مدرن سازی تجربه تجزیه و تحلیل خود

در این پست وبلاگ ، ما مفتخریم که دانش نویسنده مهمان و کارشناس تجزیه و تحلیل ، مایک نوریس ، را در مورد برنامه ریزی و مشکلاتی که برای ابتکار نوسازی تجزیه و تحلیل شما اجتناب می شود ، به اشتراک بگذاریم.

هنگام در نظر گرفتن ابتکار تجزیه و تحلیل تجزیه و تحلیل ، چندین س toال برای بررسی وجود دارد ... همه چیز در حال حاضر در حال کار است ، پس چرا این کار را می کنید؟ چه فشارهایی انتظار می رود؟ هدف (ها) باید چه باشد؟ از چه مواردی باید اجتناب کرد؟ یک برنامه موفق چگونه باید باشد؟

چرا تجزیه و تحلیل را مدرن کنیم؟

در تجزیه و تحلیل کسب و کار ، نوآوری با نرخ بی سابقه ای ارائه می شود. فشار مداوم برای استفاده از "چیزهای جدید" و داغ وجود دارد. Hadoop ، Data Lakes ، Data Science Lab ، Citizen Data Analyst ، Self-service for all ، بینش با سرعت فکر ... و غیره. آشنا بنظر رسیدن؟ برای بسیاری از رهبران این زمانی است که آنها با تصمیمات بزرگی در زمینه سرمایه گذاری روبرو هستند. بسیاری مسیرهای جدیدی را آغاز می کنند و به دنبال ارائه توانایی بیشتر هستند و کوتاه می آیند. دیگران تلاش می کنند تا مسیر مدرنیزاسیون را حفظ کرده و تعهد خود را از رهبری حفظ کنند.

بسیاری از این تلاش ها برای مدرن سازی منجر به اضافه شدن فروشندگان جدید ، فناوری ها ، فرایندها و ارائه تجزیه و تحلیل می شود. این شکل از مدرنیزاسیون یک برد اولیه سریعتر را فراهم می کند ، اما بدهی فنی و سربار را باقی می گذارد ، زیرا معمولاً جایگزین بخش موجود پازل تجزیه و تحلیل نمی شود ، بلکه آنها را می پوشاند. این نوع "مدرنیزاسیون" بیشتر جهشی است و من آن را "مدرنیزاسیون" نمی دانم.

در اینجا تعریف من از منظورم از گفتن مدرنیزاسیون در زمینه تحلیلی این است:

"مدرنیزاسیون بهبود تجزیه و تحلیل هایی است که در حال حاضر داریم یا افزودن قابلیت یا قابلیت به فناوری های مورد استفاده در حال حاضر. مدرن سازی همیشه برای دستیابی به هدف بهبود انجام می شود. اهداف باید از طریق مشارکت بین جامعه کاربران و رهبری فناوری اطلاعات/تجزیه و تحلیل تعریف شوند. "

این اهداف می توانند عبارتند از:

• سطحی - محتوای جذاب تر یا تجربه کاربری بهتر.
• تابعی - بهبود عملکرد یا افزودن قابلیت و قابلیت
• در حال گسترش - ارائه یک تجربه جاسازی شده یا اضافه کردن پروژه ها و حجم کار اضافی.

در طول بیش از 20 سال فعالیت در تجزیه و تحلیل کسب و کار ، من با صدها شرکت و سازمان همکاری کرده و به آنها در نصب ، ارتقا ، پیکربندی و برنامه ها و پروژه های استراتژیک کمک کرده و به آنها مشاوره می دهم. اغلب اوقات برایم دغدغه است که حامل یک دوز واقعیت در پروژه های نوسازی باشم. بنابراین بسیاری بدون برنامه یا بدتر ، با برنامه و بدون اعتبار آن برنامه شروع می شوند. بدترین آنها ، آنهایی هستند که ترکیبی از نوسازی فناوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل به عنوان یک پروژه عظیم همه جانبه بودند.

فشارها برای انتظار و غلبه بر آنها

• همه چیز باید Cloud & SaaS باشد - ابر دارای مزایای زیادی است و انتخاب واضحی برای هر استراتژی و سرمایه گذاری جدید است. انتقال همه چیز از محل به ابر به دلیل استراتژی شرکت همراه با "تاریخ" استراتژی بدی است و از رهبری بد در خلاء ناشی می شود. قبل از ثبت نام در تاریخ اطمینان حاصل کنید که مزایا و هرگونه تأثیر آن قابل درک است.
• همه چیز با منبع واحد - بله ، شرکت هایی هستند که می توانند هر آنچه را که نیاز دارید به شما ارائه دهند. یک فروشنده منفرد می تواند مزایا را به شما بفروشد اما آیا آنها واقعی هستند یا درک می شوند؟ فضای تجزیه و تحلیل تا حد زیادی باز و ناهمگن بوده است که به شما امکان می دهد بهترین نژاد را انتخاب کنید ، بنابراین انتخاب های درست انجام دهید.
• محصولات جدید بهتر هستند - جدیدتر معادل بهتر ممکن است برای خودروها کار کند ، اما معمولاً با نرم افزار کار نمی کند مگر اینکه این یک تکامل ارائه کننده باشد. به نظر می رسد فروشندگانی که سالها تجربه و سابقه در دنیای واقعی دارند ، دیر پیش می روند ، اما این دلیل خوبی است. این فروشندگان تمایل دارند پیشنهادی قوی داشته باشند که دیگران نمی توانند با آن مطابقت داشته باشند و این پیشنهاد با افزایش استفاده از آنها ارزش مادام العمر بیشتری دارد. بله ، برخی تأخیرها وجود دارد اما این همیشه نشان نمی دهد که جایگزینی مورد نیاز است. در صورت روشن بودن خطوط تقسیم ، در بسیاری از موارد قطعات متعددی می توانند وجود داشته باشند.
• عجله در نتیجه غول پیکر - متأسفانه ، زمان اختصاص داده شده به ندرت دقیق است ، بنابراین خوب است که نقاط عطف و برنامه های کوچکتر با پیروزی هایی برای نشان دادن پیشرفت و نتایج معنی دار داشته باشیم.
• همه چیز بسیار سریعتر خواهد بود - این یک هدف و آرمان بزرگ است اما همیشه واقعیت ندارد. ارائه معماری عامل مهمی است ، و همچنین نحوه انجام هرگونه یکپارچگی و مکان مشترک خدمات و عملکردهای وابسته و حمایتی اطراف.
• مدرنیزاسیون در حال حاضر آینده به ما اثبات می کند - همانطور که در بازکن گفتم ، نوآوری ها در حال پرواز هستند بنابراین این منطقه ای است که به تکامل خود ادامه می دهد. همیشه از آنچه دارید مطلع شوید و مطمئن شوید که برنامه ریزی به روز رسانی شده است. پس از هر گونه به روزرسانی ، ویژگی ها و عملکردهای جدید را مورد ارزیابی قرار دهید تا از آنها استفاده کنید یا در دسترس قرار دهید.
• مدرن سازی فقط "ارتقاء" است و آسان خواهد بود - مدرن شدن آن ارتقاء نمی دهد. این به معنی ارتقا ، به روز رسانی ، جایگزینی و استفاده از عملکرد و قابلیت های جدیدتر است. ابتدا ارتقا دهید سپس از عملکرد و قابلیت جدید استفاده کنید.

تهیه طرح نوسازی تجزیه و تحلیل

قبل از انجام هرگونه تلاش برای مدرنیزاسیون ، من پیشنهاد می کنم چند کار را انجام دهم که برای بهبود میزان موفقیت به اشتراک خواهم گذاشت.

1. اهداف را تعیین کنید.

شما نمی توانید هدفی مانند "ارائه منبع سریع و یکپارچه از تجزیه و تحلیلهای زیبا که امکان مصرف آسان و ایجاد محتوا را فراهم می کند" داشته باشید. این یک هدف قوی برای تأیید پروژه است ، اما یک هدف کلی است که مملو از خطر و عذاب است ... به سادگی بیش از حد بزرگ است. تمرکز و ایجاد اهداف برای یک تغییر فناوری واحد در یک زمان با نتیجه مطلوب اندازه گیری شده. مدرن سازی در بسیاری از موارد باید قطعه به قطعه و تجربه با تجربه انجام شود. این به معنای پروژه ها و اهداف کوچکتر است.

مردم استدلال خواهند کرد که این به معنی زمان بیشتر و تلاش کلی و شاید تغییرات زیاد برای کاربران است. بر اساس تجربه من ، بله ، این طرح طولانی تر به نظر می رسد ، اما به هر حال بیشتر نشان دهنده زمان واقعی است. در مورد دفعات تغییر تجربه کاربر ، می توان با فشار نیاوردن نتایج به تولید تا زمانی که مجموعه کاملی از تغییرات منطقی را نداشته باشید ، این کار را انجام دهید. برنامه های مدرنیزاسیون "همه را یکجا انجام دهید" من 12-18 ماه بیشتر از آنچه پیش بینی شده بود اجرا کردم ، که توضیح آن بسیار سخت تر است. بدتر فشاری است که بر تیم اجرای برنامه وارد می شود و منفی منفی مداوم ناشی از چالش های موجود در این راه. اینها همچنین به محورهای بزرگ منجر می شوند که منجر به حرکت جهشی می شود.

بزرگترین دلیل تمرکز بر تغییرات کوچکتر این است که اگر تجزیه و تحلیل شما در طول مسیر خراب شد ، عیب یابی و حل هرگونه مشکل بسیار سریعتر و آسان تر است. متغیرهای کمتر به معنی حل سریعتر مسئله است. من می دانم که این ساده به نظر می رسد ، اما من به شما می گویم که من با بیش از یک شرکت کار کرده ام که تصمیم گرفتند یک تلاش برای مدرن سازی هیولا انجام دهند در موارد زیر:

• قرار بود پلت فرم تجزیه و تحلیل ارتقا یابد
• فناوری پرس و جو به روز شد
• پلت فرم تجزیه و تحلیل به ابر منتقل شد
• روش احراز هویت برای ارائه دهنده وب تک ورود به سیستم جایگزین شد
• یک فروشنده پایگاه داده تغییر کرد و از یک مدل متعلق به محل و محل کار به یک راه حل SaaS منتقل شد

وقتی همه چیز کار نمی کرد ، آنها قبل از رسیدن به راه حل واقعی ، زمان و تلاش خود را صرف تعیین علت این مسئله کردند. در نهایت ، این پروژه ها "همه را یکجا انجام دهید" در طول زمان و بودجه اجرا شد و به دلیل دستیابی به اهداف جزئی و منفی که پروژه را احاطه کرده بود نتایج متفاوتی به همراه داشت. بسیاری از این پروژه ها در نهایت به پروژه های "به بهترین نحو ممکن راه اندازی شد" تبدیل شدند.

2. برای هر هدف برنامه ای بسازید.

این طرح باید شامل شفافیت ، کامل بودن و دقت نظر همه ذینفعان باشد. مثال من در اینجا تغییر فناوری های پایگاه داده است. برخی از فروشندگان سازگاری خود را با سایر فروشندگان ارائه می دهند و این امر به فروش در هنگام صحبت در مورد زمان و ارزش کمک می کند. هر فروشنده پایگاه داده نیز سعی خواهد کرد که موقعیت خود را در عملکرد بهتر از شرکت فعلی تقویت کند. مسئله این است که این جملات با هم تداخل ندارند. من هنوز شاهد بارگذاری حجم کار از یک فناوری پایگاه داده به فناوری دیگر با استفاده از سازگاری فروشنده و بهبود عملکرد حجم کاری موجود نیستم.

همچنین ، هنگام تغییر فروشندگان / فناوری های پایگاه داده ، تقریباً مطمئناً سطوح مختلف سازگاری SQL ، عملکردهای پایگاه داده در معرض دید و انواع مختلف داده ها وجود دارد ، که همه آنها می تواند ویرانی هایی را در برنامه های موجود ایجاد کند. نکته این است که این طرح باید با افرادی تأیید شود که بتوانند تأثیر احتمالی چنین تغییر عمده ای را بررسی و تعیین کنند. برای از بین بردن شگفتی ها بعداً باید متخصصان درگیر شوند.

3. برنامه ها را برنامه ریزی کنید.

از آنجا که همه اهداف مورد تمسخر قرار می گیرند ، ممکن است متوجه شویم که برخی از آنها می توانند به طور موازی اجرا شوند. هنگام استفاده از یک پلت فرم تجزیه و تحلیل ، ممکن است متوجه شویم که گروه ها یا واحدهای تجاری مختلف از اجزای زیرین مختلف مانند پایگاه های داده ای که باید مدرن شوند استفاده می کنند ، بنابراین اینها می توانند به طور موازی اجرا شوند.

4. تمام برنامه ها را به صورت تحلیلی بررسی کرده و تمیز کنید.

این یک گام مهم است و بسیاری از آن حذف می شود. از شما تقاضا می کنم از هر گونه تجزیه و تحلیل موجود در برابر تجزیه و تحلیل خود استفاده کنید. این مهم است که زمان و منابع را هدر ندهید. تعیین کنید چه داده ای مرده است ، چه محتوایی در پلت فرم تجزیه و تحلیل شما دیگر مورد استفاده قرار نمی گیرد یا مرتبط نیست. همه ما پروژه ها یا محتواهای تحلیلی را برای یک کار واحد تهیه کرده ایم ، اما اکثر ما از حذف آن یا پاکسازی بعد از خودمان نیز مضطرب هستیم. این است digital محتوایی که صرف آن تا زمانی که کسی مجبور به حفظ ، ارتقاء یا مدرن سازی آن باشد ، هزینه ای ندارد.

آیا شما را شگفت زده خواهد کرد که بدانید 80٪ محتوای تحلیلی شما مرده است ، استفاده نشده است ، با نسخه جدیدی جایگزین شده یا مدتهاست بدون شکایت شکسته شده است؟ آخرین باری که بررسی کردیم کی بود؟

هیچ پروژه ای را که نیاز به تأیید محتوای تحلیلی دارد ، بدون بررسی آنچه نیاز به اعتبار دارد و آنچه نیاز به پاکسازی یا حذف شدن دارد ، شروع نکنید. اگر ما هیچ تحلیلی برای استفاده در برابر تجزیه و تحلیل نداریم ، سپس بفهمید که چگونه می توانید به جلو بروید.

5. ارزیابی کنید که پروژه نوسازی و برنامه های فردی به صورت جامع کامل شده است.

بیایید به هدف بد ، "ارائه یک منبع سریع و بدون درز از تجزیه و تحلیلهای زیبا که امکان استفاده آسان و ایجاد محتوا را فراهم می کند" ، برگردیم و آن را از سطح بالا تجزیه کنیم. به احتمال زیاد یک تغییر زیرساختی برای پردازش حافظه و دیسک ، ارتقاء یا تغییر پایگاه داده ، انتقال به فناوری ارائه دهنده Single Sign On مدرن مانند SAML یا OpenIDConnect و به روز رسانی یا ارتقاء پلت فرم تجزیه و تحلیل وجود دارد. اینها همه چیز خوبی است و به مدرن شدن کمک می کند ، اما ما باید آن را به خاطر بسپاریم کاربران نهایی ذینفع هستندبه اگر آن کاربران محتوای مشابه خود را برای سالها دریافت کرده اند اما سریعتر ، احتمالاً میزان رضایت آنها حداقل خواهد بود. محتوای زیبا نمی تواند فقط برای پروژه های جدید باشد و باید به بزرگترین گروه مصرف کنندگان ما تحویل داده شود. مدرن سازی محتوای موجود به ندرت مورد توجه قرار می گیرد ، اما دارای موارد زیر است بزرگترین تاثیر بر روی کاربران این امر به ویژه برای مدیران یا هر شخص دیگری در تیم پشتیبانی کننده از پلت فرم تجزیه و تحلیل اهمیت دارد. عدم رضایت کاربران نهایی در مورد سایر ابزارهایی که برای کنترل آنچه تیم ارائه می دهد آورده شده است و نتایج نهایی احتمالاً فاجعه بار است. چند هفته دیگر در وبلاگ بعدی خود این موضوع را پوشش خواهم داد.

6. آخرین نصیحت.

پشتیبان گیری مکرر داشته باشید و پروژه نوسازی را فقط در تولید انجام ندهید. تلاش خود را صرف ایجاد یک محیط تولید شبیه سازی شده برای تغییرات بزرگ و گسترده کنید. این دوباره به حداقل رساندن متغیرها و تفاوتها بین آنچه در خارج و داخل تولید می شود کمک می کند.

در سفر نوسازی خود موفق باشید!

درباره طرح نوسازی خود سوال دارید؟ تماس با ما برای بحث در مورد نیازهای شما و اینکه چگونه می توانیم به شما کمک کنیم!