים מסוימים את בקרי הקרקע - כשהם עמדו בפני סכנה קרובה.

החדשות הטובות הן שחברת התעופה עבדה על הנושא התרבותי הספציפי הזה והפכה את שיא הבטיחות שלה.

בונוס - שאלות ראיון

יש מנהלי משאבי אנוש ומראיינים שאוהבים לכלול שאלה בהנחה שתרחיש כמו זה שתואר. היה מוכן לענות על שאלה כמו, "מה היית עושה אם לא תסכים עם הבוס שלך? אתה יכול לתת דוגמה?" מומחים מציעים לשמור על התגובה שלך חיובית ולא לזלזל בבוס שלך. הסבירו איך זה אירוע נדיר ואתם לא מחשיבים אותו לאישי. תוכל גם לשקול להסביר למראיין את התהליך שלך לפני השיחה עם הבוס שלך: אתה בודק ובודק מחדש את עבודתך; אתה מקבל חוות דעת שנייה; אתה מציג את זה כפי שמצאת את זה, טוען את הטענה שלך, נותן לעובדות לדבר בעד עצמן והולך..

So

אז איך אתה אומר לבוס שלך שהוא טועה? בעדינות. אבל, בבקשה תעשה את זה. זה עשוי להציל חיים.