고용주가 직원을 사무실로 다시 환영하기 위해해야 ​​할 일

거의 2년 동안 재택근무를 하고 나면 일부 일이 예전 같지 않을 것입니다.

코로나 바이러스 전염병에 대응하여 많은 기업이 오프라인 매장을 닫고 직원에게 재택 근무를 요청했습니다. 근로자를 안전하게 보호한다는 명목으로 원격 인력으로 전환할 수 있는 고용주가 그렇게 했습니다. 그것은 큰 전환이었습니다. 이는 문화의 변화일 뿐만 아니라 많은 경우에 IT 및 운영 부서에서 분산된 개인 네트워크를 지원하기 위해 분주해야 했습니다. 더 이상 물리적으로 네트워크에 연결되어 있지 않더라도 모든 사람이 동일한 리소스에 계속 액세스할 수 있을 것으로 기대했습니다.

일부 산업에서는 직원이 원격으로 일할 수 있는 옵션이 없었습니다. 엔터테인먼트, 접대, 레스토랑 및 소매점을 생각해 보십시오. 어떤 산업이 전염병을 가장 잘 견뎠습니까? 대형 제약회사, 마스크 제조사, 택배 및 주류 판매점은 물론입니다. 그러나 우리의 이야기는 그것이 아닙니다. 기술 회사는 번성했습니다. Zoom, Microsoft Teams 및 Skype와 같은 기술 회사는 가상 회의에 대한 새로운 수요에서 다른 산업을 지원할 준비가 되어 있습니다. 다른 사람들은 직장에 다니지 않거나 폐쇄를 즐기면서 온라인 게임으로 눈을 돌렸습니다. 원격 근무를 하든 새로 해고를 하든 협업 및 커뮤니케이션과 관련된 기술이 그 어느 때보다 필요했습니다.

그 모든 것은 우리 뒤에 있습니다. 이제 과제는 모든 사람을 사무실로 되돌리는 것입니다. 일부 노동자들은 “안돼, 안 가겠다”고 말한다. 그들은 사무실로 돌아가기를 거부합니다. 일부는 그만둘 수 있습니다. 그러나 대부분의 회사에서는 직원이 최소한 하이브리드 모델로 사무실에 복귀하도록 요구하고 있습니다. 사무실에서는 3~4일, 나머지는 재택 근무입니다. 개인과 인력을 넘어 오랫동안 비어 있던 상업용 부동산이 이 직원들을 환영할 준비가 되었습니까?  

보안

Zoom 인터뷰를 통해 고용한 직원 중 일부는 노트북을 배송했지만 사무실 내부를 본 적이 없습니다. 그들은 처음으로 팀원들과 직접 대면하기를 고대하고 있습니다. 그러나 그들의 노트북은 물리적 네트워크에 연결된 적이 없습니다.  

• 컴퓨터 운영 체제가 보안 ​​업데이트 및 패치를 통해 최신 상태로 유지되었습니까?  
• 직원 랩톱에 적절한 바이러스 백신 소프트웨어가 있습니까?
• 직원들이 사이버 보안 교육을 받았습니까? 피싱 및 랜섬웨어 공격이 증가하고 있습니다. 가정의 작업 공간은 덜 안전할 수 있으며 직원은 무의식적으로 맬웨어를 사무실로 옮길 수 있습니다. Office 네트워크 보안 취약점이 손상될 수 있습니다.
• 네트워크 보안 및 디렉토리 서비스는 이전에 본 적이 없는 MAC 주소를 어떻게 처리합니까?
• 물리적 보안이 느슨해질 수 있습니다. 직원이 팀을 떠나거나 회사에서 퇴사한 경우 배지를 수집하거나 액세스를 비활성화하는 것을 기억하셨습니까?

커뮤니케이션

사무실로 복귀하는 많은 사람들은 스스로 유지 관리하고 문제를 해결할 필요가 없는 안정적인 인터넷 및 전화 서비스를 사용하는 것에 감사할 것입니다.

• 탁상 전화기와 회의실 전화기를 확인했습니까? 한동안 사용하지 않은 경우 VOIP 전화를 재설정해야 할 가능성이 높습니다. 전기 변동, 하드웨어 변경, 네트워크 결함으로 인해 이러한 전화기는 종종 IP를 잃게 되며 새로운 IP 주소가 할당되지 않은 경우 최소한 재부팅해야 합니다.
• 재택근무를 하던 직원들은 부득이하게 화상회의와 함께 자신이 좋아하는 인스턴트 메시징 서비스를 이용하고 있습니다. 생산성 향상에 큰 도움이 되었습니다. 이 직원들은 자신들이 사용하게 된 이와 같은 도구가 사무실에서 여전히 제한되어 있다는 사실에 실망할 것입니까? 생산성과 통제력 간의 균형을 재고해야 할 때입니까?  

하드웨어와 소프트웨어

귀하의 IT 팀은 원격 부대를 연결하는 데 바빴습니다. 사무용 하드웨어와 소프트웨어는 무시되었습니다.

• 내부 시스템이 이렇게 많은 사용자를 동시에 지원해야 했던 적이 있습니까?
• 2년이 지난 지금은 구식이거나 구식인 장비가 있습니까? 서버, 모뎀, 라우터, 스위치.
• 서버의 소프트웨어가 최신 릴리스로 최신 상태입니까? 두 OS 및 응용 프로그램.
• 기업 소프트웨어의 라이선스는 어떻습니까? 준수하고 있습니까? 이전보다 더 많은 사용자가 있습니까? 동시 사용에 대한 라이선스가 있습니까?  

문화

아니, 여기가 당신의 집은 아니지만 사무실에 다시 올 때 정말로 끌리는 것은 무엇입니까? 또 다른 명령이 되어서는 안 됩니다.

• 음료 기계는 몇 달 동안 채워지지 않았습니다. 진정한 환영으로 돌아오십시오. 직원들이 예상치 못한 버려진 집에 몰래 들어가는 것처럼 느끼게 하지 마십시오. 간식은 큰 돈을 들이지 않을 것이며 그들이 감사하다는 것을 알리는 데 큰 도움이 될 것입니다. 일부 직원은 여전히 ​​집에 머물기를 원합니다.
• 직원 감사의 날 되세요. 많은 회사들이 직원들의 복귀를 환영하기 위해 일종의 그랜드 오프닝을 하고 있습니다.
• 직원을 사무실로 복귀시키고 싶은 이유 중 하나는 협업과 생산성입니다. 구식 정책으로 네트워킹과 창의성을 억압하지 마십시오. 최신 CDC 및 지역 지침을 따르십시오. 직원들이 편안한 경계를 설정하고 원할 경우 마스크를 착용하고 집에 있어야 할 때 집에 머물 수 있도록 합니다.  

• 당신은 의심할 여지 없이 지난 XNUMX년 동안 새로운 직원을 고용했습니다. 그것들을 물리적 공간으로 향하게 하는 것을 잊지 마십시오. 주변에 보여주세요. 주차할 장소와 모든 사무용품이 있는지 확인하십시오. 그들이 사무실에 오는 것에 대해 불이익을 받지 않도록 하십시오.
• 스태프가 캐주얼한 금요일을 잊어버릴 위험은 없지만, 매일 캐주얼하게 스며들게 할 필요는 없습니다. 걱정하지 마십시오. 우리 중 많은 사람들이 옷을 입고 돌아오기를 참을성 있게 기다리고 있습니다. 사람들은 그들이 여전히 우리에게 닥친 "팬데믹 15"에 적합하기를 바랄 뿐입니다.

일치

팬데믹 초기에 많은 조직에서 직원의 재택 근무를 허용하지 않았습니다. 새로운 사고방식이었습니다. 대부분은 마지못해 많은 직원들이 원격으로 일하게 하는 데 동의했습니다. 이것은 새로운 영역이었고 원격 작업과 사무실 작업의 최적 균형에 대한 합의가 없었습니다.  2020년 XNUMX월, 코카콜라는 놀라운 발표를 했습니다. 헤드라인은 모든 인도 직원을 위한 영구 재택 근무를 외쳤습니다.  "재택근무 모델로 인해 많은 회사와 조직(주로 IT)은 전염병의 영향이 줄어들기 시작하면 많은 직원이 사무실로 돌아가야 하는 강제성은 없을 것이라고 결정했습니다." 원격 근무로의 전환이 있었고 PWC 설문 조사 결과에 따르면 "원격 근무는 직원과 고용주 모두에게 압도적인 성공을 거두었습니다." 우와.

당연히 모든 사람이 동의하는 것은 아닙니다. Goldman Sachs의 CEO인 David 솔로몬은 원격 근무가 "일탈"이라고 말했습니다.  능가하지 말고 엘론 머스크, 수석 반대자: "원격 작업은 더 이상 허용되지 않습니다."  그러나 머스크는 양보했다. 그는 Tesla 직원이 주당 최소 40시간 동안 사무실에 있는 한 원격으로 일할 수 있다고 말했습니다! Twitter는 재택근무 정책을 채택한 최초의 회사 중 하나였습니다. 2020년 트위터 경영진은 "분산된 인력"을 갖겠다고 약속했습니다. 영원히.  머스크는 트위터 인수에 대한 논의에서 모든 사람이 사무실에 있기를 기대한다는 점을 분명히 했습니다.

따라서 합의는 없지만 양측에 강력한 의견이 많이 있습니다. 직원 주의.

정책 및 프로세스

팬데믹 기간 동안 프로세스가 변경되었습니다. 그들은 분산된 노동력에 적응했습니다. 회사는 신입 사원의 온보딩 및 교육, 팀 회의, 안전 및 시간 기록에 이르기까지 모든 것을 수용하기 위해 정책과 절차를 수정해야 했습니다.

• 최근 Gartner 연구 프로세스의 전환 중 하나가 탄력성과 유연성으로의 미묘한 전환이라는 것을 발견했습니다. 이전에는 효율성을 극대화하기 위한 프로세스를 만드는 데 중점을 두었습니다. 일부 조직에서는 효율성에 최적화된 프로세스가 너무 취약하고 유연성이 부족하다는 사실을 발견했습니다. 적시 공급망을 고려하십시오. 절정에 이르면 저축액이 엄청납니다. 그러나 공급망에 차질이 생기면 다른 옵션을 모색해야 합니다.
• 같은 연구에 따르면 회사 자체가 점점 더 복잡해짐에 따라 프로세스도 더 복잡해지고 있습니다. 기업들은 위험을 완화하고 관리하기 위해 소싱과 시장을 다각화하고 있습니다.
• 내부 검토를 위한 좋은 시간이 될 수 있습니다. 정책을 수정해야 합니까? 미래의 돌발 상황에 대처할 수 있도록 진화했습니까? 귀하의 회사는 다음 발병 시 어떻게 다를까요?

결론

좋은 소식은 사무실로의 대규모 마이그레이션이 긴급 상황이 아니라는 것입니다. 비즈니스와 우리의 삶을 혼란에 빠뜨린 급격한 우주 변화와 달리 우리는 새로운 표준이 어떤 모습일지 계획할 수 있습니다. 팬데믹 이전과 같지 않을 수도 있지만 운이 좋다면 더 나아질 수 있습니다. 사무실로의 전환을 재평가하고 더 강한 미래를 계획하는 기회로 삼으십시오.

 PWC 설문조사, 2020년 XNUMX월, 미국 원격 근무 설문조사: PwC

 코카콜라는 모든 인도 직원을 위해 재택 근무를 선언합니다. 의자 수당, 인터넷! – Trak.in – 기술, 모바일 및 스타트업의 인도 비즈니스

 Elon Musk는 원격 근무자가 일하는 척하고 있다고 말합니다. 그가 (일종의) 옳았다는 것이 밝혀졌습니다 (yahoo.com)

 Musk의 사무실 내 최후통첩은 Twitter의 원격 작업 계획을 방해할 수 있습니다(businessinsider.com)