Kiel vi diras al via estro, ke ili eraras?
Pli aŭ malpli frue, vi malkonsentos kun via administranto.
Imagu, ke vi estas en "datuma" firmao. Ĝi havas 3 aŭ 4 analizajn ilojn do ĝi povas meti la ĝustan ilon sur la problemon. Sed, la stranga afero estas, ke via estro ne kredas la datumojn. Certe, li kredas la plej multajn datumojn. Fakte, li kredas la datumojn kiuj kongruas kun liaj antaŭkonceptitaj nocioj. Li estas malnova lernejo. Li ripetas la mantrojn, "Se vi ne konservas poentaron, ĝi estas nur praktiko." Li fidas sian inteston pli ol datumojn kiujn li prezentis. Li estas en la komerco dum varma minuto. Li trapasis la rangojn kaj vidis sian parton de malbonaj datumoj siatempe. Por esti honesta, li ne havis "manon" dum sufiĉe da tempo nun.
Do, ni precizigu. Kion vi devas prezenti al li, estas eligo de simpla SQL-demando, kiu montras agadon en via ERP. Via celo estas pruvi komercan valoron montrante la nombron da uzantoj kaj kion ili aliras. Ĝi ne estas raketscienco. Vi povis rekte pridemandi kelkajn sistemajn tabelojn. Via estro hazarde estas la CIO kaj li estas konvinkita, ke neniu uzas la sistemon kaj la uzado malpliiĝas. Li atendas uzi tiun datuman punkton por adopti novan analizan aplikaĵon por anstataŭigi ekzistantan ĉar homoj "nur ne uzas ĝin". La unu problemo estas, homoj estas uzante ĝin.
La defio estas, ke vi devas prezenti al li datumojn, kiuj rekte kontraŭas liajn supozojn. Li ne ŝatos ĝin, certe. Li eble eĉ ne kredas ĝin. Kion vi faras?
- Kontrolu vian laboron – Povi defendi viajn konkludojn. Estus embarasi, se li povus dubi pri viaj datumoj aŭ via procezo.
- Kontrolu vian sintenon – Certiĝu, ke vi ne prezentas datumojn kontraŭajn al liaj supozoj nur por najli lin al la muro. Tio povas esti ĝojiga - pasege, sed ĝi ne helpos vian karieron. Krome, ĝi simple ne estas bela.
- Kontrolu ĝin kun iu alia – Se vi havas la lukson povi kunhavigi viajn datumojn kun kunulo antaŭ ol vi prezentas ĝin, faru ĝin. Devu ŝin serĉi difektojn en via logiko kaj trui ĝin. Pli bone trovi problemon en ĉi tiu etapo ol la lasta.
La Malmola Parto
Nun por la malfacila parto. Teknologio estas la facila parto. Ĝi estas fidinda. Ĝi estas ripetebla. Ĝi estas honesta. Ĝi ne tenas rankoron. La defio estas kiel vi pakas la mesaĝon. Vi faris vian hejmtaskon, prezentu vian kazon. Nur la faktoj.
Ŝancoj estas bonaj, ke dum via prezento, vi rigardis lin el la okulangulo por serĉi indicojn. Indikoj kiuj diras al vi, eble, kiom malferma li estas al via mesaĝo. Nevortaj indicoj povas diri al vi, ke vi devus foriri aŭ eble eĉ kuri. Laŭ mia sperto, estas malofte, en ĉi tiu situacio, ke li diros: “Vi tute pravas, mi bedaŭras. Mi tute maltrafis la markon. Viaj datumoj malakceptas min kaj ĝi aspektas nekontestebla." Almenaŭ, li devas prilabori ĉi tion.
Finfine, li estas tiu, kiu respondecas pri la decido. Se li ne agas laŭ la datumoj kiujn vi prezentis, ĝi estas lia kolo sur la linio, ne via. Ĉiuokaze, vi devas lasi ĝin. Ĝi ne estas vivo aŭ morto.
Esceptoj al la regulo
Se vi estas flegistino kaj via estro estas kirurgo, kiu estas amputonta la malĝustan piedon, vi havas mian permeson stari. Precipe se ĝi estas my piedo. Kredu aŭ ne, tamen, Johns Hopkins diras, ke ĝi okazas pli ol 4000 fojojn jare., Estroj, aŭ kirurgoj, estas ĝenerale prokrastitaj kaj donitaj la profiton de la dubo. Finfine, la bonfarto de la paciento estas la respondeco de la kuracisto. Bedaŭrinde, altrangaj kirurgoj (kiel iu ajn estro) havas malsamajn nivelojn de malfermiteco al enigo de alia operaciejo-kunlaborantaro. Unu studo trovis, ke la ŝlosila rekomendo por plibonigi paciencan sekurecon en la operaciejo estis plibonigita komunikado. 
Simile, ekzistas ofte hierarkio en la pilotejo kaj ekzistas rakontoj kun katastrofaj sekvoj kiam la kopiloto ne vokis sian estron pri kritikindaj decidoj. Piloteraro estas la unua kaŭzo de aviadilakcidentoj. Malcolm Gladwell, en sia libro, Outliers, rilatas aviadkompanio kiu luktis kun malbona rekordo de kraŝoj. Lia analizo estis ke ekzistis kultura heredaĵo kiu rekonis hierarkiojn eĉ inter laboregaj egaluloj kiam ekzistis malegaleco en aĝo, antikvaĵo aŭ sekso, ekzemple. Pro tiu obeema kulturo de kelkaj etnoj, pilotoj ne defiis sian perceptitan superulon - aŭ en kelkaj kazoj la grundajn regilojn - kiam konfrontitaj kun baldaŭa danĝero.
La bona novaĵo estas, ke la aviadkompanio laboris pri tiu specifa kultura afero kaj turnis sian sekurecan rekordon.
Gratifiko - Intervjuaj Demandoj
Iuj HR-administrantoj kaj intervjuantoj ŝatas inkluzivi demandon supozante scenaron kiel tiu priskribita. Estu preta respondi demandon kiel: "Kion vi farus se vi malkonsentus kun via estro? Ĉu vi povas doni ekzemplon?" Fakuloj sugestas konservi vian respondon pozitiva kaj ne malestimi vian estron. Klarigu kiel ĝi estas malofta evento kaj vi ne konsideras ĝin persona. Vi ankaŭ povus konsideri klarigi al la intervjuanto vian procezon antaŭ la konversacio kun via estro: vi kontrolas kaj rekontrolas vian laboron; vi ricevas duan opinion; vi prezentas ĝin kiel vi trovis ĝin, prezentu vian kazon, lasu la faktojn paroli por si mem kaj foriru..
So
Do, kiel vi diras al via estro, ke li eraras? Delikate. Sed, bonvolu fari ĝin. Ĝi povas savi vivojn.
