Características de uma organização orientada a dados

Perguntas que empresas e candidatos devem fazer para avaliar a cultura de dados

Cortejar o ajuste certo

Quando você está procurando emprego, você traz um conjunto de habilidades e experiências. O potencial empregador está avaliando se você seria um bom “encaixe” dentro da organização dele. O empregador está tentando avaliar se sua personalidade e valores se harmonizarão com os da organização. É muito parecido com o processo de namoro em que você tenta decidir se o outro é alguém com quem você gostaria de compartilhar parte de sua vida. O processo de namoro de carreira é muito mais comprimido. Depois do equivalente a uma xícara de café, um almoço e (se tiver sorte) um jantar, você decide se quer assumir um compromisso.  

Normalmente, um recrutador encontrará e selecionará candidatos que marcam as caixas na descrição do trabalho. O gerente de contratação filtra ainda mais os candidatos em papel e valida as informações na descrição do trabalho com conversas ou uma série de conversas sobre sua experiência. Empresas com histórico de contratação de candidatos capazes de atender aos requisitos do trabalho e se encaixam bem dentro da organização, muitas vezes têm uma entrevista ou parte de uma entrevista para avaliar se um candidato defende os valores que são importantes para a organização. Um bom candidato sempre fará o mesmo quando tiver a oportunidade de fazer perguntas. Os valores da empresa que você, como candidato, pode estar procurando para fechar o negócio, podem incluir coisas como equilíbrio entre vida profissional e pessoal, benefícios adicionais, compromisso com a educação continuada.  

A Grande Reorganização

A importância desses intangíveis está mudando a paisagem. A frase “grande remodelação” foi cunhada para descrever o mercado de trabalho atual. Os trabalhadores estão reavaliando seus valores e prioridades. Eles estão procurando mais do que um salário. Eles estão procurando oportunidades onde possam ter sucesso.    

Os empregadores, por outro lado, estão descobrindo que precisam ser mais inovadores. Os benefícios intangíveis são mais importantes do que nunca para atrair e manter talentos. Criar uma cultura e um ambiente dos quais as pessoas queiram fazer parte é fundamental.

Uma cultura orientada a dados fornece uma vantagem competitiva para a organização e cria uma cultura da qual os trabalhadores desejam fazer parte. Criando a cultura certa que impulsiona o desempenho e uma estratégia organizacional que vinculará a estratégia de negócios à execução. A cultura é o molho secreto que ajudará os funcionários a alavancar a tecnologia e garantir que os processos corretos sejam implementados. Quando uma cultura orientada a dados é adotada, a análise avançada se torna a expectativa realizada.

Ainda assim, o desafio para você e para o empregador é o mesmo – definir e avaliar os intangíveis. Você é um jogador da equipe? Você é um resolvedor de problemas? A organização tem visão de futuro? A empresa capacita o indivíduo? Você receberá o suporte necessário se se deparar com uma parede de tijolos? Em poucas conversas, você e o empregador avaliam se estão comprometidos com os mesmos valores.        

A Proposta de Valor

Posso pensar em várias organizações em minha esfera pessoal onde a liderança de segunda geração conhece o negócio por dentro e por fora. Suas organizações tiveram sucesso porque tomaram boas decisões. Os líderes são inteligentes e têm um forte senso de negócios. Eles entendem seus clientes. Eles não correram muitos riscos. Eles foram fundados para explorar um nicho de mercado específico. Tradição e intuição serviram bem por muitos anos. Para ser honesto, porém, eles tiveram dificuldade em girar durante a pandemia. A interrupção da cadeia de suprimentos e os novos padrões de comportamento do cliente causaram estragos em seus resultados.  

Outras organizações estão adotando uma cultura orientada por dados. Sua liderança reconheceu que há mais para orientar uma organização do que usar seus instintos. Eles adotaram uma cultura que depende de dados em todos os níveis da organização. UMA relatório recente da Forrester descobriram que as empresas orientadas por dados superam seus rivais em mais de 30% ao ano. Confiar em dados para tomar decisões de negócios dá às organizações uma vantagem competitiva.

O que é uma organização orientada a dados?

Uma organização orientada por dados é aquela que tem uma visão e definiu uma estratégia com a qual pode maximizar os insights dos dados. A amplitude e profundidade da organização internalizou a visão de dados corporativos – de analistas e gerentes a executivos; dos departamentos de finanças e TI ao marketing e vendas. Com insights de dados, as empresas estão mais bem preparadas para serem ágeis e responderem às demandas dos clientes.  

Usando insights de dados, IA alavancada pelo Walmart para prever problemas da cadeia de suprimentos e prever a demanda do cliente. Durante anos, o Walmart integrou previsões meteorológicas em tempo real em suas previsões de vendas e para onde mover o produto em todo o país. Se houvesse previsão de chuva para Biloxi, guarda-chuvas e ponchos seriam desviados de Atlanta para chegar às prateleiras no Mississippi antes da tempestade.  

Vinte anos atrás, o fundador da Amazon, Jeff Bezos, emitiu um Mandato que sua empresa viveria de dados. Ele distribuiu um memorando, agora famoso, descrevendo 5 regras práticas de como os dados devem ser compartilhados dentro da empresa. Ele definiu as táticas para colocar as pernas em sua estratégia e visão de uma organização de dados. Você pode ler sobre as especificidades de suas regras, mas elas pretendiam abrir o acesso aos dados em todos os silos da organização e quebrar as barreiras técnicas ao acesso aos dados.

Perguntas sobre namoro rápido

Esteja você avaliando uma nova organização com a qual se associar ou já tenha se arriscado, considere fazer algumas perguntas para avaliar se ela tem uma cultura orientada a dados.

Organização

• Uma abordagem orientada por dados e a tomada de decisões orientada por dados estão incorporadas à estrutura da organização?  
• Está na declaração de missão corporativa?  
• Faz parte da visão?
• Faz parte da estratégia?
• As táticas de nível inferior para apoiar a visão estão orçamentadas adequadamente?
• As políticas de governança de dados promovem o acesso em vez de restringi-lo?
• A análise é dissociada do departamento de TI?
• As métricas que impulsionam a organização são realistas, confiáveis ​​e mensuráveis?
• Uma abordagem orientada por dados é praticada em todos os níveis da organização?
• O CEO confia em seu painel executivo o suficiente para tomar decisões que entram em conflito com sua intuição?
• Os analistas de linha de negócios podem acessar facilmente os dados de que precisam e analisá-los de forma independente?
• As unidades de negócios podem compartilhar dados facilmente entre silos dentro da organização?
• Os funcionários estão habilitados a fazer as coisas certas?
• Todas as pessoas na organização têm os dados (e as ferramentas para analisá-los) para responder às perguntas de negócios que têm para fazer seu trabalho?
• A organização está usando dados para analisar dados históricos, uma imagem atual, bem como prever o futuro?
• As métricas preditivas sempre incluem uma medida de incerteza? Existe uma classificação de confiança para as previsões?

Liderança

• O comportamento correto é encorajado e recompensado, ou existem incentivos não intencionais para encontrar uma porta dos fundos? (Bezos também puniu o comportamento indesejado.)
• A liderança está sempre pensando e planejando o próximo passo, inovando, procurando novas formas de usar os dados?
• A IA está sendo aproveitada ou há planos para alavancar a IA?
• Independentemente do seu setor, você tem competência interna em dados ou um fornecedor confiável?
• A sua organização tem um Chief Data Officer? As responsabilidades de um CDO incluem qualidade de dados, governança de dados, estratégia, gerenciamento de dados mestre e, muitas vezes, operações de análise e dados.  

Data

• Os dados estão disponíveis, acessíveis e confiáveis?
• Uma resposta positiva implica que os dados relevantes estão sendo coletados, combinados, limpos, governados, curados e os processos são projetados para tornar os dados acessíveis.  
• Ferramentas e treinamento estão disponíveis para analisar e apresentar dados. 
• Os dados são valorizados e reconhecidos como um ativo e commodity estratégica?
• É protegido, bem como acessível?
• Novas fontes de dados podem ser facilmente integradas em modelos de dados existentes?
• Está completo ou há lacunas?
• Existe uma linguagem comum em toda a organização ou os usuários geralmente precisam traduzir dimensões comuns?  
• As pessoas confiam nos dados?
• Os indivíduos realmente usam os dados para tomar decisões? Ou eles confiam mais em sua própria intuição?
• Os analistas costumam massagear os dados antes de serem apresentados?
• Todos falam a mesma língua?
• As definições das principais métricas são padronizadas em toda a organização?
• As terminologias-chave são usadas de forma consistente dentro da organização?
• Os cálculos são consistentes?
• As hierarquias de dados podem ser usadas nas unidades de negócios da organização?

Pessoas e equipes

• Os indivíduos com habilidades analíticas se sentem empoderados?
• Existe uma forte colaboração entre a TI e as necessidades do negócio?  
• A colaboração é incentivada?
  
• Existe um processo formal para conectar indivíduos com superusuários?
• Quão fácil é encontrar alguém dentro da organização que possa ter resolvido problemas semelhantes antes?
• Que utilidades existem dentro da organização para promover a comunicação entre, entre e dentro das equipes?  
• Existe uma plataforma comum de mensagens instantâneas para se comunicar dentro da organização?
• Existe uma base de conhecimento formal com perguntas frequentes?
• Os funcionários receberam as ferramentas certas?
• Há envolvimento da equipe financeira em sintonia com as estratégias de negócios e de TI? 

Processos

• Padrões relacionados a pessoas, processos e tecnologia foram adotados em toda a organização, tanto nos negócios quanto na TI?
• Existe treinamento apropriado e disponível para educar os funcionários sobre ferramentas e processos?

Análise

Se você conseguir obter respostas reais para essas perguntas, deve ter uma boa ideia se sua organização é orientada a dados ou é apenas uma poser. O que seria muito interessante é se você perguntasse, digamos, a 100 CIOs e CEOs se eles achavam que sua organização era orientada por dados. Então, poderíamos comparar os resultados das perguntas desta pesquisa com suas respostas. Eu suspeito que eles podem não concordar.

Independentemente dos resultados, é importante que os novos Diretores de Dados e futuros funcionários tenham uma boa ideia da cultura de dados de uma organização.