Γιατί έχουν σημασία τα πολλαπλά εργαλεία BI

Και οι υποκείμενες προκλήσεις για να λειτουργήσει

Υπάρχουν 20 προμηθευτές που κατατάσσονται στο Magic Quadrant 2022 της Gartner για πλατφόρμες Analytics και Business Intelligence. Τα τελευταία 10 ή 15 χρόνια παρακολουθήσαμε το εκκρεμές να ταλαντεύεται καθώς οι πωλητές ενοποιούνται, κινούνται μεταξύ τεταρτημορίων και έρχονται και φεύγουν. Φέτος, το κάτω μισό του κουτιού είναι γεμάτο με προμηθευτές που αμφισβητούνται με την «ικανότητα εκτέλεσης». 

Το IBM Cognos Analytics θεωρείται οραματιστής. Η Gartner θεωρεί ότι οι Visionaries έχουν ισχυρό/διαφοροποιημένο όραμα και βαθιά λειτουργικότητα. Αυτό που τους χωρίζει από την πλατεία Leaders είναι 1) αδυναμία εκπλήρωσης βroadΑπαιτήσεις λειτουργικότητας, 2) χαμηλές βαθμολογίες εμπειρίας πελάτη και εμπειρίας πωλήσεων, 3) έλλειψη κλίμακας ή αδυναμία συνεπούς εκτέλεσης. Η IBM CA επαινείται για την ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη της Watson και τις ευέλικτες επιλογές ανάπτυξης.  

Πιστή σε έναν οραματιστή, η IBM προσφέρει α roadχάρτης για την εφαρμογή αναλυτικών στοιχείων παντού: «Το όραμα της IBM είναι να ενοποιήσει τον σχεδιασμό, την αναφορά και την ανάλυση σε μια κοινή πύλη»  Πιστεύουμε ότι αυτή είναι η μεγαλύτερη καινοτομία. Το νέο Cognos Analytics Content Hub της IBM ενοποιεί ανόμοια αναλυτικά στοιχεία, επιχειρηματική ευφυΐα, συστήματα διαχείρισης περιεχομένου και άλλες εφαρμογές, εξαλείφοντας πολλαπλές εμπειρίες σύνδεσης και πύλης.

Τι δεν λέγεται

Αυτό που δεν αναφέρεται στην αναφορά Gartner, αλλά επικυρώνεται αλλού, είναι ότι οι περισσότερες εταιρείες εξαπατούν τον κύριο προμηθευτή τους Analytics και Business Intelligence. Ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν 5 ή περισσότερα ταυτόχρονα. Υπάρχουν όμως δύο όψεις του νομίσματος. Από τη μια πλευρά, αυτή η εξέλιξη είναι κατανοητή και ουσιαστική. Οι χρήστες (και οι οργανισμοί) έχουν διαπιστώσει ότι κανένα εργαλείο δεν μπορεί να καλύψει όλες τις ανάγκες τους. Στην άλλη όψη του νομίσματος είναι το χάος.  

Η εταιρική πληροφορική έχει υποχωρήσει στη ζήτηση του επιχειρηματικού χρήστη και τώρα υποστηρίζει πολλαπλά συστήματα. Κάθε πρόσθετο εργαλείο BI προσθέτει επιπλέον πολυπλοκότητα και σύγχυση. Οι νέοι χρήστες βρίσκονται πλέον αντιμέτωποι με μια απόφαση για το ποιο εργαλείο ανάλυσης ή BI να χρησιμοποιήσουν. Η επιλογή δεν είναι πάντα απλή. Για να περιπλέξουν περαιτέρω τα πράγματα, τα διάφορα εργαλεία, ακόμα κι αν είναι στραμμένα στην ίδια πηγή δεδομένων, παράγουν συχνά διαφορετικά αποτελέσματα. Το μόνο χειρότερο πράγμα από το να μην έχεις απάντηση είναι να έχεις περισσότερες από μία και να μην ξέρεις ποια είναι σωστή. 

Το σωστό εργαλείο για τη δουλειά

Αυτά τα ζητήματα επιλύονται με το Cognos Analytics Content Hub. Ας το παραδεχτούμε, η αγορά δεν θα ανεχθεί την επιστροφή στην έννοια του ενιαίου πωλητή. Εάν αυτό το μεμονωμένο εργαλείο είναι ένα κατσαβίδι, αργά ή γρήγορα, θα συναντήσετε ένα καρφί που το εργαλείο σας απλώς δεν έχει σχεδιαστεί για να το χειρίζεται. Την 1η Ιουνίου 2022, η IBM κυκλοφόρησε το Cognos Analytics Content Hub το οποίο βρίσκεται στην κορυφή και παρέχει μια συνεπή διεπαφή στις υπάρχουσες τεχνολογίες σας. Μέσω μιας ενιαίας σύνδεσης, όλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλα όσα χρειάζονται.

Η βιομηχανία ανάλυσης έχει μιλήσει για "το καλύτερο της φυλής" εδώ και πολύ καιρό. Η ιδέα είναι να αγοράσετε το καλύτερο εργαλείο για τη δουλειά. Η σκέψη ήταν ότι υπάρχει μόνο μία δουλειά και περιορίζεστε σε ένα εργαλείο. Σήμερα υπάρχουν όλο και περισσότεροι εξειδικευμένοι παίκτες. Η Gartner τοποθετεί 6 από τους 20 πωλητές στο εξειδικευμένο τεταρτημόριο. Προηγουμένως, αυτά θεωρούνταν για εξειδικευμένες επιχειρήσεις. Τώρα, υπάρχει λιγότερος λόγος να απομακρυνθείτε από εξειδικευμένους παίκτες, εάν οι λύσεις από πολλούς προμηθευτές ικανοποιούν καλύτερα τις ανάγκες σας.

Οφέλη από την ενοποίηση πολλαπλών πλατφορμών

Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από τη δυνατότητα χρήσης πολλαπλών πλατφορμών και παρουσίασης στον τελικό χρήστη με μία μόνο πύλη:

• Χρόνος. Πόσο χρόνο αφιερώνουν οι χρήστες αναζητώντας πράγματα; Ο τελικός χρήστης πρέπει να μπορεί να αναζητά στοιχεία, είτε πρόκειται για αναφορά είτε για αναλυτικά στοιχεία, σε ένα μέρος. Σκεφτείτε αυτό το απλό ROI: Σε μια εταιρεία που υποστηρίζει 5 εργαλεία BI για 500 χρήστες που τείνουν να αφιερώνουν κατά μέσο όρο 5 λεπτά την ημέρα αναζητώντας τη σωστή ανάλυση. Κατά τη διάρκεια ενός έτους, Εάν ένας αναλυτής σας κοστίζει 100 $/ώρα, θα εξοικονομήσετε πάνω από 3 εκατομμύρια $ έχοντας απλώς ένα μέρος για να ψάξετε.  Μπορείτε να κάνετε μια παρόμοια ανάλυση της εξοικονόμησης κόστους του χρόνου αναμονής. Ο χρόνος παρακολούθησης της κλεψύδρας αθροίζεται σε πολλά περιβάλλοντα.
• Αλήθεια. Όταν οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε πολλά συστήματα που κάνουν το ίδιο πράγμα ή έχουν παρόμοιες λειτουργίες, ποιες είναι οι πιθανότητες δύο χρήστες να βρουν την ίδια απάντηση; Διαφορετικά εργαλεία έχουν διαφορετικά μεταδεδομένα. Συχνά έχουν διαφορετικούς κανόνες για την προεπιλεγμένη ταξινόμηση. Είναι δύσκολο να διατηρήσετε τους επιχειρηματικούς κανόνες και τους υπολογισμούς σε συγχρονισμό σε πολλά εργαλεία. Η απάντηση είναι να παρουσιάσετε στους χρήστες σας ένα μόνο στοιχείο με μια επιμελημένη απάντηση, οπότε δεν υπάρχει λάθος.
• Εμπιστοσύνη.  Όσο περισσότερα συστήματα ή πλατφόρμες χρειάζεται να υποστηρίξει ένας οργανισμός, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος και τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να τα εμπιστευτείτε όλα για να δώσουν τα ίδια αποτελέσματα. Υπάρχουν κίνδυνοι διπλοτύπων, σιλό δεδομένων και σύγχυση. Εξαλείψτε αυτόν τον κίνδυνο αφαιρώντας αυτό το σημείο απόφασης από τον τελικό χρήστη και παρουσιάζοντάς του το δεξιά περιουσιακό στοιχείο.  

Καταβάλατε την προσπάθεια να βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα αναφοράς αντιπροσωπεύουν μια ενιαία εκδοχή της αλήθειας. Οι χρήστες δεν ενδιαφέρονται από πού προέρχονται τα δεδομένα. Θέλουν απλώς την απάντηση για να μπορέσουν να κάνουν τη δουλειά τους. Βεβαιωθείτε ότι μια ενιαία έκδοση της αλήθειας παρουσιάζεται μέσω των πολλαπλών εργαλείων BI σας.

Cognos Plus

Ακριβώς όπως η IBM μετακινεί δύο από τα εργαλεία της – το Cognos Analytics και το Planning – κάτω από την ίδια στέγη, η αγορά θα συνεχίσει να αναμένει ότι θα μπορεί να χρησιμοποιεί όλα τα εργαλεία – Cognos, Qlik, Tableau, PowerBI – μαζί, απρόσκοπτα.