რა უნდა გააკეთონ დამსაქმებლებმა ოფისში თანამშრომლების დასაბრუნებლად
სახლიდან თითქმის 2 წლის მუშაობის შემდეგ, ზოგიერთი რამ უბრალოდ იგივე არ იქნება.
კორონავირუსის პანდემიის საპასუხოდ, ბევრმა ბიზნესმა დახურა კარები აგურისა და ნაღმტყორცნებიდან და სთხოვა თანამშრომლებს სახლიდან მუშაობა. მუშების უსაფრთხოების დაცვის სახელით, დამსაქმებლებმა, რომლებსაც შეეძლოთ დისტანციურ სამუშაო ძალაზე გადასვლა, გააკეთეს. ეს იყო დიდი გარდამავალი. ეს არ იყო მხოლოდ კულტურის ცვლილება, არამედ ხშირ შემთხვევაში, IT და ოპერაციები იძულებულნი გახდნენ, ხელი შეეწყო ინდივიდების განაწილებული ქსელის მხარდასაჭერად. მოლოდინი იყო, რომ ყველას შეეძლება იმავე რესურსებზე წვდომა, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი ფიზიკურად აღარ იყვნენ ქსელში. 
ზოგიერთ ინდუსტრიას არ ჰქონდა შესაძლებლობა მიეცეს თანამშრომლებს დისტანციურად მუშაობის უფლება. იფიქრეთ გართობაზე, სტუმართმოყვარეობაზე, რესტორნებზე და საცალო ვაჭრობაზე. რომელმა ინდუსტრიებმა გაუძლეს პანდემიას ყველაზე კარგად? დიდი ფარმა, ნიღბების მწარმოებლები, სახლში მიტანის სერვისები და ალკოჰოლური სასმელების მაღაზიები, რა თქმა უნდა. მაგრამ, ეს არ არის ის, რაც ჩვენს ისტორიას ეხება. ტექნიკური კომპანიები აყვავდნენ. ტექნიკური კომპანიები, როგორიცაა Zoom, Microsoft Teams და Skype მზად იყვნენ სხვა ინდუსტრიების მხარდასაჭერად ვირტუალური შეხვედრების ახალ მოთხოვნაში. სხვები, უმუშევრები, ან სარგებლობენ თავიანთი ჩაკეტვით, ონლაინ თამაშებზე გადავიდნენ. ხალხი მუშაობდა დისტანციურად თუ ახლად დათხოვნილი სამსახურიდან, თანამშრომლობასა და კომუნიკაციასთან დაკავშირებული ტექნოლოგია უფრო საჭირო იყო, ვიდრე ოდესმე.
ეს ყველაფერი ჩვენს უკანაა. ახლა გამოწვევაა ყველას ოფისში დაბრუნება. ზოგიერთი მუშა ამბობს: "ჯანდაბა არა, მე არ წავალ". ისინი ოფისში დაბრუნებას ეწინააღმდეგებიან. ზოგიერთი შეიძლება დატოვოს. თუმცა, კომპანიების უმეტესობა მოითხოვს, რომ მათი თანამშრომლები დაბრუნდნენ ოფისში, სულ მცირე, ჰიბრიდული მოდელით - 3 ან 4 დღე ოფისში, ხოლო დანარჩენი სახლიდან მუშაობა. პირადი და პერსონალის მიღმა, თქვენი კომერციული უძრავი ქონება, რომელიც ამდენი ხანია ცარიელი იყო, მზად არის სახლში ამ პერსონალის მისაღებად?
უსაფრთხოება
ზოგიერთი პერსონალი, რომელიც დაიქირავეთ Zoom-ის ინტერვიუების დროს, თქვენ გამოგიგზავნეთ ლეპტოპი და მათ არასოდეს უნახავთ თქვენი ოფისის შიგნით. ისინი მოუთმენლად ელიან პირველად შეხვდნენ თანაგუნდელებს პირისპირ. მაგრამ, მათი ლეპტოპი არასოდეს ყოფილა თქვენს ფიზიკურ ქსელში.
- შენარჩუნებულია თუ არა კომპიუტერის ოპერაციული სისტემა უსაფრთხოების განახლებებით და პატჩებით?
- აქვთ თუ არა თანამშრომლების ლეპტოპებს შესაბამისი ანტივირუსული პროგრამა?
- გაიარეს თუ არა თანამშრომლებს ტრენინგი კიბერუსაფრთხოებაში? ფიშინგისა და გამოსასყიდის შეტევები იზრდება. სახლის სამუშაო ადგილები შეიძლება ნაკლებად დაცული იყოს და თანამშრომელს უნებლიედ შეუძლია მავნე პროგრამების გადატანა ოფისში. საოფისე ქსელის უსაფრთხოების ხარვეზები შეიძლება დაზიანდეს.
- როგორ უმკლავდება თქვენი ქსელის უსაფრთხოებისა და დირექტორიას სერვისები MAC მისამართს, რომელიც აქამდე არასდროს უნახავს?
- ფიზიკური უსაფრთხოება შესაძლოა სუსტი გახდა. თუ თანამშრომლები გადავიდნენ გუნდიდან ან კომპანიიდან, გაგახსენდათ მათი სამკერდე ნიშნების შეგროვება და/ან მათი წვდომის გათიშვა?
კომუნიკაციების
ოფისში დაბრუნებულთაგან ბევრი დააფასებს საიმედო ინტერნეტისა და სატელეფონო სერვისის არსებობას, რომლის შენარჩუნება და პრობლემების მოგვარება თავად არ არის საჭირო. 
- შეამოწმეთ სამაგიდო ტელეფონები და საკონფერენციო ოთახის ტელეფონები? დიდი შანსია, რომ თუ ისინი დიდი ხანია არ იყო გამოყენებული, VOIP ტელეფონებს შეიძლება გადატვირთვა დასჭირდეს. ელექტროენერგიის ნებისმიერი რყევების, აპარატურის ცვლილებების, ქსელის ხარვეზების გამო, ეს ტელეფონები ხშირად კარგავენ IP-ს და საჭიროებენ მინიმუმ გადატვირთვას, თუ არ მიენიჭებათ ახალი IP მისამართები.
- თანამშრომლები, რომლებიც მუშაობდნენ სახლიდან, იყენებდნენ მათ საყვარელ მყისიერი შეტყობინების სერვისს, ასევე ვიდეოკონფერენციას, აუცილებლობის გამო. ეს იყო ძალიან სასარგებლო პროდუქტიულობის ამაღლებაში. იქნებიან თუ არა იმედგაცრუებული ეს თანამშრომლები, როდესაც აღმოაჩენენ, რომ მსგავსი ინსტრუმენტები, რომლებსაც ისინი დაეყრდნობოდნენ, ჯერ კიდევ შეზღუდულია ოფისში? დროა გადახედოთ პროდუქტიულობასა და კონტროლს შორის ბალანსს?
აპარატურა და პროგრამული უზრუნველყოფა
თქვენი IT გუნდი დაკავებული იყო დისტანციური ძალის კავშირის შენარჩუნებით. ოფისის აპარატურა და პროგრამული უზრუნველყოფა უგულებელყოფილია.
- ოდესმე დასჭირდა თქვენს შიდა სისტემას ამდენი მომხმარებლის მხარდაჭერა ერთდროულად?
- არის თუ არა რომელიმე მოწყობილობა მოძველებული ან მოძველებული 2 წლის შემდეგ? სერვერები, მოდემები, როუტერები, სვიჩები.
- არის თუ არა სერვერების პროგრამული უზრუნველყოფა განახლებული უახლესი გამოშვებებით? როგორც OS, ასევე აპლიკაციები.
- რაც შეეხება თქვენი კორპორატიული პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზიებს? შესაბამისობაში ხარ? გყავთ იმაზე მეტი მომხმარებელი ვიდრე გყავდათ? არის თუ არა ისინი ლიცენზირებული ერთდროული გამოყენებისთვის?
კულტურა
არა, ეს არ არის თქვენი სახლი, მაგრამ რა არის რეალურად გასართობი ოფისში დაბრუნება? ეს არ უნდა იყოს მორიგი მანდატი. 
- სასმელის მანქანა უკვე თვეებია არ არის შევსებული. გააკეთეთ ეს ნამდვილი მისასალმებელი დაბრუნება. არ მისცეთ უფლება თქვენს თანამშრომლებს იგრძნონ, რომ ისინი შემოიპარებიან მიტოვებულ სახლში და მათ არ ელოდნენ. საჭმელები არ აპირებენ ბანკის გაფუჭებას და დიდ გზას გაუწევენ იმის გასაგებად, რომ ისინი დაფასებულნი არიან. დაიმახსოვრეთ, ზოგიერთ პერსონალს მაინც ურჩევნია სახლში დარჩენა.
- გქონდეთ თანამშრომლების მადლიერების დღე. ბევრ კომპანიას აქვს ერთგვარი გრანდიოზული გახსნა პერსონალის დასაბრუნებლად.
- ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც გსურთ თანამშრომლების დაბრუნება ოფისში, არის თანამშრომლობა და პროდუქტიულობა. ნუ ჩაახშობთ ქსელს და კრეატიულობას მოძველებული პოლიტიკით. დაიცავით უახლესი CDC და ადგილობრივი გაიდლაინები. მიეცით თანამშრომლებს საშუალება დააწესონ კომფორტული საზღვრები, დაიფარონ თავი, თუკი სურთ და დარჩნენ სახლში, როცა უნდათ.
| პროფესიონალური რჩევა თანამშრომლებისთვის: ბევრი ორგანიზაცია ოფისში დაბრუნებას სურვილისამებრ ხდის. თუ თქვენმა კომპანიამ გააღო კარები, მაგრამ არ გასცა მკაფიო მიმართულება, უფასო ლანჩები არის გზა იმის სათქმელად, რომ "ჩვენ შენი დაბრუნება გვინდა". |
- თქვენ უდავოდ დაიქირავეთ ახალი პერსონალი ბოლო ორი წლის განმავლობაში. არ დაგავიწყდეთ მათი ორიენტირება ფიზიკურ სივრცეზე. აჩვენე ისინი გარშემო. დარწმუნდით, რომ მათ აქვთ პარკინგის ადგილი და ყველა მათი საოფისე მასალა. დარწმუნდით, რომ ისინი არ გრძნობენ დაჯარიმებას ოფისში მისვლის გამო.
- არ არსებობს საშიშროება, რომ პერსონალმა დაივიწყოს შემთხვევითი პარასკევი, მაგრამ არ არის აუცილებელი, რომ ის ყოველდღიურად შევიდეს. არ ინერვიულოთ, ბევრ ჩვენგანს აქვს სამოსი, რომელიც მოთმინებით გველოდა, რომ დავუბრუნდეთ მათ. უბრალოდ იმედოვნებს, რომ ისინი ჯერ კიდევ ჯდება "პანდემია 15"-თან ახლა ჩვენზე.
კონსენსუსი
პანდემიის დასაწყისში, ბევრმა ორგანიზაციამ ნელა მისცა თანამშრომლებს სახლიდან მუშაობის უფლება. ეს იყო ახალი აზროვნება. უმეტესობა, უხალისოდ, დათანხმდა დისტანციურად მუშაობის უფლებას. ეს იყო ახალი ტერიტორია და არ იყო კონსენსუსი დისტანციური და საოფისე მუშაობის ოპტიმალურ ბალანსზე. 2020 წლის ოქტომბერში Coca-Cola-მ გასაკვირი განცხადება გააკეთა. სათაურები ყვიროდა, მუდმივი სამუშაო სახლიდან ყველა ინდოელი თანამშრომლისთვის. ”სახლიდან სამუშაო მოდელმა აიძულა ბევრმა კომპანიამ და ორგანიზაციამ (ძირითადად IT) გადაწყვიტოს, რომ როგორც კი პანდემიის ეფექტი შემცირდება, თანამშრომლების დიდი ნაწილის ოფისში დაბრუნება აღარ იქნება იძულებული.” მოხდა დისტანციურ მუშაობაზე გადასვლა და PWC-ის გამოკითხვის შედეგებმა აჩვენა, რომ „დისტანციური მუშაობა უდიდესი წარმატება იყო როგორც თანამშრომლებისთვის, ასევე დამსაქმებლებისთვის“. Ვაუ.
გასაკვირი არ არის, რომ ყველა არ ეთანხმება. დევიდ სოლომონი, Goldman Sachs-ის აღმასრულებელი დირექტორი, ამბობს, რომ დისტანციური მუშაობა „აბერაციაა“. არ უნდა გადააჭარბოს, ELON მუშკი, მთავარი დისიდენტი ამბობს: „დისტანციური მუშაობა აღარ არის მისაღები“. თუმცა, მასკი დათმობაზე წავიდა. მან თქვა, რომ მის ტესლას თანამშრომლებს შეუძლიათ დისტანციურად იმუშაონ, სანამ ოფისში იქნებიან მინიმუმ („და ვგულისხმობ მინიმუმს“) კვირაში 40 საათის განმავლობაში! Twitter იყო ერთ-ერთი პირველი კომპანია, რომელმაც მიიღო სამუშაო სახლიდან პოლიტიკა. Twitter-ის აღმასრულებლები 2020 წელს დაჰპირდნენ, რომ მათ ეყოლებათ "განაწილებული სამუშაო ძალა". სამუდამოდ. Twitter-ის შესაძენად განხილვისას მასკმა ნათლად აჩვენა, რომ ელოდა, რომ ყველა ოფისში იქნებოდა.
ასე რომ, არ არის კონსენსუსი, მაგრამ ბევრი ძლიერი მოსაზრება ორივე მხრიდან. გაფრთხილების თანამშრომელი.
პოლიტიკა და პროცესები
პანდემიის დროს პროცესები შეიცვალა. ისინი ადაპტირდნენ განაწილებულ სამუშაო ძალასთან. კომპანიებს მოუწიათ გადახედონ პოლიტიკასა და პროცედურებს, რათა მოერგებინათ ყველაფერი ბორტზე და ახალი თანამშრომლების ტრენინგი, გუნდური შეხვედრები, უსაფრთხოება და დროის აღრიცხვა.
- ბოლო გარტნერის შესწავლა აღმოაჩინა, რომ პროცესების ერთ-ერთი ცვლილება იყო დახვეწილი გადასვლა გამძლეობაზე და მოქნილობაზე. ადრე, აქცენტი გაკეთდა პროცესების შექმნაზე, რათა მაქსიმალურად გაზარდოს ეფექტურობა. ზოგიერთმა ორგანიზაციამ დაადგინა, რომ ეფექტურობისთვის ოპტიმიზირებული პროცესები იყო ძალიან მყიფე და მოქნილობის ნაკლებობა. განვიხილოთ მხოლოდ დროული მიწოდების ჯაჭვი. თავის პიკში, ფულის დაზოგვა უზარმაზარია. თუმცა, თუ არსებობს შეფერხებები მიწოდების ჯაჭვში, თქვენ უნდა შეისწავლოთ სხვა ვარიანტები.
- იმავე კვლევამ აჩვენა, რომ პროცესები უფრო რთული ხდება, რადგან თავად კომპანია უფრო რთული ხდება. კომპანიები ახდენენ დივერსიფიკაციას მათი წყაროებისა და ბაზრების მცდელობებში რისკის შემცირებისა და მართვის მიზნით.
- ეს შეიძლება იყოს კარგი დრო შიდა განხილვისთვის. საჭიროებს თუ არა თქვენს პოლიტიკას გადახედვა? განვითარდნენ თუ არა ისინი მომავალი გაუთვალისწინებელი შემთხვევების მოსაგვარებლად? რას გააკეთებს თქვენი კომპანია განსხვავებულად შემდეგი ეპიდემიის დროს?
დასკვნა
კარგი ამბავი ის არის, რომ დიდი მიგრაცია ოფისში არ არის გადაუდებელი. სწრაფი კოსმოსური ცვლისგან განსხვავებით, რომელმაც შეაფერხა ბიზნესი და ჩვენი ცხოვრება, ჩვენ შეგვიძლია დავგეგმოთ, როგორი უნდა გამოიყურებოდეს ახალი ნორმალური. შეიძლება ისე არ გამოიყურებოდეს, როგორც პანდემიამდე იყო, მაგრამ ნებისმიერი იღბლით, უკეთესიც შეიძლება იყოს. გამოიყენეთ ოფისში დაბრუნება, როგორც შესაძლებლობა ხელახლა შეაფასოთ და დაგეგმოთ უფრო ძლიერი მომავლისთვის.
PWC Survey, 2020 წლის ივნისი, აშშ დისტანციური მუშაობის კვლევა: PwC
