چگونه به رئیس خود بگویید که آنها اشتباه می کنند؟

دیر یا زود، با مدیر خود مخالفت خواهید کرد.  

تصور کنید که در یک شرکت "داده محور" هستید. دارای 3 یا 4 ابزار تجزیه و تحلیل است تا بتواند ابزار مناسب را روی مشکل قرار دهد. اما، نکته عجیب این است که رئیس شما داده ها را باور نمی کند. مطمئنا، او بیشتر داده ها را باور دارد. در واقع، او به داده هایی اعتقاد دارد که با تصورات قبلی او مطابقت دارد. او مدرسه قدیمی است. او مانتراها را تکرار می کند: "اگر نمره را حفظ نمی کنید، فقط تمرین است." او بیشتر از اطلاعاتی که ارائه می‌کند به عقل خود اعتماد دارد. او یک دقیقه داغ در کار است. او رتبه های بالاتری را طی کرده است و در زمان خود سهم خود را از داده های بد دیده است. راستش را بخواهید، او مدت زیادی است که دست به کار نشده است.

بنابراین، اجازه دهید مشخص شود. آنچه شما باید به او ارائه دهید خروجی یک پرس و جو ساده SQL است که فعالیت در ERP شما را نشان می دهد. هدف شما نشان دادن ارزش کسب و کار با نشان دادن تعداد کاربران و مواردی است که آنها به آنها دسترسی دارند. این علم موشک نیست. شما قادر به پرس و جو از برخی جداول سیستم به طور مستقیم بوده اید. رئیس شما اتفاقاً CIO است و متقاعد شده است که هیچ کس از سیستم استفاده نمی کند و استفاده از آن رو به کاهش است. او انتظار دارد از این نقطه داده برای استفاده از یک برنامه تحلیلی جدید برای جایگزینی یک برنامه موجود استفاده کند زیرا مردم "فقط از آن استفاده نمی کنند". یک مشکل این است که مردم هستند استفاده از آن.

چالش این است که شما باید داده هایی را به او ارائه دهید که مستقیماً بر خلاف فرضیات او باشد. مطمئناً از آن خوشش نخواهد آمد. او حتی ممکن است آن را باور نکند. چه کار میکنی؟

1. کارتو چک کن - بتوانید از نتیجه گیری خود دفاع کنید. شرم آور خواهد بود اگر او بتواند اطلاعات شما یا روند شما را مورد تردید قرار دهد.
2. نگرش خود را بررسی کنید - اطمینان حاصل کنید که داده‌هایی مخالف فرضیات او ارائه نمی‌دهید تا او را به دیوار بچسبانید. این ممکن است خوشحال کننده باشد - زودگذر، اما به شغل شما کمک نمی کند. علاوه بر این، این فقط خوب نیست.
3. آن را با شخص دیگری بررسی کنید - اگر این تجمل را دارید که بتوانید داده های خود را قبل از ارائه با همتایان خود به اشتراک بگذارید، این کار را انجام دهید. از او بخواهید به دنبال نقص در منطق شما باشد و آن را سوراخ کند. بهتر است در این مرحله مشکل را پیدا کنید تا مرحله دوم.

قسمت سخت

حالا برای قسمت سخت. فناوری بخش آسان است. قابل اعتماد است. قابل تکرار است صادقانه است. کینه ای در خود ندارد. چالش این است که چگونه پیام را بسته بندی می کنید. شما تکالیف خود را انجام داده اید، پرونده خود را ارائه دهید. فقط حقایق

این احتمال وجود دارد که در طول ارائه خود، او را با گوشه چشم تماشا کرده باشید تا به دنبال سرنخ بگردید. سرنخ‌هایی که به شما می‌گویند، شاید، او چقدر در برابر پیام شما باز است. سرنخ‌های غیرکلامی ممکن است به شما بگوید که باید دور شوید یا حتی فرار کنید. در تجربه من، در این شرایط به ندرت پیش می آید که او بگوید، «کاملاً حق با شماست، متاسفم. من علامت را کاملا از دست دادم. داده های شما من را رد می کند و غیرقابل انکار به نظر می رسد.» حداقل، او باید این را پردازش کند.      

در نهایت، او مسئول تصمیم گیری است. اگر او به داده‌هایی که ارائه کرده‌اید عمل نکند، گردن اوست نه شما. در هر صورت، باید آن را رها کنید. این زندگی یا مرگ نیست.

استثناهای قاعده

اگر شما یک پرستار هستید و رئیس شما یک جراح است که می خواهد پای اشتباهی را قطع کند، شما از من اجازه دارید که در موضع خود بایستید. به خصوص اگر اینطور باشد my پا. با این حال، باور کنید یا نه، جان هاپکینز می‌گوید که بیش از 4000 بار در سال اتفاق می‌افتد. رئیس‌ها یا جراحان معمولاً به تعویق می‌افتند و از این شک بهره می‌برند. در نهایت سلامتی بیمار بر عهده پزشک است. متاسفانه، جراحان ارشد (مثل هر رئیس دیگری) سطوح مختلف باز بودن را برای ورودی سایر کارکنان سالن عمل دارند. یک مطالعه نشان داد که توصیه کلیدی برای بهبود ایمنی بیمار در اتاق عمل بهبود ارتباطات است.

به طور مشابه، اغلب یک سلسله مراتب در کابین خلبان وجود دارد و داستان هایی با عواقب فاجعه بار وجود دارد که خلبان نتوانست رئیس خود را در مورد تصمیمات مشکوک صدا کند. خطای خلبان اولین علت سوانح هواپیماست. مالکوم گلدول در کتاب خود Outliers، یک شرکت هواپیمایی را نشان می دهد که با سابقه ضعیف تصادفات دست و پنجه نرم می کرد. تحلیل او این بود که میراث فرهنگی وجود دارد که به عنوان مثال، سلسله مراتب را حتی در میان محل کار برابر با زمانی که اختلاف در سن، سابقه یا جنسیت وجود دارد، به رسمیت می‌شناسد. به دلیل این فرهنگ تبعیض آمیز برخی از گروه های قومی، خلبانان در مواجهه با خطر قریب الوقوع، برتری خود را - یا در برخی موارد کنترل های زمینی - را به چالش نمی کشند.

خبر خوب این است که شرکت هواپیمایی روی آن موضوع فرهنگی خاص کار کرد و سابقه ایمنی خود را تغییر داد.

پاداش - سوالات مصاحبه

برخی از مدیران منابع انسانی و مصاحبه‌کننده‌ها علاقه‌مند هستند که سؤالی را در نظر بگیرند که سناریویی مانند آنچه توضیح داده می‌شود، بگنجانند. برای پاسخ به سؤالی مانند «اگر با رئیس خود مخالفت کنید، چه کار می کنید؟ میتونی یک مثال بزنی؟" کارشناسان پیشنهاد می کنند پاسخ خود را مثبت نگه دارید و رئیس خود را تحقیر نکنید. توضیح دهید که چگونه این یک رویداد نادر است و شما آن را شخصی نمی دانید. همچنین ممکن است قبل از مکالمه با رئیس خود روند خود را برای مصاحبه کننده توضیح دهید: شما کار خود را بررسی و دوباره بررسی می کنید. شما یک نظر دوم می گیرید شما آن را همانطور که پیدا کردید ارائه می کنید، ادعای خود را مطرح می کنید، اجازه می دهید حقایق خودشان صحبت کنند و دور شوید.

So

بنابراین، چگونه به رئیس خود بگویید که اشتباه می کند؟ با ظرافت اما لطفا انجامش بده ممکن است زندگی را نجات دهد.