नियोक्ताहरूले आफ्ना कामदारहरूलाई कार्यालयमा फिर्ता स्वागत गर्न के गर्नुपर्छ

घरबाट काम गरेको लगभग 2 वर्ष पछि, केहि चीजहरू उस्तै हुनेछैनन्।

कोरोनाभाइरस महामारीको प्रतिक्रियामा, धेरै व्यवसायहरूले आफ्नो इट्टा-र-मोर्टारमा ढोका बन्द गरे र आफ्ना कर्मचारीहरूलाई घरबाट काम गर्न आग्रह गरे। कामदारहरूलाई सुरक्षित राख्ने नाममा, टाढाको कार्यबलमा सरुवा गर्न सक्ने रोजगारदाताहरूले गरे। यो ठूलो संक्रमण थियो। यो केवल संस्कृति परिवर्तन मात्र थिएन, तर धेरै अवस्थामा, IT र अपरेशनहरूले व्यक्तिहरूको वितरित नेटवर्कलाई समर्थन गर्न स्क्र्याम्बल गर्नुपर्थ्यो। अपेक्षाहरू थिए कि सबैजना अझै पनि समान स्रोतहरू पहुँच गर्न सक्षम हुनेछन् यद्यपि तिनीहरू भौतिक रूपमा नेटवर्कमा छैनन्।

केही उद्योगहरूसँग आफ्ना कर्मचारीहरूलाई टाढाबाट काम गर्न अनुमति दिने विकल्प थिएन। मनोरञ्जन, आतिथ्य, रेस्टुरेन्ट, र खुद्रा बारे सोच्नुहोस्। कुन उद्योगहरूले महामारीको सामना गरे? बिग फार्मा, मास्क निर्माताहरू, होम डेलिभरी सेवाहरू र रक्सी पसलहरू, पक्कै पनि। तर, हाम्रो कथा त्यो होइन। प्राविधिक कम्पनीहरू फस्टाए। जुम, माइक्रोसफ्ट टिम्स र स्काइप जस्ता टेक कम्पनीहरू भर्चुअल बैठकहरूको नयाँ मागमा अन्य उद्योगहरूलाई समर्थन गर्न तयार थिए। अरूहरू, कामबाट बाहिर, वा तिनीहरूको लकडाउनको मजा लिदै, अनलाइन गेमिङमा परिणत भए। चाहे मानिसहरू टाढाबाट काम गरिरहेका थिए वा भर्खरै छोडिएका, सहयोग र सञ्चारसँग सम्बन्धित प्रविधि पहिले भन्दा बढी आवश्यक थियो।

त्यो सबै हाम्रो पछाडि छ। अहिले सबैलाई अफिसमा फर्काउने चुनौती छ। केही कामदारहरू भन्छन्, "होइन, म जाँदिन।" उनीहरु कार्यालय फर्किन विरोध गर्छन् । कतिपयले छोड्न सक्छन्। तथापि, अधिकांश कम्पनीहरूले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई कम्तिमा हाइब्रिड मोडेलमा अफिसमा फर्कन आवश्यक छ - अफिसमा 3 वा 4 दिन र बाँकी घरबाट काम गर्ने। व्यक्तिगत र कर्मचारीहरू भन्दा पर, के तपाईंको व्यावसायिक घर जग्गा जुन लामो समयदेखि खाली छ यी कर्मचारीहरूलाई घरमा स्वागत गर्न तयार छ?  

सुरक्षा

तपाईंले जूम अन्तर्वार्ताहरूमा काममा राख्नुभएको केही कर्मचारीहरू, तपाईंले ल्यापटप पठाउनुभएको छ र तिनीहरूले तपाईंको कार्यालयको भित्री भाग पनि देखेका छैनन्। तिनीहरू आफ्नो टोलीका साथीहरूलाई पहिलो पटक आमनेसामने भेट्न उत्सुक छन्। तर, तिनीहरूको ल्यापटप तपाईंको भौतिक नेटवर्कमा कहिल्यै भएको छैन।  

• के कम्प्यूटर अपरेटिङ सिस्टम सुरक्षा अपडेट र प्याचहरू संग हालसालै राखिएको छ?  
• के कर्मचारी ल्यापटपमा उपयुक्त एन्टिभाइरस सफ्टवेयर छ?
• के कर्मचारीहरूलाई साइबर सुरक्षामा तालिम दिइएको छ? फिसिङ र ransomware आक्रमणहरू बढ्दै छन्। गृह कार्यस्थानहरू कम सुरक्षित हुन सक्छ र कर्मचारीले अनजानमा मालवेयर अफिसमा लैजान सक्छ। अफिस नेटवर्क सुरक्षा कमजोरीहरू सम्झौता हुन सक्छ।
• तपाईको नेटवर्क सुरक्षा र डाइरेक्टरी सेवाहरूले पहिले कहिल्यै नदेखेको MAC ठेगानालाई कसरी ह्यान्डल गर्नेछ?
• भौतिक सुरक्षा ढिलो भएको हुन सक्छ। यदि कर्मचारीहरूले टोली वा कम्पनीबाट बाहिर ट्रान्जिसन गरेका छन् भने, के तपाईंले तिनीहरूको ब्याजहरू सङ्कलन गर्ने र/वा तिनीहरूको पहुँच असक्षम पार्ने सम्झना गर्नुभएको छ?

सञ्चार

अफिसमा फर्कनेहरू मध्ये धेरैले भरपर्दो इन्टरनेट र फोन सेवा भएको प्रशंसा गर्नेछन् जुन उनीहरूले आफैंलाई कायम राख्न र समस्या निवारण गर्न आवश्यक पर्दैन।

• के तपाईंले डेस्क फोनहरू र सम्मेलन कोठा फोनहरू जाँच गर्नुभएको छ? संभावनाहरू राम्रो छन् कि यदि तिनीहरू केहि समय मा प्रयोग गरिएको छैन भने, VOIP फोनहरू रिसेट गर्न आवश्यक हुन सक्छ। बिजुलीमा कुनै पनि उतार-चढाव, हार्डवेयरमा परिवर्तनहरू, नेटवर्क ग्लिचहरू, यी फोनहरूले प्रायः आफ्नो IP गुमाउँछन् र ताजा IP ठेगानाहरू तोकिएन भने कम्तिमा रिबुट गर्न आवश्यक पर्दछ।
• घरबाट काम गरिरहेका कर्मचारीहरूले आफ्नो मनपर्ने तत्काल सन्देश सेवा, साथसाथै भिडियो कन्फरेन्सिङ प्रयोग गर्दै आएका छन्, आवश्यकता बाहिर। यिनीहरूले उत्पादकत्व बढाउन निकै सहयोगी भएका छन् । के यी कर्मचारीहरू निराश हुनेछन् कि उनीहरूले भर परेका यस्ता उपकरणहरू अझै पनि कार्यालयमा प्रतिबन्धित छन्? के यो उत्पादकता र नियन्त्रण बीचको सन्तुलन पुनर्विचार गर्ने समय हो?  

हार्डवेयर र सफ्टवेयर

तपाईंको IT टोली रिमोट बल जडान गर्न व्यस्त छ। कार्यालयको हार्डवेयर र सफ्टवेयरलाई बेवास्ता गरिएको छ ।

• के तपाईको आन्तरिक प्रणालीले एकै समयमा यति धेरै प्रयोगकर्ताहरूलाई समर्थन गर्न आवश्यक छ?
• के कुनै पनि उपकरण अब 2 वर्ष पछि पुरानो वा अप्रचलित छ? सर्भरहरू, मोडेमहरू, राउटरहरू, स्विचहरू।
• के सर्भरको सफ्टवेयर नवीनतम रिलीज संग अप टु डेट छ? दुबै OS को, साथै अनुप्रयोगहरू।
• तपाईको कर्पोरेट सफ्टवेयरको लागि इजाजतपत्रको बारेमा के हो? के तपाईं अनुपालनमा हुनुहुन्छ? के तपाइँसँग पहिले भन्दा धेरै प्रयोगकर्ताहरू छन्? के तिनीहरू समवर्ती प्रयोगको लागि इजाजतपत्र छन्?  

संस्कृति

होइन, यो तपाईको घर होइन, तर अफिसमा फर्केर आउनुमा के साँच्चै आकर्षित छ? यो अर्को जनादेश मात्र हुनु हुँदैन।

• महिनौंदेखि पेय पदार्थ भरिएको छैन। यसलाई एक साँचो स्वागत फिर्ता बनाउनुहोस्। तपाईंका कर्मचारीहरूलाई तिनीहरू परित्याग गरिएको घरमा लुकेर बसेको महसुस गर्न नदिनुहोस् र तिनीहरूले अपेक्षा गरेनन्। स्न्याक्सले बैंकलाई तोड्ने छैन र उनीहरूलाई उनीहरूको प्रशंसा भएको थाहा दिनको लागि लामो बाटो जानेछ। याद गर्नुहोस्, केही कर्मचारीहरू अझै घरमै बस्न रुचाउँछन्।
• एक कर्मचारी प्रशंसा दिन छ। धेरै कम्पनीहरूले कर्मचारीहरूलाई फिर्ता स्वागत गर्न भव्य उद्घाटन गर्दै छन्।
• तपाईले अफिसमा कर्मचारी फिर्ता चाहनुको एउटा कारण सहयोग र उत्पादकता हो। पुरानो नीतिहरूको साथ नेटवर्किङ र रचनात्मकतालाई रोक्न नगर्नुहोस्। नवीनतम CDC र स्थानीय दिशानिर्देशहरू संग राख्नुहोस्। कर्मचारीहरूलाई आरामदायी सीमाहरू सेट गर्न अनुमति दिनुहोस्, यदि उनीहरू चाहन्छन् भने मास्क गर्नुहोस् र उनीहरूले आवश्यक पर्दा घरमै बस्नुहोस्।  

• तपाईंले पक्कै पनि पछिल्लो दुई वर्षमा नयाँ कर्मचारीहरू भर्ना गर्नुभयो। तिनीहरूलाई भौतिक ठाउँमा अभिमुख गर्न नबिर्सनुहोस्। तिनीहरूलाई वरिपरि देखाउनुहोस्। निश्चित गर्नुहोस् कि तिनीहरूसँग पार्क गर्ने ठाउँ र तिनीहरूका सबै कार्यालय आपूर्तिहरू छन्। कार्यालयमा आएर दण्डित भएको महसुस नगर्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुहोस्।
• कर्मचारीहरूले क्याजुअल शुक्रबार बिर्सनुमा कुनै खतरा छैन, तर यसलाई हरेक दिन अनौपचारिक रूपमा जान दिनु आवश्यक छैन। चिन्ता नगर्नुहोस्, हामी मध्ये धेरैसँग आउटफिटहरू छन् जुन तिनीहरूमा फर्कन धैर्यपूर्वक हामीलाई पर्खिरहेका छन्। एक मात्र आशा गर्दछ कि तिनीहरू अझै पनि हामीमा "महामारी 15" मा फिट छन्।

सहमति

महामारीको सुरुमा, धेरै संस्थाहरूले कर्मचारीहरूलाई घरबाट काम गर्न अनुमति दिन ढिलो थिए। यो सोच्ने नयाँ तरिका थियो। धेरैजसो, अनिच्छुक, आफ्ना धेरै कामदारहरूलाई टाढाबाट काम गर्न दिन सहमत भए। यो नयाँ क्षेत्र थियो र रिमोट बनाम अफिस कार्यको इष्टतम सन्तुलनमा कुनै सहमति थिएन।  अक्टोबर २०२० मा, कोका-कोलाले एउटा आश्चर्यजनक घोषणा गर्‍यो। हेडलाइनहरू चिच्याए, सबै भारतीय कर्मचारीहरूको लागि घरबाट स्थायी काम।  "घरबाट काम गर्ने मोडेलले धेरै कम्पनीहरू र संस्थाहरू (मुख्य रूपमा IT) लाई यो निर्णय गराएको छ कि एक पटक महामारीको प्रभाव कम हुन थालेपछि, कार्यालयमा फर्कने कर्मचारीहरूको ठूलो हिस्साको कुनै बाध्यता हुनेछैन।" त्यहाँ टाढाको काममा परिवर्तन भएको थियो र PWC सर्वेक्षणको नतिजाले घमण्ड गर्‍यो कि "दूरस्थ काम कर्मचारी र रोजगारदाता दुवैका लागि अत्यधिक सफलता भएको छ।" वाह।

अचम्मको कुरा, सबैजना सहमत छैनन्। डेभिड सोलोमन, सीईओ, गोल्डम्यान साक्स, भन्छन् कि टाढाको काम "एक विकृति" हो।  आउटडोन हुने छैन, Elon Musk, डिसेन्टर इन चीफ भन्छन्: "दूरस्थ काम अब स्वीकार्य छैन।"  तथापि, मस्कले एक छुट दिए। उनले भने कि उनको टेस्ला कर्मचारीहरूले टाढाबाट काम गर्न सक्छन् जबसम्म तिनीहरू कार्यालयमा न्यूनतम ("र मेरो मतलब न्यूनतम") प्रति हप्ता 40 घण्टाको लागि थिए! ट्विटर घरबाट काम गर्ने नीति अपनाउने पहिलो कम्पनीहरू मध्ये एक थियो। २०२० मा ट्विटरका कार्यकारीहरूले उनीहरूसँग "वितरित कार्यबल" हुने वाचा गरे, सदाको लागि।  ट्विटर किन्नको लागि उनको छलफलमा, मस्कले स्पष्ट गरे कि उनले सबैजना अफिसमा हुने अपेक्षा गरे।

त्यसोभए, कुनै सहमति छैन, तर दुवै पक्षमा धेरै बलियो विचारहरू छन्। चेतावनी कर्मचारी।

नीति र प्रक्रियाहरू

महामारीको समयमा, प्रक्रियाहरू परिवर्तन भएका छन्। तिनीहरूले वितरित कार्यबलमा अनुकूलन गरेका छन्। कम्पनीहरूले अन-बोर्डिङ र नयाँ कर्मचारीहरूको प्रशिक्षण, टोली बैठक, सुरक्षा र टाइमकिपिङमा सबै कुरा समायोजन गर्न नीति र प्रक्रियाहरू परिमार्जन गर्नुपरेको छ।

• भर्खरै गार्टनर अध्ययन फेला पारियो कि प्रक्रियाहरूको एक परिवर्तन लचिलोपन र लचिलोपनमा सूक्ष्म संक्रमण थियो। पहिले, फोकस दक्षता अधिकतम गर्न प्रक्रियाहरू सिर्जना गर्नमा थियो। केही संस्थाहरूले दक्षताका लागि अनुकूलित प्रक्रियाहरू धेरै कमजोर र लचिलोपनको अभाव भएको फेला पारे। भर्खर-मा-समय आपूर्ति श्रृंखलालाई विचार गर्नुहोस्। यसको शिखरमा, पैसा बचत ठूलो छ। यद्यपि, यदि आपूर्ति श्रृंखलामा अवरोधहरू छन् भने, तपाईंले अन्य विकल्पहरू अन्वेषण गर्न आवश्यक छ।
• सोही अध्ययनले कम्पनी आफैं जटिल बन्दै गएपछि प्रक्रियाहरू थप जटिल बन्दै गएको पाइएको छ। जोखिम न्यूनीकरण र व्यवस्थापन गर्ने प्रयासमा कम्पनीहरूले आफ्नो सोर्सिङ र बजारलाई विविधीकरण गर्दैछन्।
• यो आन्तरिक समीक्षाको लागि राम्रो समय हुन सक्छ। के तपाइँका नीतिहरू परिमार्जन गर्न आवश्यक छ? के तिनीहरू भविष्यका आकस्मिकताहरू ह्यान्डल गर्न विकसित भएका छन्? तपाइँको कम्पनीले अर्को प्रकोप संग फरक के गर्नेछ?

निष्कर्ष

सुसमाचार यो हो कि अफिसमा ठूलो माइग्रेसन आपतकालीन होइन। व्यापार र हाम्रो जीवनमा बाधा पुर्‍याउने द्रुत ब्रह्माण्डीय परिवर्तनको विपरीत, हामी नयाँ सामान्य जस्तो देखिन चाहन्छौं भन्ने योजना बनाउन सक्छौं। यो महामारी अघि जस्तो देखिदैन, तर कुनै पनि भाग्य संग, यो राम्रो हुन सक्छ। पुन: मूल्याङ्कन गर्न र बलियो भविष्यको लागि योजना गर्ने अवसरको रूपमा अफिसमा फिर्ता संक्रमण प्रयोग गर्नुहोस्।

 PWC सर्वेक्षण, जुन २०२०, यूएस रिमोट वर्क सर्वेक्षण: PwC

 कोका कोलाले सबै भारतीय कर्मचारीहरूको लागि घरबाट स्थायी काम गर्ने घोषणा गर्‍यो; कुर्सी, इन्टरनेटको लागि भत्ता! - Trak.in - टेक, मोबाइल र स्टार्टअपहरूको भारतीय व्यापार

 एलोन मस्क भन्छन् कि टाढाका कामदारहरूले काम गर्ने नाटक गरिरहेका छन्। उहाँ (यस प्रकारको) सही हुनुहुन्छ भनेर बाहिर जान्छ (yahoo.com)

 मस्कको इन-अफिस अल्टिमेटमले ट्विटरको रिमोट वर्क प्लानलाई बाधा पुर्‍याउन सक्छ (businessinsider.com)