Detaljhandel er en av de beste industriene som transformeres av AI- og Analytics -teknologi. Detaljmarkedsførere må involvere segmentering, separasjon og profilering av forskjellige grupper av forbrukere, samtidig som de holder tritt med stadig utvikling i mote. Kategoriledere trenger informasjonen for å ha en detaljert forståelse av utgiftsmønstre, forbrukernes etterspørsel, leverandører og markeder for å utfordre hvordan varer og tjenester er anskaffet og levert.
Med teknologiutviklingen og tusenårene som fører til endringer i kjøperatferd i markedet, må detaljhandelen tilby en sammenhengende brukeropplevelse. Dette kan oppnås gjennom en omnikanalstrategi som tilbyr både optimal fysisk og digital tilstedeværelse for kundene ved hvert berøringspunkt.
Omnikanalstrategi krever pålitelige data
Dette resulterer i et sterkt internt krav til innsikt, analyse, innovativ ledelse og levering av utmerket informasjon. En kombinasjon av tradisjonell hermetisk BI, kombinert med ad-hoc selvbetjening er nøkkelen. Tradisjonelle BI -team bruker mye tid på levering av datavarehus og forretningsintelligens på utvikling og testing av informasjon for å sikre nøyaktighet og pålitelighet. Men når den nye informasjonsleveringsprosessen for ETL, stjerneskjemaer, rapporter og dashbord er implementert, bruker ikke supportteamene mye tid på å sikre at datakvaliteten opprettholdes. Virkningen av dårlige data inkluderer dårlige forretningsbeslutninger, tapte muligheter, inntekts- og produktivitetstap og økte utgifter.
På grunn av kompleksiteten i datastrømmene, datamengden og hastigheten på opprettelse av informasjon, står detaljister overfor datakvalitetsproblemer forårsaket av datainføring og ETL -utfordringer. Når du bruker komplekse beregninger i databaser eller dashbord, kan feil data føre til tomme celler, uventede nullverdier eller til og med feil beregninger, noe som gjør informasjonen mindre nyttig og kan føre til at ledere tviler på informasjonens integritet. Ikke for å forenkle problemet, men hvis en leder får en rapport om utnyttelse av budsjettet før budsjettnumrene behandles i tide, vil beregningen av inntekt vs budsjett resultere i en feil.
Behandle dataproblemer- proaktivt
BI-team ønsker å være foran kurven og få varsler om eventuelle dataproblemer før informasjon blir levert til sluttbrukere. Siden manuell kontroll ikke er et alternativ, har en av de største forhandlerne designet et datakvalitetssikringsprogram (DQA) som automatisk kontrollerer dashbord og flashrapporter før du levert til ledelsen.
Planleggingsverktøy som Control-M eller JobScheduler er arbeidsflyt-orkestreringsverktøy som brukes til å starte Cognos-rapporter og dashbord som vil bli levert til virksomhetsledere. Rapporter og dashbord blir levert basert på visse utløsere, for eksempel fullføring av en ETL -prosess eller tidsintervaller (hver time). Med det nye DQA -programmet ber planleggingsverktøyet om det MotioCI for å teste dataene før levering. MotioCI er et versjonskontroll-, distribusjons- og automatisert testverktøy for Cognos Analytics som kan teste rapporter for dataproblemer som blanke felt, feilberegninger eller uønskede nullverdier.
Interaksjon mellom planleggingsverktøyet Control-M, MotioCI og Cognos Analytics
Fordi beregninger i dashbord og flash -rapporter kan være ganske komplekse, er det ikke mulig å teste hvert enkelt dataelement. For å løse dette problemet bestemte BI -teamet seg for å legge til en valideringsside i rapportene. Denne valideringssiden viser de kritiske dataene som må verifiseres før analyse blir levert til de forskjellige forretningsområdene. MotioCI trenger bare å teste valideringssiden. Valideringssiden bør åpenbart ikke inkluderes i leveransen til sluttbrukere. Det er kun for interne BICC -formål. Mekanismen for å bare opprette denne valideringssiden for MotioCI ble gjort ved smart spørring: en parameter var å kontrollere opprettelsen av rapportene eller opprettelsen av valideringssiden som MotioCI vil bruke til å teste rapporten.
Integrering av Control-M, MotioCI, & Cognos Analytics
Et annet komplekst aspekt er samspillet mellom planleggingsverktøyet og MotioCI. Den planlagte jobben kan bare anmode informasjon, kan den ikke motta informasjon. Derfor, MotioCI ville skrive statusen for testaktiviteter i en spesiell tabell i databasen som ofte skulle pinges av planleggeren. Eksempler på statusmeldinger vil være:
- "Kom tilbake senere, jeg er fortsatt opptatt."
- "Jeg fant et problem."
- Eller når testen består, "Alt bra, send ut analytisk informasjon."
Den siste beslutningen om smart design var å dele verifiseringsprosessen i separate jobber. Den første jobben ville bare utføre DQA -testing av de analytiske dataene. Den andre jobben ville få Cognos til å sende ut rapportene. Verktøyplanleggings- og prosessautomatiseringsverktøy brukes på forskjellige oppgaver. Daglig utfører den mange jobber, ikke bare for Cognos og ikke bare for BI. Et driftsteam ville kontinuerlig overvåke jobber. Et dataproblem, identifisert av MotioCI, kan resultere i en løsning. Men siden tiden er kritisk i detaljhandel, kan teamet nå bestemme seg for å sende ut rapportene uten å kjøre hele DQA -testen igjen.
Leverer løsningen raskt
Å starte et datakvalitetsprosjekt om høsten kommer alltid med et ekstremt høyt tidspress: Black Friday venter på horisonten. Siden dette er en periode med høye inntekter, ønsker de fleste detaljhandelsselskaper ikke å implementere IT -endringer, slik at de kan redusere risikoen for produksjonsbrudd. Derfor måtte teamet levere resultatene i produksjonen før denne IT -frysingen. For å sikre kundens fler-tidssoneteam, Motio og vår partner offshore, Quanam, nådde sine frister. En smidig strategi med daglige stand-ups resulterte i at prosjektet ga resultater raskere enn planlagt. Datakvalitetssikringsprosessene ble alle implementert innen 7 uker og brukte bare 80% av det tildelte budsjettet. Den omfattende kunnskapen og en "hands-on" tilnærming som var en drivende faktor i dette prosjektets suksess.
Analytics er nøkkelen for detaljhandelsledere i høytiden. For å sikre at informasjonen blir sjekket og verifisert automatisk, har kunden gjort et nytt skritt for å fortsette å tilby sine kunder høykvalitets, trendige produkter til rimelige priser.
