Eles são selvagens e desenfreados!

Eu escrevi anteriormente sobre shadow IT Aqui.  Nesse artigo discutimos sua prevalência, seu perigo e como gerenciá-lo. Eu não tinha ideia de que os Sistemas de Informação Feral (FIS) eram uma coisa. Gatos selvagens que eu tinha ouvido falar. Na verdade, pegamos dois gatos selvagens. Bem, eles eram gatinhos ao ar livre no frio, sem dono aparente. Quem não os acolheria. Nós os levamos ao veterinário e os alimentamos. Mais de dois anos depois, eles aprenderam algumas maneiras, mas permanecem distantes de seus humanos.  Um grupo que estuda essas coisas classifica os gatos selvagens como uma das 100 piores espécies invasoras do mundo.   

Sistemas de Informação Feral

Os Sistemas de Informação Feral também são invasivos, bem como persistentes e resilientes. o definição do FIS é um sistema informatizado desenvolvido por um ou mais funcionários para auxiliar na execução de seus processos de negócios. Muitas vezes, é projetado para contornar, contornar ou ignorar os sistemas obrigatórios da empresa. Segundo a mesma fonte, “o conhecimento dos FIS permanece limitado e as explicações teóricas oferecidas para os FIS são amplamente contestadas”. Essa falta de compreensão provavelmente se deve à natureza pirata dos FISs. Piratas não anunciam.

ShadowIT

O FIS é semelhante, mas distinto do Shadow IT. Considerando que um sistema de informação fera é qualquer sistema que os usuários criam para substituir as funções do Enterprise System obrigatório, os sistemas shadow IT tendem a conviver com os sistemas corporativos e replicar sua funcionalidade. Há alguma sobreposição ao que é chamado de “soluções alternativas”, que tendem a ser processos mais informais e temporários para lidar com casos não padronizados que o padrão corporativo não aborda adequadamente. Todos compartilham a motivação de que foram desenvolvidos para abordar lacunas reais ou percebidas no sistema de registro.  

Por que existe um problema?

Por que qualquer um deles existe em primeiro lugar? Algum pesquisadores sugerem que os FIS podem realmente ser uma coisa boa, pois demonstram inovação e ajudam um determinado grupo a atingir seus objetivos de negócios. Pessoalmente, não tenho tanta certeza. Acho que o que mais contribui para a proliferação de FISs é quando as organizações têm tensão estrutural ou cultural. Em outras palavras, há algo na cultura organizacional, processos ou tecnologia que aperta o balão. Quando o balão é espremido, o ar cria uma bolha em outro lugar. O mesmo acontece com a tecnologia e os sistemas de dados. Se os processos são complicados, se os sistemas não são intuitivos, se os dados são inacessíveis, os trabalhadores tendem a desenvolver soluções alternativas. Os processos são simplificados. Sistemas mais fáceis são adotados ad hoc. Os dados são compartilhados secretamente.

A Solução

Pode não ser possível erradicar a pandemia de sistemas de informação selvagens. É importante, no entanto, estar ciente deles e entender as razões pelas quais eles se desenvolvem. Os FISs podem ser uma indicação de uma área do negócio que precisa ser aprimorada. Se a organização abordar questões sistêmicas ou relacionadas a processos de dificuldades dos analistas em usar ferramentas obrigatórias e acessar dados, pode haver menos necessidade de procurar sistemas de informação selvagens.