Por que várias ferramentas de BI são importantes

E os desafios subjacentes em fazê-lo funcionar

Existem 20 fornecedores classificados no Quadrante Mágico de 2022 do Gartner para Plataformas de Análise e Business Intelligence. Nos últimos 10 ou 15 anos, vimos o pêndulo balançar à medida que os fornecedores se consolidavam, se moviam entre quadrantes e iam e vinham. Este ano, a metade inferior da caixa está lotada de fornecedores desafiados com a “capacidade de execução”. 

O IBM Cognos Analytics é considerado um Visionário. O Gartner considera que os Visionários têm uma visão forte/diferenciada e funcionalidade profunda. O que os separa do quadrado dos Líderes é 1) incapacidade de cumprir broader requisitos de funcionalidade, 2) baixa experiência do cliente e pontuações de experiência de vendas, 3) falta de escala ou incapacidade de executar de forma consistente. A IBM CA é elogiada por sua IA integrada ao Watson e opções de implementação flexíveis.  

Fiel a um visionário, a IBM oferece uma roadmapa para aplicação de análises em todos os lugares: “A visão da IBM é unificar planejamento, relatórios e análises em um portal comum”  Achamos que esta é a maior inovação. O novo Cognos Analytics Content Hub da IBM unifica análises díspares, inteligência de negócios, sistemas de gerenciamento de conteúdo e outros aplicativos, eliminando vários logins e experiências de portal.

O que não é dito

O que não é dito no relatório do Gartner, mas é validado em outros lugares, é que a maioria das empresas está trapaceando em seu principal fornecedor de Analytics e Business Intelligence. Algumas organizações usam 5 ou mais ao mesmo tempo. Há dois lados da moeda, no entanto. Por um lado, esse desenvolvimento é compreensível e essencial. Os usuários (e organizações) descobriram que nenhuma ferramenta pode atender a todas as suas necessidades. Do outro lado da moeda está o caos.  

A TI corporativa cedeu à demanda do usuário de negócios e agora oferece suporte a vários sistemas. Cada ferramenta de BI adicional adiciona complexidade e confusão. Novos usuários agora são confrontados com uma decisão sobre qual ferramenta de análise ou BI usar. A escolha nem sempre é simples. Para complicar ainda mais, as diversas ferramentas, mesmo apontando para a mesma fonte de dados, muitas vezes produzem resultados diferentes. A única coisa pior do que não ter uma resposta é ter mais de uma e não saber qual está certa. 

A ferramenta certa para o trabalho

Esses problemas são resolvidos com o Cognos Analytics Content Hub. Convenhamos, o mercado não vai tolerar voltar ao conceito de fornecedor único. Se essa única ferramenta for uma chave de fenda, mais cedo ou mais tarde, você encontrará um prego que sua ferramenta simplesmente não foi projetada para manusear. Em 1º de junho de 2022, a IBM lançou o Cognos Analytics Content Hub, que fica no topo e fornece uma interface consistente em suas tecnologias existentes. Por meio de um único logon, todos podem acessar tudo o que precisam.

A indústria de análise fala sobre “o melhor da categoria” há muito tempo. O conceito é comprar a melhor ferramenta para o trabalho. O pensamento era que há apenas um trabalho e você estava limitado a uma ferramenta. Hoje há cada vez mais jogadores de nicho. O Gartner coloca 6 dos 20 fornecedores no quadrante de nicho. Anteriormente, estes eram considerados para negócios de nicho. Agora, há menos motivos para evitar players de nicho se as soluções de vários fornecedores atenderem melhor às suas necessidades.

Benefícios para unificar várias plataformas

Há uma série de benefícios em poder usar várias plataformas e apresentar ao usuário final um único portal:

• Horário. Quanto tempo os usuários gastam procurando coisas? O usuário final precisa ser capaz de pesquisar ativos, seja um relatório ou análise, em um só lugar. Considere este ROI simples: Em uma empresa que oferece suporte a 5 ferramentas de BI para 500 usuários que tendem a gastar em média 5 minutos por dia procurando a análise certa. Ao longo de um ano, se um analista custa US$ 100/hora, você economizaria mais de US$ 3 milhões simplesmente tendo um único lugar para procurar.  Você pode fazer uma análise semelhante da economia de custos do tempo de espera. O tempo assistindo a ampulheta girar aumenta em vários ambientes.
• Verdade. Quando os usuários têm acesso a vários sistemas que fazem a mesma coisa ou têm funções semelhantes, quais são as chances de que dois usuários dêem a mesma resposta? Ferramentas diferentes têm metadados diferentes. Eles geralmente têm regras diferentes para classificação padrão. É difícil manter as regras de negócios e os cálculos sincronizados em várias ferramentas. A resposta é apresentar aos usuários um único recurso com uma resposta selecionada, para que não haja erros.
• Confie.  Quanto mais sistemas ou plataformas uma organização precisar suportar, maior será o risco e maior a probabilidade de você confiar em todos eles para fornecer os mesmos resultados. Existem riscos de duplicatas, silos de dados e confusão. Elimine esse risco removendo esse ponto de decisão do usuário final e apresentando a ele o certo de ativos.  

Você se esforçou para garantir que os dados do relatório representem uma única versão da verdade. Os usuários não se importam de onde os dados vêm. Eles só querem a resposta para poder fazer seu trabalho. Certifique-se de que uma única versão da verdade seja apresentada por meio de suas várias ferramentas de BI.

Cognos Plus

Assim como a IBM está movendo duas de suas ferramentas – Cognos Analytics e Planning – sob o mesmo teto, o mercado continuará esperando poder usar quaisquer ferramentas – Cognos, Qlik, Tableau, PowerBI – juntas, sem problemas.