Mida peavad tööandjad tegema, et oma töötajad kontorisse tagasi tervitada
Pärast peaaegu 2 aastat kodus töötamist ei ole mõned asjad enam endised.
Koroonaviiruse pandeemiale reageerides sulgesid paljud ettevõtted oma tavaliste uste ja palusid oma töötajatel kodus töötada. Töötajate turvalisuse nimel tegid seda tööandjad, kes võiksid minna üle kaugtööjõule. See oli suur üleminek. See ei olnud ainult kultuurimuutus, vaid paljudel juhtudel pidi IT ja operatsioonid rüselema, et toetada üksikisikute hajutatud võrku. Eeldati, et kõigil on endiselt juurdepääs samadele ressurssidele, isegi kui nad pole enam füüsiliselt võrgus. 
Mõnel tööstusharul polnud võimalust lubada oma töötajatel kaugtööd teha. Mõelge meelelahutusele, külalislahkusele, restoranidele ja jaemüügile. Millised tööstused elasid pandeemiaga kõige paremini üle? Muidugi Big Pharma, maskide valmistajad, kojukandeteenused ja alkoholipoed. Aga sellest meie lugu ei räägi. Tehnikaettevõtted õitsesid. Tehnikaettevõtted, nagu Zoom, Microsoft Teams ja Skype, olid valmis toetama teisi tööstusi seoses uue nõudlusega virtuaalsete koosolekute järele. Teised, kes olid töölt väljas või nautisid oma sulgemist, pöördusid võrgumängude poole. Olenemata sellest, kas inimesed töötasid eemalt või äsja koondati, oli koostöö ja suhtlusega seotud tehnoloogiat vaja rohkem kui kunagi varem.
Kõik see on meie seljataga. Nüüd on väljakutse tuua kõik tagasi kontorisse. Mõned töötajad ütlevad: "Kurat ei, ma ei lähe." Nad on vastu kontorisse naasmisele. Mõned võivad loobuda. Enamik ettevõtteid nõuab aga oma töötajatelt kontorisse naasmist vähemalt hübriidmudeliga – kolm või neli päeva kontoris ja ülejäänud kodus töötades. Kas teie ärikinnisvara, mis on olnud nii kaua tühi, on peale isiklike ja personali valmis neid töötajaid koju vastu võtma?
TURVALISUS
Mõned töötajad, kelle olete Zoomi intervjuude käigus palganud, olete saatnud sülearvuti ja nad pole kunagi isegi teie kontori sisemust näinud. Nad ootavad oma meeskonnakaaslastega esimest korda silmast silma kohtumist. Kuid nende sülearvuti pole kunagi teie füüsilises võrgus olnud.
- Kas arvuti operatsioonisüsteemi on turvavärskenduste ja -paikadega ajakohastatud?
- Kas töötajate sülearvutitel on sobiv viirusetõrjetarkvara?
- Kas töötajaid on küberturvalisuse alal koolitatud? Andmepüügi- ja lunavararünnakud on tõusuteel. Kodused tööruumid võivad olla vähem turvalised ja töötaja võib pahavara tahtmatult kontorisse kanda. Kontorivõrgu turvanõrkused võivad olla ohus.
- Kuidas saavad teie võrguturbe- ja kataloogiteenused hakkama MAC-aadressiga, mida te pole kunagi varem näinud?
- Füüsiline turvalisus võib olla muutunud lõdvaks. Kui töötajad on meeskonnast lahkunud või ettevõttest lahkunud, kas olete meeles pidanud võtma nende märgid ja/või keelama nende juurdepääsu?
Side
Paljud kontorisse naasjad hindavad usaldusväärse Interneti- ja telefoniteenuse olemasolu, mida nad ei pea ise hooldama ja tõrkeotsingut tegema. 
- Kas olete kontrollinud lauatelefone ja konverentsiruumi telefone? Kui VOIP-telefone pole mõnda aega kasutatud, on tõenäoline, et tuleb lähtestada. Elektrienergia kõikumiste, riistvara muutuste ja võrgutõrgete tõttu kaotavad need telefonid sageli oma IP-aadressi ja need tuleb vähemalt taaskäivitada, kui mitte määrata uusi IP-aadresse.
- Kodus töötanud töötajad on vajaduse tõttu kasutanud oma lemmiksuhtlusteenust ja ka videokonverentse. Need on tootlikkuse tõstmisel tohutult abiks olnud. Kas need töötajad on pettunud, kui avastavad, et sellised tööriistad, millele nad on harjunud lootma, on kontoris endiselt piiratud? Kas on aeg uuesti läbi mõelda tasakaal tootlikkuse ja kontrolli vahel?
Riistvara ja tarkvara
Teie IT-meeskond on olnud hõivatud kaugjõudude ühenduses hoidmisega. Kontori riist- ja tarkvara on tähelepanuta jäetud.
- Kas teie sisesüsteem on kunagi pidanud toetama nii palju kasutajaid korraga?
- Kas mõni varustus on 2 aasta pärast vananenud või vananenud? Serverid, modemid, ruuterid, lülitid.
- Kas serverite tarkvara on viimaste versioonidega ajakohane? Nii OS-id kui ka rakendused.
- Kuidas on lood teie ettevõtte tarkvara litsentsidega? Kas järgite tingimusi? Kas teil on rohkem kasutajaid kui varem? Kas need on litsentsitud samaaegseks kasutamiseks?
kultuur
Ei, see pole teie kodu, kuid mis on tegelikult kontorisse naasmise eelis? See ei tohiks olla lihtsalt järjekordne mandaat. 
- Joogiautomaati pole mitu kuud täidetud. Muutke see tõeliseks tagasitulekuks. Ärge laske oma töötajatel tunda, et nad hiilivad mahajäetud majja ja neid ei oodatud. Suupisted ei riku panka ja annavad neile palju teada, et neid hinnatakse. Pidage meeles, et mõned töötajad jäävad siiski pigem koju.
- Korraldage töötajate tänupäev. Paljud ettevõtted korraldavad omamoodi piduliku avamise, et tervitada töötajaid tagasi.
- Üks põhjusi, miks soovite töötajaid kontorisse tagasi tuua, on koostöö ja tootlikkus. Ärge lämmatage võrgustike loomist ja loovust aegunud poliitikatega. Järgige uusimaid CDC ja kohalikke juhiseid. Lubage töötajatel seada mugavad piirid, maskeerida end soovi korral ja jääda koju, kui nad peaksid.
| Professionaalne nõuanne töötajatele. Paljud organisatsioonid muudavad kontorisse naasmise valikuliseks. Kui teie ettevõte on uksed avanud, kuid pole andnud selget suunda, on tasuta lõunad viis öelda: "Me tahame teid tagasi." |
- Kahtlemata palkasite viimase kahe aasta jooksul uusi töötajaid. Ärge unustage neid füüsilisele ruumile orienteerida. Näidake neile ringi. Veenduge, et neil oleks parkimiskoht ja kõik kontoritarbed. Veenduge, et nad ei tunneks end kontorisse tuleku eest karistatuna.
- Ei ole ohtu, et töötajad unustavad juhuslikud reeded, kuid pole vaja lasta sellel iga päev juhuslikuks hiilida. Ärge muretsege, paljudel meist on rõivaid, mis on oodanud, et me nende juurde tagasi jõuaksime. Jääb vaid loota, et need sobivad endiselt meie peal oleva „pandeemia 15-ga”.
üksmeel
Pandeemia alguses ei lubanud paljud organisatsioonid töötajatel kodus töötada. See oli uus mõtteviis. Enamik nõustus vastumeelselt laskma paljudel oma töötajatel kaugtööd teha. See oli uus territoorium ja kaug- ja kontoritöö optimaalse tasakaalu osas ei olnud üksmeelt. 2020. aasta oktoobris tegi Coca-Cola üllatava teadaande. Pealkirjad karjusid: Alaline kodus töötamine kõigile India töötajatele. "Kodus töötamise mudel on pannud paljud ettevõtted ja organisatsioonid (peamiselt IT) otsustama, et kui pandeemia mõju hakkab vähenema, ei ole enam kunagi sunnitud suur hulk töötajaid ametisse naasma." Toimus üleminek kaugtööle ja PWC uuringu tulemused kinnitasid, et "kaugtöö on olnud valdav edu nii töötajate kui ka tööandjate jaoks." Vau.
Pole üllatav, et mitte kõik ei nõustu. Goldman Sachsi tegevjuht David Solomon ütleb, et kaugtöö on "aberratsioon". Mitte olla ületatud, Elon Musk, dissident in Chief ütleb: "kaugtöö pole enam vastuvõetav." Musk tegi siiski järeleandmise. Ta ütles, et tema Tesla töötajad saavad kaugtööd teha seni, kuni nad on kontoris minimaalselt ("ja ma mõtlen minimaalselt") 40 tundi nädalas! Twitter oli üks esimesi ettevõtteid, kes võttis kasutusele kodust töötamise poliitika. Twitteri juhid lubasid 2020. aastal, et neil on "hajutatud tööjõud". igavesti. Oma aruteludes Twitteri ostmise üle andis Musk selgelt mõista, et eeldab, et kõik on kontoris.
Nii et konsensust pole, kuid mõlemal poolel on palju tugevaid arvamusi. Hoiatus töötaja.
Eeskirjad ja protsessid
Pandeemia ajal on protsessid nihkunud. Nad on kohanenud hajutatud tööjõuga. Ettevõtted on pidanud üle vaatama poliitikad ja protseduurid, et mahutada kõike uute töötajate sisseviimist ja koolitust, meeskonna koosolekuid, ohutust ja ajaarvestust.
- Viimastel Gartneri uuring leidis, et üks protsesside nihkeid oli peen üleminek vastupidavusele ja paindlikkusele. Varem oli fookus olnud protsesside loomisel, et maksimeerida tõhusust. Mõned organisatsioonid leidsid, et tõhususe tagamiseks optimeeritud protsessid olid liiga haprad ja neil puudub paindlikkus. Mõelge just-in-time tarneahelale. Tipphetkel on raha kokkuhoid tohutu. Kui aga tarneahelas esineb häireid, peate uurima muid võimalusi.
- Samas uuringus leiti, et protsessid muutuvad keerukamaks, kuna ettevõte ise muutub keerukamaks. Ettevõtted mitmekesistavad oma hankimist ja turge, et riske maandada ja juhtida.
- See võib olla hea aeg sisemiseks ülevaatuseks. Kas teie poliitika vajab ülevaatamist? Kas nad on arenenud tulevaste ettenägematute olukordadega toimetulemiseks? Mida teie ettevõte järgmise haiguspuhanguga teisiti teeb?
Järeldus
Hea uudis on see, et suur tagasiränne kontorisse ei ole hädaolukord. Erinevalt kiirest kosmilisest nihkest, mis segas äri ja meie elu, saame planeerida, kuidas me tahame, et uus normaalsus näeks välja. See ei pruugi välja näha sama, mis enne pandeemiat, kuid hea õnne korral võib see olla parem. Kasutage tagasi kontorisse üleminekut võimalusena ümber hinnata ja tugevama tuleviku kavandamiseks.
PWC uuring, juuni 2020, USA kaugtöö uuring: PwC
Muski ametis olev ultimaatum võib häirida Twitteri kaugtööplaani (businessinsider.com)
