Ju kontrolloni emailet tuaja të Premten pasdite dhe shihni se Ursula ka humbur aftësinë për të parë disa raporte të rëndësishme pas një lëshimi të ri. Ursula ka shumë nevojë për këto pasuri BI të disponueshme të hënën në mëngjes. Sidoqoftë, nuk mund të shkosh në zyrën e Ursulës, sepse ajo është në Nju Jork dhe ju jeni në Honolulu.
Ju E-mail Ursula tani, por kjo është tashmë pas orarit të punës në Nju Jork. Mund të shpresoni që ajo të kontrollojë e-mailet e saj, dhe ju të dy mund të zgjidhni një kohë për të punuar në këtë çështje. Por dasma e kushëririt tuaj është të Shtunën, kështu që e Shtuna nuk do të funksionojë. Dhe të Dielën në mëngjes, mirë, do t'ju duhet të shëroheni nga mbrëmja e së Shtunës.
Ndoshta 2:00 pasdite e diela në Honolulu (8:00 pasdite në Nju Jork) do të funksionojë! Pra tani keni një kohë, si e zgjidhni problemin? A e ndani ekranin? A guxoni t'i kërkoni Ursulës fjalëkalimin e saj? Ndarja e fjalëkalimeve është një shkelje e madhe e politikave të kompanisë (Për më tepër, a është ajo e gatshme të pranojë që fjalëkalimi i saj është emri i preferuar i maceve të saj?) Pse e gjithë kjo nuk mund të jetë më e lehtë?
Më lejoni t'ju prezantoj me Impersonation, një veçori e Motioprodukti PersonaIQ. Imitimi lejon administratorët e autorizuar ose personelin mbështetës të identifikohen në Cognos si përdorues të ndryshëm. Ju shihni pikërisht atë që përdoruesi po sheh, kështu që ju mund të zgjidhni problemet më shpejt dhe pa fjalëkalime të përkohshme ose ndarje të ekranit. Imitimi gjithashtu lufton frustruese mbrapa me radhë kur përpiqeni të shpjegoni çështjen tuaj përmes bisedës ose telefonit (kjo përkeqësohet nga diferenca e zonës orare 8 -orëshe.) Për më tepër, kërkesat për imitim kontrollohen plotësisht, kështu që është një mënyrë shumë më e kontrolluar dhe më e sigurt për të zgjidhja e problemeve
Kthehu në Ursula. Ju mund të vendosni një rregull imitimi (i cili ju autorizon ju/personelin tuaj mbështetës për ta përdorur atë) në Persona IQ. Në këtë situatë, ne kemi vendosur një rregull imitimi që lejon një nga personelin tuaj mbështetës (Robert) të imitojë çdo përdorues nga Dega e Nju Jorkut.
Roberti mund të imitojë të gjithë në grupin "Dega e Nju Jorkut".
Për të parë një demonstrim të veçorisë së imitimit, shikoni webinarin këtu.
Hyni në Cognos si Ursula për të parë Cognos saktësisht se si ajo e sheh atë.
Pasi rregulli i imitimit për anëtarët e Degës së Nju Jorkut të jetë autorizuar për Robertin, ai mund ta shohë Cognos në mënyrën e saktë që mund të shohin këta përdorues. Në këtë rast, Ursula. Kjo i jep Robertit lirinë të diskutojë për çështjet në orarin e tij, pa pasur nevojë për Ursulën në gatishmëri.
Në këtë shembull, Ursula nuk ka aftësinë për të parë raportin e Kategorisë së Shitjeve për tremujorin e parë, por prapëseprapë mund të shohë asete të tjera. Kjo e shtyn Robertin të besojë se ka një leje në raportin e Kategorisë së Shitjeve TM1 në të cilën Ursula nuk ka qasje.
Ursula nuk ka qasje në "Shitjet e Kategorisë- QTR 1".
Roberti mund të dalë nga Cognos si Ursula dhe të kthehet si ai vetë për të parë se cilat leje janë vendosur në raportin e Kategorisë së Shitjeve- QTR 1. Ai zbulon se, për ndonjë arsye të panjohur, dikush "u mohoi lejet" raportit të Kategorisë së Shitjeve -QTR1 anëtarëve të grupit të Drejtuesve të Departamenteve
Robert është në gjendje të sigurojë që Dega e Nju Jorkut (dhe kështu Ursula) të jetë në gjendje të shikojë lejet e plota.
Robert është në gjendje të korrigjojë çështjen në Cognos. Ai pastaj mund të identifikohet si Ursula, dhe të verifikojë që çështja është e saktë (para se ta njoftojë!) Roberti mund të shijojë fundjavën në Honolulu dhe Ursula e di se nuk do të jetë koka e saj në bllokun e copëtimit të hënën në mëngjes.
Siç mund ta shihni, Impersonation lejon një përdorues të mbështetjes Cognos të zgjidhë një çështje pa sherr të hamendësimit dhe kontrollit. Krahasoni këtë me kohën që kërkon, "Mirë, a e zgjidh kjo problemin tuaj?" "A mund t'i shihni të dhënat tuaja tani?" ciklit. Biseda vajtje -ardhje është eliminuar, dhe ju mund të keni një fundjavë pa stres (kjo është, në fund të fundit, arsyeja që u transferuat në Havai!)
