Características de una organización basada en datos

Preguntas que las empresas y los candidatos deben hacer para evaluar la cultura de datos

Cortejando al ajuste correcto

Cuando estás buscando trabajo, traes un conjunto de habilidades y experiencias. El posible empleador está evaluando si usted encajaría bien en su organización. El empleador está tratando de evaluar si su personalidad y valores encajarán con los de la organización. Es muy parecido al proceso de citas en el que intentas decidir si el otro es alguien con quien te gustaría compartir parte de tu vida. El proceso de cortejo de carrera es mucho más comprimido. Después del equivalente a una taza de café, un almuerzo y (si tienes suerte) una cena, decides si quieres comprometerte.  

Por lo general, un reclutador encontrará y evaluará a los candidatos que marcan las casillas en la descripción del trabajo. El gerente de contratación filtra aún más los candidatos en papel y valida la información en la descripción del trabajo con una conversación o una serie de conversaciones sobre su experiencia. Empresas con un historial de contratación de candidatos que pueden cumplir con los requisitos del puesto y encajar bien dentro de la organización, a menudo tener una entrevista o parte de una entrevista para evaluar si un candidato defiende los valores que son importantes para la organización. Un buen candidato siempre hará lo mismo cuando tenga la oportunidad de hacer preguntas. Los valores de la empresa que usted, como candidato, podría estar buscando para cerrar el trato, pueden incluir cosas como el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, beneficios complementarios, compromiso con la educación continua.  

La Gran Reorganización

La importancia de estos intangibles está cambiando el paisaje. La frase "gran reorganización" se ha acuñado para describir el mercado laboral actual. Los trabajadores están reevaluando sus valores y prioridades. Están buscando más que un cheque de pago. Están buscando oportunidades en las que puedan tener éxito.    

Los empleadores, por otro lado, están descubriendo que necesitan ser más innovadores. Los beneficios intangibles son más importantes que nunca para atraer y mantener el talento. Crear una cultura y un entorno del que la gente quiera ser parte es clave.

Una cultura basada en datos proporciona una ventaja competitiva para la organización y crea una cultura de la que los trabajadores quieren formar parte. Crear la cultura adecuada que impulse el desempeño y una estrategia organizacional que vinculará la estrategia comercial con la ejecución. La cultura es la salsa secreta que ayudará a los empleados a aprovechar la tecnología y garantizar que se implementen los procesos correctos. Cuando se adopta una cultura basada en datos, el análisis avanzado se convierte en la expectativa cumplida.

Aún así, el desafío tanto para usted como para el empleador es el mismo: definir y evaluar los intangibles. ¿Eres un jugador de equipo? ¿Eres un solucionador de problemas? ¿Es la organización con visión de futuro? ¿La empresa empodera al individuo? ¿Recibirás el apoyo que necesitas si te topas con una pared de ladrillos? En cuestión de algunas conversaciones, usted y el empleador evalúan si están comprometidos con los mismos valores.        

La propuesta de valor

Puedo pensar en varias organizaciones en mi esfera personal donde el liderazgo de segunda generación conoce el negocio por dentro y por fuera. Sus organizaciones han tenido éxito porque han tomado buenas decisiones. Los líderes son inteligentes y tienen un fuerte sentido comercial. Entienden a sus clientes. No han corrido muchos riesgos. Fueron fundados para explotar un nicho de mercado particular. La tradición y la intuición les sirvieron bien durante muchos años. Sin embargo, para ser honesto, tuvieron dificultades para pivotar durante la pandemia. La interrupción de la cadena de suministro y los nuevos patrones de comportamiento de los clientes causaron estragos en sus resultados.  

Otras organizaciones están adoptando una cultura basada en datos. Su liderazgo ha reconocido que hay más para guiar una organización que usar sus instintos. Han adoptado una cultura que se basa en datos en todos los niveles de la organización. A informe reciente de Forrester descubrió que las empresas basadas en datos superan a sus rivales en más de un 30% anual. Confiar en los datos para tomar decisiones comerciales brinda a las organizaciones una ventaja competitiva.

¿Qué es una organización basada en datos?

Una organización basada en datos es aquella que tiene una visión y ha definido una estrategia con la que puede maximizar los conocimientos de los datos. La amplitud y profundidad de la organización ha internalizado la visión de datos corporativos, desde analistas y gerentes hasta ejecutivos; desde los departamentos de finanzas y TI hasta marketing y ventas. Con información de datos, las empresas están mejor preparadas para ser ágiles y responder a las demandas de los clientes.  

Usando información de datos, Walmart aprovechó la IA para prever los problemas de la cadena de suministro y predecir la demanda de los clientes. Durante años, Walmart ha integrado previsiones meteorológicas en tiempo real en sus predicciones de ventas y dónde mover el producto en todo el país. Si se pronostica lluvia para Biloxi, los paraguas y ponchos se desviarán de Atlanta para llegar a los estantes en Mississippi antes de la tormenta.  

Hace veinte años, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, emitió un mandato que su empresa viviría de los datos. Distribuyó un memorando, ahora famoso, que describe 5 reglas prácticas sobre cómo se deben compartir los datos dentro de la empresa. Definió las tácticas para poner patas arriba su estrategia y visión de una organización de datos. Puede leer sobre los detalles de sus reglas, pero estaban destinadas a abrir el acceso a los datos a través de los silos de la organización y romper las barreras técnicas para el acceso a los datos.

Preguntas sobre citas rápidas

Ya sea que esté evaluando una nueva organización con la que asociarse o que ya haya dado el paso, es posible que desee considerar hacer algunas preguntas para evaluar si tiene una cultura basada en datos.

Organización/Empresa

• ¿Está integrado en la estructura de la organización un enfoque basado en datos y una toma de decisiones basada en datos?  
• ¿Está en la declaración de la misión corporativa?  
• ¿Es parte de la visión?
• ¿Es parte de la estrategia?
• ¿Las tácticas de nivel inferior para apoyar la visión están presupuestadas adecuadamente?
• ¿Las políticas de gobierno de datos promueven el acceso en lugar de restringirlo?
• ¿Está la analítica desvinculada del departamento de TI?
• ¿Las métricas que impulsan a la organización son realistas, confiables y medibles?
• ¿Se practica un enfoque basado en datos en todos los niveles de la organización?
• ¿El CEO confía lo suficiente en su tablero ejecutivo como para tomar decisiones que entran en conflicto con su intuición?
• ¿Pueden los analistas de línea de negocio acceder fácilmente a los datos que necesitan y analizarlos de forma independiente?
• ¿Pueden las unidades de negocio compartir fácilmente datos entre silos dentro de la organización?
• ¿Los empleados están capacitados para hacer las cosas correctas?
• ¿Todas las personas de la organización tienen los datos (y las herramientas para analizarlos) para responder a las preguntas comerciales que tienen para hacer su trabajo?
• ¿La organización está utilizando datos para ver datos históricos, una imagen actual y predecir el futuro?
• ¿Las métricas predictivas siempre incluyen una medida de incertidumbre? ¿Hay una calificación de confianza para los pronósticos?

Liderazgo

• ¿Se alienta y recompensa el comportamiento correcto, o existen incentivos no deseados para encontrar una puerta trasera? (Bezos también castigó el comportamiento no deseado).
• ¿El liderazgo siempre está pensando y planificando el próximo paso, innovando, buscando nuevas formas de usar los datos?
• ¿Se está aprovechando la IA o hay planes para aprovechar la IA?
• Independientemente de su industria, ¿tiene competencia interna en datos o un proveedor confiable?
• ¿Su organización tiene un Director de Datos? Las responsabilidades de un CDO incluirían la calidad de los datos, el gobierno de los datos, la estrategia, gestión de datos maestros y, a menudo, análisis y operaciones de datos.  

Datos

• ¿Los datos están disponibles, son accesibles y confiables?
• Una respuesta positiva implica que los datos relevantes se recopilan, combinan, limpian, rigen, curan y se diseñan procesos para que los datos sean accesibles.  
• Las herramientas y la capacitación están disponibles para analizar y presentar datos. 
• ¿Se valoran y reconocen los datos como un activo y un producto básico estratégico?
• ¿Está protegido además de accesible?
• ¿Se pueden integrar fácilmente las nuevas fuentes de datos en los modelos de datos existentes?
• ¿Está completo o hay lagunas?
• ¿Hay un idioma común en toda la organización o los usuarios a menudo necesitan traducir dimensiones comunes?  
• ¿La gente confía en los datos?
• ¿Las personas realmente usan los datos para tomar decisiones? ¿O confían más en su propia intuición?
• ¿Los analistas suelen manipular los datos antes de presentarlos?
• ¿Todos hablan el mismo idioma?
• ¿Están estandarizadas las definiciones de métricas clave en toda la organización?
• ¿Se utilizan terminologías clave de forma coherente dentro de la organización?
• ¿Son consistentes los cálculos?
• ¿Se pueden utilizar jerarquías de datos en todas las unidades de negocio dentro de la organización?

Personas y equipos

• ¿Las personas con habilidades analíticas se sienten empoderadas?
• ¿Existe una fuerte colaboración entre TI y las necesidades del negocio?  
• ¿Se fomenta la colaboración?
  
• ¿Existe un proceso formal para conectar a las personas con los superusuarios?
• ¿Qué tan fácil es encontrar a alguien dentro de la organización que pueda haber resuelto problemas similares antes?
• ¿Qué utilidades existen dentro de la organización para fomentar la comunicación entre, entre y dentro de los equipos?  
• ¿Existe una plataforma común de mensajería instantánea para comunicarse dentro de la organización?
• ¿Existe una base de conocimiento formal con preguntas frecuentes?
• ¿Se ha proporcionado al personal las herramientas adecuadas?
• ¿Hay una participación del equipo de finanzas que esté sincronizada con las estrategias comerciales y de TI? 

Procesos

• ¿Se han adoptado estándares relacionados con las personas, los procesos y la tecnología en toda la organización, tanto en el negocio como en TI?
• ¿Existe la capacitación adecuada y está disponible para educar a los empleados sobre las herramientas y los procesos?

ECONOMÉTRICOS

Si puede obtener respuestas reales a estas preguntas, debería tener una idea bastante clara de si su organización está basada en datos o es solo una pose. Lo que sería muy interesante sería preguntar, digamos, a 100 CIO y CEO si creen que su organización se basa en datos. Luego, podríamos comparar los resultados de las preguntas de esta encuesta con sus respuestas. Sospecho que pueden no estar de acuerdo.

Independientemente de los resultados, es importante que los nuevos directores de datos y los posibles empleados tengan una buena idea de la cultura de datos de una organización.