Kako reći svom šefu da nisu u pravu?
Prije ili kasnije, nećete se složiti sa svojim menadžerom.
Zamislite da ste u kompaniji koja se bavi podacima. Ima 3 ili 4 analitička alata tako da može postaviti pravi alat na problem. Ali, čudna stvar je da vaš šef ne vjeruje podacima. Naravno, on vjeruje većini podataka. Zapravo, on vjeruje podacima koji odgovaraju njegovim unaprijed stvorenim predodžbama. On je stara škola. Ponavlja mantre: "Ako ne vodiš račun, to je samo vježba." Više vjeruje svojoj instinkt nego podacima koje iznosi. On je u poslu već nekoliko minuta. Prošao je kroz činove i vidio svoj dio loših podataka u svoje vrijeme. Iskreno govoreći, on nije imao „praktičan rad“ već duže vrijeme.
Dakle, hajde da budemo konkretni. Ono što mu trebate predstaviti je izlaz iz jednostavnog SQL upita koji pokazuje aktivnost u vašem ERP-u. Vaš cilj je pokazati poslovnu vrijednost tako što ćete pokazati broj korisnika i čemu pristupaju. To nije raketna nauka. Bili ste u mogućnosti da direktno upitate neke sistemske tabele. Vaš šef je slučajno CIO i on je uvjeren da niko ne koristi sistem i da se upotreba smanjuje. On očekuje da će iskoristiti tu tačku podataka za usvajanje nove analitičke aplikacije koja će zamijeniti postojeću jer je ljudi „jednostavno ne koriste“. Jedini problem su ljudi su koristeći ga.
Izazov je u tome što mu morate predstaviti podatke koji se direktno suprotstavljaju njegovim pretpostavkama. Neće mu se svideti, sigurno. Možda neće ni vjerovati. Šta radiš?
- Provjerite svoj posao – Budite u stanju da branite svoje zaključke. Bilo bi neugodno kada bi on mogao baciti sumnju na vaše podatke ili proces.
- Provjerite svoj stav – Pobrinite se da ne iznosite podatke koji su suprotni njegovim pretpostavkama samo da biste ga prikovali za zid. To može biti zadovoljavajuće – prolazno, ali neće pomoći vašoj karijeri. Osim toga, jednostavno nije lijepo.
- Provjerite s nekim drugim – Ako imate luksuz da svoje podatke podijelite sa vršnjakom prije nego što ih predstavite, učinite to. Neka ona potraži nedostatke u vašoj logici i napravi rupe u njoj. Bolje je pronaći problem u ovoj fazi nego kasnije.
The Hard Part
Sada za teži dio. Tehnologija je lakši dio. Pouzdan je. Ponovljivo je. Iskreno je. Ne ljuti se. Izazov je kako upakovati poruku. Uradili ste domaći, iznesite svoj slučaj. Samo činjenice.
Velike su šanse da ste ga tokom svoje prezentacije posmatrali krajičkom oka da biste tražili tragove. Tragovi koji vam možda govore koliko je otvoren za vašu poruku. Neverbalni tragovi mogu vam reći da biste trebali otići ili možda čak i pobjeći. Po mom iskustvu, retkost je, u ovoj situaciji, da će on reći: „Apsolutno ste u pravu, žao mi je. Potpuno sam promašio. Vaši podaci me demantuju i izgledaju neosporno.” U najmanju ruku, on to mora obraditi.
Na kraju krajeva, on je taj koji je odgovoran za odluku. Ako on ne postupi prema podacima koje ste iznijeli, na kocki je njegov vrat, a ne vaš. U svakom slučaju, morate to pustiti. Nije život ili smrt.
Izuzeci od pravila
Ako ste medicinska sestra, a vaš šef je hirurg koji se sprema da amputira pogrešno stopalo, imate moju dozvolu da stojite na svome. Pogotovo ako jeste my stopalo. Ipak, vjerovali ili ne, Johns Hopkins kaže da se to dešava više od 4000 puta godišnje. Šefovi ili hirurzi se generalno odlažu i uzimaju u obzir sumnje. Na kraju, dobrobit pacijenta je odgovornost doktora. nažalost, stariji hirurzi (kao i svaki šef) imaju različite nivoe otvorenosti za doprinose drugog osoblja u operacionoj sali. Jedna studija je pokazala da je ključna preporuka za poboljšanje sigurnosti pacijenata u operacijskoj sali poboljšana komunikacija. 
Slično tome, često postoji hijerarhija u kokpitu i postoje priče sa katastrofalnim posljedicama kada kopilot nije uspio prozvati svog šefa zbog sumnjivih odluka. Greška pilota je uzrok broj jedan avionskih nesreća. Malcolm Gladwell, u svojoj knjizi, autlajera, priča aviokompanija koja se borila sa lošim zapisom o nesrećama. Njegova analiza je bila da postoji kulturno naslijeđe koje priznaje hijerarhiju čak i među jednakim na radnom mjestu kada postoji razlika u godinama, stažu ili spolu, na primjer. Zbog ove kulture poštovanja nekih etničkih grupa, piloti nisu izazivali svog pretpostavljenog nadređenog – ili u nekim slučajevima zemaljske kontrolore – kada su bili suočeni s neposrednom opasnošću.
Dobra vijest je da je aviokompanija radila na tom specifičnom kulturnom pitanju i promijenila svoj sigurnosni rekord.
Bonus – pitanja za intervju
Neki menadžeri za ljudske resurse i anketari vole uključiti pitanje koje pretpostavlja scenario poput opisanog. Budite spremni da odgovorite na pitanje poput: „Šta biste uradili da se ne slažete sa svojim šefom? Možete li dati primjer?” Stručnjaci predlažu da vaš odgovor bude pozitivan i da ne omalovažavate svog šefa. Objasnite kako je to rijedak događaj i da ga ne smatrate ličnim. Također biste mogli razmisliti o tome da intervjueru objasnite svoj proces prije razgovora sa šefom: provjeravate i ponovo provjerite svoj rad; dobijate drugo mišljenje; predstavite ga onako kako ste ga našli, izložite svoj argument, pustite činjenice da govore same za sebe i odete..
So
Pa, kako reći svom šefu da nije u pravu? Delicately. Ali, molim te, uradi to. To može spasiti živote.
