A IBM anunciou pela primeira vez a descontinuação desses estúdios na versão 10.2.2, lançada em 2014. Na época, havia muita preocupação sobre onde esse recurso chegaria e para onde iriam esses usuários. Com o tempo, vimos a IBM investir em UX muito boa, aplicar foco em usuários mais novos e também em autoatendimento, e procurar abordar casos de uso normalmente concluídos com o Query Studio.
A boa notícia é que as especificações e definições do Query Studio sempre foram miniespecificações que o sistema Cognos transformou nas especificações completas usadas para o Report Studio (agora chamado de Criação). Isso significa que, ao passar para o CA12, todos os ativos do Query Studio serão encaminhados para a criação.
O que fazer com esses usuários insatisfeitos?
Agora que entendemos que nenhum conteúdo é perdido ao migrar para o Cognos Analytics 12 (CA), vamos entender os reais impactos para os usuários. Eu encorajaria qualquer pessoa que frequentasse o CA12 a entender o uso de ativos do Query Studio em sua organização. As coisas a procurar são:
O número de recursos do query studio
O número de ativos do Query Studio acessados nos últimos 12 a 18 meses
O número de novos ativos do Query Studio criados nos últimos 12 a 18 meses e por quem
Os tipos de contêineres nas especificações (lista, tabela cruzada, gráfico… etc.)
Identificar ativos do Query Studio contendo prompts
Identificar ativos agendados do Query Studio
Esses dados podem ajudar a entender o uso do Query Studio (QS) pelo usuário final e permitir que você se concentre apenas no conteúdo usado atualmente, bem como identifique os grupos de usuários.
Nosso primeiro tipo de usuário é aquele que ainda cria novo conteúdo no Query Studio. Para esses usuários, eles deveriam estar observando as maravilhas do Dashboarding. Honestamente, esta é uma grande atualização para eles, é muito fácil de usar, o conteúdo terá uma aparência muito melhor e, embora tenha mais poder, não atrapalha... e possui recursos sofisticados de IA. Sério, criar novo conteúdo em Dashboarding com um pouco de aprendizado é rápido e fácil.
Nosso segundo tipo de usuário é o grupo de usuários que utiliza o Cognos como bomba de dados com listas simples no Query Studio e a funcionalidade de exportação. Esses usos devem ser adequados para um ambiente de autoria simplificado (um skin para autoria para reduzir a função e a complexidade) para realizar suas exportações. Se eles não gostarem de ver a interface, poderão agendar esses itens. Infelizmente, o Dashboarding não é uma opção para esses usuários se eles desejam criar novos conteúdos para exportação, pois ainda existem diversas diferenças entre QS e Dashboarding. Atualmente, o objeto de lista no Dashboarding tem um limite de 1000 linhas para exibição e exportação. Isso faz sentido, pois é uma ferramenta visual destinada a ajudar a encontrar respostas em vez de uma bomba de dados e ferramenta de exportação. O segundo problema é que o agendamento de um Dashboard (com ou sem exportação) não é suportado. Isso também faz sentido, pois o design do painel é para representação visual, em vez de apresentação em papel ou criação de imagens grandes.
Então, e se as opções de Autoria (simplificada) e Dashboarding estiverem sendo rejeitadas?
Se os usuários da bomba de dados estão rejeitando isso, é hora de conversar com eles e entender para onde estão levando esses dados e por quê. Métodos de entrega alternativos do Cognos podem ajudar ou os usuários podem apenas precisar de um empurrão para Autoria ou Painel. Além disso, eles podem ter levado os dados para outra ferramenta nos últimos dez anos e não entender até que ponto o Cognos Analytics realmente chegou para atender às suas necessidades.
Se os novos criadores de conteúdo rejeitarem isso, teremos que entender novamente o porquê, qual é o seu ambiente preferido e seus casos de uso. O dashboard realmente deveria ser demonstrado para esses usuários, com foco na IA, como ela realmente funciona e como pode ser fácil.
A última opção para ajudar os usuários a superar a rejeição do Cognos Analytics 12 é um recurso pouco conhecido chamado Cognos Analytics for Microsoft Office. Isso fornece plug-ins para o Microsoft Office (Word, PowerPoint e Excel) em instalações do Windows Desktop que permitem extrair conteúdo (recursos visuais) ou interagir com a pilha de consultas para extrair dados diretamente para o Excel.
Para finalizar, sim, o Query Studio desapareceu, mas o conteúdo continua vivo. A maioria dos casos de uso pode ser melhorada agora no CA12, e a ideia de descartar ou congelar o Cognos Analytics em uma versão 11 só atrapalhará as equipes de Analytics e BI. Não subestime o custo de uma migração para outra plataforma ou o custo de atualizações entre diversas versões principais. Os usuários devem observar as três opções do CA12:
- Dashboards com IA.
- Uma experiência de autoria simplificada.
- Cognos Analytics para Microsoft Office.
Por último, os administradores devem sempre compreender o que os usuários estão fazendo e como estão usando o sistema, em vez de apenas atender solicitações. Este é o momento para eles se tornarem campeões do Analytics e liderarem as conversas e o caminho a seguir.
