Како да кажете свом шефу да нису у праву?
Пре или касније, нећете се сложити са својим менаџером.
Замислите да сте у компанији која се бави подацима. Има 3 или 4 аналитичка алата тако да може поставити прави алат на проблем. Али, чудна ствар је што ваш шеф не верује подацима. Наравно, он верује већини података. Заправо, он верује подацима који одговарају његовим унапред створеним схватањима. Он је стара школа. Понавља мантре: „Ако не водиш рачун, то је само вежба. Више верује свом стомаку него подацима које износи. Он је у послу већ неколико минута. Прошао је кроз чинове и видео свој део лоших података у своје време. Да будем искрен, он се већ неко време не бави „практиком“.
Дакле, хајде да будемо конкретни. Оно што треба да му представите је излаз из једноставног СКЛ упита који показује активност у вашем ЕРП-у. Ваш циљ је да покажете пословну вредност тако што ћете показати број корисника и чему приступају. То није ракетна наука. Били сте у могућности да директно упитате неке системске табеле. Ваш шеф је случајно ЦИО и уверен је да нико не користи систем и да се употреба смањује. Он очекује да ће искористити ту тачку података за усвајање нове аналитичке апликације која ће заменити постојећу јер је људи „једноставно не користе“. Једини проблем је, људи су користећи.
Изазов је у томе што морате да му представите податке који су директно против његових претпоставки. Неће му се свидети, сигурно. Можда неће ни веровати. Шта радиш?
- Проверите свој рад – Будите у стању да одбраните своје закључке. Било би неугодно ако би могао да баци сумњу на ваше податке или процес.
- Проверите свој став – Уверите се да не износите податке који су супротни његовим претпоставкама само да бисте га приковали за зид. То може бити задовољавајуће - пролазно, али неће помоћи вашој каријери. Осим тога, једноставно није лепо.
- Проверите са неким другим – Ако имате луксуз да можете да поделите своје податке са вршњаком пре него што их представите, урадите то. Нека она потражи недостатке у вашој логици и направи рупе у њој. Боље је пронаћи проблем у овој фази него касније.
Тхе Хард Парт
Сада за тежи део. Технологија је лакши део. Поуздан је. Поновљиво је. Искрено је. Не замери. Изазов је како упаковати поруку. Урадили сте свој домаћи задатак, изнесите свој случај. Само чињенице.
Велике су шансе да сте га током своје презентације посматрали крајичком ока да бисте тражили трагове. Трагови који вам можда говоре колико је отворен за вашу поруку. Невербални трагови могу вам рећи да бисте требали отићи или можда чак и побјећи. По мом искуству, ретко је, у овој ситуацији, да ће он рећи: „Апсолутно сте у праву, извините. Потпуно сам промашио. Ваши подаци ме демантују и изгледају неоспорно.” У најмању руку, он треба да обради ово.
На крају крајева, он је тај који је одговоран за одлуку. Ако он не поступи на основу података које сте изнели, то је његов врат на линији, а не ваш. У сваком случају, морате то пустити. Није живот или смрт.
Изузеци од правила
Ако сте медицинска сестра, а ваш шеф је хирург који се спрема да ампутира погрешно стопало, имате моју дозволу да стојите на свом месту. Поготово ако јесте my ногом. Али веровали или не, Јохнс Хопкинс каже да се то дешава преко 4000 пута годишње. Шефови или хирурзи се генерално одлажу и узимају у обзир сумње. На крају крајева, добробит пацијента је одговорност лекара. Нажалост, старији хирурзи (као и сваки шеф) имају различите нивое отворености за доприносе другог особља у операционој сали. Једна студија је показала да је кључна препорука за побољшање безбедности пацијената у операционој сали побољшана комуникација. 
Слично томе, често постоји хијерархија у кокпиту и постоје приче са катастрофалним последицама када копилот није успео да прозове свог шефа због сумњивих одлука. Грешка пилота је узрок број један авионских несрећа. Малколм Гледвел, у својој књизи, Оутлиерс, прича авио-компанија која се борила са лошом евиденцијом несрећа. Његова анализа је била да постоји културно наслеђе које признаје хијерархију чак и међу једнаким на радном месту када постоји разлика у годинама, стажу или полу, на пример. Због ове културе поштовања неких етничких група, пилоти нису изазивали свог претпостављеног надређеног – или у неким случајевима земаљске контролоре – када су се суочили са непосредном опасношћу.
Добра вест је да је авио-компанија радила на том специфичном културном питању и променила своју безбедносну евиденцију.
Бонус – питања за интервју
Неки менаџери за људске ресурсе и анкетари воле да укључе питање које претпоставља сценарио попут описаног. Будите спремни да одговорите на питање попут: „Шта бисте урадили да се не слажете са својим шефом? Можете ли дати пример?" Стручњаци предлажу да ваш одговор буде позитиван и да не омаловажавате свог шефа. Објасните како је то редак догађај и да га не сматрате личним. Такође можете размислити о томе да интервјуеру објасните свој процес пре разговора са шефом: проверавате и поново проверавате свој рад; добијате друго мишљење; представљаш га онако како си га нашао, изложиш своје аргументе, пустиш чињенице да говоре саме за себе и одлазиш..
So
Па, како да кажете свом шефу да греши? Делицатели. Али, молим те, уради то. То може спасити животе.
