Ano ang Kailangang Gawin ng Mga Employer para Maligayang Pagbabalik sa Opisina ng Kanilang mga Manggagawa
Pagkatapos ng halos 2 taon ng pagtatrabaho mula sa bahay, may mga bagay na hindi na magiging pareho.
Bilang tugon sa pandemya ng Coronavirus, maraming negosyo ang nagsara ng mga pinto sa kanilang brick-and-mortar at hiniling sa kanilang mga empleyado na magtrabaho mula sa bahay. Sa ngalan ng pagpapanatiling ligtas sa mga manggagawa, ginawa ng mga employer na maaaring lumipat sa isang malayong workforce. Ito ay isang malaking paglipat. Ito ay hindi lamang isang pagbabago sa kultura, ngunit sa maraming mga kaso, ang IT at mga operasyon ay kailangang mag-agawan upang suportahan ang isang distributed network ng mga indibidwal. Ang mga inaasahan ay maa-access pa rin ng lahat ang parehong mga mapagkukunan kahit na wala na sila sa network. 
Ang ilang mga industriya ay walang opsyon na payagan ang kanilang mga empleyado na magtrabaho nang malayuan. Isipin ang entertainment, hospitality, restaurant, at retail. Anong mga industriya ang pinakamahusay na nakaranas ng pandemya? Big Pharma, mga gumagawa ng maskara, mga serbisyo sa paghahatid sa bahay at mga tindahan ng alak, siyempre. Ngunit, hindi iyon ang tungkol sa ating kwento. Ang mga tech na kumpanya ay umunlad. Ang mga tech na kumpanya tulad ng Zoom, Microsoft Teams at Skype ay handa na upang suportahan ang iba pang mga industriya sa bagong pangangailangan para sa mga virtual na pagpupulong. Ang iba, walang trabaho, o nag-e-enjoy sa kanilang mga lockdown, ay bumaling sa online gaming. Kung ang mga tao ay nagtatrabaho sa malayo o bagong tinanggal, ang teknolohiyang nauugnay sa pakikipagtulungan at komunikasyon ay higit na kailangan kaysa dati.
Lahat yan nasa likod namin. Ang hamon ngayon ay ibalik ang lahat sa opisina. Ang ilang mga manggagawa ay nagsasabi, "ano ba, hindi ako pupunta." Pinipigilan nilang bumalik sa opisina. Maaaring huminto ang ilan. Karamihan sa mga kumpanya, gayunpaman, ay nangangailangan ng kanilang mga tauhan na bumalik sa opisina sa, hindi bababa sa, isang hybrid na modelo - 3 o 4 na araw sa opisina at ang iba ay nagtatrabaho mula sa bahay. Higit pa sa personal at tauhan, ang iyong komersyal na real estate na matagal nang walang laman ay handa na bang salubungin ang mga tauhan na ito?
Katiwasayan
Ang ilan sa mga staff na kinuha mo sa mga panayam sa Zoom, nagpadala ka ng laptop at hindi pa nila nakita ang loob ng iyong opisina. Inaasahan nilang makaharap ang kanilang mga kasamahan sa unang pagkakataon. Ngunit, ang kanilang laptop ay hindi kailanman napunta sa iyong pisikal na network.
- Napanatiling napapanahon ba ang operating system ng computer sa mga update at patch sa seguridad?
- Mayroon bang naaangkop na antivirus software ang mga laptop ng empleyado?
- Nasanay na ba ang mga empleyado sa cybersecurity? Dumadami ang pag-atake ng phishing at ransomware. Ang mga workspace sa bahay ay maaaring hindi gaanong secure at ang isang empleyado ay maaaring hindi sinasadyang magdala ng malware sa opisina. Maaaring makompromiso ang mga kahinaan sa seguridad ng network ng opisina.
- Paano hahawakan ng iyong seguridad sa network at mga serbisyo sa direktoryo ang isang MAC address na hindi pa nito nakikita?
- Maaaring naging maluwag ang pisikal na seguridad. Kung ang mga empleyado ay lumipat sa koponan o umalis sa kumpanya, naalala mo bang kolektahin ang kanilang mga badge at/o i-disable ang kanilang pag-access?
komunikasyon
Marami sa mga babalik sa opisina ang magpapahalaga sa pagkakaroon ng maaasahang serbisyo sa internet at telepono na hindi nila kailangang i-maintain at i-troubleshoot ang kanilang mga sarili. 
- Nasuri mo na ba ang mga desk phone at conference room phone? Malaki ang posibilidad na kung matagal nang hindi nagamit ang mga ito, maaaring kailangang i-reset ang mga VOIP phone. Sa anumang mga pagbabago sa kuryente, mga pagbabago sa hardware, mga glitches sa network, ang mga teleponong ito ay madalas na nawawala ang kanilang IP at kakailanganing i-reboot man lang, kung hindi magtatalaga ng mga bagong IP address.
- Ginagamit ng mga empleyadong nagtatrabaho mula sa bahay ang kanilang paboritong serbisyo sa instant messaging, pati na rin ang video conferencing, nang hindi kinakailangan. Ang mga ito ay lubhang nakakatulong sa pagpapalakas ng produktibidad. Madidismaya ba ang mga empleyadong ito na makitang pinaghihigpitan pa rin sa opisina ang mga tool na tulad nito na kanilang pinagkakatiwalaan? Panahon na ba upang muling isaalang-alang ang balanse sa pagitan ng pagiging produktibo at kontrol?
Hardware at Software
Naging abala ang iyong IT team sa pagpapanatiling konektado sa remote force. Ang hardware at software ng opisina ay napabayaan.
- Kailangan ba ng iyong panloob na system na suportahan ang maraming user na ito nang sabay-sabay?
- Ang alinman sa mga kagamitan ay luma na o hindi na ginagamit pagkatapos ng 2 taon? Mga server, modem, router, switch.
- Napapanahon ba ang software ng mga server sa mga pinakabagong release? Parehong OS, pati na rin ang mga application.
- Paano ang tungkol sa mga lisensya para sa iyong corporate software? Ikaw ba ay sumusunod? Mas marami ka bang gumagamit kaysa dati? Lisensyado ba sila para sa sabay-sabay na paggamit?
kultura
Hindi, hindi ito ang iyong tahanan, ngunit ano ba talaga ang draw sa pagbabalik sa opisina? Hindi dapat isa pang mandato. 
- Ilang buwan nang hindi napupunan ang makina ng inumin. Gawin itong isang tunay na pagbabalik. Huwag hayaang maramdaman ng iyong mga empleyado na parang pumapasok sila sa isang abandonadong bahay at hindi sila inaasahan. Ang mga meryenda ay hindi masisira at malaki ang maitutulong upang ipaalam sa kanila na sila ay pinahahalagahan. Tandaan, mas gusto pa rin ng ilang staff na manatili sa bahay.
- Magkaroon ng araw ng pagpapahalaga ng empleyado. Maraming mga kumpanya ang nagkakaroon ng isang uri ng grand opening para salubungin ang mga kawani.
- Isa sa mga dahilan kung bakit mo gustong bumalik ang mga tauhan sa opisina ay para sa pakikipagtulungan at pagiging produktibo. Huwag hadlangan ang networking at pagkamalikhain gamit ang mga hindi napapanahong patakaran. Manatiling nakasubaybay sa pinakabagong CDC at mga lokal na alituntunin. Pahintulutan ang mga empleyado na magtakda ng komportableng mga hangganan, mag-mask kung gusto nila at manatili sa bahay kung kailan nila dapat.
| Pro tip para sa mga empleyado: Maraming organisasyon ang ginagawang opsyonal ang pagbalik sa opisina. Kung ang iyong kumpanya ay nagbukas ng mga pintuan ngunit hindi nagbigay ng malinaw na direksyon, ang mga libreng tanghalian ay isang paraan ng pagsasabing, "Gusto ka naming bumalik." |
- Walang alinlangan na kumuha ka ng bagong staff sa nakalipas na dalawang taon. Huwag kalimutang i-orient ang mga ito sa pisikal na espasyo. Ipakita sa kanila sa paligid. Siguraduhin na mayroon silang isang lugar upang iparada at lahat ng kanilang mga kagamitan sa opisina. Siguraduhing hindi sila mapaparusahan sa pagpunta sa opisina.
- Walang panganib sa mga kawani na makalimutan ang kaswal na Biyernes, ngunit hindi kinakailangan na hayaan itong gumapang sa kaswal araw-araw. Huwag mag-alala, marami sa atin ang may mga kasuotan na matiyagang naghihintay para makabalik sa kanila. Umaasa lang ang isa na magkasya pa rin sila sa "pandemic 15" ngayon sa atin.
Pinagkaisahan
Sa simula ng pandemya, maraming organisasyon ang mabagal na payagan ang mga empleyado na magtrabaho mula sa bahay. Ito ay isang bagong paraan ng pag-iisip. Karamihan, nag-aatubili, ay sumang-ayon na hayaan ang marami sa kanilang mga manggagawa na magtrabaho nang malayuan. Ito ay bagong teritoryo at walang pinagkasunduan sa pinakamainam na balanse ng remote vs. office work. Noong Oktubre 2020, gumawa ng nakakagulat na anunsyo ang Coca-Cola. Ang mga headline ay sumigaw, Permanenteng Trabaho Mula sa Bahay Para sa Lahat ng Indian Employees. "Ang modelong work-from-home ay nagpasya sa maraming kumpanya at organisasyon (pangunahin sa IT) na kapag nagsimulang bumaba ang epekto ng pandemya, hindi na mapipilitan ang isang malaking bahagi ng mga empleyado na bumalik sa opisina, kailanman." Nagkaroon ng paglipat sa malayong pagtatrabaho at ang mga resulta ng isang survey ng PWC ay ipinagmamalaki na "ang malayong trabaho ay isang napakalaking tagumpay para sa parehong mga empleyado at mga employer." Wow.
Hindi nakakagulat, hindi lahat ay sumasang-ayon. Sinabi ni David Solomon, CEO, Goldman Sachs, na ang malayong trabaho ay "isang aberasyon." Hindi maging outdone, Elon hayop, ang Dissenter in Chief, ay nagsabi:”ang malayong trabaho ay hindi na katanggap-tanggap.” Gayunpaman, gumawa si Musk ng konsesyon. Sinabi niya na ang kanyang kawani ng Tesla ay maaaring magtrabaho nang malayuan hangga't sila ay nasa opisina para sa isang minimum ("at ang ibig kong sabihin ay minimum") na 40 oras bawat linggo! Ang Twitter ay isa sa mga unang kumpanya na nagpatibay ng patakarang work-from-home. Nangako ang mga executive ng Twitter noong 2020 na magkakaroon sila ng “distributed workforce”, magpakailanman. Sa kanyang mga talakayan para bumili ng Twitter, nilinaw ni Musk na inaasahan niyang lahat ay nasa opisina.
Kaya, walang pinagkasunduan, ngunit maraming malakas na opinyon sa magkabilang panig. empleyado sa pag-iingat.
Mga Patakaran at Proseso
Sa panahon ng pandemya, nagbabago ang mga proseso. Sila ay umangkop sa isang distributed workforce. Kinailangan ng mga kumpanya na baguhin ang mga patakaran at pamamaraan para ma-accommodate ang lahat ng on-boarding at pagsasanay ng mga bagong empleyado, sa mga pulong ng team, kaligtasan at timekeeping.
- Ang isang kamakailang Pag-aaral ng gartner natagpuan na ang isa sa mga pagbabago ng mga proseso ay isang banayad na paglipat sa katatagan at kakayahang umangkop. Noong nakaraan, ang pokus ay sa paglikha ng mga proseso upang i-maximize ang kahusayan. Nalaman ng ilang organisasyon na ang mga prosesong na-optimize para sa kahusayan ay masyadong marupok at kulang sa flexibility. Isaalang-alang ang just-in-time na supply chain. Sa rurok nito, napakalaki ng matitipid na pera. Gayunpaman, kung may mga pagkagambala sa supply chain, kailangan mong tuklasin ang iba pang mga opsyon.
- Nalaman ng parehong pag-aaral na ang mga proseso ay nagiging mas kumplikado dahil ang kumpanya mismo ay nagiging mas kumplikado. Pinag-iiba-iba ng mga kumpanya ang kanilang sourcing at mga merkado sa pagtatangkang pagaanin at pamahalaan ang panganib.
- Maaaring ito ang magandang panahon para sa isang panloob na pagsusuri. Kailangan bang baguhin ang iyong mga patakaran? Nag-evolve ba sila para mahawakan ang mga hinaharap na contingencies? Ano ang kakaibang gagawin ng iyong kumpanya sa susunod na outbreak?
Konklusyon
Ang magandang balita ay ang malaking paglipat pabalik sa opisina ay hindi isang emergency. Hindi tulad ng mabilis na pagbabago sa kosmiko na nakagambala sa negosyo at sa ating buhay, maaari nating planuhin kung ano ang gusto nating hitsura ng bagong normal. Maaaring hindi ito katulad ng hitsura nito bago ang pandemya, ngunit sa anumang kapalaran, maaari itong maging mas mahusay. Gamitin ang paglipat pabalik sa opisina bilang isang pagkakataon upang muling suriin at magplano para sa isang mas malakas na hinaharap.
PWC Survey, Hunyo 2020, US Remote Work Survey: PwC
